4 самых популярных способа оплаты электронной коммерции в Малайзии
Опубликовано: 2021-07-30Экономика электронной коммерции Малайзии процветала в геометрической прогрессии во время пандемии COVID-19, чему способствовало множество факторов, в основном поощрение правительства делать покупки в Интернете и оставаться дома, чтобы оставаться в безопасности. Во время принятия Постановления о контроле за движением (MCO) многие малазийцы научились покупать в Интернете предметы первой необходимости, продукты и обращаться за услугами.
Еще до пандемии экономика электронной коммерции Малайзии уже представляла собой кипящий котел возможностей. Благодаря относительно высокому уровню проникновения Интернета рынок электронной коммерции Малайзии стоимостью 4 миллиарда долларов США испытал взрывной рост на 47,8% с 2014 по 2017 год, а стоимость увеличилась на 39% только в 2019 году.
Новые покупательские привычки в Малайзии
С тех пор, как разразилась пандемия, малайзийцы остаются в безопасности дома. Приказ о контроле за движением (MCO), установленный правительством, ограничивал поездки между районами и штатами, некоторые секторы экономики были вынуждены закрыться, и было разрешено продолжать работу только основным службам, ресторанам не разрешалось принимать посетителей, и ограниченное количество человек из каждого домохозяйства было разрешено выходить в магазин за предметами первой необходимости.
Оставаясь дома, чтобы оставаться в безопасности и соблюдать СОП, малазийцы обратились к онлайн-платформам, чтобы делать покупки и обращаться за услугами. Это привело к беспрецедентному всплеску роста электронной коммерции. Пандемия COVID-19 также ускорила переход Малайзии на электронные и цифровые платежи.
> Подробнее: Экономика электронной коммерции Малайзии процветает во время COVID-19
Варианты оплаты электронной коммерции
По мере того, как цифровизация в Малайзии продолжает расширяться, малайзийцы получают различные варианты оплаты при совершении транзакции независимо от того, находятся ли они в Интернете, в обычном магазине или даже в придорожном киоске.
Банковский перевод
В случае оплаты электронной коммерции банковский перевод является наиболее популярным способом оплаты в Малайзии. Financial Process Exchange (FPX), безопасная платежная система в Малайзии, помогла завоевать доверие общественности благодаря своей удобной и безопасной платежной системе, которая позволяет клиентам совершать транзакции в Интернете, используя свои банковские реквизиты. Платежная система сотрудничает со всеми, если не со всеми банками Малайзии, чтобы помочь клиентам совершать плавные и безопасные транзакции при совершении покупок в Интернете.
Другие безопасные платежные системы, такие как eGHL, iPay88 и Stripe, также начинают внедряться на рынке, помогая большему количеству компаний предоставлять клиентам удобные и безопасные транзакции. Местные банки также начинают запускать свои собственные способы оплаты электронной коммерции, такие как Maybank2U и CIMB Clicks. Эти банки также разработали свои собственные приложения для мобильных телефонов для упрощения банковских операций, что граничит с методами оплаты цифровыми кошельками.
Дебетовые карты / кредитные карты
Карточные платежи остаются часто используемым способом оплаты среди малазийских потребителей.
Согласно данным Bank Negara Malaysia (Национальный банк Малайзии), количество основных кредитных карт в обращении выросло на 26% в период с 2015 по 2020 год, увеличившись с 7,2 млн до 9,1 млн кредитных карт. Количество транзакций по кредитным картам увеличилось на 42% в период с 2015 по 2020 год.
Несмотря на рост популярности цифровых кошельков, кредитные карты продолжают расти. Кредитные карты в 2019 году показали снижение использования на 0,3 карты на душу населения, что свидетельствует о нежелании брать личные долги по картам. В том году дебетовые карты были предпочтительным вариантом оплаты из расчета 1,44 карты на душу населения.
Однако в течение COVID-19 и MCO в 2020 году малайзийцы предпочли кредитные карты дебетовым картам в соотношении 4 к 1 после того, как перешли на использование кредитных карт для удобства их использования для платежей в электронной коммерции.
Некоторые из многих факторов, влияющих на рост кредитных карт, включают агрессивные маркетинговые кампании с заманчивыми стимулами, улучшенную банковскую инфраструктуру и более широкое принятие карт в точках продаж среди малазийцев. Также возможно, что отчаяние и неуверенность в снижении доходов домохозяйств сыграли свою роль в росте количества кредитных карт, поскольку многие малазийцы начали терять работу во время пика пандемии COVID-19 в 2020 году.
Электронные кошельки / Цифровые кошельки
Цифровые кошельки и электронные кошельки становятся популярными способами оплаты в Малайзии. Малайзия лидирует в Юго-Восточной Азии по использованию цифровых кошельков на 40% по сравнению с соседними странами, Филиппинами (36%), Таиландом (27%) и Сингапуром (26%).
Внедрение цифровых кошельков и электронных кошельков ускорилось во время пандемии COVID-19 в Малайзии, когда малайзийцы были обеспокоены передачей вируса через банкноты и монеты.
Хотя существуют различия между цифровыми кошельками, электронными кошельками и даже мобильными кошельками, по сути, это одна и та же цифровая форма оплаты, но каждая со своими преимуществами и удобствами для пользователя. Термины именования часто используются пользователями взаимозаменяемо.
