Революция в электронной коммерции: 10 мощных способов, с помощью которых ИИ меняет правила игры в интернет-магазинах

В результате COVID-19 индустрия электронной коммерции заметила резкое изменение в поведении потребителей. Они начали отдавать предпочтение онлайн-покупкам из соображений безопасности.

Это фундаментальное изменение заставило предприятия электронной коммерции пересмотреть свои бизнес-стратегии, понимая при этом первостепенную важность адаптации к этой меняющейся тенденции.

Рост онлайн-покупок не только продемонстрировал важность безопасности, но также подчеркнул удобство, скорость и доступность платформ электронной коммерции.

Это кардинальное изменение открыло компаниям возможность использовать различные технологии, в частности искусственный интеллект, для преобразования взаимодействия с клиентами, персонализации опыта и повышения операционной эффективности.

Искусственный интеллект в электронной коммерции стал переломным моментом, позволив компаниям не просто удовлетворять, но и предвидеть потребности клиентов, в конечном итоге меняя свои стратегии и подход к динамике рынка.

По данным Grand View Research , к 2030 году мировой рынок искусственного интеллекта в розничной торговле, по прогнозам, достигнет стоимости в 40,74 миллиарда долларов, а в период с 2022 по 2030 год среднегодовой темп роста составит 23,9%.

Сектор электронной коммерции постепенно внедряет искусственный интеллект, который работает как катализатор, позволяя предприятиям оказывать помощь своим клиентам в режиме реального времени, настраивать для них опыт и понимать модели спроса.

Выступая в качестве преобразующей силы, ИИ меняет не только способы взаимодействия компаний с клиентами, но и то, как они оптимизируют операции и принимают решения на основе данных.

Таким образом, предприятия электронной коммерции, использующие ИИ в своей деятельности, могут получить конкурентное преимущество на развивающемся рынке, способствуя инновациям и стимулируя рост в динамичном мире цифровой коммерции.

Этот блог поможет вам понять все, что связано с искусственным интеллектом в электронной коммерции и как он меняет ландшафт онлайн-торговли: от взаимодействия с клиентами до повышения операционной эффективности. Давайте теперь подробно рассмотрим детали применения ИИ в электронной коммерции ниже.

Как искусственный интеллект расширяет возможности бизнеса в сфере электронной коммерции

Предприятия электронной коммерции трансформируют свои операционные методологии и получают бесчисленные преимущества искусственного интеллекта. Давайте рассмотрим их подробно ниже.

• Создавайте интеллектуальный бизнес с использованием искусственного интеллекта. Использование искусственного интеллекта в электронной коммерции позволяет предприятиям создавать убедительную стратегию, принимая более разумные и проактивные решения.Искусственный интеллект играет важную роль в увеличении продаж электронной коммерции и удовлетворенности клиентов.
• Получайте положительную прибыль с помощью электронной коммерции с поддержкой искусственного интеллекта. Используя мощные функции искусственного интеллекта для бизнеса в сфере электронной коммерции, вы можете привлечь больше потенциальных клиентов и получить положительную рентабельность инвестиций.Кроме того, вы можете получить конкурентное преимущество перед конкурентами на постоянно развивающемся рынке электронной коммерции.
• Управление бизнес-данными с повышением эффективности с помощью искусственного интеллекта. Электронная коммерция на основе искусственного интеллекта позволяет предприятиям создавать надежные связи со своими клиентами.Бесчисленные данные — одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается бизнес; однако ИИ может легко интегрировать и разделять эти данные.
• Интегрируйте ИИ для построения экономически эффективного бизнеса. Инструменты на базе ИИ могут эффективно решать рутинные и повторяющиеся задачи, обеспечивая немедленный ответ.Платформа электронной коммерции с искусственным интеллектом позволяет вам экономить деньги и время для вашего бизнеса, тем самым повышая качество обслуживания клиентов, повышая продажи и лояльность клиентов.
• Развивайте свой бизнес с помощью анализа данных в ИИ. С помощью ИИ можно понять и обнаружить полезные потребительские тенденции.Использование искусственного интеллекта в индустрии электронной коммерции помогает вам найти целевую аудиторию и разделить ее в соответствии с вашими бизнес-требованиями.
• Искусственный интеллект имеет решающее значение для кибербезопасности бизнеса: приложения искусственного интеллекта в электронной коммерции предотвращают мошеннические транзакции, защищают бизнес и обеспечивают более высокое доверие клиентов.
• Помощь ИИ в подборе персонала: необходимость. Случаи использования ИИ в электронной коммерции распространяются на проверку резюме, онлайн-оценку кандидатов и анализ языка тела кандидатов, что в конечном итоге помогает в найме качественных кандидатов, что повышает операционную эффективность бизнеса.

