Откройте для себя более сильного себя с выпуском Meltwater, выпущенным в конце 2024 года

Автор: Крис Хакни, директор по продукту Meltwater

В нашем втором крупном выпуске продукта в 2024 году мы сосредоточились на добавлении улучшений, которые заставят вас почувствовать, что вы обладаете сверхспособностями! Мы делаем это, предоставляя вам инструменты, которые позволят вам достичь лучших результатов и сэкономить время.

Специалисты по связям с общественностью и маркетингу сталкиваются с постоянно растущим океаном социальных, онлайн-данных и устаревших медиа-данных, которые могли бы содержать преобразующую информацию для их бизнеса, если бы они только могли найти способ разобраться во всем этом. По оценкам Forrester, 73% всех данных на предприятии не используются для аналитики, а это означает, что потенциально большинство предприятий просто оставляют на столе огромный объем аналитических данных и знаний.

В Meltwater мы считаем, что, создавая инструменты, которые упрощают анализ и выявляют информацию, содержащуюся в данных, мы можем помочь нашим клиентам раскрыть больший потенциал для своего бизнеса.

Экономия вашего времени

Многим из нас кажется, что в сутках никогда не хватает часов, чтобы успеть все сделать. Мы считаем, что экономия времени заключается не в том, чтобы срезать углы или снизить качество вашей работы, а в том, как продуманные технологии могут помочь нам быстрее достичь наших целей.

В выпуске Meltwater на конец года мы представили улучшения продукта, направленные на экономию вашего времени.

Ключевым элементом этого является новый Platform Assistant, инструмент искусственного интеллекта, который позволяет легко получить любую помощь, просто задавая вопросы на естественном языке. Если вам нужна дополнительная информация о вашей учетной записи (например, как связаться с представителем Meltwater), вам нужна помощь в поиске контента или создании презентации, или у вас есть вопрос о вашей собственной деятельности в Meltwater, вам просто нужно спросить.

Еще одним примером улучшений, позволяющих экономить время, является поиск журналистов с использованием искусственного интеллекта, который мы добавили в наше решение для работы со СМИ. Специалисты по связям с общественностью могут просто ввести в этот инструмент ключевые сообщения своей кампании, пресс-релизы или презентационные заметки, а ИИ определит до 200 контактов со СМИ, наиболее подходящих для ваших целей. Вместо того, чтобы тратить много времени на поиск и фильтрацию списков журналистов вручную, вся задача выполняется за секунды.

Скоро мы запустим нового AI-помощника по маркетингу влиятельных лиц для Klear, который позволит вам взаимодействовать с платформой на естественном языке. Независимо от того, пытаетесь ли вы найти новых влиятельных лиц, изучить показатели эффективности кампании или провести мозговой штурм идей, помощник способен помогите, когда вам это нужно.

Менеджеры социальных сетей теперь могут просматривать все свои публикации в календаре Meltwater Engage, даже если эти публикации были опубликованы изначально через платформы, поэтому у вас есть полное представление о вашем контенте по всем социальным каналам. Мы также добавили в Engage новую функцию многоуровневого утверждения, которая значительно упрощает проверку и подписание контента перед публикацией, избегая при этом каких-либо узких мест в этом процессе.

Это всего лишь несколько примеров того, как мы стремимся сэкономить ваше время с помощью этой версии.

Примите меры в соответствии с полученной информацией

Понимание лежит в основе миссии Meltwater. Мы стремимся помочь нашим клиентам расшифровать закономерности и тенденции, скрытые в мировых данных, и использовать эту информацию для получения преимуществ в бизнесе.

Но идеи мало что значат, если они существуют только в отчетах или информационных панелях и никогда не побуждают к действию. Еще одна важная тема, на которой мы сосредоточились в этом выпуске, заключалась в том, как мы можем облегчить вам воплощение идей в жизнь.

Одной из самых важных новых функций является вкладка «Аналитика бренда», которая автоматически сопоставляет все ключевые показатели эффективности вашего бренда с созданными искусственным интеллектом сводками соответствующих новостей и сообщениями в социальных сетях. Это обеспечивает удобный для восприятия моментальный снимок состояния вашего бренда в реальном времени, всегда актуальный и автоматически создаваемый в считанные секунды.

Мы также представили новую функцию, которая делает обмен информацией о Meltwater более интересным и эффективным. Вместо экспорта отчетов и информационных панелей в виде статических PDF-файлов теперь вы можете делиться интерактивными отчетами с заинтересованными сторонами, чтобы они могли изучать данные и детализировать их, даже не имея собственного входа в систему Meltwater.

Во многом это связано с нашими постоянными инвестициями в высококачественные данные, которые облегчают получение ценной информации и повышают достоверность ваших отчетов, когда вы делитесь ими с заинтересованными сторонами. Примером этого является наше возобновленное партнерство с Reddit, обеспечивающее долгосрочный доступ к полному потоку аутентичных, нефильтрованных потребительских обсуждений на платформе для наших клиентов.

Постройте более крепкие отношения

Будь то с клиентами, влиятельными лицами, журналистами или внутренними заинтересованными сторонами, способность устанавливать прочные отношения помогает нам легче достигать наших целей. Итак, третья основная цель этого выпуска продукта — предоставить вам инструменты для развития отношений, важных для вашего бизнеса.

В Klear мы внесли простое, но мощное улучшение, которое показывает вам полную историю разговоров между вашей компанией и любым влиятельным лицом через единый почтовый ящик. Это означает, что вы мгновенно получаете доступ ко всему фоновому контексту, когда вам нужно взаимодействовать с этим человеком, что позволяет вести более аутентичные разговоры, основанные на его предыдущем взаимодействии с вашим брендом, вместо того, чтобы просто отправлять ему стандартное информационное письмо.

Что касается PR, у вас теперь есть возможность получать оповещения, когда профиль представителя СМИ обновляется новыми сведениями, например, когда он меняет работу. Это позволяет легко быть в курсе того, что происходит с вашими целевыми СМИ, и помогает вам более эффективно взаимодействовать с ними.

Также теперь можно просматривать показатели открытий ваших информационных кампаний по электронной почте, вплоть до детального уровня отдельных контактов, тогда как раньше можно было просмотреть только показатели всего списка СМИ. Таким образом, теперь вы можете легко определить, какие журналисты больше всего вовлечены в вашу кампанию, и сосредоточиться на них, а также скорректировать свои сообщения для тех, кто еще не вовлечен.

Еще больше впереди!

В этом посте я рассказал вам о самых больших улучшениях в выпуске на конец 2024 года и объяснил нашу стратегию, лежащую в основе этого обновления. Чтобы получить более подробное представление о том, что было добавлено, посетите страницу обновления продукта.

Это еще много всего впереди. Это захватывающий период развития Meltwater, поскольку мы продолжаем использовать возможности искусственного интеллекта в нашей платформе и опираемся на наше ведущее в отрасли партнерство с Microsoft Copilot.