5 предпраздничных тестов электронной почты, которые вы должны провести прямо сейчас

С окончанием лета в умах маркетологов появляется одно слово: праздники. Крупные продажи начинаются раньше каждый год, поэтому никогда не поздно начать разрабатывать стратегию, чтобы ваш бренд получил самый большой кусок пирога доходов. Но прежде чем ваши планы будут полностью готовы, найдите время, чтобы обосновать свои решения данными с помощью предпраздничного тестирования.

По мере того, как цифровой трафик увеличивается в течение Cyber ​​Week и далее, достижение постепенного увеличения ваших основных KPI может привести к огромному увеличению доходов. Протестировать свой путь в оптимизированной программе сейчас — ваш лучший способ выбить ее из воды в этот праздничный сезон.

Ниже приведены пять наших основных рекомендаций по тестированию, которые помогут вашему бренду работать весь день, каждый день.

1. Тип промо

В электронном маркетинге нет никаких возвратов или переделок, поэтому сделать ваши предложения Cyber ​​Week может быть немного сложно. Хотя конкурентный анализ поможет вам оценить, как ваши предложения сочетаются с аналогичными брендами, он не обязательно скажет вам, какие типы рекламных акций находят отклик у вашей аудитории. Ознакомьтесь с лучшими мотиваторами для своей базы данных, протестировав различные предложения, чтобы увидеть, какие из них лучше всего конвертируются, и примените эти знания к своей стратегии продвижения к праздникам. Совет для профессионалов: вы все равно захотите зарезервировать свои самые большие скидки или горячие предложения на Черную пятницу или Киберпонедельник, поэтому на этапе тестирования придерживайтесь более консервативного подхода.

Акции для тестирования

• Скидка на доллары: попробуйте с минимальным порогом расходов и без него, чтобы увидеть, как меняются коэффициенты конверсии и средняя стоимость заказа (AOV).
• Скидка в процентах: проверьте долларовые скидки, чтобы увидеть, какой подход более эффективен.
• Предложения по доставке: протестируйте бесплатную стандартную доставку или бесплатные/фиксированные обновления для более быстрых способов доставки.
• Многоуровневые предложения: протестируйте подход «покупайте больше, экономьте больше», чтобы стимулировать увеличение размера корзины.
• Подарок с покупкой (GWP): протестируйте бесплатный подарок отдельно или в сочетании со скидкой, попробуйте подарки с разной стоимостью, чтобы увидеть, какой из них вызовет наибольший интерес у вашей аудитории.

2. VIP-обслуживание

Вам не нужно иметь сложную программу VIP-вознаграждений, чтобы создать и извлечь выгоду из лояльности к бренду во время праздников. Создайте простую сегментацию в своем ESP, чтобы определить когорты существующих и потенциальных VIP-персон на основе количества покупок, частоты покупок или недавних/общих расходов, в зависимости от правильных показателей лояльности к вашему бренду. После того, как эти аудитории будут созданы, проверьте наиболее оптимальные возможности, чтобы дать им особое отношение к вашему подходу к празднику.

Лечение для тестирования

• Обмен VIP-сообщениями: протестируйте изменения существующего креатива, который обращается к вашей VIP-аудитории, включая выноски в строке темы, баннеры или основной текст.
• VIP-имя от отправителя: попробуйте использовать собственное имя отправителя для своих электронных писем, обозначающее VIP-статус, чтобы определить рост открытых ставок или намерений совершить покупку.
• Ранний доступ к продажам/выпускам: определите, конвертируется ли ваша VIP-аудитория лучше, когда они получают доступ к рекламным акциям или новым продуктам раньше, чем остальная часть базы данных.
• Дополнительные скидки или GWP: попробуйте добавить подсластитель сделки только для VIP, чтобы определить, перевешивает ли рост конверсий влияние на вашу прибыль.

3. Всплывающие окна захвата электронной почты

Трафик сайта, естественно, увеличивается в праздничные дни, поэтому использование методов захвата электронной почты позволит вам значительно расширить список для ретаргетинга позже, во время напряженного сезона покупок и в последующий период. Извлеките максимальную пользу из этого всплеска посетителей, оптимизировав всплывающие окна для захвата электронной почты, чтобы они срабатывали в нужное время и предлагали правильный стимул для регистрации.

