Кто боится ИИ? Избавьтесь от своих главных страхов по поводу искусственного интеллекта в маркетинге
Опубликовано: 2023-12-01Если перспектива внедрения еще большего количества искусственного интеллекта в вашу будущую маркетинговую стратегию может вызвать у вас кошмары, вы не одиноки. Аудитория насторожена, судебные иски ожидаются, а другие фундаментальные вопросы все еще висят в воздухе.
Но мы все знаем секрет выживания – не отставать. Большинство маркетологов уже начали включать ИИ в свои рабочие процессы и кампании; если вы все еще прячетесь от ИИ, ваш бренд может быть полностью выбит из игры.
Но не бойтесь: наши эксперты здесь, чтобы развеять ваши опасения по поводу ИИ. Чего бы вы ни боялись, когда дело доходит до использования ИИ в вашем маркетинге, у нас есть решения, которые помогут вашему бренду выжить.
Разверните мощную защиту: применяйте тщательный человеческий контроль, чтобы не дать ИИ сойти с ума, учёный, предоставляя неверную информацию.
Самые большие проблемы сейчас связаны с известными проблемами с ИИ. Хотя эти инструменты умны, они не идеальны — отчасти потому, что они новы. Они могут непреднамеренно представить неверную информацию, внести предвзятость или звучать «неестественно», давая понять вашей аудитории, что вам оказали не совсем человеческую помощь.
Источник: eMarketer
Это особенно важно, поскольку многие потребители обеспокоены тем, как предприятия используют ИИ. Люди обеспокоены тем, что ИИ будет использовать их личные данные — 70% респондентов опроса, проведенного UserTesting, были обеспокоены конфиденциальностью — и многим просто не нравится идея использования ИИ брендами в целом.
Это не значит, что вам следует прекратить экспериментировать с ИИ. Это просто означает, что вам следует быть осторожным с тем, как и где вы его используете.
Ключом к безопасному использованию ИИ в любом контексте является тщательный контроль со стороны человека. После создания ИИ-актива вам следует поручить рецензентам просмотреть его, прежде чем он выйдет в свет, и убедиться, что он не содержит ошибок, дезинформации или не звучит «неудачно». Вам также следует попросить сотрудников дважды проверить любую обработку данных или кодирование, которую ИИ выполняет для вашей команды, и заранее тщательно протестировать любые службы на базе ИИ, такие как чат-боты.
Источник: НотКо
С помощью ИИ можно быстрее писать тексты и создавать изображения — и это определенно полезно для первого черновика, вдохновения или для творческих экспериментов, таких как реклама NotCo, в которой представлены сгенерированные ИИ изображения того, как бы выглядели сельскохозяйственные животные, если бы они жили дольше, — но роботы этого не делают. Вы не понимаете, какую эмоциональную связь или точный тон ищет ваш бренд, как это делают ваши сотрудники.
Цель вашего маркетинга — установить реальную связь с вашей аудиторией. Если использование ИИ мешает, это не поможет вашему бренду, независимо от того, насколько быстро он может генерировать ресурсы или код по сравнению с людьми. Вам нужно по-человечески смотреть на то, что люди делают лучше всего.
Не бегите по темному коридору: осознавайте риски и будьте в курсе меняющихся правил.
Одна из самых страшных вещей, связанных с искусственным интеллектом сегодня, заключается в том, что никто точно не знает, как технология и правила ее использования могут развиваться в будущем.
Поскольку технология все еще новая, юридические проблемы и новая политика неизбежны. В настоящее время использование ИИ по-прежнему практически не регулируется, но законодатели и суды начинают это догонять.
Потенциальные правила являются важным фактором для брендов, использующих ИИ в любом качестве, но риск принятия новых законов особенно опасен для брендов, создающих творческие ресурсы, такие как тексты и графика, с помощью ИИ. Судья уже постановил, что произведения искусства, созданные ИИ (как на изображении ниже), не могут быть защищены авторским правом, и от художников и издателей поступает все больше исков против компаний, которые без согласия украли их работы, защищенные авторским правом, для обучения моделей ИИ.
Источник: Стивен Талер/Creativity Machine.
Пока мы ждем ответа на эти вопросы, ваша команда может кое-что сделать уже сегодня, чтобы предотвратить проблемы в будущем. Убедитесь, что вы соблюдаете действующие отраслевые стандарты, отслеживаете любые изменения и связываетесь с юридическим отделом вашей компании, чтобы уточнить, что вам нужно делать, чтобы обеспечить безопасность вашего бизнеса при использовании материалов, созданных ИИ.
