Интеграция чат-бота с искусственным интеллектом: создайте свой интернет-магазин в 2023 году

Чат-боты, интегрированные с искусственным интеллектом, были признаны самым популярным программным обеспечением в последние годы из-за роста онлайн-рынка. Поскольку электронная коммерция — самый быстрый рынок в онлайн-индустрии, интеграция чат-ботов с искусственным интеллектом — одна из лучших вещей. Это поможет улучшить взаимодействие с пользователем, увеличить продажи и упростить поддержку.

Поэтому, чтобы узнать больше об чат-ботах с искусственным интеллектом, мы изучим все детали, связанные с их типом, реализацией и проблемами. Кроме того, в этом блоге будет обсуждаться, как эта эффективная технология может дать вашему бизнесу конкурентное преимущество на современном цифровом рынке.

Прежде чем обсуждать технологию чат-ботов с искусственным интеллектом, давайте разберемся в ней подробнее.

Что такое чат-бот с искусственным интеллектом?

Чтобы узнать о чат-ботах с искусственным интеллектом, сначала дайте нам знать, что такое чат-бот. Чат-боты используют предопределенные правила, чтобы имитировать реальные сценарии и отвечать на запросы клиентов. Чат-боты, использующие ИИ, могут анализировать эти сценарии на человеческом уровне. С помощью чат-ботов вы можете приводить пользователей на сайт с персонализированным сообщением для каждого посетителя.

Теперь дайте нам знать, что такое чат-бот с искусственным интеллектом. Это метод включения тактики искусственного интеллекта для расширения различных возможностей. Со временем процесс будет улучшаться с использованием методов НЛП и машинного обучения для бизнеса.

Типы чат-ботов для разработки платформы электронной коммерции

Три типа чат-ботов, доступных в онлайн-индустрии для разработки магазинов электронной коммерции, следующие:

1. Чат-боты на основе правил

Чат-боты, не связанные с искусственным интеллектом, считаются основанными на правилах. Этот тип чат-бота использует матрицу дерева решений, чтобы направлять клиентов к конкретным решениям. Работа чат-бота на основе правил аналогична интерактивному голосовому ответу телефона, что означает, что пользователи получают несколько кнопок, чтобы выбрать наиболее подходящую для них.

2. Чат-боты на основе машинного обучения

Чат-боты на основе машинного обучения — это очень сложный тип чат-ботов, который позволяет пользователям задавать расширенные и открытые вопросы и получать естественные ответы. У чат-ботов есть возможность улучшать себя со временем, учась на разговорах.

3. Гибридные чат-боты

Гибридные чат-боты представляют собой комбинацию двух типов чат-ботов. Итак, объедините чат-боты на основе правил и машинного обучения, чтобы создать гибридного чат-бота. Полезно, чтобы сценарий с элементами ИИ отвечал на все часто задаваемые вопросы. Чат-бот имеет большую сферу применения и множество других преимуществ.

Влияние чат-ботов на бизнес электронной коммерции

• Согласно географии, Северная Америка принесла самый высокий доход в 40% в прошлом году.
• Объем мирового рынка чат-ботов в 2022 году составил 0,84 млрд долларов США, а к 2032 году он будет расти со среднегодовым темпом роста 19,29%.
• К концу 2023 года объем розничных продаж чат-ботов с искусственным интеллектом достигнет 112 миллиардов долларов.

Почему для вашего интернет-магазина нужен чат-бот с искусственным интеллектом?

Чат-боты, интегрированные с искусственным интеллектом, необходимы для вашего интернет-магазина, потому что:

1. Это снижает затраты

Чат-боты с искусственным интеллектом снижают стоимость обслуживания на 30% на первом уровне или во время первоначального взаимодействия между клиентом и компанией, занимающейся разработкой веб-сайта электронной коммерции. Кроме того, вы можете сэкономить до 20% затрат на оплату труда в год. Чат-боты также просты в обслуживании и не требуют никаких обновлений или проверок.

