AfterShip Returns Center — лучшее программное обеспечение для самостоятельного возврата и создания этикеток

Опубликовано: 2022-10-20

1) Введение в AfterShip

AfterShip — это интегрированная технологическая платформа логистики, которая выполняет различные задачи, связанные с доставкой и логистикой, для своих клиентов. Некоторые из их наиболее важных функций включают автоматическое отслеживание, упреждающие уведомления и аналитику доставки.

В частности, однако, у них есть одна специфическая черта, которая выделяет их – их продукт возвращает опыт. AfterShip предлагает услугу, известную как Центр возврата AfterShip, которая также доступна в виде приложения в магазине Shopify. Эта услуга позволяет им предоставлять надежный и всесторонний опыт возврата своим клиентам. Как именно они это делают? Давай выясним.

2) Что такое возврат после отгрузки?

Центр возврата AfterShip — это универсальный, полностью настраиваемый портал возврата, предлагаемый платформой AfterShip. Это позволяет своим клиентам обеспечить плавный и содержательный опыт после покупки для своих клиентов. Он сотрудничает с 17 известными службами доставки и обслуживает более 100 000 розничных продавцов, включая eBay, Etsy и HP.

Центр возвратов позволяет клиентам выбирать, выбирать и управлять рабочим процессом возврата по своему усмотрению. Он предлагает предприятиям возможность:

  1. Утвердить возврат вручную или автоматически
  2. Фильтрация и поиск результатов
  3. Отслеживайте и синхронизируйте статус всех возвратных отправлений
  4. Экспортируйте возвраты в формате CSV и анализируйте эффективность возвратов

В качестве бонуса Центр возврата также недавно присоединился к программе сертифицированных приложений Shopify App.

3) Почему вы должны использовать возвраты AfterShip

У бизнеса электронной коммерции есть несколько вариантов управления возвратами продуктов. Они могут пройти весь процесс самостоятельно, заключить соглашения с конкретными перевозчиками или, что более разумно, передать процесс на сторонние платформы, такие как AfterShip. Последний вариант может быть более желательным для большинства людей, учитывая различные функции, которые может предложить AfterShip:

3.1) Фирменная страница возврата

AfterShip предлагает компаниям собственный фирменный портал возврата и страницы отслеживания, которые обеспечивают привлекательный опыт возврата и повышают лояльность клиентов. Он управляет полностью автоматизированным процессом возврата, а также помогает определить общие причины возврата товара. Кроме того, клиенты могут выбрать обмен или возмещение в виде кредита в магазине.

3.2) Портал управления возвратами

Центр возвратов AfterShip предлагает единую панель инструментов, на которой перечислены все возвраты в одном месте, чтобы облегчить и ускорить процесс возврата. Это означает, что компании могут легко получать информацию об ожидающих и завершенных возвратах, повышая эффективность и снижая уровень мошенничества.

3.3) Уведомления о возврате

AfterShip обеспечивает своевременную и упреждающую доставку обновлений клиентам, чтобы уменьшить путаницу и повысить прозрачность и доверие к бренду. Это позволяет компаниям использовать доверие клиентов и пытаться конвертировать возвраты в повторные покупки, побуждая их делать покупки снова.

3.4) Методы возврата

AfterShip предоставляет клиентам возможность выбрать, как они хотят, чтобы их продукты были возвращены. Предприятия могут легко установить и настроить подходящие методы возврата в соответствии с требованиями клиента. Это обеспечивает беспрепятственный и доступный возврат, особенно с помощью этикеток возврата со скидкой USPS.

3.5) Настройки возврата и обмена

AfterShip помогает своим клиентам успешно получать доход от возвратов, настраивая параметры для различных заказов или групп заказов. Компании могут четко определить, какие товары подлежат возврату, обмену или возмещению. Другие привилегии включают бонусные кредиты и дополнительные продажи за счет обмена предметами той же стоимости.

3.6) Невозвратные правила

Компании могут легко указать правила и политику возврата, используя AfterShip Returns. Они могут устанавливать окна возврата, избегать ненужных возвратов, устанавливая определенные критерии, а также препятствовать множественным возвратам по одному заказу. Кроме того, правила возврата можно классифицировать по типу продукта, скидке или даже тегу.

