7 причин, по которым потенциальные клиенты покидают сайт вашего консультанта

Стабильно высокий показатель отказов — кошмар для финансовых специалистов. Как правило, показатель отказов выше 70% (за исключением блогов) означает, что пришло время что-то изменить на вашем сайте.

79% людей пойдут искать другой сайт, если им не понравится то, что они найдут на одном.

Что на самом деле является причиной ухода потенциальных клиентов с вашего сайта? Эти 7 ошибок являются одними из самых распространенных, которые могут стоить вам клиентов и потенциально навредить репутации вашей фирмы. Посмотрите, применимы ли какие-либо из них к вашему веб-сайту, и если да, узнайте, как внедрить решения, которые сохранят привлекательность вашего веб-сайта.

1. Ваш дизайн устарел
2. Ваш контент трудно переварить
3. Ваша структура неуклюжа и сложна для навигации
4. Нет личности
5. Ваш USP не ясен
6. Нет призыва к действию
7. Ваши всплывающие окна подавляют

1. Ваш дизайн устарел

3/4 людей основывают доверие к бизнесу на дизайне его веб-сайта. Что касается привлечения внимания потенциальных клиентов, ваш веб-дизайн чрезвычайно важен. Посетители быстро понимают, нравится ли им дизайн вашего веб-сайта, и это, несомненно, повлияет на их мнение о вашем бренде.

Одним из ключевых аспектов этого является обеспечение того, чтобы ваш сайт реагировал на мобильные устройства.

Мобильный адаптивный сайт адаптируется ко всем технологиям, обеспечивая приятный опыт работы в Интернете с любого экрана. Веб-сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, — это путь к катастрофе, если кто-то попытается получить доступ к вашему сайту с планшета или смартфона.

Решение

Обновите свой веб-дизайн с помощью платформы, которая не только модернизирует внешний вид вашего сайта, но и обеспечит его адаптацию к мобильным устройствам. Например, здесь, в Twenty Over Ten, все веб-сайты на нашей платформе автоматически адаптируются под мобильные устройства.

2. Ваш контент трудно переварить

В то время как хороший контент и контент-маркетинг жизненно важны для цифрового успеха, плохое исполнение контента может больше навредить, чем помочь. Есть 2 большие ошибки в содержании:

• Плохо Написано. Посетители не могут легко понять, что вы пытаетесь сказать, и/или информация бесполезна для них.
• Плохо спроектирован. Шрифт или макет не привлекательны, что затрудняет чтение.

Решение

Убедитесь, что ваш контент хорошо написан и хорошо оформлен . Используйте язык вашей аудитории в тексте вашего веб-сайта и сообщениях в блоге и создавайте ориентированный на клиента контент, который работает в формате решения проблемы. Для вашего дизайна используйте последовательную и профессиональную тему шрифта, которая достаточно велика, чтобы потенциальные клиенты могли легко читать.

3. Ваша структура неуклюжа и сложна для навигации

До того, как Интернет быстро развился и стал тем, чем он является сегодня, неуклюжие веб-сайты были нормой. Дизайн веб-сайта представлял собой простую компиляцию блоков текста и изображений.

Сегодня веб-сайты могут быть намного больше — вместо того, чтобы использовать неуклюжую организацию, веб-сайты двигаются, улучшая удобство использования и внешний вид. Тем не менее, наиболее распространенной ошибкой веб-дизайна, которую совершают малые предприятия, является переполненный веб-дизайн.

Если ваш веб-сайт неуклюжий, это может повредить вашей навигации и пользовательскому опыту.

Решение

Если это ваша проблема, пришло время изменить веб-дизайн. Отдайте предпочтение удобным для навигации современным стратегиям дизайна, чтобы создать веб-сайт, который представляет собой нечто большее, чем просто блоки на странице.

4. Нет личности

У вас может быть первоклассный веб-дизайн, но вы все равно не сможете привлечь потенциальных клиентов. И вот почему: если вы не создадите индивидуальность бренда, ничто не будет отличать вас от конкурентов. 94% потребителей, скорее всего, будут придерживаться лояльности к бренду, если бренд прозрачен. Прозрачность является синонимом личности. Если копия вашего веб-сайта могла быть легко написана для веб-сайта любого другого консультанта, это признак того, что вашему бренду может не хватать индивидуальности.

