8 явных признаков того, что вам нужен механизм продвижения

Теоретически вам нужен только лист бумаги (лист Excel, если вы разбираетесь в технологиях) и ручка, чтобы запустить купонную кампанию. Все, что требуется, — это броский шаблон кода, его запись, просьба к вашей ИТ-команде принять его в качестве скидки 10% или указание вашим сотрудникам считать его как единицу на стойке, и все. Легко, верно? Что ж, приготовьтесь к проверке реальностью.

Новая рыночная реальность рекламного маркетинга

Ландшафт маркетинга претерпел сейсмические изменения из-за быстрой оцифровки и растущего спроса на персонализацию. Чтобы добиться успеха в поощрительном маркетинге, теперь маркетологам необходимо ориентироваться в разрозненных источниках данных и манипулировать многочисленными зависимостями, внимательно следя за бюджетом кампании и надвигающейся угрозой мошенничества при продвижении.

• 83% потребителей заявляют, что купоны стали причиной различий в их покупательском поведении, а 39% сообщили, что купоны стали причиной покупки определенного товара раньше, чем предполагалось (Inmar Intelligence).
• Американские компании ежегодно теряют от 300 до 600 миллионов долларов из-за мошенничества с купонами. Вызывает тревогу тот факт, что 81% попыток злоупотребления купонами исходят от серийных нарушителей (Эката).
• Цена — фактор № 1, поддерживающий лояльность клиентов к их любимым брендам.

Быстрая оцифровка сделала успех в коммерции практически невозможным без надежной системы, которая может генерировать динамические и персонализированные рекламные акции — механизм продвижения, если хотите. Но как определить, нужно ли это для вашего бизнеса? Узнайте, почему и когда стоит подумать о добавлении механизма продвижения в свой коммерческий стек.

Что такое двигатель продвижения?

Механизм продвижения — это тип маркетингового программного обеспечения, которое упрощает создание, управление и проведение рекламных кампаний, таких как купоны на скидку, рекламные акции, рефералы, подарочные карты или даже программы лояльности.

С помощью механизма продвижения вы можете быстро установить правила и условия для каждой акции, гарантируя, что каждое поощрение соответствует более широкой картине — больше никаких общих акций, из-за которых ваш бюджет растворяется в воздухе.

Любой хороший механизм продвижения также предоставит вам необходимые инструменты для автоматизации распространения поощрений (будь то с помощью встроенного обмена сообщениями или сторонних интеграций). То же самое относится и к аналитике — с помощью механизма продвижения вы можете глубоко изучить поведение клиентов, эффективность кампании и общие стратегии продвижения, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Как определить, нужен ли вам двигатель продвижения?

Как определить, является ли механизм продвижения недостающим элементом вашей маркетинговой головоломки? Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

1. Вы теряете (или уже потеряли) контроль над слишком большим количеством кампаний

Рекламный маркетинг может быть более или менее эффективным для конкретных отраслей. Однако, если вы работаете в сфере FMCG, доставки еды или индустрии моды, вы, скорее всего, будете запускать более одной кампании одновременно.

Предположим, вы тонете в бездонном море рекламных акций, изо всех сил пытаясь управлять и координировать их все вручную. В этом случае это четкий показатель того, что механизм продвижения может быть тем, что вам нужно. Он может внести порядок в хаос, автоматизируя процесс и экономя ваше драгоценное время и усилия.

Как iBood восстановил контроль над кампаниями с помощью Voucherify?

iBood — известная европейская платформа сообщества сделок, которая может похвастаться огромной клиентской базой, насчитывающей более 2 миллионов онлайн-покупателей. При таком масштабе было видно, что iBood необходимо навести порядок в постоянном потоке сделок.

Ключевые проблемы:

• Ручное управление купонными кампаниями для разных сегментов и мест.
• Постоянная угроза мошенничества с нестрогим бюджетом и лимитами выкупа.
• Отсутствие автоматизации — все кампании должны были проходить через техническую команду, что значительно замедляло время выхода на рынок.
• Необходимость ручной очистки недействительных или просроченных предложений, что приводит к человеческим ошибкам и непоследовательному обслуживанию клиентов.

Для эффективного привлечения миллионов клиентов iBood требовался высокий уровень автоматизации продвижения. К счастью, они открыли для себя Voucherify, что позволило их маркетинговым командам запускать кампании и самостоятельно определять все необходимые лимиты продвижения.

2. Вы тратите драгоценное время на создание и запуск кампаний вручную

Время - деньги. Особенно это касается кампаний цифрового маркетинга. Поощрения и вознаграждения творят чудеса с вирусными кампаниями и маркетинговыми усилиями в реальном времени — если вы обнаружите, что упускаете возможность каждый раз, когда ваша маркетинговая команда придумывает креативную идею кампании в последнюю минуту, у вас есть реальная проблема.

