6 способов решить проблемы iOS 15 с помощью SMS

Мы движемся к миру отказа от подписки, где потребители контролируют ситуацию, а их конфиденциальность всегда стоит на первом месте. С новой iOS 15 (выпущенной 20 сентября) Apple сделала еще один шаг в направлении этой новой реальности с защитой конфиденциальности почты.

Что делает Защита конфиденциальности почты? Это дает всем пользователям приложения Mail для iPhone возможность активировать расширенные функции конфиденциальности (например, «Скрыть мою электронную почту»), не позволяя маркетологам использовать невидимые пиксели для сбора информации о поведении пользователей. Потребители, которые активируют защиту конфиденциальности почты, будут более анонимными, чем когда-либо, что создает новые проблемы для маркетологов, особенно в отношении одного из основных источников дохода для брендов: электронной почты.

Маркетологи могут попрощаться с:

• Надежные показатели открытия . В iOS 15 Apple не позволяет отправителям узнать, когда пользователь открывает электронное письмо, что затрудняет для брендов правильное отслеживание показателей открытия.
• Эффективный геотаргетинг — iOS 15 маскирует IP-адреса пользователей, не позволяя брендам узнать их местоположение и отслеживать их онлайн-активность.
• Видимость адреса электронной почты — пользователи iOS 15, которые решили скрыть свою электронную почту, получают случайный псевдоним от Apple, что делает их личные адреса электронной почты конфиденциальными и недоступными для брендов.

Эти изменения ясно дают понять, что усилия Apple по защите конфиденциальности клиентов окажут значительное влияние. Бренды электронной коммерции должны будут переосмыслить все, что касается продвижения по электронной почте, от метрик и оптимизации темы до сбора данных и ретаргетинга. Мы не сомневаемся, что они приспособятся, но решение этих проблем с конфиденциальностью — это не только новые стратегии электронной почты и обходные пути. Решение – SMS-маркетинг.

От 30 до 50% списка адресов электронной почты бренда используют Apple Mail и устройства Apple. Эта аудитория iOS является мобильной аудиторией, а это означает, что 30-50% вашего списка ориентированы на мобильные устройства. SMS-маркетинг уже адаптирован к реалиям Apple, ориентированным на мобильные устройства, клиентов и конфиденциальность , поэтому это идеальный способ для брендов продолжать узнавать и эффективно привлекать мобильных потребителей по мере ужесточения политики конфиденциальности.

Вот шесть способов, которыми ваш бренд может использовать SMS для достижения успеха с iOS 15.

Расширяйте и диверсифицируйте свой маркетинг

Вместо того чтобы полагаться на одну стратегию привлечения потребителей, бренды должны удвоить диверсификацию своих каналов, чтобы обеспечить максимальный охват. Пользователи iOS ориентированы на мобильные устройства, и мобильные устройства являются их предпочтительным каналом связи. Таким образом, SMS-маркетинг является естественным способом общения с вашей мобильной аудиторией новыми и более эффективными способами.

SMS помогает нам расширять и диверсифицировать наши маркетинговые усилия. С недавними изменениями в iOS маркетологам нужно больше полагаться на собственные каналы. Мы очень рады, что у нас есть SMS как канал для навигации по этим изменениям. — Тайлер Проун, директор по маркетингу роста, Parks Project

Получайте надежные результаты в режиме реального времени

В то время как маркетологам по электронной почте придется переосмыслить необходимые показатели и тактику оптимизации с iOS 15, SMS-маркетинг уже настроен для успешного мониторинга эффективности в реальном времени. SMS всегда были ориентированы на клики и конверсии (коэффициент открытия для SMS уже взлетел до 98%), предоставляя вам данные, которые вам нужны, чтобы точно знать, какие части вашей стратегии работают и где вы можете оптимизировать.

Так что, если вы беспокоитесь об этих ненадежных показателях открытия электронной почты, не беспокойтесь. В вашем распоряжении гораздо более надежные данные с помощью SMS — в частности, коэффициенты конверсии выросли более чем на 100% за последний год.

Предоставьте больше ценности, чтобы собрать больше подписчиков

Теперь, когда вышла iOS 15, пользователи больше не будут делиться своими данными по умолчанию — они захотят что-то взамен. Бренды должны будут предоставлять больше преимуществ, чтобы убедить клиентов зарегистрироваться, а SMS обеспечивает максимальную пользу для мобильных потребителей. Что вы можете предложить им с помощью SMS? Наше исследование показывает, что потребителей привлекают как краткосрочные, так и долгосрочные стимулы, от разовых скидок (например, скидка 15% или бесплатная доставка) до раннего доступа к новым выпускам и прямого общения с брендами 1:1.

