5 эффективных советов по электронному маркетингу для начинающих

Опубликовано: 2015-07-07

Электронный маркетинг — прекрасный инструмент и отличный способ донести ваши сообщения напрямую до людей очень личным образом. Тем не менее, им также часто злоупотребляют, и он может даже стать упадком — согласно недавнему отчету Radicati, каждый день отправляется более 204,1 миллиарда электронных писем.

Беда в том, что мы все завалены электронными письмами, предлагающими всевозможные вещи, от заказанных по почте русских невест до штанов от недержания. Так как же вам, новичку на этом лихорадочном рынке, составить эффективное сообщение, которое выделится среди сотен сообщений, бомбардирующих планету?

В этой статье мы рассмотрим несколько важных аспектов, которые следует учитывать при выходе на арену электронного маркетинга.

1. Тщательно ориентируйтесь на своих читателей

Что бы вы ни продавали, может показаться хорошей идеей засыпать мир своими сообщениями, независимо от потенциального желания или даже способности людей покупать. Не так.

Вот одно из ключевых правил маркетинга по электронной почте: вы получите гораздо больше конверсий, если будете иметь четкое представление о том, (а) кто ваши клиенты и (б) чего они хотят, а затем настройте свои кампании соответствующим образом. Кроме того, у вас гораздо меньше шансов обнаружить, что ваши электронные письма заблокированы или автоматически помечены как «спам», что может оказать очень негативное влияние на доставляемость вашей электронной почты.

Сосредоточение ваших сообщений позволяет вам сделать ряд полезных вещей. Если вы знаете, кто ваши клиенты и что они покупают, у вас уже есть разумное представление о том, что им нравится, поэтому вы можете быть уверены, что другие ваши продукты должны понравиться.

У вас также должно быть хорошее представление о том, хорошо ли ваши клиенты отреагируют на тот или иной подход: понравятся ли им неофициальные электронные письма или это их просто оттолкнет? Являются ли они серьезными инженерами, которые ценят откровенный разговор, или целеустремленными типами, которые предпочитают что-то гладкое и сложное?

Итак, проведите небольшое исследование своей аудитории и создайте профиль клиента, который вы будете использовать для запуска маркетинговой кампании по электронной почте.

2. Добавьте ценность

Когда компании продают клиенту, они, как правило, ищут способы продолжения: что-то дополнительное, что они могут предоставить, что идет рука об руку с их покупкой. Как правило, это что-то с добавленной стоимостью, например услуга или сопутствующий товар (например, если вы продавали мобильные телефоны, вы могли бы предложить на выбор чехлы для телефонов или автомобильные зарядные устройства).

Более общие электронные письма обычно подчеркивают скидки для читателей электронной почты или рекламируют ограниченное по времени предложение, бесплатную пробную версию, новый продукт или конкурс. Вы должны общаться со своими клиентами таким образом, чтобы привлечь их интерес — нет смысла отправлять электронное письмо без новостной ценности. Вы также можете рассказать об этом потенциальным новым клиентам с помощью ссылок «Нравится и поделиться» в социальных сетях.

Ваше коммерческое предложение также должно быть на виду: не хороните его посреди моря текста и изображений. Если вы что-то предлагаете — а вы должны это сделать — убедитесь, что это четко указано в верхней части электронного письма или в строке темы.

3. Держите ваши темы короткими и броскими

Мы что-то забыли!

Ну, мы не совсем, но это делает смысл: скажите что-нибудь интригующее или срочное, и у людей возникнет соблазн продолжить чтение. Хорошая тема — это броская фраза или призыв к действию (CTA), который трудно игнорировать. Для карточной компании это может быть что-то вроде «Помни День матери!».

CTA означает две разные вещи: призыв что-то сделать (например, «Не забудьте купить карту сейчас») и ссылку — кнопку или кнопки — по которым нужно щелкнуть, чтобы выполнить действие (например, купить карту). В любом случае, CTA — это то, как вы ведете людей из своей электронной почты на свой веб-сайт для покупки товаров или подписки на что-то.

Дэн Зарелла из Hubspot говорит, что это помогает начинать CTA с глагола (слова действия) — по сути, команды, такой как: «Читать»; "Скачать"; "Регистр"; "Запомнить". Если призыв к действию является ссылкой, он может принимать любую форму, включая изображение или графику. CTA обеспечивают фокус и направление вашей электронной почты, поэтому они также должны быть легко расположены в вашем тексте.

4. Будьте проще

Не перегружайте страницу словами. Если вы хотите привлечь чье-то внимание, они должны быть привлечены к тому первому маленькому квадрату, который открывается, когда они нажимают на ваше электронное письмо. Попробуйте свести то, что вы хотите сказать, к одному ключу, четкому сообщению и одному или двум изображениям, а также вашему логотипу.

Представьте, что ваша электронная почта — это маленькое окошко на ваш сайт. Вы можете сказать все, что хотите сказать на своем веб-сайте — тогда ваши посетители смогут свободно просматривать его столько (или меньше), сколько захотят. Но чтобы привлечь их туда, в первую очередь вам нужен чистый, привлекательный адрес электронной почты. Не делайте текст слишком длинным; не усложняйте макеты. Вы не хотите смущать или раздражать своих клиентов.

5. Сделайте это привлекательным

Убедитесь, что в вашем электронном письме есть четко определенные разделы с чистым, визуально четким текстом, яркой графикой и логотипами. Начните с короткого, убедительного первого предложения, которое ссылается на вашу тему — это ваше резюме, в котором вы рассказываете своим читателям, о чем ваше электронное письмо.

Уделите время тому, чтобы ваше сообщение было правильным, как по внешнему виду, так и по формулировке. И если ваше правописание шаткое, попросите кого-нибудь проверить это. Подумайте об этом, даже если вы уверены, что ваше правописание отличное, все равно проверьте его. Вещи ускользают, и это то, что представляет вашу компанию и вас.

Мало что может быть хуже письма с ошибкой, если не считать сайта с ошибкой. Речь идет о том, чтобы выглядеть профессионально — вы пытаетесь обрести уверенность в том, что делаете, и если вы ошибаетесь в основах, это сеет небольшое семя сомнения, даже если оно подсознательно.

Вывод

В этом посте мы рассмотрели основы маркетинга по электронной почте, но часть процесса также будет методом проб и ошибок. Инвестируйте в некоторые инструменты аналитики — они позволят вам узнать, какие типы электронных писем открывают ваши клиенты и какие действия они выполняют.

Какие советы и приемы вы используете для своих маркетинговых сообщений по электронной почте? Дайте нам знать в комментариях ниже!