Базар Голос

Разработка основных элементов контента для социальных сетей и за их пределами гарантирует, что у вас будет четкая и целенаправленная контент-стратегия, сильный голос бренда и послание, а также вы сможете выделиться среди конкурентов .

В этом руководстве будут рассмотрены преимущества столпов контента, приведены примеры различных типов столпов контента, а также способы определения и использования столпов контента.

Главы:

1. Каковы основные принципы контента в социальных сетях?
2. Почему вам следует использовать столбцы контента?
3. Как установить и внедрить основные элементы контента
4. Примеры столпов контента в действии
5. Не забудьте создать элементы контента, уникальные для каждого канала.

Лидеры маркетинга и бизнеса преследуют одни и те же главные цели: повысить узнаваемость, ценность и лояльность бренда.

В отчете Sprout Social о состоянии социальных сетей за 2023 год говорится, что главным приоритетом для опрошенных бизнес-лидеров является «построение репутации бренда и лояльности» в нынешних экономических условиях. Аналогичным образом, 87% руководителей маркетинга, опрошенных в отчете Bazaarvoice «Как избежать предвзятости контента», заявили, что повышение узнаваемости и ценности бренда является их главной целью в сфере контента.

Поскольку во всем мире насчитывается почти 5 миллиардов пользователей социальных сетей, социальные сети являются одним из самых прямых путей к желаемым местам назначения. Согласно отчету Sprout Social, 96% бизнес-лидеров считают, что для достижения успеха необходимо продолжать инвестировать в социальные сети. Тогда естественным образом возникает вопрос: как добраться из точки А в точку Б? Как вы можете использовать социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда и близость к нему? Все сводится к содержанию.

Одна из замечательных особенностей социальных сетей одновременно является и одной из самых сложных, если вы являетесь брендом. Создатели контента постоянно находят новые способы использования социальных сетей и новые способы внедрения инноваций. Существует множество каналов и функций для продвижения вашего бренда и продуктов. Возможности для успеха и экспериментов огромны, как и способы подхода к вашей стратегии контента в социальных сетях.

Имея так много различных вариантов выбора, доступных брендам, можно легко отклониться от курса и пойти в неправильном направлении. Контент, который не попадает в цель, может привести к неясности или несоответствию вашей аудитории. Но бренды могут поддерживать свой контент на правильном пути и завоевывать внимание и лояльность своей аудитории с помощью основных компонентов контента.

Используйте основные принципы контента, чтобы продвигать свою стратегию в социальных сетях с помощью последовательного и уверенного брендинга, который привлечет вашу аудиторию. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Каковы основные принципы контента в социальных сетях?

Основы контента — это уникальные для вашего бренда темы, которые определяют каждую часть создаваемого вами контента. Столпы контента определяют различные категории, к которым можно связать ваш контент, обеспечивая четкую дорожную карту, которой нужно следовать. Эти категории могут быть, например, образовательными, развлекательными, вдохновляющими или коммерческими.

Хотя основные принципы бренда отличаются от основных элементов контента, первые должны быть движущей силой вторых. Это означает, что ваши основные элементы контента должны соответствовать ценностям и идентичности вашего бренда, а контент должен резонировать с вашей аудиторией и иметь для нее значение.

Сколько столпов контента у вас должно быть?

Не существует определенного количества основных элементов контента, но обычно оптимальное количество — от трех до пяти. Вам понадобится как минимум три, чтобы их было достаточно, чтобы отразить ваш бренд, но если больше пяти или шести, вы начнете терять свое послание.

Вот несколько примеров того, какие основные элементы контента могут включать в себя разные типы брендов:

• Целевой контент о защите окружающей среды от бренда экологически чистой одежды
• Образовательный контент о воспитании детей и поддержке от бренда детских товаров
• Учебные пособия по кулинарии и демонстрационные рецепты от бренда упакованных продуктов питания
• Взгляд из-за кулис на личный стиль интерьера сотрудников бренда домашнего декора.
• Забавные танцевальные тренды или видео под фонограмму от бренда нижнего белья и носков.
• Покупаемый контент, демонстрирующий творчески использованную продукцию косметического бренда.
• Пользовательский контент, созданный на открытом воздухе от бренда спортивных товаров

Почему вам следует использовать столбцы контента?

