Проницательное интервью с Рэндом Фишкиным: соучредителем SparkToro

От бросившего учебу студента Вашингтонского университета до постоянного влияния в мире технологий и цифрового маркетинга Рэнд Фишкин занял свою нишу. Он начинал как веб-дизайнер в маркетинговой фирме малого бизнеса своей матери и стал соучредителем SEOmoz, теперь называемого Moz, блога, посвященного поисковой оптимизации. Он стал генеральным директором SEOmoz в 2007 году и сделал Moz одной из первоклассных компаний в области цифрового маркетинга . Он ушел с поста генерального директора в феврале 2014 года и покинул компанию в 2018 году.

Он нашел SparkToro, компанию по разработке программного обеспечения, занимающуюся исследованием аудитории, которая предоставляет ценные данные маркетологам и компаниям о поведении их аудитории. SparkToro дает маркетологам представление о том, что читают, смотрят, слушают и читают их клиенты.

Мы задали Рэнду несколько интересных вопросов, и он ответил на каждый из них с большой проницательностью и энтузиазмом. Посмотрите интервью, оставьте свой отзыв и поделитесь им в своих социальных сетях.

1. Давайте начнем с вашего путешествия в области SEO/цифрового маркетинга.

Рэнд Фишкин: Не знаю, в чем вопрос (смеется). Я начинал в мире технологий как веб-дизайнер, а затем в начале 2000-х перешел в SEO. Через несколько лет мой блог (первоначально называвшийся SEOmoz, а затем Moz) стал довольно популярным в сфере поискового маркетинга и подтолкнул нас к переходу от консалтинговой компании к компании-разработчику программного обеспечения. Я ушел из Moz в 2018 году, чтобы основать SparkToro, новую компанию по разработке программного обеспечения, ориентированную на исследование аудитории. Мы запустили наш продукт в апреле 2020 года и надеемся предоставить маркетологам и создателям новый, уникально ценный и ранее труднодоступный тип данных.

2. Что было для вас самым большим препятствием на пути к SparkToro?

Рэнд Фишкин – Трудно сказать наверняка, но я подозреваю, что это осознание проблемного пространства. Многие маркетологи и руководители, которые контролируют свои бюджеты, привыкли просто опускать руки и предполагать, что они не будут знать, где найти свою аудиторию в Интернете, поэтому они просто бросают деньги в Google и Facebook, позволяя им разобраться с таргетингом. Учитывая, насколько сложной была проблема, это неудивительно. Наша работа заключается в том, чтобы люди знали, что с SparkToro теперь есть способ выяснить, что любая аудитория читает, смотрит, слушает, посещает и следит за новостями. Это также не требует десятков тысяч долларов или месяцев опросов и интервью — SparkToro может сделать это всего за несколько секунд.

Препятствием было получение этого сообщения. Например, у этой проблемы (найти, на что обращает внимание ваша аудитория, чтобы вы могли заняться маркетингом в этих местах) нет названия. За последние несколько лет я спрашивал тысячи маркетологов о том, как они это делают, и хотя многие делают инвестиции, почти никто не знает, как это назвать. Когда я основал Moz и разрабатывал программное обеспечение для SEO, было легко сказать: «Мы делаем программное обеспечение для SEO», и люди это поняли. Со SparkToro все наоборот. Мне нужно каждый раз объяснять проблему, наше решение и почему оно ценно.

3. Расскажите нам о некоторых интересных функциях SparkToro.

Рэнд Фишкин . Самая ценная и новая часть SparkToro — это возможность искать любую аудиторию и видеть, какой процент этой группы следует, взаимодействует или взаимодействует с данным источником влияния. Раньше это были все догадки. Маркетолог может предположить, что многие люди, интересующиеся садоводством, читают журнал Sunset Magazine, но больше или меньше он, чем The Spruce или Horticultural Magazine? В два раза больше садоводов взаимодействуют с Sunset? В два раза меньше? Десятый? Никто не знал. Самая захватывающая функция SparkToro — отвечать на этот вопрос с высокой точностью и неизменной надежностью. Еще одна из любимых функций наших клиентов — « Электронная почта + контактная информация в списках », которая позволяет маркетологу искать аудиторию, находить источники, в которых они заинтересованы, добавлять их в список и получать контактную информацию для этих публикаций. человек всего за несколько секунд. Это делает процесс охвата и питчинга невероятно простым.

4. Что вы думаете о бизнесе SparkToro и Рэнде Фишкине в ближайшие пять лет?

Рэнд Фишкин: Я предполагаю, что в ближайшие год или два будет упорным трудом повышать осведомленность, завоевывать признание и расширять аудиторию вокруг SparkToro. Я надеюсь, что к 2023 или 2024 году у нас будет немного больше значительного влияния в мире веб-маркетинга, и мы будем считаться стандартом для исследования рынка. Это потребует большого внимания к основным данным, которые мы собираем и предоставляем, а также значительных инвестиций в нашу собственную маркетинговую стратегию.

Лично для меня последний год был очень разочаровывающим и тяжелым из-за пандемии. Я не могу дождаться повсеместной вакцинации. После этого я надеюсь снова путешествовать, встречаться с людьми, которых люблю, и избавляться от страха и монотонности длительного карантина.

5. Что, по вашему мнению, является лучшей маркетинговой тактикой для сайта электронной коммерции?

