Полное руководство по реализации 3PL

Представьте себе такой сценарий: один из ваших клиентов звонит с жалобой. Они заказали товар на вашем сайте, но он пришел слишком поздно, и они пропустили день рождения своего мужа. Это всего лишь пример проблемы, которую можно решить с помощью 3PL.

Другой клиент получил свой продукт в простой коробке без опознавательных знаков, и он несколько дней простоял дома с другими упаковками, прежде чем они поняли, что это такое. Заказ другого клиента даже не покинул склад, потому что его не заметили работники, сосредоточившиеся на других задачах.

Звучит знакомо? Ошибки при выполнении заказов и сбои в доставке являются обычным явлением для многих компаний, но это не обязательно. Использование доверенной сторонней логистической компании (3PL) позволит вам избежать этих проблем и оставить клиентов довольными. Выполнение 3PL также может помочь вам значительно сократить расходы.

В этом руководстве мы подробно рассмотрим 3PL, рассмотрим потенциальные преимущества для вашего бизнеса и покажем, как этот процесс можно легко включить в текущий план вашей компании.

Прежде всего, что такое выполнение 3PL?

Как уже упоминалось, 3PL относится к стороннему поставщику логистических услуг. Эти компании перевозят, хранят и отгружают продукцию для других предприятий. Многие 3PL-компании также предлагают сопутствующие услуги, такие как:

• Индивидуальная фирменная упаковка
• Маркетинг
• Отслеживание посылки
• Интеграция с платформами электронной коммерции
• Транспорт
• Сбор данных и понимание

…и многое другое.

Кто использует 3PL Fulfillment?

90% компаний из списка Fortune 500   в Соединенных Штатах используют услуги 3PL для своей логистики и управления цепочками поставок. Предприятия, пользующиеся услугами фулфилмента 3PL, работают в бесчисленном множестве различных отраслей. Использование 3PL не только помогает предприятиям сократить расходы, но и обеспечивает плавность и эффективность процесса дистрибуции.

Малый бизнес и стартапы

Большинство малых предприятий и начинающих компаний работают в условиях ограниченного бюджета. Очень важно сократить накладные расходы и расходы на персонал, а также исключить любые ненужные расходы. Эти предприятия часто используют выполнение 3PL, чтобы не выходить за рамки своего бюджета.

Нет необходимости нанимать дополнительных работников для складирования, упаковки, отгрузки и доставки. Они также экономят деньги, избегая содержания собственных распределительных центров.

Средний и крупный бизнес

Как только бизнес растет и набирает достаточное количество клиентов, задача состоит в том, чтобы удовлетворить этих клиентов. Ежедневный поток десятков тысяч клиентов и заказов может стать ошеломляющим. Продукты упускаются из виду, поставки отправляются неполными или неправильными, а посылки теряются в пути.

Чтобы избежать этих бедствий, многие крупные компании используют центр выполнения 3PL, чтобы упростить свою повседневную деятельность. Компания 3PL специализируется на управлении всеми их потребностями, избегая потенциальных ошибок и недовольных клиентов. Любой бизнес с большим объемом продаж может извлечь большую выгоду из услуг 3PL.

Электронная торговля

Многие предприятия в настоящее время работают исключительно в Интернете и не имеют физического присутствия. Эти предприятия особенно используют услуги выполнения для обслуживания своих клиентов.

Использование фулфилмент-компании 3PL — идеальное решение для бизнеса в сфере электронной коммерции. Потребности бизнеса в упаковке и доставке удовлетворяются без необходимости иметь собственный склад или нанимать собственный персонал для распространения.

Почему выполнение 3PL стало настолько распространенным?

Источник: alexandarlittlewolf

Пандемия Covid-19 увеличила зависимость многих компаний от поставщиков 3PL. 2021 видел   огромный импульс   на рынке 3PL из-за глобальных изменений в том, как потребители делают покупки.

Спрос на удобные варианты электронной коммерции постоянно растет, и миллионы компаний борются за онлайн-клиентов. Этот рынок заставляет предприятия предлагать больше своим клиентам, а процесс выполнения 3PL помогает этим предприятиям не отставать от спроса.

Постоянно растущая индустрия электронной коммерции — это   Основной драйвер   за стремительным ростом услуг 3PL. Глобализация является еще одним ключевым фактором.

В 2021 году мировой рынок сторонней логистики оценивался в 976,2 млрд долларов США, и, по прогнозам, он сохранится.   неуклонно растет   в ближайшие годы. Это больше, чем тренд. Компании убедились в неоспоримых преимуществах использования 3PL, и теперь это лучший способ ведения бизнеса.

Как использование центра выполнения 3PL может принести пользу моему бизнесу?

Предоставление экспертам возможности заниматься выполнением вашего заказа может означать значительный рост продаж и удовлетворенности ваших клиентов. На самом деле только 1,62% посетителей сайтов электронной коммерции   Совершить покупку. Что касается потребителей, которые заполняют корзину онлайн-покупателей, то почти 70%   бросить эти тележки   без покупки.