2. Это экономит ресурсы

Используя чат-ботов для своего интернет-магазина, вы получаете преимущество, заключающееся в том, что вам не нужно отвечать на каждый вопрос вручную. Здесь помогают чат-боты, интегрированные с искусственным интеллектом, поскольку они очень эффективно выполняют свою работу и решают около 70% запросов. Все это упрощает задачу, позволяя команде больше сосредоточиться на других бизнес-вопросах.

3. Это повышает доступность

Компания электронной коммерции доступна в любое время по всему миру. Это может привести к множеству вопросов, поступающих в нерабочее время. Кроме того, предприятиям может быть сложно нанять людей на нерабочие часы, чтобы они отвечали на все запросы клиентов в режиме реального времени. Поэтому использование чат-ботов может быть полезным, поскольку они никогда не болеют и не уезжают в отпуск, а работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю без каких-либо жалоб.

4. Повышает удовлетворенность клиентов

Созданные ИИ чат-боты оказывают поддержку и дружелюбны. Они могут предоставить быстрые ответы в соответствии с потребностями и временем клиента. Таким образом, большинство людей считают его полезным и могут легко с ним общаться.

5. Повышает эффективность

Чат-бот AI может управлять вашими продажами с помощью системы CRM. Он эффективно хранит и получает доступ к данным. Если клиент связывается с компанией для решения какой-либо проблемы, чат-бот AIyou немедленно отвечает ему в соответствии с его предыдущей историей покупок. Кроме того, это помогает им быстрее находить нужные товары с нужными рекомендациями по покупкам.

Как интегрировать AI Chatbot с платформами электронной коммерции?

• Интегрируйте AI Chatbot с Adobe Commerce

Интеграция возможностей искусственного интеллекта в Adobe Commerce Cloud позволяет компаниям использовать возможности диалогового искусственного интеллекта и улучшать взаимодействие с клиентами. Чат-бот с искусственным интеллектом может давать персонализированные рекомендации, предлагать беспроблемные процессы оформления заказа, решать проблемы клиентов и помогать им в поиске продуктов. В Indglobal вы получите плавную интеграцию для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения конверсии с помощью платформы Adobe Commerce.

• Интегрируйте AI Chatbot с платформой Magento с открытым исходным кодом

Интегрируя возможности искусственного интеллекта в платформу Magento, компании могут предоставлять пользователям индивидуальную поддержку, улучшать качество покупок и улучшать взаимодействие с клиентами. Чат-бот с искусственным интеллектом обрабатывает запросы пользователей, оказывает помощь в режиме реального времени, дает рекомендации по продуктам и помогает отслеживать заказы, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и продажи.

• Интегрируйте AI Chatbot с BigCommerce

Интегрируя технологии искусственного интеллекта, чат-бот обеспечивает поддержку клиентов, предлагает индивидуальные рекомендации, помогает клиентам с запросами о продуктах и ​​повышает вовлеченность клиентов. Все это оптимизирует бизнес-операции и способствует высоким продажам на платформе BigCommerce.

• Интегрируйте AI Chatbot с WordPress

Интеграция чат-бота с искусственным интеллектом в популярную платформу управления контентом WordPress позволяет бизнесу оказывать ценную поддержку клиентам и улучшать пользовательский опыт. Чат-бот AI обрабатывает запросы клиентов, помогает с навигацией по контенту и повышает вовлеченность клиентов. Интеграция улучшает взаимодействие с пользователем и предлагает помощь на платформе WordPress.

• Интегрируйте AI Chatbot с OpenCart

Интеграция чат-бота AI с платформой с открытым исходным кодом OpenCart использует возможности бизнеса, чтобы предложить поддержку клиентов, повысить коэффициент конверсии и упростить взаимодействие с клиентами. Чат-бот позволяет технологии искусственного интеллекта предлагать рекомендации по продуктам, обрабатывать запросы и предоставлять упрощенные варианты покупки. Эта интеграция ИИ улучшает качество обслуживания клиентов и оптимизирует операции на платформе электронной коммерции OpenCart.

