Что такое Agile-методология и как она применима к электронной коммерции?

Масштабирование компании электронной коммерции может быть тяжелой работой, но гибкое мышление может облегчить развитие бизнеса. Фактически, недавний глобальный опрос показывает, что большинство руководителей считают, что гибкость играет решающую роль в предоставлении правильных продуктов и услуг, ускорении принятия решений и скорости выхода на рынок, улучшении качества обслуживания клиентов и сохранении лидерства в конкурентной борьбе. Так что же такое гибкая методология и как ее можно внедрить в электронную коммерцию?

Что такое гибкая методология?

История Agile начинается в 1990-х годах, когда команды разработчиков программного обеспечения, разочарованные существующим положением вещей, начали менять свой подход к планированию и выпуску новых продуктов. Эта концепция получила широкое распространение в 2000 году, когда был создан «Манифест Agile», в котором излагались четыре ключевые ценности:

• Люди и взаимодействия важнее процессов и инструментов
• Работающее программное обеспечение над исчерпывающей документацией
• Сотрудничество с клиентами в ходе переговоров по контракту
• Реагирование на изменение вместо следования плану

В электронной коммерции гибкая методология включает в себя выявление проблем и разработку решений с помощью совместных, самоорганизованных и кросс-функциональных команд. Он связан с потоком и производительностью всей системы электронной коммерции, а также включает создание цикла обратной связи для повышения эффективности продукта при одновременном поощрении постоянного улучшения посредством тестирования.

Гибкая методология отличается от водопадного процесса , более традиционной, линейной модели, где каждый этап разработки рассматривается как отдельный процесс, независимый от других, в котором ни одна фаза не начинается, пока не закончится другая. Хотя этот подход может сработать для некоторых компаний, когда дело доходит до электронной коммерции, методология водопада и гибкой методологии действительно не является конкурентом, как вы увидите в следующем разделе.

6 преимуществ Agile в электронной коммерции

Хотя не все компании приняли гибкую методологию, исследования показывают, что 98% компаний, которые начали использовать гибкую методологию, извлекли из нее пользу. Кроме того, исследование Института управления проектами показало, что Agile-организации с большей вероятностью завершат проекты вовремя (65 % против 40 %) и достигнут всех своих целей (75 % против 56 %) по сравнению с негибкими командами. Agile-компании даже увеличили свои доходы на 37% быстрее! Вот семь основных преимуществ гибкой методологии для предприятий электронной коммерции.

1. Повышение скорости и гибкости

На сегодняшнем конкурентном рынке компаниям электронной коммерции приходится сражаться со всеми, от прорывных стартапов до гигантов Amazon . Это делает перспективу быстро меняющейся, адаптивной организации очень привлекательной. Гибкие методологии оптимизируют производство от начальной концепции идеи до окончательных этапов развертывания, обеспечивая высокую гибкость и адаптивность компаний электронной коммерции. Это также помогает им удовлетворять постоянно меняющиеся потребности современных потребителей, позволяя быстро вносить изменения в продукт на основе отзывов пользователей.

2. Удовлетворение и оценка потребностей рынка

Чего хотят потребители? И чего они могут хотеть, чего они еще даже не знают, что им нужно? Многим компаниям электронной коммерции необходимо постоянно внедрять новые продукты и функции, чтобы получать интерес и доход. Удовлетворяя потребности потребителей и заблаговременно внедряя новые продукты или функции, чтобы определить, есть ли интерес, компании могут оставаться на переднем крае и обслуживать клиентов наилучшим образом.

3. Создание продуктов более высокого качества

Благодаря гибкой методологии все проходит регулярные и тщательные проверки качества, чтобы гарантировать, что клиенты получают продукты высочайшего качества. Конечно, это не останавливается на достигнутом; Обеспечение качества является непрерывным, и способы улучшения результатов всегда находятся в разработке (будь то новый или дополнительный продукт или просто добавление новой функции).