Рэнд Фишкин: полностью зависит от продуктов, позиционирования и клиентов. Товары с высокой ценой билета, ориентированные на рынок роскоши, работают совершенно иначе, чем товары с низкой маржой. Электронная коммерция в сфере продуктов питания и напитков полностью отличается от электронной коммерции в отношении спортивного инвентаря, одежды, электроники, игр, товаров для дома и т. д.

Мой лучший совет по выбору тактики в этом сообщении в блоге . Это не столько о том, какая тактика лучше всего подходит для сектора, сколько о том, что работает для вас как человека и бренда.

6. Что вы считаете самой большой маркетинговой ошибкой во время COVID-19?

Рэнд Фишкин – Легко: связать воедино политику и практику здравоохранения.

Многолетний опыт во всем мире научил правительства тому, что они должны отделять политические партии и политических деятелей от рекомендаций и директив в области здравоохранения. В странах, которые поняли это и позволили своему аппарату здравоохранения управлять политикой, связанной с Covid (Вьетнам, Новая Зеландия, Япония, Германия, Норвегия, Корея и т. д.), вы видите выдающиеся результаты по сравнению со странами, которые сильно политизировали проблему (США, Великобритания). , Бразилия и др.).

Когда дело доходит до политики, люди сильно племенны и будут следовать за своей политической партией/лидером даже в смерти и отчаянии. Когда политика и политика в области здравоохранения сталкиваются во время пандемии, результатом становится маркетинговая катастрофа, которая быстро приводит к огромным смертям, которые мы сейчас наблюдаем.

7. Каковы ваши предложения для маркетинговых агентств в 2021 году?

Рэнд Фишкин – я как раз сейчас пишу об этом сообщение в блоге; должен опубликовать на следующей неделе или около того. Выделю один спойлер: сосредоточьтесь на подходящих клиентах. Не каждый клиент подходит для каждого агентства, но поскольку многим агентствам нужны доходы и краткосрочные клиенты, чтобы помочь оплатить счета, они из кожи вон лезут, пытаясь обслуживать клиентов, которые, вероятно, не подходят друг другу.

Мой совет немного необычен — я бы сказал, что это нормально иметь постоянный набор клиентов, которые вам нужны, потому что они оплачивают счета, даже если они не очень подходят. Вместо того, чтобы рассматривать отношения как постоянно разочаровывающие и напряженные отношения, просто примите их такими, какие они есть: краткосрочными, транзакционными и вряд ли перерастут во что-то большее. Выполняйте работу, которую вы обещали, получайте результаты по мере их поступления, но не ожидайте, что клиент продолжит работу после первоначального взаимодействия, и не вкладывайте больше усилий или эмоций в отношения в надежде получить что-то большее. В любое время хорошо иметь несколько таких более транзакционных, неподходящих клиентов на борту, когда вам нужен доход, а когда они не работают, вы можете пожелать им всего наилучшего, удовлетворенного тем, что ваша команда выполнила свою работу, ваш клиент получил результаты, и это нормально, что они не становятся долгосрочными.

Многое из этого связано с психологией удержания клиентов. Владельцы агентств и консультанты часто считают, что любой потерянный клиент — это плохо, но вы не должны так думать! Представляйте неподходящих клиентов именно так, не только для себя, но и для своей команды. Если клиент изменится, чтобы лучше соответствовать вашей модели, стилю, работе или команде, отлично! А если нет, эй, тебе заплатили, они получили работу, и это вполне нормально. Не каждый ресторан, который вы посещаете, должен стать популярным местом. Иногда вы просто голодны, они просто подают еду, и вы обмениваете валюту на пропитание.

Прочтите советы экспертов по SEO, чтобы резко увеличить эффективность ваших SEO-кампаний

8. Какое ваше волшебное слово для вовлечения в социальные сети?

Рэнд Фишкин – Стимулы. Люди в социальных сетях взаимодействуют с контентом, потому что он им показывается, служит их интересам, продвигает их цели или взывает к их эмоциям. Если ваши посты могут делать это, вы можете получить желаемое участие.

9. Какая история стоит за этим шедевром: Lost and Founder: до боли честное полевое руководство по миру стартапов?

Рэнд Фишкин — Ха! Спасибо, я рад, что вы нашли это ценным. Я написал книгу, пытаясь масштабировать опыт и знания, которые я получил за первые пару десятилетий создания и управления стартапом, поддерживаемым венчурным капиталом: Moz. Я усвоил так много замечательных, болезненных уроков, и я не хотел быть единственным, кто мог бы в будущем избежать тех же самых ошибок.

[Источник изображения: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Как вы предпочитаете проводить время помимо SparkToro?

Рэнд Фишкин – люблю путешествовать, встречаться с друзьями, готовить обеды для гостей и ходить в рестораны. К сожалению, все эти вещи сейчас невозможны, поэтому 2020 год был годом с большим количеством экранного времени и не более того. Будем надеяться, что это изменится в 2021 году.

Вывод:

Elsner — ведущее имя, когда речь идет о дизайне и разработке магазинов электронной коммерции и услугах цифрового маркетинга, особенно в разработке и технологиях Magento и Woocommerce .

Мы любим обсуждать идеи с экспертами, чтобы помочь нашему сообществу. Это экспертное интервью является частью нашей политики обмена знаниями с нашей аудиторией. Надеюсь, что интервью даст вам важные сведения об исследованиях аудитории и других ключевых аспектах цифрового маркетинга.