Гибкие маркетинговые персонажи: используйте искусственный интеллект, чтобы оставаться в курсе событий своей аудитории
Опубликовано: 2024-02-04Любой хороший маркетолог знает, что ключом к успешной стратегии является понимание своей аудитории. Персоны — один из лучших инструментов, которые нам нужны, чтобы лучше узнать нашу аудиторию, потому что они дают нам возможность углубиться в потребности, мотивацию и эмоции наших клиентов.
Но аудитория быстро меняется, особенно сегодня. Командам сложно поддерживать актуальность персон, потому что на глубокое исследование поведения аудитории уходит очень много времени и усилий.
Именно здесь на помощь приходят инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Bard. И Bard, и последнее обновление ChatGPT, которое теперь поставляется с опцией «Просмотр с помощью Bing», теперь могут получить доступ к текущей информации, что заставило нас задуматься: а что, если бы вы могли использовать ИИ для помочь вашим клиентам быть гибкими и оперативно реагировать на новые изменения и обновления, которые могут повлиять на эффективность маркетинга?
Правильные подсказки имеют ключевое значение: эти вопросы и запросы помогут вам использовать Al для добавления свежей информации из обзоров и других источников и открытия новых тенденций и возможностей, чтобы обеспечить эффективную связь ваших кампаний с вашей целевой аудиторией. Давайте углубимся в лучшие практики сбора новой информации о личности от диалогового ИИ, а затем рассмотрим три различных примера подсказок и результатов, ориентированных на личность.
Создание прочной основы аудитории с помощью маркетологов
Хотя общая информация об аудитории отлично подходит для общего исследования рынка, подход, основанный на персоне, помогает маркетологам понять, как различные активации могут работать для отдельных частей их общей аудитории. Персоны придают (вымышленное, часто аллитерирующее) лицо и имя большим группам аудитории, помогая командам сосредоточиться на конкретном целевом клиенте, чтобы они могли адаптировать креатив, обмен сообщениями и кампании для этой аудитории.
Маркетинговые персонажи должны создаваться на основе сторонних исследований, количественных и качественных данных. Бренды собирают количественную информацию из больших наборов данных, чтобы получить представление о предпочтениях, поведении и моделях покупок своей целевой аудитории. Затем маркетологи могут добавлять качественные данные из опросов, опросов, интервью и т. д., чтобы учитывать мотивацию, отношение и убеждения своей аудитории.
Какими бы полезными ни были персонажи, они могут принести больше вреда, чем пользы, если не будут обновлены. Опираясь на более старые данные и предположения о вашей аудитории, вы подвергаете свой бренд риску неправильного понимания сегодняшних потребностей вашей аудитории.
Но поскольку проведение необходимого глубокого исследования и анализа количественных и качественных данных о клиентах занимает так много времени, многие бренды могут взять на себя обязательство обновлять персоны только ежегодно, ежеквартально или даже реже, оставляя наиболее актуальную информацию о медиапотреблении и интересах своей аудитории. , и мотивы на столе.
Как ИИ может помочь вам поддерживать гибкость маркетологов
Инструменты генеративного искусственного интеллекта могут помочь вам поддерживать актуальность ваших персонажей между крупномасштабными и трудоемкими регулярными обновлениями. Вы можете использовать такие инструменты, как ChatGPT и Bard, чтобы получать новую информацию и обновлять свои персоны ежемесячно или при запуске новой кампании.
Инструменты искусственного интеллекта могут помочь вашей команде получить такую информацию, как:
- Настроения клиентов: эти инструменты могут искать в Интернете обзоры ваших продуктов или услуг, чтобы оценить, как ваша аудитория относится к вашему бренду.
- Сезонные изменения: ИИ может следить за сезонными изменениями вашей онлайн-аудитории, быстро обрабатывая доступную информацию и ее изменения в течение года.
- Новые идеи: искусственный интеллект отлично подходит для мозгового штурма будущих персонажей и поиска потенциальной аудитории.
- Устаревшие предположения: поскольку ваш робот-помощник не приходит на сеанс построения личности с какими-либо предубеждениями, он может «думать» нестандартно и бросать вызов устаревшим или неверным идеям, которые ваша команда могла встроить в ваши текущие личности.
