26 преимуществ и недостатков аутсорсинга вашего малого бизнеса

За последние пару десятилетий аутсорсинг стал одной из самых горячо обсуждаемых тем в американской политике. Никому не нравится, когда рабочие места уходят за границу, и законодатели любят использовать твердую позицию против угрозы аутсорсинга в качестве объединяющей точки для своих более широких деловых программ.

Но в сфере малого бизнеса аутсорсинг не обязательно означает перевод работы за границу. Когда владельцы малого бизнеса говорят об аутсорсинге, они обычно думают о том, чтобы отдать работу над контентом внештатным авторам, нанять бухгалтерскую фирму для ведения бухгалтерского учета или полагаться на агентство по трудоустройству, чтобы отследить и задействовать наемную помощь.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это деловая практика найма третьих лиц, которая может

может быть отдельным лицом или организацией для выполнения определенных задач, операций или услуг, которые традиционно выполнялись внутри компании. Эта стратегия позволяет предприятиям оптимизировать свои процессы, использовать специализированный опыт и часто сокращать расходы.

Решение об аутсорсинге может быть обусловлено различными факторами, от финансовых выгод до операционной эффективности.

Ключевые элементы аутсорсинга:

• Делегирование задач : назначение конкретных задач или операций внешнему агентству.
• Контрактное соглашение : Формализованные условия, определяющие объем, обязанности и условия оплаты.
• Краткосрочный или долгосрочный : в зависимости от потребностей бизнеса аутсорсинг может быть проектным (краткосрочным) или постоянным (долгосрочным).
• Внутренний или глобальный : аутсорсинг может быть сделан местной компании (внутренний) или компаниям в других странах (оффшорный аутсорсинг).
• Управление затратами : основной мотив для многих предприятий, поскольку аутсорсинг может обеспечить потенциальную экономию.
• Доступ к экспертным знаниям : использование специализированных навыков экспертов или использование ресурсов, недоступных внутри компании.
• Сосредоточьтесь на основной деятельности : аутсорсинг второстепенных задач позволяет компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

В правильном контексте и с умом аутсорсинг может стать для владельцев малого бизнеса фантастическим способом повысить эффективность и увеличить прибыль своей компании. Но это не значит, что эта практика не лишена и недостатков. Аутсорсинг подходит не для каждой ситуации, поэтому вам нужно хорошо подумать, прежде чем вкладывать время и энергию в передачу работы на откуп.

Чтобы помочь вам начать, вот 20 преимуществ и недостатков аутсорсинга вашего малого бизнеса.

Преимущества аутсорсинга

1. Вы получаете больше экспертов

Ваша основная команда может быть фантастической в ​​нескольких вещах, но никто не идеален во всем. Передавая определенные задачи на аутсорсинг, компании часто могут существенно повысить производительность, привлекая нишевые навыки экспертов в определенных областях.

2. Все делается быстро

Одна из основных причин, по которой малые предприятия склонны отдавать работу на аутсорсинг, заключается в том, что она выполняется быстрее. Если вы работаете с ограниченным числом сотрудников, вы можете сделать все намного быстрее, передав трудоемкие задачи фрилансерам или внешним агентствам.

3. Вы можете сосредоточиться на том, что важно

Еще одним преимуществом аутсорсинга задач является повышенная свобода. Передавая вспомогательные процессы, вы сможете сосредоточить свои навыки на укреплении и улучшении основных процессов, которые помогают вашему бизнесу развиваться.

4. Вы можете разделить некоторый риск

Одним из наиболее важных факторов в любом проекте является оценка и анализ рисков. Передав определенные кампании или процессы на аутсорсинг экспертам в соответствующих областях, вы получите выгоду от их расширенной способности планировать и снижать потенциальные риски.

5. Вы можете сократить расходы

Как можно себе представить, аутсорсинг частичной работы почти всегда будет дешевле, чем наем постоянного персонала на полную ставку. Вы не только сэкономите время и деньги на подборе персонала, но и ваша прибыль будет увеличена за счет сокращения накладных расходов.

6. Вы можете работать круглосуточно

Одним из основных преимуществ аутсорсинга цифровой работы за границей является существенная разница, с которой вы можете столкнуться в зависимости от часовых поясов и праздников. Хотя это может создать начальное препятствие с точки зрения логистики, после его преодоления ваш бизнес может работать, даже когда вы крепко спите.

7. Вы можете упростить управление проектами

Если вы решите передать работу на аутсорсинг через широкий спектр специализированных внештатных веб-сайтов и онлайн-сервисов, вам часто предоставляются динамичные и интуитивно понятные платформы, которые помогут вам эффективно управлять тем, что делается, когда это должно быть представлено и как это будет оплачиваться. Большую часть этого можно автоматизировать, освободив время для более важной работы.

8. Вы упрощаете рабочие отношения

Довольно много команд малого бизнеса представляют собой сплоченные группы друзей и семьи, и это фантастика. Но когда вы невероятно близки со своими сотрудниками, это также может привести к проблемам, когда работа не выполняется на должном уровне. Передавая работу на аутсорсинг, вы, как правило, сможете свести рабочие отношения к простым договорным отношениям.

9. Усилия более целенаправленны

Еще одно упускаемое из виду преимущество аутсорсинга заключается в том, что он позволяет вам планировать и проводить более эффективные, целенаправленные кампании и проекты, за которые вы обычно не можете взяться. Это дает вашему бизнесу возможность пойти на новые риски и поэкспериментировать с различными методами воздействия.

10. Вы получаете душевное спокойствие

В конце концов, выбор аутсорсинга с надежным человеком или агентством должен дать вам уверенность в том, что задачи решаются профессионально и эффективно, и вам не нужно беспокоиться и даже пальцем не пошевелить. Что может быть лучше?

