Искусственный интеллект и цифровой PR: каковы плюсы и минусы?

В быстро развивающемся цифровом пространстве компании постоянно ищут инновационные способы привлечения своей аудитории, формирования общественного восприятия и опережения конкурентов. Одной из технологий, которая изменила правила игры во всех отраслях, является искусственный интеллект (ИИ).

Хотя влияние ИИ на различные отрасли неоспоримо, его влияние на цифровой PR многогранно. У него есть потенциал для оптимизации и улучшения многих аспектов цифрового PR, но наряду с его преимуществами существуют определенные ограничения и проблемы, которые следует учитывать. Здесь, в Semetrical, мы используем инструменты искусственного интеллекта не только для помощи в планировании и управлении задачами, но также для помощи в формировании идей и исследованиях клиентов.

Что мы рассмотрим в этой статье:

• Понимание искусственного интеллекта и его роли в цифровом PR
• Инструменты искусственного интеллекта для цифрового PR
• Плюсы искусственного интеллекта для цифрового PR
• Минусы искусственного интеллекта для цифрового PR
• Учет этических последствий
• Что дальше?

Понимание искусственного интеллекта и его роли в цифровом PR

Искусственный интеллект (ИИ) — это моделирование процессов человеческого интеллекта с помощью машин, особенно компьютерных систем, и оно включает в себя обучение, рассуждение, решение проблем, восприятие и понимание языка. В контексте цифрового PR искусственный интеллект может упростить управление огромными объемами данных, автоматизировать повторяющиеся задачи и предоставлять содержательные прогнозы и рекомендации.

ИИ в цифровом PR должен быть направлен не на замену человеческого фактора, а на его усиление. Он позволяет специалистам по цифровому PR принимать решения на основе данных, создавать целевые кампании и налаживать динамичные отношения с различными заинтересованными сторонами, и все это с повышенной эффективностью и точностью.

Изучение конкретных инструментов искусственного интеллекта для цифрового PR

ЧатGPT

Запуск ChatGPT, языковой модели, разработанной OpenAI, меняет правила игры для профессионалов цифрового PR. Он упрощает кабинетные исследования, обрабатывая огромные объемы данных, извлекая важную информацию и предлагая соответствующие идеи. В результате это стимулирует творческое мышление, делая PR-кампании более эффективными и действенными.

Баззумо

Buzzsumo — отличный инструмент для PR, который помогает в исследовании и мониторинге контента, предоставляя представление о наиболее популярном контенте и влиятельных авторах в конкретной отрасли или по определенной теме.

Платформа недавно запустила базу данных СМИ на базе искусственного интеллекта, которая автоматически обновляется по мере того, как журналисты меняют свои СМИ и то, что они освещают. Кроме того, у Buzzsumo также есть функция, которая позволяет пользователям создавать шаблоны презентаций с помощью искусственного интеллекта.

Понедельник

Управление задачами важно для цифровых PR-специалистов, особенно тех, кто работает над крупными кампаниями или с широким кругом клиентов. Monday.com запустил новый сервис, который использует искусственный интеллект для повышения производительности и улучшения рабочего процесса.

ИИ Monday.com помогает генерировать идеи и контент, помогает перефразировать контент, составляет электронные письма, обобщает порции информации и даже может писать формулы.

КристаллЗнает

Этот инструмент предлагает личностные характеристики журналистов, на которых вы, возможно, ориентируетесь, чтобы улучшить общение, что может быть полезно для понимания предпочтений журналистов и настройки презентаций.

Плюсы искусственного интеллекта для цифрового PR

Исследовать

ИИ может обрабатывать и анализировать огромные объемы данных гораздо быстрее и точнее, чем люди. Это помогает выявить закономерности и тенденции, выявить влиятельных лиц, отслеживать конкурентов и отслеживать репутацию бренда. Эта способность значительно повышает качество исследований, позволяя специалистам по связям с общественностью создавать более стратегические и целевые кампании.