10 мощных способов, с помощью которых ИИ может улучшить ваш бизнес с ощутимыми результатами

Давайте разберемся в наиболее ценных и важных функциях искусственного интеллекта для электронной коммерции, помогающих бизнесу расти в геометрической прогрессии.

Повышение доверия

Поддержка клиентов — важный навык для предприятий электронной коммерции. ИИ является благом, поскольку он улучшает качество обслуживания клиентов, предоставляя соответствующую информацию и понимая индивидуальные предпочтения клиентов. Это также обеспечивает прозрачность и справедливость за счет разработки стратегии динамического ценообразования и снижения вероятности искажения фактов.

Искусственный интеллект повышает качество обучения и информации. Это помогает повысить общую эффективность общения между организацией и клиентами, что приводит к более прочным отношениям.

Индивидуальный подход

Искусственный интеллект в электронной коммерции повышает персонализацию за счет использования информации на основе данных для предоставления индивидуального опыта. Он настраивает результаты поиска на основе истории поиска и предпочтений пользователя, что позволяет более эффективно находить продукты. Оно также помогает корректировать цены в режиме реального времени, предоставляя персонализированную помощь и ответы на запросы.

В зависимости от местоположения клиента ИИ может быстро и эффективно адаптировать контент и предложения, обеспечивая их актуальность для местного рынка.

Контекстный таргетинг

Контекстный таргетинг — это очень выгодный метод в цифровой рекламе, который использует алгоритмы искусственного интеллекта для определения предпочтений пользователей. С помощью контекстного таргетинга компании могут установить более прочные связи со своей целевой аудиторией и расширить свою рекламную кампанию. Он помогает в персонализации контента, сегментации пользователей, геотаргетинге и т. д. Кроме того, способность ИИ анализировать обратную связь, оптимизировать устройства и алгоритмы адаптивного поиска обеспечивает пользователям последовательное и индивидуальное взаимодействие на протяжении всего пути к электронной коммерции.

Чат-бот

По данным Grand View Research , к 2030 году рынок чат-ботов вырастет на 3,99 миллиарда долларов. Чат-бот с искусственным интеллектом для электронной коммерции играет важную роль в максимизации операционной эффективности, увеличении продаж и обеспечении беспрецедентного качества обслуживания клиентов. Он обеспечивает круглосуточную поддержку, многоязычную поддержку, сокращение количества человеческих ошибок, отслеживание заказов и обновлений. Будь то чат-боты без сохранения состояния или с сохранением состояния, самое приятное то, что он может выбрать правильный и понятный язык для вашей аудитории.

Прогнозный анализ

Прогнозный анализ — важнейший компонент платформы электронной коммерции с искусственным интеллектом. Путь клиента состоит из четырех этапов: осведомленность, рассмотрение, решение и лояльность. На всех этапах ИИ анализирует данные целостно и стратегически, в конечном итоге оттачивая целевые предложения клиентов и создавая убедительное сообщение для аудитории. Он также оценивает модели покупок клиентов и демографические данные для принятия обоснованных решений.

Перекрестные продажи и дополнительные продажи

Предприятия электронной коммерции предлагают скидки, предложения и рекламные акции стратегическим и индивидуальным способом с помощью алгоритмов, основанных на искусственном интеллекте. Специалисты по продажам предоставляют бесплатные продукты, которые требуются клиентам. Это возможно благодаря анализу покупательских привычек клиентов. ИИ оценивает данные и разрабатывает стратегию, которая находит отклик у их целевой аудитории.

ИИ в электронной коммерции превосходит персонализацию, исследуя огромные объемы данных, что позволяет организациям получать глубокую информацию об индивидуальных предпочтениях. Он эффективно разделяет клиентов на основе их истории покупок, демографических данных и т. д. и упрощает тактику целевых дополнительных продаж.

