5 стратегий выполнения заказов электронной коммерции для ускорения роста вашего бизнеса

Выполнение заказа является наиболее важным этапом успешной транзакции электронной коммерции. Это время, когда ваш бизнес действительно встречает своих клиентов, приветствует их громким и четким «Привет!» и завершает сделку. Все, что предшествует этому — например, достойный наград дизайн вашего веб-сайта, удобный пользовательский интерфейс и простой процесс оформления заказа — это просто аксессуары, которые ведут к этому этапу получения, обработки и доставки заказов вашим конечным клиентам. Выполнение заказа — это этап, на котором вы создаете отношения с клиентами на всю жизнь или оставляете их в виде одноразовых покупок и заканчиваете любые потенциальные долгосрочные возможности на столе. Таким образом, нет необходимости говорить, что выбор или разработка правильной стратегии выполнения заказов имеет решающее значение для любого бизнеса электронной коммерции.

(Источник: элитопс)

Ваша стратегия выполнения заказов определяет, насколько легко и быстро вы сможете масштабировать свой бизнес. Неправильный выбор может привести к тому, что ваш бизнес застрянет, а ваши конкуренты обойдут вас стороной. Более того, ожидания клиентов меняются каждую минуту. Доставка в тот же день и доставка по требованию сейчас являются мейнстримом. Идея ожидания доставки посылки постепенно уходит в небытие. Игроки электронной коммерции должны вооружиться хорошо продуманной стратегией выполнения заказов, которая ускорит их получение, обработку и доставку заказов.

3 самых популярных стратегии выполнения заказов

Есть, пожалуй, три самые популярные стратегии выполнения заказов, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса электронной коммерции. Они есть:

• Прямое исполнение

(Источник: BigCommerce)

Прямое выполнение — это стратегия выполнения заказов типа «сделай сам». Его принимают компании с обоих концов спектра — будущие предприниматели, которые работают в крошечных гаражах, а также гигантские корпорации, имеющие глобальное присутствие в бизнесе. Хотя прямое выполнение дает полный контроль над процессом выполнения вашего заказа, оно также требует усилий, отбирая ваше время от других важных задач, требующих вашего внимания.

• Стороннее исполнение

(Источник: BigCommerce)

В этой стратегии выполнения заказов выполнение полностью берет на себя сторонняя логистика (3PL), которая делает все, от хранения запасов до управления, упаковки, маркировки и доставки клиентам. Преимущество аутсорсинга в 3PL заключается в том, что у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на других очень требовательных аспектах вашего бизнеса, таких как обслуживание клиентов, маркетинг, расширение продуктов и т. д.

• Дропшиппинг

(Источник: BigCommerce)

Дропшиппинг избавляет владельцев бизнеса электронной коммерции от проблем с управлением запасами, упаковкой и доставкой. Эта модель выполнения заказов работает путем отправки товаров непосредственно со склада производителя или поставщика в местонахождение клиента. Дропшиппинг считается спасением для владельцев малого бизнеса, особенно для тех, кто продает мелкие товары, такие как кофейные кружки, бумажные блокноты, футболки и т. д., на определенном рынке. Будет удивительно, если вы продаете на нишевом рынке с минимальной конкуренцией.

Выбор подходящей стратегии выполнения заказов из этих трех моделей может оказаться довольно сложным. Вот 5 факторов, которые следует учитывать при оценке вариантов для вашего бизнеса:

1. Масштаб операции

Насколько велик ваш бизнес электронной коммерции на самом деле? Вы работаете из дома или из коммерческих офисных помещений, или у вас есть собственная сеть складов и распределительных центров? Небольшие операции могут захотеть выбрать прямую доставку или использовать 3PL.

2. Система обработки заказов

Если у вас есть тысячи заказов, поступающих за один день, которые необходимо обработать и отправить в тот же день, вам понадобится серьезная огневая мощь ERP на вашей стороне. Вы можете инвестировать в полноценную ERP-систему, подписаться на облачную систему или привлечь 3PL, чтобы выполнить эту задачу за вас. Напротив, если у вас очень мало заказов, которые можно обрабатывать индивидуально, возможно, вам подойдет прямое выполнение.

3. Упаковка и доставка

Упаковка продукции, отгрузка и управление запасами требуют управления на микроуровне и предельного внимания к деталям. Если ваш бизнес обслуживает нишевую аудиторию с узкоспециализированными предложениями, дропшиппинг или выполнение заказов 3PL могут работать не так эффективно, как прямое выполнение. С другой стороны, если вы в основном отправляете один и тот же тип продуктов / пакетов, прямая доставка и выполнение заказов 3PL могут оказаться экономически эффективным выбором.

4. Складирование

Работа склада требует большого количества площадей, административного персонала и инфраструктуры. 3PL может принести эти преимущества вашему бизнесу по умеренной цене. Дропшиппинг, напротив, избавляет вас от любых проблем, связанных с владением или управлением запасами. Прямое выполнение потребует от вас создания всего с нуля — самостоятельно — для бесперебойного выполнения процесса выполнения заказа.

5. Управление запасами

Если вы не можете позволить (или не хотите) покупать товары и управлять ими, дропшиппинг — идеальный выбор. Прямое выполнение и выполнение заказов 3PL — лучший выбор, если у вас разнообразный портфель запасов, объем которого колеблется в течение года. 3PL-игроки также могут повысить эффективность системы управления запасами, чтобы поддерживать прибыль в любое время.

(Источник: HawkGraphics)

Существует несколько факторов, влияющих на выбор стратегии выполнения заказов, и универсального решения не существует. Вы должны оценить потребности своего бизнеса и сопоставить их с плюсами и минусами прямого выполнения, прямой поставки и 3PL.

BoxMe — это ведущая трансграничная сеть электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, позволяющая продавцам со всего мира продавать в этом регионе онлайн без необходимости устанавливать местное присутствие. Мы можем предоставлять наши услуги, объединяя и управляя единой цепочкой создания стоимости логистических профессий, включая: международные перевозки, таможенное оформление, складирование, подключение к местным рынкам, сбор и упаковку, доставку последней мили, местный сбор платежей и переводы за границу.

Если у вас есть какие-либо вопросы о Boxme Asia или о том, как мы можем поддержать ваш бизнес, свяжитесь с нами напрямую, позвонив на нашу горячую линию. Мы рады быть полезными!