11. Повышенная гибкость бизнеса

Аутсорсинг повышает гибкость бизнеса, позволяя быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и отраслевым тенденциям. Компании могут быстро корректировать свои предложения услуг, реагировать на требования клиентов и использовать новые возможности, поддерживая конкурентное преимущество в динамично развивающейся бизнес-среде.

12. Преимущество часового пояса и 24/7

Преимущество часового пояса и круглосуточная поддержка Аутсорсинг глобальным поставщикам услуг предлагает преимущество часового пояса, обеспечивая непрерывную работу и поддержку. Предприятия могут извлечь выгоду из круглосуточной работы, своевременной помощи клиентам и ускоренной реализации проектов, особенно при сотрудничестве с командами, находящимися в разных часовых поясах.

13. Доступ к специализированным ресурсам

Аутсорсинг предоставляет предприятиям доступ к специализированным ресурсам, инструментам и оборудованию, которых может не быть в наличии внутри компании. Этот доступ позволяет компаниям использовать новейшие технологии и передовой опыт без существенных инвестиций, обеспечивая оптимальную производительность и инновации.

Недостатки аутсорсинга

1. Вы теряете контроль

Как и следовало ожидать, когда вы передаете работу внешним агентствам или фрилансерам, вы теряете контроль над тем, как эти задачи отслеживаются и выполняются. Пока вы знаете и доверяете тем, кого вы наняли, это не должно быть большой проблемой, но вы должны действовать осторожно.

2. Есть скрытые расходы

Хотя работа на аутсорсинге обычно считается более дешевой, вы также должны остерегаться быть ограбленными. Аутсорсинговые компании или крупные агентства, как правило, просят владельцев малого бизнеса подписать длинные договорные соглашения, и они будут содержать много мелкого шрифта. Если вы невнимательно прочитаете условия, вы можете столкнуться с непредвиденными расходами.

3. Существуют риски безопасности

В наш век защиты данных важно проявлять осторожность при использовании данных клиентов. Если вы планируете передать на аутсорсинг процессы, для которых требуются личные данные, вы можете поставить под угрозу конфиденциальность других лиц или безопасность своего бизнеса, передав эти данные другим людям.

4. Вы уменьшаете контроль качества

Аутсорсинговые компании и некоторые фрилансеры часто мотивированы прибылью, а не хорошо выполненной работой. Это означает, что отправленная вами работа может вернуться быстро, но ей будет не хватать стандарта и качества, которые клиенты ожидают от ваших продуктов или услуг.

5. Вы делите финансовое бремя

Хотя может быть приятно привлекать экспертные агентства для разделения рисков, может быть довольно опасно связывать свой бизнес с финансовым благополучием другой компании. Опять же, вы должны четко изложить все условия в договорных соглашениях, потому что вы не хотите получить финансовый удар, если они не будут выполнены.

6. Вы рискуете вызвать негативную реакцию общественности

Если вы берете работу за границу (даже просто для того, чтобы написать один или два блога), ваш бизнес вполне может столкнуться с недоброжелательностью со стороны потребителей, которые заняли моральную позицию против аутсорсинга. Правильно это или нет, к лучшему или к худшему, критика в той или иной форме часто неизбежна.

7. Вы меняете временные рамки

Одним из основных недостатков аутсорсинга конкретных задач является риск того, что ваши фрилансеры или партнерское агентство могут идти в такт другому барабану. В результате может быть сложно синхронизировать расписания, чтобы гарантировать, что ваши клиенты получат то, что им обещано, в надежное время.

8. Вы можете потерять фокус

Поскольку многие аутсорсинговые агентства или фрилансеры, как правило, обслуживают несколько клиентов в любой момент времени, работа, которую вы отправляете, может не получить того внимания, которого она заслуживает. В зависимости от процессов, которые вы передаете на аутсорсинг, такое отсутствие внимания может нанести ущерб вашему малому бизнесу.

9. Вещи теряются при переводе

Неважно, имеете ли вы дело с иностранными фрилансерами или с каким-то талантливым экспертом, но если вы выполняете удаленную работу по электронной почте или телефону, важные инструкции часто теряются при переводе. Это может вызвать у вас серьезные затраты времени, денег и хлопот.

10. Вы можете столкнуться с моральными дилеммами

Хотя это может быть проблемой не для всех, основным недостатком аутсорсинга является то, что вы можете лишить свою команду или талантливое местное агентство важной работы или возможностей для развития. Рост порождает рост, и, отдавая работу на аутсорсинг, вы можете не способствовать росту своего сообщества.

11. Отсутствие сплоченности команды

Когда части проекта или задачи передаются на аутсорсинг, динамика вашей внутренней команды может быть нарушена. Часто бывает меньше чувства товарищества или общей цели, что может привести к снижению морального духа или мотивации. Это отсутствие сплоченности может повлиять на производительность и общий командный дух.

12. Зависимость от внешних сущностей

Полагаясь на внешние агентства или фрилансеров, ваш бизнес становится зависимым от их сроков, опыта и надежности. Если они решат прекратить предоставление своих услуг, повысят ставки или столкнутся с внутренними проблемами, это может нарушить вашу работу. Эта зависимость может ограничивать гибкость и препятствовать быстрому принятию решений.

13. Вопросы интеллектуальной собственности

Доверив сторонним организациям конфиденциальную информацию или процессы вашей компании, вы можете создать риски для интеллектуальной собственности. Если не принять надлежащих мер предосторожности, существует вероятность кражи, неправомерного использования или несанкционированного обмена вашей интеллектуальной собственностью. Это может поставить под угрозу уникальность и конкурентное преимущество вашего бизнеса.

Преимущества и недостатки аутсорсинга Резюме

Аутсорсинг фото через Shutterstock