Предотвращение мошенничества и повышение безопасности

Возвратные платежи, ATO, триангуляция и мошенничество с перехватом — наиболее распространенные проблемы кибербезопасности, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции. Влияние искусственного интеллекта на электронную коммерцию настолько велико, что оно эффективно предотвращает мошенничество и поднимает меры безопасности на более высокий уровень. Алгоритмы машинного обучения обладают высокой степенью интеллекта и позволяют обнаруживать скрытые закономерности в данных и создавать системы обнаружения мошенничества, которые используют комплексный подход к выявлению подозрительных действий.

Преимущество омниканальности

В условиях цифровой конкуренции для компании жизненно важно использовать омниканальный маркетинговый подход. У потребителей есть четкие требования; следовательно, предприятиям электронной коммерции необходимо сосредоточиться на внимании клиентов и ускорить путь покупателя. Искусственный интеллект обеспечивает целостное обслуживание клиентов, объединяя несколько каналов для вашего целевого рынка.

Омниканальный маркетинг позволяет предприятиям электронной коммерции обращаться к своим клиентам на нескольких платформах, обеспечивая им беспрепятственный и последовательный опыт работы по всем каналам. Эта интегрированная методология обеспечивает различные преимущества для клиентов, такие как доступ к большему количеству продуктов, индивидуальный подход и многое другое. Предприятия электронной коммерции могут вести учет, позволяя клиентам делать покупки, сравнивать и получать согласованные услуги, используя различные бизнес-модели, такие как управление запасами и продажи.

Искусственный интеллект помогает предприятиям электронной коммерции, обеспечивая удобство веб-сайтов, актуальность электронных писем, привлекательность социальных сетей и хорошо спланированный путь клиента. С помощью омниканального маркетингового подхода компании могут увеличить пожизненную ценность, оптимистично влияя на рентабельность инвестиций.

Оценка эффективности

Одним из наиболее значительных достижений применения искусственного интеллекта в индустрии электронной коммерции является инженерия данных и управление данными. ИИ помогает отделу продаж сконцентрироваться на ценных перспективах, поскольку предоставляет ценную информацию, измеримые посещения веб-сайтов, скорость привлечения клиентов, рост доходов и многое другое. Искусственный интеллект распознает закономерности данных о клиентах и ​​позволяет предприятиям электронной коммерции получать доступ к этим данным для анализа, чтобы повысить их ценность. Предприятия могут грамотно устанавливать соответствующие KPI и соответственно повышать производительность.

Как предприятия электронной коммерции могут адаптировать последние тенденции в области искусственного интеллекта

Чтобы найти наиболее актуальные тенденции искусственного интеллекта для электронной коммерции, организациям необходимо применять расчетливый и систематический подход. Давайте ориентироваться в процессе.

• Знай свою бизнес-цель:

Определение бизнес-целей вашей электронной коммерции — это первый и наиболее важный шаг в выявлении соответствующих тенденций в области ИИ. Цели различаются от компании к компании, например, улучшение маркетинговой стратегии, автоматизация процессов, повышение узнаваемости бренда и т. д.

• Распознайте болевые точки

Углубитесь в свои операции электронной коммерции, чтобы обнаружить основные болевые точки. Они могут варьироваться от финансовых проблем до операционных недостатков. Вы можете найти их, тщательно изучая обширные данные и распознавая образы. Эти идеи снабжают предприятия информацией, необходимой им для реализации целевого решения.

• Проведение технических аудитов

Проведение аудита вашей текущей технологической инфраструктуры и возможностей может помочь вам обнаружить пробелы, в которые можно внедрить решения искусственного интеллекта для электронной коммерции для возможного улучшения.

• Распределение ресурсов и бюджет

Инструменты на базе искусственного интеллекта помогают предприятиям электронной коммерции выявлять тенденции продаж и делать точные прогнозы поведения клиентов и требований к продуктам. Кроме того, эти инструменты уточняют усилия по таргетированию и позволяют компаниям разработать комплексную основу для распределения бюджета и ресурсов.

• Начните с пилотного проекта

Чтобы оценить влияние ИИ на ваш бизнес, начните с небольших проектов ИИ, которые продемонстрируют контролируемое экспериментирование вашего подхода и дадут вам возможность скорректировать свой маркетинговый методологический подход.