3.7) Правила маршрутизации

Правила маршрутизации AfterShip гарантируют, что возврат продукции будет отправлен обратно в нужное место при минимальных затратах. Центр возвратов автоматически организует все правила маршрутизации в одном месте, которые можно изменить или настроить в любое время в соответствии с потребностями или требованиями компании.

3.8) Правила автоматизации

AfterShip использует автоматизацию, чтобы сократить время возврата, а также сделать процесс более плавным и эффективным. Это позволяет быстрее отправлять товары обратно и быстрее решать запросы на возврат. Автоматизация также автоматически синхронизируется с отслеживанием продукта и снижает вероятность человеческих или ручных ошибок.

3.9) Аналитика

AfterShip предлагает полезную аналитику и статистику, которые дают четкое представление о рентабельности компании. Это помогает клиентам более эффективно планировать свои запасы и улучшать предложения продуктов, тем самым снижая процент возвратов. Аналитика также может помочь компаниям спланировать четкую стратегию возврата и оптимизировать рабочие процессы возврата.

3.10) API-интеграция

Центр возврата AfterShip может легко интегрироваться с API доставки для обмена данными между двумя системами и обеспечения их постоянного обновления и согласованности. Эти данные могут дать полезную информацию об улучшении работы компании и списков продуктов, а также об управлении возвратами.

4) Как создать учетную запись для возврата AfterShip

Чтобы создать учетную запись AfterShip Returns, выполните следующие действия:

  1. Посетите официальный сайт AfterShip Returns Center
  2. Нажмите на кнопку «Начать» в правом верхнем углу.
  3. Введите все необходимые данные. Вы также можете зарегистрироваться, используя свои учетные записи Google или Shopify.
  4. Нажмите «Создать бесплатную учетную запись».
  5. Синхронизируйте свой аккаунт с вашим бизнесом
  6. Перейдите на любой из платных планов, чтобы получить доступ к дополнительным функциям

5) Как отслеживать возвраты с помощью AfterShip

AfterShip позволяет компаниям отслеживать все свои возвратные поставки в одном месте. Прежде чем продолжить, вам потребуется действующая подписка AfterShip. Чтобы отслеживать возвраты с помощью их программного обеспечения, выполните следующие действия:

  1. Включите функцию автоматической синхронизации в настройках центра возврата.
  2. При включенной функции автоматической синхронизации вся информация об отслеживании и курьерах легко доступна на панели инструментов.
  3. Нажмите на любой из заказов из списка на панели инструментов, чтобы просмотреть соответствующие сведения об отслеживании.
  4. Вы также можете искать конкретные заказы, используя их номер RMA.

6) Часто задаваемые вопросы о Центре возврата AfterShip

6.1) Сколько стоит Центр возврата AfterShip?

Центр возврата AfterShip можно использовать бесплатно при возврате до 3 раз в месяц. Это доходит до 500 долларов в месяц при менее чем 3000 возвратов в месяц. Если этого недостаточно, компании также могут выбрать корпоративный план, в котором предусмотрены индивидуальные варианты ценообразования AfterShip, взимаемые в соответствии с использованием.

6.2) Как отменить подписку на возврат AfterShip

Предприятия могут легко повысить или понизить свои планы AfterShip Return, если текущий план не соответствует их потребностям. Чтобы полностью отменить подписку, вы можете перейти на страницу выставления счетов, затем нажать «Изменить план». Затем нажмите «Отменить подписку» и подтвердите. Подписка будет отменена в конце текущего платежного цикла.

6.3) Что такое цикл выставления счетов за возврат после отправки

Цикл выставления счетов за возврат AfterShip длится до 30 дней. Средства с вашей кредитной карты списываются автоматически, и счет-фактура отправляется на ваш адрес электронной почты. В то время как использование бесплатно до 3 заказов, больше, чем это потребует дополнительной оплаты.

7) Заключение

Сегодня мы кратко рассмотрели Центр возврата AfterShip, услугу, предлагаемую AfterShip, которая занимается возвратом продукции и опытом после покупки. Мы узнали о его рабочем процессе, функциях, которые он предоставляет, и о том, почему вы можете выбрать его для управления своими возвратами. В целом, это очень надежный портал возврата по разумной цене, который может подойти для малого и среднего бизнеса.