В целом, основные элементы контента позволяют создавать релевантный контент для вашей аудитории, который укрепляет ваш бренд. Основы эффективного контента связаны с проблемами и мотивациями вашей целевой аудитории. В результате они помогают вам повысить узнаваемость бренда и лояльность, обеспечивая ценность для вашей аудитории. Это повышает доверие, поскольку показывает, что вы знаете, чего хочет ваша аудитория.

Планирование и создание контента в соответствии с назначенными вами темами и категориями передает последовательные и сильные сообщения, которые ваша аудитория будет ассоциировать с вашим брендом. Это усиливает запоминаемость бренда и выделяет ваш бренд среди конкурентов.

Дополнительным преимуществом является то, что основные элементы контента поддерживают поток контента. Они упрощают и упрощают процесс планирования контента. Если вы когда-либо изо всех сил пытаетесь придумать контент для публикации на следующий месяц, неделю или день, ваши основные принципы дадут вам отправную точку для создания нового контента или перепрофилирования старого контента.

Они также гарантируют, что вы делитесь разнообразным и сбалансированным контентом. Если у вас есть четыре-шесть разных категорий или тем, у вас будет ротация разных типов контента, которые отличаются друг от друга. И когда вы планируете свой календарь контента, вы можете определить, какие категории вам нужно расставить по приоритетам, исходя из того, что требует большего освещения в любой момент времени.

Как установить и внедрить основные элементы контента

После того, как вы решили сделать основные элементы контента частью своей стратегии в социальных сетях, вам необходимо определить, какими они будут и как их реализовать. Используйте это пошаговое руководство, чтобы сделать эти определения для вашего бренда.

1. Определите свои цели в области контента

Во-первых, вам необходимо четко понимать, чего вы хотите достичь с помощью своего контента. Затем вы можете разработать основные элементы контента для достижения этих конкретных целей. Если вы один из многих лидеров бизнеса и маркетинга, которые хотят повысить узнаваемость бренда, возможно, это ваша главная цель.

Другими целями могут быть привлечение большего количества новых клиентов, увеличение продаж или средней стоимости заказа или позиционирование себя как инновационного лидера отрасли.

После того, как вы определили свою цель, вам нужно построить вокруг нее основу своего контента. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вам следует сосредоточить одну из тем контента на том, что делает ваш бренд нишевым. Это может быть обмен закулисными взглядами на ваш производственный процесс, историями и идеями руководителей компании или неожиданными способами использования вашего продукта. Контент, повышающий узнаваемость бренда, должен отражать индивидуальность вашего бренда и приносить пользу вашей аудитории, обучая и развлекая, а не продавая.

Если вы хотите охватить новую аудиторию и клиентов, одним из ваших столпов может стать сотрудничество с влиятельными лицами и экспертами отрасли, чтобы они могли представить ваш бренд своей аудитории. Если вы хотите увеличить продажи, используйте социальную коммерцию, помечая свои публикации товарами, чтобы ваша аудитория могла совершать покупки непосредственно из контента. Или, если вы хотите, чтобы вас считали лидером отрасли, продемонстрируйте влияние вашего бренда на окружающую среду, сообщество или отдельных клиентов, делясь реальными данными и историями о результатах.

Какой бы ни была ваша цель, подключение ее непосредственно к основным компонентам контента позволит создать целостный маркетинговый план, которому сможет следовать ваша команда.

2. Определите, что важно для вашей аудитории

Использование данных и исследований вашей целевой аудитории станет ключевым фактором в разработке основных компонентов вашего контента. Это люди, которые взаимодействуют с вашим брендом, формируют с ним связь и, в конечном итоге, покупают ваши продукты, поэтому крайне важно донести до них правильный контент.

Во-первых, вам нужно знать каналы, на которых ваша аудитория наиболее активна, чтобы вы знали, где публиковать свой контент. Как только вы узнаете, где находится ваша аудитория, определите наиболее популярные типы контента для этих конкретных каналов. Затем вам необходимо знать уникальные проблемы и желания вашей аудитории и то, как ваш бренд их решает. Это будет информировать о темах и темах, которые им интересны.

Например, предположим, что вы — бренд домашнего декора и мебели. В один из ваших клиентских сегментов входят начинающие домовладельцы, которые впервые занимаются проектированием собственного пространства и могут не иметь четкого чувства стиля интерьера. Они действительно не знают, с чего начать, и у них нет огромного бюджета. Таким образом, одна из тем вашего контента может быть посвящена советам и тенденциям DIY, а другая — о том, как разработать свой уникальный домашний стиль и эстетику.