• Этическое и нормативное соответствие

Предприятия должны иметь возможность оценивать инициативы по соблюдению этических и нормативных требований, которые соответствуют ценности их компании.

• Конкурентный анализ

Благодаря решениям искусственного интеллекта для электронной коммерции предприятия могут получить конкурентное преимущество. Конкурентный анализ с точки зрения сегментации аудитории, использования платформы, маркетинговой методологии, спецификации бюджета и лучших практик бизнеса может позволить вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

• Окружение инноваций

Создайте среду, поощряющую инновации и эксперименты, где идеи будут приветствоваться и цениться.

Наш опыт работы в индустрии электронной коммерции

Как специализированная фирма-разработчик, Appinventiv имеет многолетний опыт в предоставлении надежных решений для электронной коммерции на базе искусственного интеллекта, способных оптимизировать качество обслуживания клиентов, повысить операционную эффективность и многое другое.

Адидас

Мы успешно произвели революцию в цифровом присутствии одного из крупнейших в мире спортивных товаров Adidas . Разработанное нами мобильное приложение было скачано более 2 миллионов раз и привлекло более 500 тысяч новых клиентов.

6-я улица

Мы разработали платформу электронной коммерции 6th Street , позволяющую клиентам совершать покупки, не выходя из дома. Благодаря разработанной нами платформе было скачано более 3 миллионов приложений для iOS и более 1 миллиона загрузок приложений для Android.

Эдамама

Наши эксперты разработали специальную платформу электронной коммерции Edamama , которая предлагает матерям по всему миру персонализированный опыт покупок. Платформе удалось получить финансирование в размере 5 миллионов долларов!

Последние мысли

Appinventiv способствует стратегическому партнерству с ведущими предприятиями, где мы используем возможности передовых технологий для существенного повышения операционной эффективности, адаптируемости и гибкости.

Мы — компания по разработке искусственного интеллекта , которая верит в применение инновационных подходов и максимальное повышение операционной эффективности для удовлетворения ваших ожиданий. Наши услуги по разработке приложений для электронной коммерции оказывают долгосрочное влияние на индустрию электронной коммерции, выделяя вас среди конкурентов.

Позвольте нам помочь вам в развитии вашей платформы электронной коммерции путем интеграции функций на основе искусственного интеллекта или создания приложения для электронной коммерции с использованием искусственного интеллекта для вашего бизнеса, которое повысит ваш бизнес, как никогда раньше.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос. Что такое ИИ в электронной коммерции? Каковы ключевые преимущества, которые бизнес может ожидать от его интеграции?

A. ИИ в электронной коммерции определяет применение технологий искусственного интеллекта, таких как анализ данных, машинное обучение и многое другое. Некоторые из основных преимуществ искусственного интеллекта в электронной коммерции включают анализ поведения, разделение и таргетинг клиентов, обработку данных и многое другое.

Вопрос. Как ИИ меняет бизнес в сфере электронной коммерции?

А. ИИ помогает предприятиям электронной коммерции различными способами. Он предлагает стратегии динамического ценообразования, которые обеспечивают изменение цен в режиме реального времени в соответствии с рыночными условиями. Чат-боты на базе искусственного интеллекта эффективно отвечают на запросы клиентов, повышая доступность поддержки. Его защитный механизм обнаруживает мошенничество и предотвращает подозрительные транзакции, что в конечном итоге помогает предприятиям разрабатывать индивидуальный маркетинг.

Вопрос. Как ИИ используется в электронной коммерции?

A. Искусственный интеллект в электронной коммерции приносит такие преимущества, как динамическое ценообразование, интеллектуальные рекомендации по продуктам и обнаружение мошенничества. Эти инструменты улучшают качество обслуживания клиентов. Будущее искусственного интеллекта в электронной коммерции связано с прогнозирующим управлением запасами, плавными транзакциями и гиперперсонализированным опытом.

Вопрос. Какова может быть стоимость создания приложения на основе искусственного интеллекта для электронной коммерции?

О. Создание приложения на основе искусственного интеллекта зависит от конкретных функциональных возможностей, а также возможностей, используемых предприятиями электронной коммерции. В среднем она варьируется от 35 000 до 200 000 долларов.