5 основных функций, которые должны быть в вашем ресторане

Какими функциями должно обладать идеальное мобильное приложение для ресторана? Мы предлагаем вам 5 основных функций для развития ресторанного бизнеса в эпоху мобильных устройств.

Из-за растущей концентрации людей в своих домах из-за блокировки и закрытия ресторанов приложения для заказа еды пережили бум.

Многие рестораны закрылись из-за нерентабельности, но многим ресторанам и барам не пришлось — попробовали с мобильными приложениями доставки.

Приложение для доставки еды

Приложение для заказа еды — это мобильное приложение, предназначенное для пользователей ресторана и используемое для заказа еды, которую ресторан или третья сторона доставляет на порог. Покупателям необходимо выбрать товар, ввести количество и разместить заказ. Многие рестораны дают возможность расплачиваться через мобильное приложение.

Возможности ресторанного приложения

Владельцы ресторанов начинают осознавать ценность специального ресторанного мобильного приложения, которое может принести пользу их бизнесу. Мобильное приложение «Ресторан» — идеальный инструмент для запуска рекламных кампаний, информирования гостей о специальных мероприятиях в вашем ресторане и новых блюдах в меню, а также обмена контактами вашего недавно открытого заведения.

Но какие функции вы должны добавить в свое приложение, чтобы привлечь новых клиентов, сохранить старых и увеличить свой доход? Вот 5 основных функций , которые вы должны добавить в мобильное приложение своего ресторана.

1. Постройте отношения с программой лояльности

Клиенты являются основой любого бизнеса; без них некому было бы пользоваться вашими услугами или покупать вашу продукцию. Компании с клиентоориентированным подходом должны относиться к лояльным клиентам и заставлять их чувствовать себя особенными, и в конечном итоге они станут вашими лучшими представителями вашего бренда.

Мы говорим здесь не о дорогих вознаграждениях, а о тщательно спланированной программе лояльности, которая может повысить вовлеченность клиентов и увеличить количество транзакций . Выберите программу лояльности, которая лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса; используйте программу лояльности с одной картой для одного места или программу лояльности с несколькими картами для нескольких мест. Модуль статистики поможет вам понять поведение пользователей и улучшить ваше приложение для достижения лучших результатов.

Награды Старбакс

Starbuck Rewards создала программу лояльности для всех пользователей. Все, что нужно пользователям, — это войти в систему со своей информацией и присоединиться к мобильному приложению, чтобы получить доступ ко всему спектру преимуществ Starbucks Rewards. Конечно, вы можете стать участником программы лояльности и без мобильного приложения, но вы упустите многие функции. После входа используйте наличные, кредитную/дебетовую карту или сэкономьте время, оплатите прямо через приложение и собирайте звезды любым способом. С каждой покупкой вы зарабатываете звезды, которые впоследствии можно обменять на награды, такие как бесплатная еда, напитки и многое другое.

Просто и легко, правда? Starbucks создала огромную базу данных пользователей благодаря своей программе лояльности для мобильных приложений и теперь имеет такую ​​информацию о пользователях, как: какие товары наиболее популярны среди каждой демографической группы, в какое время лучше всего продавать некоторые товары, какой способ оплаты лучше всего подходит для каждого сегмента. , так далее.

HHOнорс

Другим прекрасным примером программы лояльности, безусловно, являются отели Hilton, которые создали программу лояльности под названием HHonors и позволяют пользователям делать все с помощью своего мобильного приложения . С помощью своего мобильного приложения пользователи могут бронировать проживание в любом из отелей Hilton, регистрироваться и выписываться одним касанием в мобильном приложении, открывать двери с помощью функции цифрового ключа, выбирать номер так же точно, как и место в самолете. , и многое другое.

Отели Hilton использовали преимущества мобильных приложений и программ лояльности, чтобы улучшить общее обслуживание и создать еще лучший пользовательский опыт. Благодаря этому они приобрели много новых поклонников и много информации о своих пользователях для оценки и создания новых бизнес-стратегий.