• Интегрируйте AI Chatbot с Shopware

Интеграция возможностей искусственного интеллекта с Shopware оптимизирует бизнес-процесс, предоставляет индивидуальную помощь и обрабатывает запросы клиентов. Благодаря такой плавной интеграции обеспечивается высокий уровень вовлеченности клиентов и рост коммерческих продаж на платформе Shopware.

• Интегрируйте AI Chatbot с WooCommerce

Разработчики электронной коммерции в Indglobal Digital Private Limited специализируются на интеграции чат-ботов, созданных искусственным интеллектом, для обработки запросов клиентов, предоставления персонализированных рекомендаций и помощи в поиске продуктов. Мы обеспечиваем беспрепятственный процесс интеграции для повышения качества обслуживания клиентов, стимулирования роста бизнеса и повышения коэффициентов конверсии на платформе WooCommerce.

Шаги по интеграции чат-ботов с искусственным интеллектом в ваш интернет-магазин

Теперь, когда мы знаем об интеграции возможностей ИИ с различными платформами электронной коммерции, давайте изучим шаги по интеграции чат-ботов ИИ в ваш интернет-магазин. Здесь мы добавили два метода: первый — это разработка собственного чат-бота для вашего интернет-магазина, второй — сторонний чат-бот с искусственным интеллектом. Это зависит от вашего выбора, какой из них выбрать для вашего бизнеса.

Метод 1 — разработка собственного чат-бота

Шаг 1. Определите цель разработки ChatBot

Первым шагом в начале процесса разработки является определение цели создания чат-бота и того, какую пользу он может принести бизнесу. Кроме того, проверьте все услуги и функции, которые будут добавлены в чат-бот, чтобы предлагать клиентам.

Шаг 2. Выберите платформу для создания чат-бота.

Теперь, когда у вас есть все детали, которые вы хотите добавить к своему чат-боту, следующим шагом будет его разработка. Для начала первое, что вам нужно сделать, это выбрать платформу для разработки чат-бота. Некоторые из платформ — IBM Watson, Dialogflow и другие. Вы даже можете связаться с лучшей компанией у вас дома, чтобы помочь вам выбрать правильную платформу для разработки чат-бота.

Шаг 3. Создайте диалоговый поток

Дизайн также является одной из неотъемлемых частей любой разработки. Итак, прежде чем развертывать все, сделайте диаграмму, чтобы наметить взаимодействие между клиентами и чат-ботом. На этом этапе вы увидите, какие ответы ваш чат-бот будет давать на вопросы клиента.

Шаг 4. Разработка чат-бота

После того, как дизайн диалогового потока завершен, пришло время разработать вашего настоящего чат-бота. Этот процесс позволяет добавлять функции чат-бота, такие как обработка естественного языка или персонализированные рекомендации по продуктам, которые помогают чат-боту решать запросы клиентов. Общий процесс разработки чат-бота находится на этом этапе.

Шаг 5. Обучите чат-бота

После разработки чат-бота важно сделать его удобным для пользователя. Создайте мета-версию чат-бота, чтобы эффективно работать с точностью и получать реальную обратную связь от клиентов, чтобы изменять вещи в соответствии с ними.

Шаг 6. Развертывание

Вот последний шаг, когда вы проверяете все важные вещи, чтобы убедиться, что каждая функция работает правильно. Также проверяйте все баги перед подачей заявки в магазине. Чат-бот должен работать с правильными запросами пользователей.

Способ 2. Интеграция стороннего чат-бота с искусственным интеллектом

Шаг 1. Выберите стороннего чат-бота с искусственным интеллектом.

Первым шагом является выбор стороннего чат-бота с искусственным интеллектом для интеграции в ваш интернет-магазин. Доступны некоторые популярные варианты: живые чаты, чат Zendesk и Tawk. Выберите тот, который соответствует требованиям вашего онлайн-бизнеса.