Вот как плохой процесс создания кампании мешает вашим маркетинговым усилиям:

• Все кампании должны быть настроены и запущены командой разработчиков, отвлекая их от других ключевых бизнес-целей.
• Ручная генерация кампании приводит к ошибкам конфигурации и дублированию.
• Неэффективные системы ограничивают ваши возможности персонализации и накладывают жесткие ограничения на количество и типы кампаний, которые вы можете проводить.

3. Вы не можете автоматизировать и персонализировать рекламные сообщения

Всемирное использование рекламных электронных писем заставило людей требовать более персонализированного и ценного контента. Отправка электронных писем в массы уже недостаточно. Подписчикам нужны целевые и персонализированные сообщения, достойные их внимания. Но это не так просто, как может показаться. Вот некоторые распространенные ограничения, с которыми сталкиваются цифровые команды в отношении распределения поощрений:

• Невозможно привязать уникальные коды к отдельным клиентам.
• Коды генерируются только в текстовом виде (без штрих-кода или QR-кода) для многоканальных кампаний.
• Никаких автоматических напоминаний о купонах или уведомлений о рекламных акциях, которые бы направляли покупателей в пути к покупкам.
• Ограниченная или отсутствующая сторонняя интеграция с популярными платформами обмена сообщениями.

Как Pomelo провел реферальную кампанию с помощью Braze & Voucherify?

Pomelo — ведущая многоканальная модная платформа в Юго-Восточной Азии. Как компания, ориентированная на технологии, Pomelo знала, что ей необходимо разработать персонализированную маркетинговую стратегию, основанную на лучших в своем классе программных решениях. Для поддержки растущей клиентской базы им нужен гибкий инструмент для запуска и управления персонализированными скидками и реферальными кампаниями.

Ключевые проблемы:

• Привлечение растущей клиентской базы в более чем 10 странах.
• Нет возможности запуска многоканальных скидок и многоуровневых реферальных программ.
• Проблемы с мониторингом работоспособности купонов, распространяемых через партнерскую сеть.

Используя интеграцию Voucherify с Braze, Pomelo обеспечила единообразное поощрение в различных точках взаимодействия с клиентами, таких как мобильные и веб-приложения. В результате маркетинговая команда получила ценный инструмент, который позволил им самостоятельно проводить рекламные кампании и отслеживать их в короткие сроки.

Pomelo извлек выгоду из обширных возможностей распространения Voucherify, что позволило им нацеливать клиентов на своевременные и персонализированные поощрения через Braze. Используя разовые купоны, рассылаемые по электронной почте, флэш-баннеры и сеть партнеров, они создали высокоэффективную и хорошо скоординированную многоканальную рекламу.

4. Вы теряете деньги на рекламных акциях

Злоупотребление купонами затрагивает большинство компаний, и эта позорная статистика растет вместе с популярностью онлайн-акций. Но мошенничество при продвижении связано не только с отсутствием надлежащего контроля или слабыми ограничениями; вот некоторые вещи, которые могут привести к отрицательному ROI продвижения:

• У вас нет (или есть ограниченный) контроль над тем, кто, когда и как использует ваши предложения.
• Вы не можете быстро реагировать на проблемы и деактивировать поощрения.
• Вы не можете делать скидки на определенные продукты и SKU.
• Неавторизованные члены команды могут генерировать и использовать скидки в личных целях.
• Вы не можете предлагать динамические скидки (когда итоговое значение скидки меняется в зависимости от разных параметров).

Как TIER Mobility ограничила мошенничество на 60 % с помощью Voucherify?

TIER Mobility является ведущим поставщиком общих услуг микромобильности по всему миру, стремясь произвести революцию в городском транспорте. Чтобы стимулировать рост, TIER в значительной степени полагается на рекламные акции и стимулы для стимулирования роста, особенно при выходе на новые рынки. Команда TIER столкнулась с проблемами в своей предыдущей системе, такими как ручной ввод кодов в листы Excel и обнаружение ошибок конфигурации. У них не было удобной панели инструментов, которая позволяла их 400+ пользователям проводить кампании, не беспокоясь об ошибках и мошенничестве.

Благодаря инструменту управления командой Voucherify и расширенным возможностям таргетинга, TIER ограничивает случаи мошенничества с рекламой более чем на 60%. Ограничив ручное управление рекламой до минимума, команда TIER смогла эффективно бороться с ошибками конфигурации, которые составляют большую часть дохода каждый месяц, что сделало рекламу, наконец, прибыльной.