Важно отметить, что инструменты искусственного интеллекта имеют известную проблему, связанную с искажением информации и выдачей ложных результатов. Вся информация, которую вы получаете от чат-ботов поколения AI, должна быть проверена на соответствие вашей основной личной информации; Если что-то кажется несоответствующим или полностью несоответствующим вашим существующим личностям, копните немного глубже и покопайтесь, чтобы подтвердить эту информацию.
Из-за этих рисков мы рекомендуем использовать эти данные, полученные с помощью ИИ, для информирования о творческих и платформенных тестах; эти кампании должны выделяться из 10 % бюджета вашего бренда, которые вы уже должны отложить на тестирование. Именно здесь вам нужно опробовать наши новые идеи и стратегии, чтобы увидеть, что работает для вашего бренда, прежде чем принимать решение использовать их в своих обычных кампаниях (BAU).
Побуждайте ИИ получать информацию, необходимую вашей команде
Теперь, когда вы знаете, какие инструменты искусственного интеллекта могут помочь в исследовании вашей аудитории, вам нужно выбрать правильный подход, чтобы максимально эффективно использовать их. Если вы используете ChatGPT, начните с проверки правильной версии: ChatGPT 4 будет искать информацию в Интернете с помощью Bing, но более старые версии (например, 3.5) не включают более свежую информацию.

Источник: Грань
Мы упомянули о важности подсказок в этом процессе: чтобы это работало, нужно давать четкие и подробные инструкции. Уточните, что вы хотите от ИИ и чего вы ожидаете в качестве результата, и вы с большей вероятностью получите более точные ответы.
Вам следует разбить сложные задачи и дать ИИ время все обдумать, чтобы улучшить качество получаемых результатов. Если вы даете ему несколько задач одновременно, четко разделите разные части ваших инструкций на фрагменты с помощью символов или маркеров, таких как «—» или «#», чтобы помочь ИИ более четко понять, что вы ищете.
Есть много разных способов использовать эти инструменты: вы можете написать с точки зрения маркетолога, ищущего информацию от ИИ, или попросить ИИ действовать как ваш персонаж, чтобы имитировать разговор. Формула RGIO (роль, цель, входные данные, результат) может помочь вам получить желаемый результат.
Например, если вы ищете исследование рынка, подход RGIO может выглядеть так:
- Роль: Вы креативный стратег.
- Цель: Ваша цель — помочь вашему клиенту понять потребительские предпочтения.
- Входные данные: вы анализируете рекламные данные из Meta, которые объясняют, как потребители взаимодействуют с конкретной рекламой.
- Результат: Предоставить подробный анализ, подчеркивающий возникающие тенденции и предпочтения, на основе данных из каждого объявления.
Если вас не устраивает первоначальный результат, не останавливайтесь: продолжайте запрашивать ИИ, чтобы получить желаемый результат, указывая в ответе, что не работает, и прося уточнить детали в определенной области. или перефразируйте свой запрос, чтобы он был более конкретным и ясным.
Как только вы получите желаемый результат, не забудьте попросить членов команды перепроверить все исследования, которые ИИ провел для вас. Всегда внимательно изучайте эти ответы, прежде чем использовать их в своем маркетинге.
Примеры маркетинговых подсказок и результатов генеративного ИИ
Никакие два запроса не будут одинаковыми для любых двух сценариев, но есть некоторые общие форматы, которым вы можете следовать, чтобы получить нужные ответы. Чтобы помочь вашей команде создать наилучшего маркетингового персонажа, вот несколько примеров возможных подсказок и результатов использования инструментов искусственного интеллекта.
Пример 1. Подсказка в качестве менеджера по маркетингу, который ищет новую информацию о новом персонаже устаревшего розничного бренда.
Вход:
Я менеджер по маркетингу StrideActive Footwear. Мы специализируемся на производстве высокопроизводительной обуви, предназначенной для активных людей в возрасте от 18 до 45 лет. Наша компания специализируется на создании инновационной, прочной и стильной обуви, предназначенной для различных видов деятельности: от бега и пеших прогулок до тренировок в тренажерном зале и повседневной носки. Мы отдаем приоритет комфорту, функциональности и стилю как мужчинам, так и женщинам, ведущим активный образ жизни.
Вы специалист по исследованию личности. Ваша роль — помочь мне понять нашу новую аудиторию. Вы просматриваете данные на основе личности, которую я вам объясняю, чтобы предоставить подробный анализ, подчеркивающий привычки, болевые точки и преимущества нашей новой аудитории.