Отзывы клиентов — это золотая жила для исследования аудитории. Вы можете узнать, для чего ваши клиенты используют ваши продукты, что им нравится в вашем бренде, области для улучшения и как ваши продукты облегчают их жизнь, а также другую информацию.

Инструменты искусственного интеллекта и машинного обучения (например, Insights & Reports от Bazaarvoice) могут автоматизировать этот процесс, чтобы легко выявить настроения клиентов и ключевые темы, обнаруженные в отзывах клиентов и ветках вопросов и ответов.

3. Найдите правильный баланс

Главным преимуществом использования основных компонентов контента является гарантия того, что вы учитываете все ключевые причины, по которым ваша аудитория будет искать вашу отрасль и ваш бренд в частности. Вы хотите убедиться, что различные темы и категории вашего контента отражают эти разные намерения.

На практике это может выглядеть как распределение рекламного и коммерческого контента в календаре контента, чтобы между ними было достаточно образовательного и развлекательного контента. Таким образом, вы предоставляете все различные типы контента, которые важны для вашей аудитории, но не утомляете ее слишком большим количеством контента одной и той же категории одновременно.

Ваша аудитория хочет видеть разнообразный контент с разных точек зрения, а не только тот, который исходит от вашего бренда. Вот почему важно делиться контентом, созданным пользователями (UGC), в дополнение к контенту, который создает ваша маркетинговая команда. Покупатели полагаются на пользовательский контент при исследовании брендов и продуктов, чтобы принимать решения о покупке, поскольку это заслуживающий доверия контент от таких же потребителей, как они. Пользовательский контент, как и визуальные посты в социальных сетях и обзоры продуктов, вселяет уверенность в 53% покупателей.

4. Анализируйте свою эффективность в социальных сетях

При разработке основных элементов контента анализ вашей предыдущей эффективности в социальных сетях предоставит ценную информацию. Анализ аналитики за последние месяцы и годы покажет ваш лучший и худший контент. Контент, который больше всего интересует вашу аудиторию, будет указывать, какие темы и темы наиболее актуальны и важны.

Инструменты социальных отчетов предоставляют вам подробные показатели вовлеченности для отдельных частей контента, такие как количество просмотров и комментариев к видео TikTok или уровень вовлеченности Instagram Reels. Вы даже можете отслеживать прямой доход, полученный от публикаций в социальных сетях, чтобы узнать, какие из них приводят к транзакциям.

Отсюда вы сможете определить наиболее успешные форматы и эффективность различных категорий. И вы можете еще глубже изучить отдельные болевые точки, варианты использования и другие связанные темы, которые вызывают наибольший отклик.

Например, предположим, что за последние шесть месяцев ваш самый эффективный контент включал обучающие материалы TikTok, забавные и запоминающиеся видеоролики Instagram с синхронизацией губ и пользовательский контент с тегами продуктов на Facebook. Это говорит о том, что вашими основными категориями являются практический, развлекательный и коммерческий контент, а каналы лучше всего подходят для каждой из них.

С момента появления социальных сетей цифровой ландшафт постоянно менялся и развивался, и в последнее время он не теряет своей динамики. Кажется, ежедневно мы наблюдаем все больше изменений: от новых платформ до форматов контента. Эта реальность делает еще более важным идти в ногу с производительностью вашего собственного контента и достижениями в отрасли в целом.

Примеры столпов контента в действии

Чтобы полностью понять, как реализовать успешную стратегию опоры контента, посмотрите на примеры того, как это сделали другие бренды. Эти бренды в различных отраслях связали свой контент с ключевыми темами, которые демонстрируют ценности и индивидуальность их брендов, ставя при этом интересы и потребности своих клиентов в центр внимания.

Они создают свежий, постоянный поток контента, который делает их присутствие в социальных сетях интересным и актуальным.

Знаменитый Лондон

Iconic London работает в насыщенной индустрии красоты и макияжа, но по-прежнему преуспевает в реализации уникального контента. Они создали основы контента, которые передают голос их бренда, формируют связи с клиентами и способствуют достижению бизнес-результатов, обеспечивая сильное присутствие в социальных сетях.