Понимание

Вы можете получить более глубокое представление о тенденциях в СМИ и интересах журналистов с помощью искусственного интеллекта, помогая специалистам по связям с общественностью более эффективно продвигать истории. ИИ может анализировать предыдущие статьи, сообщения в социальных сетях и показатели вовлеченности, чтобы определить, какой тип контента предпочитает журналист, повышая шансы на успешную презентацию.

Эффективность

ИИ может автоматизировать повторяющиеся и трудоемкие задачи, такие как сбор данных, отслеживание упоминаний в СМИ и планирование публикаций. Эта автоматизация освобождает время специалистам по связям с общественностью, чтобы они могли сосредоточиться на стратегическом планировании, создании контента, построении отношений и других задачах высокого уровня.

Минусы искусственного интеллекта для цифрового PR

Отсутствие аутентичности

Хотя ИИ может автоматизировать многие PR-задачи, ему не хватает индивидуальности и эмоционального интеллекта, присущих человеческому общению. Отношения лежат в основе PR, и ИИ может с трудом воспроизводить подлинное человеческое взаимодействие, что потенциально может привести к менее эффективному общению.

Риск дезинформации

Инструменты искусственного интеллекта хороши настолько, насколько хороши данные, которые им предоставляются. Неправильные или предвзятые данные могут привести к дезинформации, что может нанести ущерб репутации бренда. Угрозу также представляет распространение «дипфейков», манипулируемых СМИ, созданных с использованием искусственного интеллекта.

Этика

Использование ИИ поднимает этические вопросы, такие как вторжение в частную жизнь и отсутствие прозрачности. Например, если инструменты искусственного интеллекта используются для анализа социальных сетей журналистов, грань между полезной информацией и вторжением в частную жизнь может быть размыта.

Анализ этических последствий использования ИИ

Наша работа, как профессионалов в области цифрового PR, вращается вокруг построения отношений, укрепления доверия и сохранения аутентичности. Эти цели требуют тщательного этического подхода, особенно при использовании инструментов искусственного интеллекта.

На переднем плане этих этических соображений стоит забота о конфиденциальности данных. Инструменты искусственного интеллекта часто используют огромное количество данных, включая личную информацию, для анализа тенденций и предоставления аналитической информации. Хотя эти данные оказываются бесценными для целевых кампаний, они также создают проблемы в отношении сбора и использования данных.

Более того, системы искусственного интеллекта разработаны людьми и поэтому могут непреднамеренно закреплять человеческие предубеждения. Если инструменты искусственного интеллекта используются для анализа настроений или управления отношениями без осознания этих потенциальных предубеждений, это может привести к искажению данных и идей, что негативно повлияет на цифровые PR-кампании.

По мере развития искусственного интеллекта и расширения его использования в цифровом PR, этические нормы должны будут развиваться параллельно. Специалисты по связям с общественностью должны быть в курсе этих этических тенденций, а регулирующим органам необходимо будет установить четкие руководящие принципы, гарантирующие, что ИИ используется ответственно и этично.

Для компаний, которые хотят внедрить инструменты и технологии искусственного интеллекта в своем бизнесе, важно внедрить руководящие принципы компании по использованию искусственного интеллекта, чтобы гарантировать, что все сотрудники соблюдают правила и положения.

Что дальше?

Ожидается, что в будущем искусственный интеллект станет еще более неотъемлемой частью цифрового PR. Достижения в области обработки естественного языка могут еще больше улучшить создание и анализ контента, а прогнозная аналитика может предложить еще более точное понимание тенденций в СМИ и поведения потребителей.

Однако по мере развития ИИ обеспечение его этического применения и поддержание аутентичности общения будет оставаться первостепенным.

Вы задаетесь вопросом, как вывести цифровой PR вашего бренда на новый уровень? Ознакомьтесь с нашими услугами по цифровому PR, чтобы узнать, как мы можем вам помочь, или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.