Есть много причин для отказа от покупки, но, согласно исследованию Baymard Institute, 48% потребителей указали высокую стоимость доставки в качестве основной причины, а 22% заявили, что время доставки было слишком медленным. Если вы не предлагаете отличные варианты доставки и доставки, вы упускаете огромную часть потенциальных клиентов.

Быстрая и доступная доставка

Качественная 3PL-компания уделяет особое внимание точности и скорости. Как только заказ получен, он собирается, упаковывается и отправляется, как правило, в тот же день. Компании, которые обрабатывают заказы клиентов как часть своей повседневной деятельности, часто имеют более медленные сроки доставки, поскольку у персонала много других обязанностей.

Персонал 3PL сосредоточен исключительно на выполнении заказов, что приводит к сокращению времени ожидания и повышению уровня удовлетворенности клиентов. Наличие компании, специализирующейся исключительно на этом аспекте вашего бизнеса, позволяет вам более точно выполнять больший объем заказов за более короткий промежуток времени. Огромный объем заказов также позволяет этим компаниям предоставлять менее дорогие тарифы на доставку.

Экономия затрат

Работа с центром выполнения 3PL может помочь вашему бизнесу сократить расходы в ряде важных областей.

Единая плата за несколько услуг:   Поставщик 3PL занимается многими аспектами выполнения заказов, от хранения до упаковки и доставки. Вместо того, чтобы платить отдельным компаниям за каждую из этих услуг, вы можете платить единую ежемесячную плату универсальному поставщику, который позаботится обо всем.

Более низкие тарифы на доставку: поставщики 3PL часто могут договориться о более низких тарифах со службами доставки посылок, такими как UPS и FedEx, передавая экономию вам и вашим клиентам.

Нет необходимости в дистрибьюторском персонале или складских помещениях: выполнение заказов — это масштабная задача, и ее объем становится тем больше, чем больше растет ваш бизнес. Если вы пытаетесь справиться с этим внутри компании, вам нужно будет нанять специальный персонал для управления запасами, комплектования и упаковки, отправки заказов, отслеживания и доставки и так далее. Также потребуется арендовать или купить складское помещение. Эти затраты быстро складываются и увеличиваются со временем.

Отличное управление запасами

Источник: фрипик

Поскольку сторонняя логистическая компания специализируется на выполнении заказов, они очень эффективно управляют своими складами. Товары, которых нет в наличии, отслеживаются и пополняются как можно скорее, заказы обрабатываются немедленно, а их сотрудники сосредоточены на сокращении времени доставки и сокращении ошибок.

Легкая масштабируемость

По мере того, как ваш бизнес растет или выходит на новые рынки, вам может быть трудно идти в ногу со спросом клиентов. Поставщик 3PL имеет опыт работы с быстрым ростом, увеличением рабочей силы и сложной транспортировкой. Они настроены так, чтобы их можно было легко масштабировать, гарантируя, что удовлетворенность клиентов не упадет по мере того, как ваш бизнес станет больше и загруженнее.

Опередить конкурентов

Если вы предлагаете те же или аналогичные продукты, что и ваши конкуренты, один из способов выделиться — обеспечить исключительное обслуживание клиентов и доставку. Клиенты будут возвращаться снова и снова в бизнес, если бизнес предлагает максимальное удобство. Делегирование выполнения вашего заказа поставщику 3PL позволяет вам создать самый быстрый, простой и удобный клиентский опыт.

Какие задачи может решить фулфилмент-компания 3PL?

Источник: фрипик

Хотя это варьируется от одной компании к другой, комплексный поставщик 3PL обычно предоставляет множество основных услуг по выполнению, в том числе:

• Складирование и хранение
• Закупки и хранение
• Управление запасами
• Маркировка и упаковка
• Маркетинг
• Доставка и получение
• Таможенный брокер
• Транспорт
• Груз
• Отслеживание в реальном времени
• Управление возвратами

Развенчание мифов о реализации 3PL

Если я позволю сторонней компании выполнять мой заказ, я потеряю контроль над процессом.

Этот страх распространен среди компаний, которые никогда раньше не пользовались услугами фулфилмента 3PL . Реальность, однако, часто бывает совершенно противоположной. Предприятия часто теряют контроль над выполнением своих заказов, когда пытаются справиться со всем самостоятельно.

Потребительский спрос слишком высок для внутреннего персонала, заказы не выполняются, поставки не выполняются вовремя, и совершаются дорогостоящие ошибки.

Компетентный поставщик 3PL позволит бизнесу поддерживать высокое качество обслуживания с низким уровнем ошибок, не перегружаясь. Они тесно сотрудничают с вашим бизнесом, чтобы обеспечить последовательный брендинг. Они также часто предоставляют отчетность и аналитику. Эта золотая жила данных о клиентах позволяет вам получить новое представление о покупательских привычках.

Использование провайдера 3PL слишком дорого.