Шаг 2. Настройте чат-бота

Шаг второй — создать учетную запись и настроить чат-бота с желаемыми конфигурациями. Настройка внешнего вида чат-бота и типов ответов также добавляет новые функции, позволяющие дифференцировать работу чат-бота.

Шаг 3. Интегрируйте чат-бота с интернет-магазином.

Теперь, когда чат-бот создан, интегрируйте его с вашим интернет-магазином. Он включает в себя добавление фрагмента кода, предоставленного поставщиками чат-ботов, в HTML-код интернет-магазина. Кроме того, это сложный процесс, поэтому лучше нанять известную компанию по разработке чат-ботов, которая поможет вам интегрировать чат-бота в ваш интернет-магазин.

Мы ищем компанию по разработке чат-ботов. После обеспечениявеб-разработки для электронной коммерции в Бангалоре пришло время связаться с Indglobal, чтобы интегрировать систему чат-ботов в ваш онлайн-бизнес.Свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

Лучшие сторонние чат-боты с искусственным интеллектом

1. Ада

• Ада — это чат-бот с искусственным интеллектом, предназначенный для автоматизации обслуживания клиентов. Он интегрирован в интернет-магазин, чтобы обрабатывать запросы клиентов, рекомендовать продукты и обеспечивать индивидуальный подход к покупкам.
• Ада использует алгоритм машинного обучения, чтобы улучшить реакцию в зависимости от взаимодействия с клиентом. Чат-бот поддерживает несколько платформ, таких как мобильные приложения, веб-сайты и другие каналы, чтобы обеспечить удобство работы пользователей.

2. МногоЧат

• ManyChat — это сторонняя платформа чат-ботов, ориентированная на интеграцию с Facebook Messenger. Он позволяет создать чат-бота с помощью интерфейса перетаскивания для создания интерактивных разговоров и автоматизации взаимодействия с пользователем.
• ManyChat предоставляет клиентам различные функции, такие как интеграция платформ электронной коммерции для облегчения заказов и продаж, отправка рекламных писем и рассылка обновлений.

3. Бот

• SnatchBot — это платформа чат-ботов, которая позволяет создавать и развертывать чат-ботов со встроенным ИИ по нескольким каналам, таким как платформы социальных сетей, веб-сайты и приложения для обмена сообщениями. Чат-бот предоставляет удобный интерфейс для создания рабочих процессов чат-бота.
• SnatchBot предлагает варианты интеграции с бизнес-платформами электронной коммерции для автоматизации поддержки интернет-магазина, привлечения потенциальных клиентов и процесса продаж.

4. Тидио

• Tidio — это платформа для чат-ботов, разработанная для бизнес-сайтов электронной коммерции. Чат-бот предоставляет виджет чата, который легко интегрируется в ваш интернет-магазин и предлагает помощь и поддержку в режиме реального времени.
• Чат-бот также позволяет автоматизировать ответы на запросы клиентов, предоставлять рекомендации по продуктам и генерировать потенциальных клиентов в соответствии с поведением клиентов.

Возможности AI ChatBots для вашего интернет-магазина

• Поддержка нескольких языков

Чат-бот AI поддерживает различные языки. Когда вы интегрируете его с интернет-магазином, он отвечает на запросы на разных языках. Это также позволяет владельцам бизнеса связываться с клиентами из разных регионов. Например, если есть запрос на французском языке, чат-бот с искусственным интеллектом сможет его решить. Он также может переводить разговор на ваш язык и открывать возможности для выхода на новые рынки и улучшения пользовательского опыта.

• Индивидуальные рекомендации по продуктам

ИИ понимает и учитывает требования разных клиентов. Для платформы электронной коммерции полезно предлагать пользователям индивидуальные рекомендации по продуктам в соответствии с их предыдущей историей покупок. Например, если вы хотите купить учебный блок для своего офиса с некоторыми персонализированными требованиями и поиском за предыдущие 3-4 дня, то ИИ получает эту информацию и начинает предлагать желаемые продукты в опции поиска при следующем посещении.