{{Как TIER Mobility сократила внутренние процессы на 70 % с помощью Voucherify}}

Ключевые проблемы:

• Отсутствие рабочих процессов утверждения и ограниченное количество пользователей затянули процессы создания кампании и устранения неполадок.
• Создание промокодов вручную отнимало много времени и приводило к ошибкам.
• Безудержное мошенничество съедало маркетинговый бюджет TIER.

Благодаря инструментам управления командой Voucherify и расширенным возможностям таргетинга TIER ограничивает случаи мошенничества с рекламой более чем на 60%. Ограничив ручное управление рекламой до минимума, команда TIER смогла эффективно бороться с ошибками конфигурации, которые составляют большую часть дохода каждый месяц, что сделало рекламу, наконец, прибыльной.

5. Ваши рекламные акции непривлекательны и их легко пропустить

В этом нет ничего личного, но, возможно, причина, по которой ваши кампании терпят неудачу, заключается в отсутствии креативности и надлежащего слоя UX. Это может быть связано с ограниченными возможностями вашего программного обеспечения для продвижения и более низким приоритетом маркетинга продвижения в целом, что имеет смысл в конкретных отраслях и бизнес-контекстах.

Вот несколько причин, по которым клиенты могут поместить ваши предложения в папку со спамом:

• Путешествие по продвижению прерывается неактуальными предложениями.
• Ваши кампании носят общий характер и лишены личного контакта.
• UX продвижения ограничен баннером сайта.
• Клиенты не могут комбинировать и складывать сделки, что может привести к разочарованию.

6. Ваша система продвижения не справляется с растущим масштабом

Любой опытный руководитель проекта понимает, что «Запуск» часто является самым простым шагом в любом маркетинговом начинании. Настоящие вызовы приходят потом — в виде запросов клиентов, командных требований и, самое главное, нагрузки на всю систему продвижения.

Вот некоторые симптомы, указывающие на то, что ваше программное обеспечение для продвижения не соответствует задаче поддержки роста вашего бренда:

• Любые массовые распродажи, такие как Черная пятница или Киберпонедельник, приводят к сбою или отставанию вашего стека продвижения.
• Простая проверка поощрения и погашение занимают в среднем несколько секунд, что негативно влияет на CX и резко увеличивает количество отказов от корзины.
• Сложно (или невозможно) масштабировать вашу стратегию продвижения на другие валюты, языки, страны, часовые пояса или портфельные бренды.

Как BEAMIN ежедневно обрабатывает более 100 000 погашений с помощью Voucherify?

BAEMIN, платформа доставки еды, управляемая Woowa Brothers Corp в Южной Корее, вышла на вьетнамский рынок в 2019 году и быстро стала одним из крупнейших игроков с примерно 5 миллионами клиентов. Учитывая острую конкуренцию в сфере доставки еды, BAEMIN Vietnam стремилась привлечь клиентов и закрепиться на вьетнамском рынке.

{{Как BAEMIN справляется с миллионами погашений на рынке, жадном до купонов?}}

Ключевые проблемы:

• Экономия времени разработки при создании инструмента продвижения с нуля.
• Обеспечение масштабируемости платформы в пиковые моменты дня (обычно во время обеда).
• Молниеносная проверка и погашение кода для предотвращения отмены заказа.

BAEMIN Vietnam уже запустила более 1000 кампаний и обработала более 60 миллионов погашений с помощью Voucherify, при этом средний показатель ежедневного погашения составляет 100 000. Размещая свои кампании в частном облачном кластере, BEAMIN гарантирует, что данные их клиентов находятся в безопасности и что третьи стороны не внезапно повлиять на производительность платформы.

7. Ваша аналитика по продвижению ограничена Excel

Удалось ли продвижение? Это самый сложный вопрос, на который должен ответить любой маркетолог. Поскольку бренды ищут надежный способ измерения успеха своих кампаний, маркетологи ищут проверенные системы и инструменты, которые помогают им отслеживать и связывать продажи с конкретными маркетинговыми кампаниями, включая промо-коды и скидки.

Но рассчитать рентабельность ваших маркетинговых кампаний сложнее, чем может показаться. Вам понадобится план сбора информации, инструменты для анализа этой информации и критерий успеха. Без этих вещей вы не получите желаемых результатов, что может повредить вашей прибыли.

Если вы соглашаетесь на что-либо из следующего, вам нужно лучшее программное обеспечение для продвижения с точки зрения аналитики:

• Вы не можете определить, какое продвижение принесло наилучшие результаты в отношении ваших конкретных OKR.
• У вас нет обзора эффективности кампании по странам, брендам или валютам.
• Вы не можете отслеживать эффективность кампании в режиме реального времени, что ограничивает вашу способность вмешиваться в случае возникновения проблем.
• Вы не можете совмещать деятельность конкретного клиента, связанную с рекламой, с другим поведением при совершении покупок, что препятствует созданию всестороннего профиля пользователя.

