Ваша учетная запись Amazon может быть заблокирована, если вы этого не сделаете!

Важно быть в курсе последних правил и требований, которые могут повлиять на ваш бизнес электронной коммерции. Одним из таких нормативных актов является Закон о потребителях INFORM, который направлен на повышение прозрачности и защиты прав потребителей на онлайн-рынках. Если вы являетесь продавцом Amazon, возможно, вы столкнулись с уведомлением на панели инструментов, предупреждающим вас о риске деактивации учетной записи, как на следующем снимке экрана:

Очень важно обращать внимание на эти уведомления, чтобы вы могли оставаться активными на платформах электронной коммерции, таких как Amazon. Если вы еще не предприняли никаких действий по этому поводу, у вас может появиться сообщение, похожее на изображение ниже, на странице сведений об учетной записи.

Это из аккаунта, который по состоянию на 11 июня они еще не проверили свою информацию, и, как вы можете видеть, их выплаты были приостановлены.

Давайте рассмотрим ключевые аспекты Закона о потребителях INFORM и то, как он влияет на вас как на продавца Amazon.

Что такое Закон об информировании?

Закон о добросовестности, уведомлении и справедливости на онлайн-торговых площадках для потребителей, также известный как Закон о потребителях INFORM, представляет собой законопроект, который вводит определенные требования к онлайн-рынкам для повышения прозрачности и защиты потребителей.

В соответствии с этим законопроектом интернет-магазины, такие как Amazon, обязаны собирать, проверять и раскрывать конкретную информацию от крупных сторонних продавцов. Эти продавцы определяются как участники платформы, которые участвуют в 200 или более транзакциях, в результате чего общий доход составляет 5000 долларов США или более в течение непрерывного 12-месячного периода. Требуемая информация включает номера банковских счетов продавцов, выданные государством удостоверения личности, идентификационные номера налогоплательщиков и контактную информацию. Онлайн-рынки должны проверять эту информацию и предоставлять ежегодные обновления в случае каких-либо изменений.

Кроме того, онлайновые торговые площадки обязаны предоставлять потребителям определенную информацию, такую ​​как имена продавцов и контактные данные, через списки продуктов. Они также должны создать механизмы, с помощью которых потребители могли бы сообщать о любых подозрительных действиях на платформе, позволяя сообщать об этом в электронном виде и по телефону.

Федеральная торговая комиссия наделена полномочиями по обеспечению соблюдения этих требований, изложенных в законопроекте, обеспечивая соответствие между онлайн-рынками.

На кого распространяется Закон об ИНФОРМ?

Закон INFORM Consumers Act применяется к сторонним продавцам на онлайн-платформах, включая Amazon.com. В частности, сюда входят продавцы, которые продали 200 или более новых или неиспользованных потребительских товаров за любой непрерывный 12-месячный период в течение предыдущих 24 месяцев и получили валовой доход в размере 5000 долларов США или более.

Какая информация требуется Amazon от ^{сторонних} продавцов?

В соответствии с Законом о потребителях INFORM Amazon обязан собирать и проверять конкретную информацию о вашем бизнесе. Это включает в себя:

1) Личность: для индивидуальных продавцов — имя лица, уполномоченного действовать от имени продавца. Для продавцов бизнеса: название компании и имя контактного лица.

2) Информация о банковском счете

3) Рабочий рабочий номер телефона.

4) Рабочий адрес

5) Идентификационный номер налогоплательщика

6) Рабочий адрес электронной почты

Как узнать, нужно ли отправлять информацию для проверки

Amazon уведомит вас по электронной почте с конкретными инструкциями, если есть какая-либо информация, которую вы должны предоставить для проверки. При входе в центральную учетную запись продавца вы также можете увидеть баннер с уведомлением о том, что ваша учетная запись находится под угрозой деактивации. Вы также можете проверить наличие обновлений на странице «Состояние учетной записи», на странице «Информация об учетной записи» и в Seller Central. Если Amazon уже завершил проверку необходимой информации и изменений не было, повторно отправлять эту информацию не нужно.

Вот пример того, как это будет выглядеть, когда вы перейдете на страницу информации об учетной записи:

Вот как это выглядит, когда вы нажимаете «подтверждение адреса»;

Ниже приведен вид страницы состояния учетной записи и то, как она будет выглядеть, если вам нужно добавить информацию для проверки:

Последствия непредоставления запрошенной информации в установленные сроки

Непредоставление запрошенной информации, документов или сертификатов в указанные сроки может привести к временной деактивации вашей учетной записи для продажи в соответствии с требованиями нового законодательства. Кроме того, Amazon может удерживать ваши выплаты в соответствии с Разделом 3 вашего Соглашения о бизнес-решениях.