4. Меньше рисков благодаря прозрачности

Когда отделы работают изолированно, одна рука может не знать, что делает другая, что часто приводит к сбоям в электронной коммерции . Гибкая методология обеспечивает прозрачность или видимость всех аспектов бизнеса для всех отделов, от маркетинга до дизайна и логистики. Когда все игроки находятся на одной волне и работают вместе для достижения одной цели, риск неудачи значительно снижается.

5. Проведение непрерывного тестирования

Проверки обеспечения качества имеют решающее значение для запуска продукта и поддержания согласованности с течением времени. Следуя гибкой методологии, продукты тестируются различными способами, как только они разрабатываются, и любой дефект может быть выявлен и устранен. Во время тестирования также могут быть обнаружены возможности, которые могут быть реализованы для улучшения конечного продукта.

6. Улучшение качества обслуживания клиентов

Следуя гибкой методологии, компании электронной коммерции могут разрабатывать более качественный продукт, быстро вносить улучшения и добавлять новые функции, а также оправдывать и превосходить ожидания клиентов. Результат? Более счастливые клиенты, которые будут совершать больше покупок и выступать в роли защитников бренда, рассказывая другим о своем положительном опыте. Узнайте больше о разработке стратегии взаимодействия с клиентами .

Как вырастить Agile-компанию

Развитие гибкой компании не происходит в одночасье. Есть несколько важных вещей, которые лидеры компаний должны сделать, чтобы воплотить гибкую методологию в жизнь.

Держите общение открытым

Многие стартапы электронной коммерции начинаются дома, когда один или два человека выполняют всю работу и прекрасно осведомлены обо всех аспектах бизнеса. Однако по мере роста бизнеса необходимо нанимать больше сотрудников, и может потребоваться привлечение других компаний, таких как ИТ-компания и сторонняя логистическая компания (3PL). Когда это происходит, общение является ключевым. Поддерживая открытые линии связи, члены внутренней команды во всех отделах и внешние поставщики поймут цели и задачи компании и смогут работать над их достижением. Хорошее общение также способствует доверию и заставляет всех чувствовать себя ценными.

Поощряйте сотрудничество

Agile-команда — это совместная работа. Членам команды нужно доверять, чтобы они вместе работали над важными инициативами без микроменеджмента. Выстраивая отношения между членами команды с помощью командных проектов, мозговых штурмов и т. д., компании электронной коммерции могут развивать культуру, которая не только принимает сотрудничество, но и активно поощряет его. В культуре сотрудничества члены команды будут более склонны получать удовольствие от совместной работы над созданием решений, которые, возможно, не были реализованы на индивидуальном уровне.

Используйте технологии

Некоторые предприятия уклоняются от новых технологий, становясь поздними последователями. Это не идеальная стратегия для предприятий электронной коммерции, которым необходимо оставаться в курсе последних тенденций, чтобы конкурировать. Конечно, важно не слишком полагаться на технологии; внедрение слишком большого количества инструментов или систем может стать непосильным для людей и фактически снизить производительность. Однако при надлежащем обучении продуманное использование технологий может принести большую пользу гибкой команде.

Для получения дополнительной информации о внедрении гибкой методологии, этапах гибкой методологии и примерах гибкой методологии в Harvard Business Review есть очень подробный отчет, который вы можете просмотреть здесь .

Стать Agile-компанией в сфере электронной коммерции и оставаться в Agile

По мере того, как ваша компания электронной коммерции развивается и растет, следование процессу гибкой методологии может помочь вам улучшить свои продукты, увеличить доход и создать клиентскую базу. Однако для этого важно поддерживать открытые каналы связи, развивать совместную рабочую среду и использовать правильные технологии.

С The Fulfillment Lab в качестве вашего партнера 3PL вы также можете полностью раскрыть свой потенциал и улучшить качество обслуживания клиентов, используя наши маркетинговые услуги и запатентованное программное обеспечение . Это просто, быстро и интуитивно понятно в использовании. На самом деле, вы можете настроить наши услуги по выполнению заказов и начать доставку самостоятельно всего за несколько кликов. Вот это ловко! Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.