Тактика захвата для проверки

• Время срабатывания: протестируйте быстрое срабатывание, а не через 20-30 секунд на сайте или после того, как пользователь просмотрит определенное количество страниц (или прокрутит определенное количество страниц на мобильном устройстве).
• Тип креатива: попробуйте стандартный лайтбокс, полноэкранное наложение или геймифицированный метод захвата.
• Поощрение: протестируйте как тип, так и глубину скидки, чтобы найти лучшее место; помните, что слишком большая скидка приведет к лидам с низким уровнем намерений, которые ищут кражу или халяву, поэтому действуйте осторожно.
• Предотвращение выхода: попробуйте вызвать всплывающее окно, когда пользователь намеревается покинуть сайт, чтобы клиенты не покинули его, не предоставив возможности поддерживать связь.

4. Триггерные сообщения

Подобно захвату электронной почты, ваши триггеры будут видеть больше действий с увеличением объема во время праздников, особенно в приветственной серии, корзине и сообщениях об отказе от просмотра, а также электронных письмах после покупки. Потратьте некоторое время на тестирование ваших средств автоматизации, поскольку даже небольшое повышение основного KPI может значительно повлиять на доход.

Триггерные элементы для тестирования

• Время: проверьте время между поведением пользователя и развертыванием первого сообщения, а также продолжительность времени между последующими действиями.
• Количество касаний: если вы не видите резкого падения вовлеченности в конце существующей серии, рассмотрите возможность добавления дополнительного касания, чтобы увеличить доход. Это особенно верно, если ваши триггеры в настоящее время не построены как серии».
• Заказ: просмотрите ключевые показатели эффективности, чтобы определить, какое сообщение в серии наиболее эффективно конвертирует подписчиков, и переместите его выше, чтобы получить доход раньше.
• Поощрения: если вы предлагаете поощрения в своих триггерах, протестируйте различные промо-акции (см. выше идеи тестирования типов промо-акций) или уровень скидки, чтобы найти правильный баланс между конверсиями и прибылью.
• Строки темы: это может звучать как A/B-тестирование 101, но изменения в строке темы могут иметь большое влияние не только на открытие, но и на намерение совершить покупку. Протестируйте персонализацию, включение поощрений, смайликов, заявлений о срочности и сообщений о риске распродажи, чтобы повысить эффективность ваших автоматизированных кампаний.

5. Драйверы AOV

В разгар сезона скидок может быть сложно поднять AOV ваших писем. Но это сезон как подарков, так и самостоятельных подарков (один для них, один для меня!), поэтому существует множество возможностей увеличить количество продуктов, которые заказывает каждый покупатель. Внимательно следите за взаимосвязью между коэффициентом конверсии и AOV, чтобы не потерять объем в пользу размера корзины.

Драйверы AOV для тестирования

• Количество продуктов: проверьте, сколько продуктов представлено в данном сообщении; иногда чем меньше, тем лучше, когда речь идет о привлечении кликов.
• Динамические рекомендации: добавьте рекомендуемые продукты на основе прошлого поведения клиента и протестируйте различные правила отображения (недавно просмотренные, часто покупаемые вместе, перекрестные продажи и т. д.).
• Порог для поощрения: Предлагайте рекламные цены или бесплатную доставку только после того, как будет достигнут определенный порог покупки или в корзину добавлено несколько продуктов.

Последние мысли

Прежде всего, важно выполнять настоящее разделение A/B, когда это возможно; введение более одной переменной затрудняет установление источника прироста, запутывая то, насколько действенными будут ваши выводы. Поскольку варианты тестирования практически безграничны, не думайте, что вам нужно делать все сразу. Изучите свою существующую программу, чтобы определить низкоэффективные кампании, которые могли бы потребовать некоторого внимания, или выберите запуск тестов в областях, где вы чувствуете, что ваши решения принимаются вашей интуицией, а не подкрепляются данными.

У нас есть еще пара месяцев, прежде чем рождественская музыка станет неизбежной, а это значит, что у нас достаточно времени, чтобы выполнить несколько ключевых A/B-тестов, которые помогут повысить эффективность существующих кампаний и информировать вас о стратегии рассылки праздничных писем.

Удачного тестирования!