Как Subito A/B тестирует рекламные акции с помощью Voucherify?

Subito — ведущая в Италии платформа для устойчивых покупок и продаж, которая ежемесячно привлекает более 13 миллионов уникальных пользователей. Чтобы поддержать свое постоянное расширение, Subito объединила усилия с Voucherify, партнерством, которое позволяет им проводить динамичные и адаптируемые рекламные кампании, адаптированные к быстро растущему сообществу пользователей. С помощью Voucherify Subito может эффективно привлекать и удерживать свою растущую пользовательскую базу, одновременно способствуя своему постоянному росту на рынке.

Ключевые проблемы:

• Потребность в гибком решении для продвижения, охватывающем множество вариантов использования.
• Нехватка времени, ресурсов и опыта для разработки решения по продвижению с нуля.
• Потребность в подробной аналитике и возможностях A/B-тестирования.

Subito использует Voucherify для отдельных линеек продуктов. Благодаря аналитическим представлениям их команда по развитию может сразу увидеть общую производительность и влияние конкретных кампаний. Удобная для маркетолога информационная панель позволяет их команде проводить небольшие эксперименты для A/B-тестирования различных копий, значений скидок и типов, чтобы определить, что заставляет их клиентов конвертировать. Чтобы поддержать свою стратегию A/B-тестирования, они разработали внутреннее решение для целевого отображения баннеров, отображающих соответствующие коды скидок для определенных групп клиентов.

8. Нельзя комбинировать разные виды промо-акций

Последний признак того, что вам нужен двигатель продвижения, — это запуск новых маркетинговых кампаний по мере изменения рыночной реальности. Если вы окажетесь в ситуации, когда каждый новый тип кампании вынуждает вас покупать новое решение или писать что-то с нуля самостоятельно, то время выхода на рынок значительно сократится, а совокупная стоимость владения со временем резко возрастет.

Современный цифровой опыт требует от брендов комбинирования, чтобы обеспечить наиболее оптимальное качество обслуживания клиентов. В контексте поощрений и вознаграждений вы можете, например, связать свою программу лояльности с реферальными и дисконтными программами.

Как easyJet генерировала возврат средств в связи с COVID-19 за 6 недель с помощью Voucherify?

easyJet, видный игрок в индустрии авиаперевозок, занимает впечатляющую позицию седьмого по величине авиаперевозчика в мире. С обширной клиентской базой, насчитывающей 48 миллионов человек в 35 странах и обслуживающих 154 аэропорта, влияние easyJet, несомненно, далеко идущее.

{{Как easyJet справилась с кризисом Covid-19 с помощью автоматического возврата средств}}

Однако их новое предприятие easyJet Holidays было запущено в начале 2019 года только для того, чтобы столкнуться с неожиданными проблемами, вызванными глобальной пандемией COVID-19. Когда пандемия разразилась, компания easyJet Holidays столкнулась с досадной необходимостью отменить многочисленные праздничные пакеты, что значительно сократило их предложения.

В ответ на эти непредвиденные обстоятельства команде easyJet пришлось быстро адаптировать свои маркетинговые планы, сосредоточив внимание на вынужденных и добровольных отменах.

Ключевые проблемы:

• Острая необходимость поддерживать ликвидность во время пандемии.
• Ограниченное время для внедрения решения для быстрой обработки и автоматизации возвратов.
• Продвижение своей новой линейки среди существующих и новых клиентов.

Сразу после того, как разразилась пандемия и служба поддержки клиентов была завалена запросами на возмещение, easyJet Holidays начала искать решение для автоматической обработки возвратов подарочных кредитов в больших масштабах. Полная интеграция заняла примерно шесть недель, от первоначального контакта с Voucherify до первого возврата, обработанного с помощью Voucherify API.

Краткое содержание

В условиях быстрой оцифровки и спроса на персонализацию предприятия сталкиваются с различными проблемами при эффективном управлении и проведении рекламных кампаний. От траты времени на ручную генерацию кампаний, невозможности автоматизировать и персонализировать коммуникации, потери денег на промо-акциях, до ограниченной аналитики продвижения.

Ведущие бренды, такие как Pomelo, TIER и easyJet, уже расширили свои возможности продвижения с помощью лучшего в своем классе механизма продвижения. Используя механизм продвижения, они оптимизировали свои рекламные кампании, автоматизировали утомительные процессы, персонализировали поощрения, боролись с мошенничеством и добились положительной окупаемости кампании.

{{СТА}}

Хотите знать, как правильно выбрать поставщика рекламных акций?

Посетите наш центр

{{ENDCTA}}