• Обработка естественного языка

Обработка естественного языка играет жизненно важную роль в персонализации в магазинах электронной коммерции. Поскольку компании могут понимать и анализировать язык клиента, это может помочь обеспечить индивидуальный подход. Например, НЛП может сосредоточиться на запросах и ответах пользователя. Кроме того, используя отзывы, комментарии и обзоры, компании электронной коммерции могут понять потребности клиентов и дать более качественные рекомендации по продуктам.

Итак, сосредоточьтесь на преобразовании своего бизнеса с помощью наших решений для чат-ботов с искусственным интеллектом. Свяжитесь случшей компанией по разработке веб-сайтов электронной коммерции в Бангалоресегодня, чтобы открыть диалоги на основе ИИ.

Будущие тенденции в интеграции чат-ботов с искусственным интеллектом для бизнеса электронной коммерции

1. Интеграция с Интернетом вещей

Чат-боты взаимодействуют с устройствами IoT, позволяя пользователям взаимодействовать и управлять своими интеллектуальными устройствами. Это возможно с помощью диалоговых интерфейсов.

2. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — одна из тех вещей, над которыми технологии все еще работают. Предоставление эмоций машине повышает качество работы и понимание мыслей заказчика. Эмоциональный интеллект в чат-боте помогает улучшить поиск и результаты для пользователей, а также персонализировать их в соответствии с потребностями пользователей.

3. Сотрудничество агентов-людей

Чат-боты с искусственным интеллектом сотрудничают с агентами-людьми, чтобы работать вместе и обеспечивать поддержку клиентов. Чат-боты обрабатывают пользовательские запросы и задачи, а агенты-люди фокусируются на специализированных и сложных потребностях.

Как Indglobal Digital Private Limited помогает вам с интеграцией чат-бота с искусственным интеллектом?

Indglobal Digi Private Limited, ведущая компания, предлагающаядизайн веб-сайтов электронной коммерции в Бангалоре, теперь может помочь своим клиентам с интеграцией и разработкой AI Chatbot с опытом в области технологий и тенденций искусственного интеллекта и чат-ботов.Наши разработчики обладают глубокими знаниями в области машинного обучения и алгоритмов обработки естественного языка, что позволяет нам проектировать и разрабатывать индивидуальные чат-боты с искусственным интеллектом.

Наша профессионально подготовленная команда может разработать интерактивный и динамичный диалог для клиентов, интегрируя чат-ботов с различными каналами и платформами. Услуги, предлагаемые нашей командой, варьируются от проектирования чат-бота до разработки, тестирования и развертывания, чтобы обеспечить эффективную и надежную интеграцию чат-бота с искусственным интеллектом для вашего интернет-магазина.

Заключение

Интеграция AI Chatbot меняет правила игры в разработке интернет-магазина электронной коммерции, чтобы стимулировать рост бизнеса и революционизировать взаимодействие с пользователями. Интегрируя чат-ботов с искусственным интеллектом в свой онлайн-бизнес, вы можете оказывать персонализированную помощь клиентам для увеличения продаж.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать, чтобы чат-боты с искусственным интеллектом были хорошим выбором для вашего бизнеса:

• Круглосуточная поддержка
• Оптимизация продаж
• Улучшенный пользовательский интерфейс
• Постоянное улучшение

Но чтобы внедрить чат-бота с искусственным интеллектом в свой онлайн-бизнес, необходимо решить следующие проблемы:

• Поддерживайте хороший баланс между человеческим прикосновением и автоматизацией.
• Обеспечьте интеграцию с существующими системами.
• Решите проблемы безопасности и конфиденциальности.

Хотя при правильном планировании и мониторинге вы можете преодолеть эти проблемы, чтобы воспользоваться преимуществами чат-ботов с искусственным интеллектом. И, если у вас все еще есть проблемы с интеграцией чат-бота AI в ваш интернет-магазин, вы можете связаться с нашей командой 24 * 7 и записаться на прием к нашим специалистам.