Транзакции, совершенные с использованием электронных кошельков, будут записываться в цифровом виде и автоматически, что позволит пользователям легко отслеживать свои расходы. Использование цифровых кошельков также означало, что малайзийцам не нужно было носить с собой наличные деньги, поскольку платежи с помощью мобильных телефонов оказались очень удобными в стране, ориентированной на мобильные устройства.
Этот метод оплаты распространен среди молодого и более технически подкованного поколения в Малайзии, а также среди более старшего поколения, адаптированного к технологиям, которое активно охотится и ищет скидки, сделки и предложения, которые часто предлагаются в различных электронных кошельках. В настоящее время в Малайзии доступно около 50 различных цифровых кошельков, каждый из которых имеет свои уникальные преимущества и функции.
Еще одним обнадеживающим моментом для цифровых кошельков и электронных кошельков является то, что они обладают такой же гибкостью, как кредитные и дебетовые карты, поскольку их можно использовать как для онлайн-, так и для офлайн-транзакций.
Правительство Малайзии также настаивает на внедрении цифрового кошелька. Инициатива DuitNow QR, созданная PayNet (Payments Network Malaysia Sdn. Bhd.) в рамках взаимодействующей структуры кредитных переводов Bank Negara Malaysia (Национальный банк Малайзии), направлена на то, чтобы вывести Малайзию на путь более безналичного будущего. Инициатива также направлена на поощрение внедрения цифровых кошельков от крупных предприятий к малым предприятиям и даже к придорожным киоскам и рыночным продавцам.
DuitNow QR, национальный стандарт QR, помогает малазийцам совершать платежи и отправлять деньги мгновенно и безопасно, используя стандартный QR-код, который работает в большинстве банковских мобильных приложений и основных электронных кошельков.
Оплата наличными / наложенным платежом (COD)
На фоне растущих тенденций цифровых платежей оплата наложенным платежом (COD) по-прежнему пользуется спросом. Ранее один из наиболее предпочтительных способов оплаты из-за проблем с безопасностью онлайн-платежей, метод наложенного платежа потерял популярность, когда системы платежных шлюзов улучшили свои процессы безопасности и аутентификации.
Несмотря на это, часть малазийских потребителей по-прежнему предпочитают платить наличными за свои онлайн-покупки, потому что они предпочитают увидеть реальный продукт, прежде чем принимать окончательное решение. Во время MCO многие малайзийцы старшего поколения и впервые совершающие покупки в Интернете начали учиться делать покупки на платформах электронной коммерции. Поскольку они новички в этом опыте, они еще не знакомы с методами онлайн-платежей и поэтому выбирают метод наложенного платежа.
Несмотря на это небольшое оживление, по прогнозам, к концу 2021 года платежи наложенным платежом по-прежнему будут вытесняться цифровыми способами оплаты и электронными кошельками для покупок в электронной коммерции. Однако оплата наличными будет по-прежнему преобладать, поскольку многие курьерские службы по-прежнему предлагают варианты оплаты наложенным платежом.
> Подробнее: Топ-10 лучших курьерских служб в Малайзии 2021
Новый способ оплаты электронной коммерции
Сказав это, игрок электронной коммерции навсегда изменит значение оплаты наложенным платежом в Малайзии.
Популярная платформа электронной коммерции Lazada недавно запустила новый вариант безналичной оплаты при доставке. С этим новым безналичным наложенным платежом клиенты могут выбрать эту цифровую альтернативу и отсканировать DuitNow QR после получения своего заказа через Lazada Express (LEX). Это то же самое, что и традиционный способ оплаты наложенным платежом, за исключением того, что оплата будет производиться через цифровой кошелек.
Этот новый способ оплаты электронной коммерции идеально подходит для тех, кто еще не знаком с онлайн-покупками или не уверен в них, и предпочитает метод наложенного платежа, а также помогает им сократить физический контакт.
С помощью безналичного расчета наложенным платежом Lazada стремится укрепить доверие клиентов к цифровым платежам, повысить безопасность потребителей и способствовать внедрению электронной коммерции.
Обзор
Малазийцы все больше полагаются на электронную коммерцию для покупки предметов первой необходимости, продуктов и покупок, поскольку пандемия COVID-19 продолжает поражать страну. Использование цифровых кошельков и электронных кошельков становится все более популярным выбором для оплаты электронной коммерции в Малайзии. Принятие электронных кошельков также может еще больше распространиться среди продавцов из-за их жизнеспособности не только для рынка электронной коммерции, но и для традиционного рынка.
Прогнозируется, что банковские переводы продолжат постепенный рост, тогда как по кредитным картам может наблюдаться падение после преодоления пандемии.
По мере того, как страна продолжает оцифровывать свой путь к безналичному будущему, платежи наличными могут в конечном итоге потерять популярность в городах с высокой плотностью населения и уступить место электронным кошелькам.
Предприятиям и продавцам необходимо будет адаптировать и оцифровать свои бизнес-модели, чтобы не отставать от растущей среды электронной коммерции Малайзии.
Подробнее Чтение
>> Восстановление экономики Малайзии с помощью электронной коммерции
>> Обзор рынка электронной коммерции Малайзии
>> Топ 6 лучших сайтов электронной коммерции в Малайзии 2020