Персонажи — мужчины в возрасте от 18 до 25 лет, проживающие в Колорадо, которые глубоко увлечены бегом по пересеченной местности. Это любители приключений, которые находят радость и удовлетворение в исследовании пересеченной местности троп Колорадо и ищут обувь с высокими характеристиками и долговечностью. Они активно участвуют в местном сообществе любителей трейлраннинга, часто участвуют в гонках и активно делятся своим опытом и предпочтениями в отношении снаряжения в социальных сетях.
Выход:
Привычки:
- Активный образ жизни: они отдают предпочтение активному отдыху, особенно бегу по пересеченной местности, и занимаются им регулярно, ища новые задачи и маршруты.
- Взаимодействие с сообществом: активное участие в местном сообществе трейлраннинга, участие в мероприятиях, гонках и обмен опытом через платформы социальных сетей, такие как Instagram, Strava, или специальные форумы.
- Энтузиасты снаряжения: стремятся исследовать и инвестировать в высококачественное снаряжение, которое повышает их производительность и выносливость на бездорожье, включая обувь, одежду и снаряжение.
- Исследователи и искатели приключений: они ценят опыт и ищут пересеченную, сложную местность для исследования, требуя обувь, обеспечивающую превосходное сцепление, поддержку и долговечность.
Болевые точки:
- Долговечность и производительность: опасения по поводу долговечности обуви из-за частого использования на пересеченной местности. Они ищут обувь, которая выдержит суровые условия без ущерба для производительности.
- Комфорт и поддержка: потребность в удобной обуви, обеспечивающей адекватную поддержку и амортизацию, гарантирующую защиту ног во время длительных пробежек.
- Стиль и эстетика: стремление к обуви, которая не только хорошо работает, но и выглядит стильно и соответствует их личному чувству моды.
- Цена против качества: необходимо учитывать соотношение стоимости высококачественной и долговечной обуви с бюджетом, поскольку они отдают приоритет соотношению цены и качества.
Пункты продажи:
- Дизайн, ориентированный на производительность: подчеркиваются особенности обуви, улучшающие характеристики на бездорожье, такие как превосходное сцепление, прочная подошва и легкая конструкция.
- Долговечность и надежность: особое внимание уделяется конструкционным материалам и дизайну обуви, гарантирующим долговечность, усиленным носкам, защитным функциям от камней и устойчивым к истиранию элементам.
- Технология комфорта: демонстрация передовых систем амортизации, дышащих материалов и поддерживающей межподошвы, предназначенной для пробежек на длинные дистанции и обеспечивающей комфорт на протяжении всего путешествия.
- Вовлечение сообщества и проверка: использование пользовательского контента, отзывов и отзывов местных бегунов, имеющих положительный опыт использования обуви, для укрепления доверия и авторитета в сообществе.
Пример 2. Запросы с подсказками от лица финансового бренда
Вход:
Я менеджер по маркетингу в HarborGate Financial, финансовом учреждении, которое уделяет особое внимание честности, расширению прав и возможностей клиентов посредством знаний и ориентированным на клиента инновациям.
Ваша роль — помочь мне, разыгрывая роль одного из наших целевых персонажей. Ваша цель — объяснить любые болевые точки нашего бизнеса или любые функции, которые помогут вам достичь ваших целей. Ниже я объясню персонажа, которого вы должны играть, и вы поговорите со мной и ответите на мои вопросы о компании.
Персона:
Аманда Джонсон – Молодой профессионал
- Предыстория: Аманда — недавняя выпускница университета, ей около 20 лет, и она хочет начать карьеру в сфере маркетинга. Она с энтузиазмом относится к тому, чтобы научиться эффективно управлять своими финансами, ищет рекомендации по составлению плана сбережений, управлению долгом и изучению инвестиционных возможностей.
- Потребности и цели: Аманда ищет совета и наставничества, чтобы справиться с финансовыми сложностями. Она ценит образовательные ресурсы и ищет совета по созданию прочной финансовой основы для своего будущего.
Выход:
Отлично, я ставлю на место Аманды Джонсон, молодого специалиста, стремящегося окунуться в мир финансов! Как HarborGate Financial может мне помочь?
Вход:
Привет, Аманда! Можете ли вы объяснить какие-либо болевые точки, с которыми вы столкнулись при работе с HarbourFinancial на пути к достижению своих целей?