Вам также следует подумать о том, где вы используете ИИ в своем маркетинге. Если вас (по понятным причинам) охватывает холодная дрожь, когда вы думаете о потенциальных юридических проблемах в отношении рекламы или кода, созданного ИИ, вы все равно можете использовать эту технологию более осторожными способами. Например, ваша команда с меньшей вероятностью столкнется с этими проблемами, если вы используете такой инструмент, как ChatGPT, для мозгового штурма идей для нового креатива, а не для полной генерации самого ресурса.
Станьте последней девушкой: научитесь работать с ИИ, а не беспокойтесь о том, что он заменит вас.
По мере развития ИИ может возникнуть ощущение, что неизбежно появится робот, способный выполнять любую работу, с которой обычно справляется ваша команда. Forrester прогнозирует, что к 2030 году около 33 000 рабочих мест в рекламных агентствах будут заменены искусственным интеллектом.
Источник: eMarketer
Но это еще не вся история: если вы посмотрите на полный прогноз, их данные показывают, что ИИ повлияет на гораздо больше рабочих мест, чем потеряет.
Если вы лежите ночью в постели и думаете об апокалипсисе роботов, паниковать пока не стоит. Большинство компаний не пытаются заменить рабочие места с помощью ИИ; вместо этого они хотят, чтобы их сотрудники использовали ИИ для выполнения большего объема работы и более эффективно.
Поговорите с руководством о плане использования ИИ в интересах вашей команды. Важно определить, где вам следует использовать ИИ, а где ИИ не так функционален. Меньше всего вам хочется полагаться на ИИ для выполнения работы, к которой он не готов, и в конечном итоге перегружать вашу команду, поскольку они компенсируют слабину роботам.
Вам также следует продолжать тестировать различные инструменты искусственного интеллекта и часто узнавать у своей команды, в чем они помогают, а в чем нет. Если ваши текущие инструменты искусственного интеллекта вам не подходят, всегда есть новые варианты, которые вы можете попробовать.
В идеальном мире ИИ снимет с вас напряженную работу, чтобы вы могли больше сосредоточиться на стратегических вещах высокого уровня, которыми вы действительно хотите заниматься. В конце концов, ИИ не отнимет у вас работу, но маркетолог, который лучше умеет работать с этими новыми технологиями, вполне может это сделать.
Найдите конечный пункт назначения: обновите свои системы и процессы, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами эпохи искусственного интеллекта.
С появлением такого большого количества различных функций искусственного интеллекта может быть сложно решить, когда и как внедрить новую технологию в процессы вашей команды. Многие маркетологи боятся вмешаться и совершить ошибку, инвестируя в неправильную технологию, позволяя ошибкам, сгенерированным ИИ, ускользнуть или откусить больше, чем они могут переварить, используя слишком много новых технологий одновременно.
Если вы все еще находитесь на ранних стадиях внедрения ИИ, многое может пойти не так. Но у вас также есть возможность стратегически подумать о том, какие инструменты искусственного интеллекта будут наиболее эффективными для вашего бренда.
Для начала вам следует рассмотреть различные типы ИИ и определить, какие из них принесут максимальную выгоду с учетом размера вашего бренда, сектора и маркетинговых потребностей. Не пытайтесь одновременно использовать слишком много инструментов, даже если руководство в восторге от возможностей ИИ и заставляет вас делать все сразу.
Хорошие места для начала работы с ИИ могут включать:
- Начните тестировать удобные для пользователя кампании на базе искусственного интеллекта, такие как Google PMax или Meta's Advantage+.
- Используйте генеративные программы, такие как ChatGPT и Bard или Midjourney и DALL-E 2, чтобы помочь вашей команде провести мозговой штурм, внедрить новые идеи в ваше творческое позиционирование и опробовать что-то новое (затем передать результаты людям).
- Настройте простую автоматизацию задач для общих процессов, таких как чат-боты или автоматизация электронной почты, чтобы освободить больше времени для работы над другими делами.
- Продолжайте изучать и экспериментировать с новыми инструментами, чтобы понять, подходят ли они для вашей команды, например творческая оптимизация на основе искусственного интеллекта.
Революция искусственного интеллекта — это процесс, и он еще не закончился. Лучшее, что вы можете сделать для своего маркетинга, — это быть в курсе новых разработок и тщательно продумывать, какие функции вам нужны. Не увлекайтесь внедрением инструментов слишком быстро или реактивно, но и не бойтесь темноты.
Готовы вы или нет, вам необходимо адаптироваться к новым разработкам в области искусственного интеллекта, чтобы поддерживать дыхание вашего бренда. Но если вы будете оставаться в напряжении и избегать ловушек, в этом дивном новом мире вас ждет много интересного.