2. Цифровой кошелек / Мобильные платежи

Дайте клиентам возможность платить прямо со своих телефонов и позвольте им наслаждаться едой без кошельков! В 2021 году объем мирового рынка мобильных платежей составит $1,326 млрд (против $1,100 млрд в 2020 году). Его рост обусловлен удобством и безопасностью платежей с помощью смартфонов.  

Upserve , программное обеспечение для управления рестораном, говорит, что ресторан может только выиграть от интеграции платежной системы, поскольку он берет данные о каждой транзакции и сообщает владельцу ресторана больше о своих клиентах, а также может служить инструментом для преобразования этих данных в что-то ресторан может действовать на.

Мы видели, что во время COVID-19 бесконтактным платежам уделялось много внимания, поскольку безопасность стала важнее всего. Одной из наиболее часто используемых платформ является OpenTable — платформа, которая используется для бронирования столиков в ресторанах и онлайн-заказа еды.

3. Геотаргетинг или геолокационный маркетинг

Геолокационный маркетинг — это процесс планирования и реализации маркетинговых мероприятий, использующих геолокацию и основанных на ней.

Дайте своим клиентам возможность попробовать специальные блюда, скидки и попробовать новые блюда до того, как они появятся в меню. Благодаря своевременному маркетинговому продвижению и этим руководствам о том, как использовать push-уведомления для продвижения контента, продуктов и услуг вашего приложения, покупка с мобильным купоном почти гарантирована.

4. Заказ

Еще до блокировки статистика говорила, что почти 60% потребителей в США заказывают доставку или еду на вынос раз в неделю ! Удобство становится все более важным для клиентов, особенно для молодого поколения, которое становится все большей частью потребительского населения. Миллениалы предпочитают потреблять любимые продукты там, где они хотят, а также заказывать и оплачивать их одним нажатием кнопки.

Для заказа еды необходимо, чтобы все меню ресторана было написано в мобильном приложении, чтобы пользователи могли видеть, что есть в наличии. Люди — визуальные существа, и это одна из причин, почему необходимо иметь изображения всех блюд. Кроме того, McDonald начал с того, что в названии каждого сэндвича писали о питании, чтобы люди знали, сколько калорий они потребляют!

Что-то еще?

• создавайте категории (бутерброды, фаст-фуд, десерты и т. д.), чтобы пользователям мобильного приложения было легче ориентироваться
• напишите цены (не будьте одним из тех ресторанов, которые скрывают свои цены)
• делать красивые картинки (не скупитесь на фото, ведь именно они привлекают людей)
• разрешить пользователям вводить новую страницу для каждого элемента и записывать все ингредиенты или пищевую ценность
• разрешить пользователям выбирать более одной части каждого элемента
• используйте фильтры (многие люди не переносят лактозу, глютен и т. д. — этим вы покажете им свою заботу)

Shoutem позволяет вам легко просматривать и покупать еду и напитки с помощью мобильных приложений на разных платформах. Интегрируйте Shopify в приложение с интеграцией в один клик и представьте свой ресторан пользователям приложения; Shopify позволяет легко продавать еду и напитки в Интернете.

5. За кулисами и в социальных сетях

Не будьте чужим для своих клиентов . Покажите свою «человеческую сторону» и добавьте профили в Instagram, Twitter или Facebook вместе с новостями, обновлениями или видео с вашего канала Youtube. Как бы вы ни хотели узнать о своих клиентах, постарайтесь наладить с ними прочные связи, и вы превратите их в представителей бренда, даже не спрашивая об этом.

Делитесь забавными историями, фотографиями с места проведения, снимайте видео о том, как готовится блюдо. Кроме того, во многих ресторанах есть возможность пометить их или создать место, которое пользователи будут отмечать на своих фотографиях. Создавайте хэштеги и используйте их, чтобы устраивать веселые призовые игры. Это пригодится, когда дело доходит до маркетинга, а самый важный маркетинг — это тот, который делают пользователи!