Вы можете обнаружить, что у вас меньше подписчиков на электронную почту (и/или меньше реальных адресов электронной почты) с iOS 15, поэтому очень важно, чтобы вы обращались к потребителям из других источников. Стимулируя покупателей делать покупки с помощью таких бонусов, как описано выше, ваш бренд может легко привлекать подписчиков и впоследствии собирать больше данных о клиентах, чем вы когда-либо считали возможным. Разговоры один на один с помощью SMS особенно полезны для установления доверительных отношений с подписчиками, получения дополнительной информации об их потребностях и построения долгосрочных отношений, на которые маркетологи будут полагаться в эпоху конфиденциальности потребителей.

Используйте данные о клиентах для персонализированного обслуживания

Чем больше потребители скрывают свою информацию от брендов, тем сложнее будет их отслеживать и нацеливать. К счастью, SMS-маркетинг основан на данных нулевой и первой стороны. Ваш бренд может не только легко собирать информацию о поведении ваших клиентов и истории покупок, но вы также получаете доступ к данным, которыми клиенты охотно и активно делятся с помощью интерактивных SMS-сообщений.

Например, когда ваш бренд приветствует нового подписчика SMS, вы можете напрямую спросить его об их предпочтениях в продуктах. Подписчик ответит со своими интересами, и ваш бренд мгновенно получит данные, необходимые для адаптации будущих сообщений. Это так просто.

Возьмите эти данные о клиентах, которые вы собираете, и используйте их для создания уникальных сегментов для улучшения таргетинга на клиентов. Благодаря сегментации вы гарантированно отправите нужное сообщение нужному клиенту в нужное время, а релевантные, персонализированные сообщения имеют гораздо более высокие шансы на конверсию. В мире, где нацеливание клиентов с помощью персонализированных сообщений становится еще более сложной задачей, победят такие каналы, как SMS, которые обеспечивают максимальную адаптацию и персонализацию.

Преодолейте шум и создайте чувство срочности

Строки темы электронной почты исторически использовались для создания ощущения срочности. Но по мере того, как оптимизация темы письма и инсайты становятся ограниченными, брендам необходимо будет найти реальные способы прорваться через шум и вдохновить клиентов действовать быстро — и ничто так не привлекает внимание клиентов, как текстовое сообщение. Фактически, 58% потребителей говорят, что они подписались бы на SMS в дополнение к электронной почте, потому что они хотят немедленно узнавать об акциях, предложениях и обновлениях.

SMS предназначено для немедленной доставки информации туда, где это наиболее удобно для мобильных потребителей (их телефоны). А тот факт, что большинство текстовых сообщений читаются в течение 3 минут, делает его особенно эффективным для коротких кампаний вашего бренда, чувствительных ко времени. С правильным текстом («Спешите, эта сделка не продлится долго!») вы можете побудить покупателя совершить действие за считанные секунды.

Ограничьте влияние конфиденциальности клиентов сейчас и в будущем

SMS-маркетинг, по самой своей природе являющийся каналом подписки, всегда ориентирован на клиента и конфиденциальность. Потребители должны дать свое явное разрешение на получение текстовых сообщений от брендов и делиться с ними своей личной информацией. SMS также удовлетворяет потребность потребителей в контроле над общением и обменом данными, позволяя очень легко отказаться от рассылки. Все, что нужно сделать пользователю, это ответить «СТОП» (или какой-то другой вариант), и бренд должен подчиниться. При этом они редко это делают — процент отказов от SMS составляет менее 5%.

Таким образом, независимо от того, насколько строгими станут политики конфиденциальности — с новой iOS или будущими обновлениями от Apple и Google — у вас будет прямая линия связи с аудиторией, которая охотно делится своей личной информацией, поэтому вы можете создавать персонализированные впечатления, которые увеличивают доход без любые блокираторы.

Почему Yotpo SMSBump?

Бренды, которые создают ценный мобильный опыт, который вызывает доверие и стимулирует взаимодействие, добьются успеха после изменений Apple в отношении конфиденциальности. И лучший способ сделать это — использовать SMS-маркетинг. Yotpo SMSBump создан для ваших мобильных покупателей, чтобы обеспечить вам успех с каналом.

С Yotpo SMSBump ваш бренд может:

• Быстро расширяйте свою аудиторию с помощью инструментов сбора подписчиков, созданных для мобильных потребителей.
• Гиперадаптируйте каждое взаимодействие, используя наш надежный механизм сегментации с более чем 35 точками данных. Таким образом, каждый клиент получает уникальное SMS-сообщение.
• Собирайте данные с нулевой стороны как с помощью автоматических сообщений, так и в режиме реального времени, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам, которые обеспечивают максимальную конверсию.
• Отправляйте своевременные и немедленные обновления, привлекающие клиентов, такие как срочные продажи или уведомления о доставке.
• Получите доступ к обширной аналитике и отчетам с важными показателями SMS (такими как CTR, CVR, ROI и рост подписчиков) для оптимизации для достижения успеха.

Пусть вас не останавливает обновление iOS 15 от Apple — это возможность расширить свой охват и найти еще более эффективные маркетинговые стратегии на будущее, как у этих ведущих брендов. Yotpo SMSBump готов помочь. Запросите демонстрацию нашей SMS-платформы или начните работу сегодня.