Решение

Вам необходимо определить голос вашего бренда: каковы ценности вашей фирмы? Какова ваша философия консультирования? Что делает вашу команду уникальной? Какова твоя история? Как только вы это сделаете, включите его в как можно большую часть своего веб-сайта. Посетители должны сразу почувствовать вашу компанию, как только они перейдут на главную страницу.

В этом примере Victus Capital Wealth ясно формулирует философию своей фирмы, используя отчетливый голос. Просто читая эту копию, посетители получают представление о прямолинейном и жестком характере фирмы.

5. Ваше УТП непонятно

Каждой фирме необходимо четко определенное УТП или уникальное торговое предложение. Более 60% инвесторов не могут отличить несколько консалтинговых фирм, в основном из-за схожего языка и обобщений, которые можно найти на многих сайтах консультантов. В дополнение к установлению индивидуальности бренда, должно быть ясно , что вы предлагаете и кому вы служите на каждой отдельной странице вашего веб-сайта.

Если ваша домашняя страница не сообщает о типе клиентов, которым вы помогаете, и о том, как вы помогаете решать их конкретные проблемы, вам нужно более сильное УТП.

Решение

Настройте копию веб-сайта, чтобы она была гиперспецифичной для вашей аудитории, и определите, кто именно является этой аудиторией. Крайне важно найти нишу вашей фирмы, чтобы вы могли объяснить, почему вы лучший вариант для этой конкретной ниши рынка. Между написанием «наша фирма обеспечивает всестороннее финансовое планирование» и написанием чего-то гиперконкретного, такого как это, есть огромная разница:

6. Нет призыва к действию

Иногда это так просто: потенциальные клиенты покидают ваш сайт, потому что они просто не знают, что делать дальше. 7 из 10 малых предприятий не используют CTA (призыв к действию) — и они многое упускают, потому что CTA творят чудеса с коэффициентами конверсии.

Если на вашем веб-сайте нет простого пути для взаимодействия с вашей компанией, кроме страницы контактов, потенциальные клиенты с меньшей вероятностью предпримут следующие шаги и с большей вероятностью просто покинут вашу страницу. Наличие видимого CTA, встроенного в ваш веб-сайт, который легко заполнить, позволяет вам установить связь с потенциальными клиентами и повысить вероятность превращения их в клиентов.

Решение

Это одно из самых простых решений: просто добавьте CTA на свой сайт. Они могут быть в разных формах, будь то подписка на рассылку новостей или кнопка для записи на бесплатную консультацию. Убедитесь, что у вас есть CTA на каждой странице, потому что вы никогда не знаете, с какой страницы потенциальный клиент попадет на ваш сайт.

7. Ваши всплывающие окна перегружены

CTA важны, но наступает момент, когда всплывающие окна мешают удобству использования вашего веб-сайта, а не побуждают потенциальных клиентов взаимодействовать с вами. По статистике, лучшие всплывающие окна своевременны, наполнены индивидуальностью, имеют контекст и, конечно же, их не миллион .

Всплывающие окна должны повысить ценность вашего веб-сайта и, в свою очередь, предложить что-то ценное потенциальному клиенту. Если они не могут перемещаться по вашему веб-сайту без появления всплывающего окна, которое они не хотят видеть, они избавят себя от проблем и найдут другой веб-сайт.

Решение

Будьте внимательны к своим всплывающим окнам и помните о качестве, а не о количестве. Найдите другие способы встроить призывы к действию на свой веб-сайт, не превращая каждый из них в навязчивое всплывающее окно. Попробуйте всплывающие окна, такие как Sumo или Wisepops, для всплывающих окон, которые работают разумно и имеют хороший дизайн.

Наличие удобного веб-сайта — одна из самых важных вещей для бизнеса в современном мире, но не беспокойтесь, если ваш веб-сайт не привлекает столько потенциальных клиентов, сколько вам хотелось бы. У вас есть достаточно времени для создания и развития вашего веб-сайта, а также достаточно инструментов для исправления всех этих 7 распространенных ошибок.