Социальный контент бренда демонстрирует отдельные категории, которые отражают потребности бизнеса и аудитории. Некоторые из этих категорий включают полезные руководства по нанесению макияжа, контент влиятельных лиц, пользовательский контент от их клиентов и посты «покупайте образ», которые используют социальную коммерцию. Этот контент представляет собой смесь образовательного контента, контента для решения проблем, вдохновляющего контента, создания сообщества и рекламного контента.

Они призывают своих клиентов делиться своими макияжами в Instagram с хэштегом #ICONICLondon и отмечать аккаунт Iconic London. У них есть масса пользовательского контента, который можно продемонстрировать, потому что у них так много клиентов, которые взаимодействуют с их брендом и делятся им со своими подписчиками.

Мидленд Радио

Midland Radio — это бренд бытовой электроники, чей контент показывает, что они знают свою нишу аудитории: людей, которые находятся в отдаленных местах на открытом воздухе — по собственному выбору или необходимости.

Их социальный контент охватывает уникальные профессии, хобби и ценности, которые актуальны для их аудитории. Это люди, которые используют радиостанции удаленной связи Midland Radio в районах и обстоятельствах с плохим обслуживанием сотовой связи, например, в кемпинге, в чрезвычайных ситуациях и на свежем воздухе.

На YouTube видеоролики Midland рассказывают о предотвращении и подготовке к чрезвычайным ситуациям, о том, как фермеры и другие работники на открытом воздухе могут повысить эффективность, а также о том, как использовать свои радиостанции в различных условиях, например, в автофургонах, на открытом воздухе и в школах.

В Instagram представлен весь спектр контента Midland. Эти ключевые темы включают в себя содержательные истории о влиянии на клиентов, отзывы клиентов, показывающие ценность продуктов Midland, увлекательный контент о спорте и бездорожье, а также обучающие материалы по продуктам. Midland также поощряет публикации клиентов, использующих их продукты, которые они отмечают с рекомендуемыми продуктами, чтобы обеспечить возможность совершения покупок в социальных сетях.

Компания добилась значительного увеличения продаж в Instagram за счет использования социальной коммерции.

Прочь

В социальных сетях Away — это нечто большее, чем просто бренд чемоданов. Различные темы контента Away отражают различные образы жизни их клиентов. Они выходят далеко за рамки багажа, используемого для упаковки одежды и личных вещей, и охватывают причины путешествия, процесс путешествия, пункты назначения и многое другое. Основы контента Away включают в себя:

• Путеводители по разным городам
• Сотрудники и клиенты демонстрируют свои любимые функции продукта
• Забавный контент с использованием мемов и каламбуров о путешествиях.
• Советы по навигации в аэропортах
• Контент о развлечениях на свежем воздухе и в помещении, которые стоит исследовать во время путешествия.
• Контент, посвященный домашним животным и животным, потому что кому не нравится видеть собак, кошек и других милых существ?

@прочь

Забронировать поездку – всегда ответ

♬ оригинальный звук – далеко

Away также использует TikTok для создания забавных и стильных видеороликов, демонстрирующих их продукты и людей, которые их используют. В Instagram они используют функцию «Путеводители» для создания систематизированных путеводителей по различным направлениям по всему миру. Они также публикуют в своей сетке множество ярких и красочных изображений.

Не забудьте создать элементы контента, уникальные для каждого канала.

Ваша аудитория, скорее всего, будет широко представлена ​​на нескольких каналах. Ваш контент должен быть адаптирован для каждого канала, а не просто публиковать один и тот же контент на каждом. Нет двух одинаковых социальных каналов. Каждый из них имеет свои собственные форматы, функции и популярные типы контента.

Однако вы можете по-разному использовать один фрагмент контента на разных каналах. Например, если у вас есть более длинное видео на YouTube, вы можете использовать один его клип для TikTok, неподвижный кадр со звуком для публикации в Instagram или несколько клипов для Instagram Stories.

Bazaarvoice предлагает множество инструментов для социальных сетей, которые помогут укрепить вашу стратегию в области контента: от создания ценного пользовательского контента до перепрофилирования и измерения эффективности до управления контентом в социальных сетях. Начните сегодня и поднимите свой маркетинг в социальных сетях на новый уровень.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Практическое руководство для профессионалов социальных сетей по повышению вовлеченности и коммерции.

Прочитай сейчас