Изменения в процессах проверки Amazon

В то время как Amazon уже имеет надежные процессы для сбора и проверки бизнес-информации продавцов, Закон о потребителях INFORM требует дополнительных шагов для проверки информации, касающейся крупных продавцов. Amazon продолжает улучшать свои процессы проверки, чтобы обеспечить надежную среду как для покупателей, так и для продавцов.

Подготовка к Закону о защите прав потребителей INFORM

Чтобы подготовиться к Закону о потребителях INFORM, рекомендуется посетить страницу информации об учетной записи или страницу состояния учетной записи в Seller Central. На этих страницах будет представлена ​​информация о том, какую информацию Amazon проверил, а какие еще требуют проверки. Убедитесь, что ваша существующая информация в Seller Central является точной.

Будущие ожидания и текущая проверка

Amazon постоянно совершенствует свои процессы проверки для всех продавцов, чтобы защитить целостность своего рынка. Даже если вы в настоящее время не подпадаете под действие Закона о защите прав потребителей INFORM, вы можете получать уведомления для выполнения дополнительных шагов проверки. Amazon также может связываться с вами для проверки при изменении вашей информации или ежегодно, чтобы удостовериться, что ваша информация актуальна.

Защита вашей информации

Amazon отдает приоритет конфиденциальности и безопасности данных. Они применяют строгие меры безопасности для защиты конфиденциальной информации и предотвращения несанкционированного доступа. Личная информация обрабатывается в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности Amazon.com.

Узнайте больше о процессах проверки продавца Amazon

Для получения более подробной информации о процессах проверки продавца Amazon вы можете обратиться к ресурсу Global Seller Identity Verification. Кроме того, Amazon обновила Соглашение о бизнес-решениях Amazon Services, чтобы привести его в соответствие с новым законом. Чтобы подробно ознакомиться с изменениями, посетите страницу «Изменения в бизнес-решениях Amazon Services».

В случае Project X нам нужно было обновить наш служебный адрес. Для этого Amazon отправил нам открытку с кодом, который нужно было ввести в Seller Center.

Как только мы ввели код, мы получили подтверждение того, что наш адрес был успешно подтвержден.

Страница «Состояние учетной записи» и отдельные уведомления

Если вы получаете противоречивую информацию на странице «Состояние учетной записи» и в отдельных уведомлениях о проверке, полагайтесь на точность электронных писем с подтверждением проверки. Обновление информации о состоянии учетной записи может занять до 24 часов. Если обновление не появляется через 24 часа, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки продавца.

Если вы не получили никаких уведомлений по электронной почте

Вы можете не видеть никаких уведомлений в своем почтовом ящике или на центральной панели инструментов продавца, но это не означает, что вы в безопасности. Мы испытали это с нашей учетной записью Project X. Когда мы увидели, что нам нужно позаботиться об этом, мы связались со службой поддержки продавцов, чтобы узнать, что нам нужно предоставить, чтобы соответствовать требованиям, и они сказали, что мы все в курсе. Затем, через несколько дней, на нашей панели управления появилось предупреждение о том, что нам необходимо проверить некоторую информацию. Рекомендуется продолжать проверять свою электронную почту и панель инструментов, чтобы убедиться, что вы в курсе квалификаций, даже после обращения в службу поддержки продавца.

Это относится и к Walmart?

Закон об информировании распространяется на ВСЕ торговые площадки электронной коммерции, включая Walmart.

Хотя большинство продавцов знают о процессе проверки информации на Amazon, стоит отметить, что продавцы Walmart также должны соблюдать аналогичные требования. Walmart ежегодно отправляет продавцам электронное письмо, которое служит напоминанием о необходимости подтверждать свои контактные данные и соответствующую информацию. Это электронное письмо содержит кнопку, которая позволяет вам быстро подтвердить вашу информацию. Вот пример того, как может выглядеть это электронное письмо:

Чтобы подтвердить свою информацию, нажмите эту кнопку, чтобы подтвердить свою информацию в Центре продаж. Выполнив этот процесс проверки, вы можете обеспечить свое постоянное присутствие на торговой площадке Walmart и избежать возможной отмены.

В целом Закон INFORM Consumers Act вводит дополнительные требования к крупным продавцам на таких платформах, как Amazon.com и Walmart.com. Понимая положения закона и соблюдая необходимые процессы проверки, продавцы могут обеспечить свое постоянное присутствие на платформах электронной коммерции. Amazon и Walmart стремятся улучшить и поддерживать безопасный и надежный рынок как для продавцов, так и для потребителей.