Конечно, за использование провайдера 3PL взимается плата. Стоимость, однако, намного ниже, чем общая стоимость отказа от использования услуг 3PL. Как мы уже говорили, использование внешней компании для выполнения ваших заказов поможет вам сэкономить деньги на персонале, складах, доставке и многом другом.

Еще один аспект, который вы, возможно, не учли, — это знания и опыт надежного поставщика 3PL. Они точно знают, как упаковывать и отправлять товары, чтобы свести к минимуму их поломку, что приводит к меньшему количеству возвращаемых товаров.

Они осведомлены о каждой зоне доставки и связанных с ней сборах за ее пересечение, что способствует лучшему планированию. Они знают сложные тонкости страхования, почтовых расходов и транспорта.

Короче говоря, поставщики 3PL обладают опытом, которого нет у большинства малых предприятий. Их единственное внимание сосредоточено на обеспечении максимально удобного опыта для вас и ваших клиентов, что позволяет вам сосредоточиться на других важных областях вашего бизнеса.

Провайдер 3PL — это, по сути, просто прославленный склад.

Хранение предметов — огромная часть услуг любой 3PL-компании. Однако существует гораздо больше   Основные функции   они предоставляют. Мы уже рассмотрели некоторые из этих сервисов, но есть и много других.

Обеспечение безопасности и сохранности товара:   Обеспечение того, чтобы хранящиеся и отправленные предметы не были утеряны, украдены или повреждены.

Оперативное размещение и отправка товара:   Доставка товара заказчику максимально быстро и эффективно, с безупречной точностью.

Предоставление ценной аналитики:   Отслеживание каждого аспекта процесса выполнения и предоставление данных вашему бизнесу, чтобы вы могли видеть, что лучше всего работает с клиентами.

Маркетинг вашего уникального бренда:   Создание нестандартных этикеток, упаковки и других материалов для создания   персонализированный клиентский опыт.

Управление возвратами клиентов:   Обработка обратной логистики, когда товар должен быть возвращен. Затем компания позаботится о восстановлении, перепродаже или переработке продукта. Эта задача избавит ваш бизнес от огромного количества хлопот и усилий.

Какого провайдера 3PL выбрать?

Поскольку рынок 3PL вырос за последние несколько десятилетий, у провайдеров появились и другие возможности. Многие провайдеры сосредотачиваются на привлечении клиентов минимальными тарифами и обещаниями максимально быстрой доставки.

Эти компании также быстро теряют таких клиентов, поскольку жертвуют качеством. Крайне важно выбрать поставщика 3PL с надежной репутацией, который будет обеспечивать стабильные результаты.

Важным аспектом выбора правильного поставщика является проверка того, предлагают ли они гибкие варианты. Некоторые крупные 3PL-компании предлагают только жесткие тарифные планы и стандартные варианты доставки. Эти планы могут не всегда подходить для вашего бизнеса. Если компания не кажется вам подходящей, возможно, это не правильный выбор для ваших услуг 3PL.

Почему стоит выбрать лабораторию Fulfillment?

Источник: фрипик

Экспертиза

Fulfillment Lab — это компания, в которой работают специалисты по услугам 3PL. У нас есть 11-летний опыт работы в сфере электронной коммерции, и мы гарантируем точность заказов на 99,95%.

Все заказы, поступившие до полудня, отправляются покупателям в тот же день. Мы сочетаем скорость, точность и непревзойденное обслуживание клиентов, чтобы обеспечить максимально возможный уровень удовлетворенности клиентов.

Настройка

Мы не просто поставщик 3PL. Конечно, мы справимся со всеми вашими основными потребностями. Тем не менее, мы также предлагаем индивидуальные маркетинговые услуги. Мы изучаем данные клиентов, такие как история покупок, дни рождения и другие уникальные аспекты, и используем эти данные для создания высоко персонализированного обслуживания клиентов.

Мы работаем напрямую с вашей компанией, чтобы создать уникальную упаковку, соответствующую вашему бренду. Ваш клиент сразу же заинтересуется вашей посылкой, когда она прибудет к его двери, что создаст неизгладимое первое впечатление и постоянную узнаваемость бренда. Вы также можете добавить пользовательские купоны, вставки, этикетки и многое другое.

Прозрачность

Наша модель ценообразования построена на простоте и не требует долгосрочных контрактов. В отличие от других провайдеров здесь нет скрытых комиссий:

• Нет платы за получение
• Без платы за хранение
• Без платы за интеграцию
• Нет платы за внедрение аккаунта
• Без комиссии за управление счетом
• Нет платы за хранение ротированного инвентаря
• Никаких наценок за срочный заказ
• Платите только тогда, когда ваш продукт выходит из строя

Это быстро и легко   назначить виртуальную встречу   с одним из наших экспертов сегодня. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше, задать вопросы или просто поговорить о потребностях вашего бизнеса. Мы с нетерпением ждем ответа от вас!

Источник избранного изображения: senivpetro