Выход:
Привет! Что ж, ориентироваться в финансовом мире может быть немного сложно, особенно для начинающих. Я заметил одну вещь: иногда доступная информация может быть слишком технической или сложной. Мне очень хочется узнать о сбережениях, управлении долгом и изучении инвестиционных возможностей, но мне часто сложно получить четкие и понятные рекомендации, соответствующие моему уровню понимания. Таким образом, наличие ресурсов или рекомендаций, адаптированных для кого-то, кто только начинает, как я, было бы невероятно полезно.
Вход:
Мне жаль, что информация слишком сложна. Мы можем это исправить. Помимо проблем с тем, как мы представляем нашу информацию, можете ли вы объяснить преимущества, которые вы получили, работая с нами?
Выход:
Абсолютно! Я очень ценю акцент на добросовестности и расширении прав и возможностей клиентов благодаря знаниям, которыми придерживается HarborGate Financial. Приверженность этим ценностям дает мне чувство доверия и безопасности, когда дело касается управления моими финансами. Кроме того, интригует аспект инноваций, ориентированных на клиента: мне интересно узнать больше о том, как эти инновации преобразуются в практические инструменты или ресурсы, которые могут помочь таким, как я, лучше понять финансовые концепции или более эффективно управлять своими деньгами.
Пример 3. Предложение провести исследование продукта для розничного бренда.
Вход:
Я инженер по продукции в компании, которая создает снаряжение для активного отдыха для людей, ведущих очень активный образ жизни и имеющих большой опыт кемпинга и активного отдыха.
Мы создаем новый кулер, который станет нашим флагманским продуктом. Ваша роль — помочь мне в создании этого нового продукта, используя данные о других холодильниках, предназначенных для кемпинга и активного отдыха на природе. Ваша цель — объяснить любые конкретные функции, которые нам абсолютно необходимо добавить в наш продукт, а также объяснить те функции, от добавления которых нам следует воздержаться. Я объяснил продукт, который мы создаем выше. Объясните, как нам следует сконструировать наш кулер, чтобы привлечь внимание упомянутой выше аудитории.
Выход:
Создание флагманского холодильника для любителей активного отдыха, на которых вы ориентируетесь, требует пристального внимания к деталям и глубокого понимания их потребностей и предпочтений. Вот некоторые ключевые особенности и соображения, основанные на данных и знаниях холодильников, предназначенных для активного отдыха на природе:
Особенности для включения:
Долговечность имеет первостепенное значение:
- Материалы: выбирайте высококачественный полиэтилен, полученный центробежным формованием, или аналогичные материалы, известные своей долговечностью. Они должны выдерживать грубое обращение, удары и суровые погодные условия без ущерба для производительности.
- Изоляция: используйте толстую изоляцию (не менее 2 дюймов), чтобы обеспечить максимальное удержание льда, особенно во время длительных поездок на открытом воздухе.
Портативность и обработка:
- Размер и вес: баланс емкости и портативности. Стремитесь к просторному салону, сохраняя при этом управляемый вес для удобства транспортировки.
- Ручки и ремни. Эргономичные усиленные ручки или ремни необходимы для удобной переноски, даже когда холодильник полностью загружен. Рассмотрите варианты одиночного или командного переноса.
- Колеса (дополнительно). Для более крупных холодильников прочные колеса, способные преодолевать бездорожье, могут повысить мобильность на пересеченной местности.
Особенности, которых следует избегать:
Хрупкие компоненты:
- Тонкие стенки или слабые швы. Избегайте использования материалов с тонкими стенками или слабыми швами, которые могут треснуть или расколоться под давлением. Толстые, усиленные стены с использованием прочной сварки или склеивания имеют решающее значение для долговечности.
- Хрупкие ручки: держитесь подальше от ручек из хрупкого пластика или слабых мест крепления. Вместо этого выбирайте ручки, изготовленные из прочных материалов, таких как прорезиненные ручки с усиленными точками крепления, для максимальной долговечности.
Сложность без полезности:
- Чрезмерно сложные механизмы фиксации. Избегайте сложных систем фиксации, которые могут сбить с толку пользователей или потребовать чрезмерных усилий для работы. Выбирайте простые и надежные механизмы, которые без особых усилий обеспечивают надежную герметизацию.
- Излишняя инженерия: избегайте чрезмерных инженерных аспектов, которые не способствуют непосредственному назначению кулера, например, чрезмерного усиления конструкции, которое увеличивает вес без существенного увеличения долговечности.