Готовы увеличить продажи быстрее? Пусть клиенты покупают с текстом

Что, если бы вы могли направлять клиентов от знакомства с продуктом до покупки с легкостью и скоростью отправки текстового сообщения? С Yotpo SMSBump это возможно. Платформа, которая принесла вам Click-to-Buy, революционную функцию, которая позволяет брендам делиться ссылками на персонализированные корзины покупок с помощью SMS, еще больше революционизирует мобильную коммерцию благодаря технологии, которая делает текстовые сообщения еще более удобными для покупок — больше нет поиска, переходов по ссылкам и т. д. или требуются подробные данные, чтобы ваши клиенты могли покупать быстрее, а ваши продажи могли расти.

Представляем функцию Text-to-Buy от Yotpo SMSBump и Shop Pay на платформе Shopify — превосходный мобильный кассовый сервис, где потребители могут выбирать и оплачивать свои любимые продукты посредством быстрого обмена текстовыми сообщениями. Это лучший способ совершать покупки, разработанный с учетом потребностей мобильных пользователей.

Проблемы на пути потребителя к покупке с мобильного устройства

Бренды электронной коммерции знают, насколько важно позитивное присутствие на мобильных устройствах для привлечения современных потребителей, и большинство из них уже предприняли шаги для достижения оптимального мобильного опыта: сделали веб-сайты и корзины покупок удобными для мобильных устройств; оптимизация для ускорения загрузки; запуск мобильных приложений и социальных витрин со встроенными возможностями покупок; и маркетинг через push-уведомления и SMS. Но, несмотря на все эти достижения, путь к покупке с мобильных устройств остается сложным.

По-прежнему существует слишком много барьеров для совершения покупки, точек трения, которые требуют времени, внимания и действий со стороны потребителя, который может упасть, бросив свою корзину или сеанс просмотра, не доведя до конца. А с постоянными изменениями рынка и конфиденциальности, вызывающими стремительный рост затрат на привлечение клиентов, потеря их на этом пути к покупке становится еще более болезненной.

Давайте рассмотрим, как этот путь часто выглядит сегодня, от начала до конца:

Обновление с «Добавить в корзину» на «Текст для покупки»

Предыдущий путь к покупке долог, хаотичен и оставляет слишком большой риск упущенной выгоды. Почти 70% корзин онлайн-покупателей брошены , и Retail Dive сообщает, что продолжительность концентрации внимания потребителей сократилась в среднем с 12 до 8 секунд . Таким образом, для достижения наивысших шансов на успех путь от открытия до покупки должен быть быстрее, чем они могут потерять интерес.

Давайте посмотрим, как будет выглядеть новый ускоренный путь к покупке, когда потребители смогут совершать покупки с помощью текстового сообщения:

Вместо того, чтобы включать множество шагов и действий, Text-to-Buy сжимает путь к покупке в один простой обмен сообщениями, мгновенно привлекая внимание и позволяя размещать заказы так же быстро, как и ответ на текст.

SMS с возможностью покупки: как работает Text-to-Buy?

Благодаря встроенной в пользовательский интерфейс Shop Pay функция Text-to-Buy позволит мобильным потребителям совершать покупки у брендов в беспрепятственном взаимодействии. Как ускоренная оплата № 1 в США на Shopify , Shop Pay позволяет потребителям безопасно сохранять свой адрес электронной почты, кредитную карту, информацию о доставке и выставлении счетов, которую продавцы Shopify вскоре смогут предлагать в качестве опции ускоренной оплаты в Text-to. -Купить кампании. С помощью функции Text-to-Buy клиенты могут подтвердить эти данные и разместить свой заказ, даже не оставляя своих сообщений. Вы просто отправляете свой текст, и ваш клиент ответит вам, чтобы начать оформление заказа.

Shopify Checkout быстрый, интуитивно понятный и простой. С Shop Pay продавцы получают в 4 раза более быструю оплату покупок и на 11% более высокую конверсию , чем другие ускоренные проверки. Мало того, Shop Pay доверяют более 100 миллионов покупателей , причем до 85% пользователей стали постоянными покупателями , что делает его революционным дополнением к программам SMS-маркетинга.

Shop Pay — лучший способ оплаты в Интернете и в социальной коммерции. Мы рады, что теперь вместе с Yotpo мы можем предложить такие же простые платежи для решений с текстовыми сообщениями для покупки. — Карл Ривера, вице-президент по продукту и руководитель магазина в Shopify

Text-to-Buy и Click-to-Buy: в чем разница?

Функция Text-to-Buy от Yotpo SMSBump и эксклюзивная функция Click-to-Buy являются огромными технологическими вехами для мобильной коммерции, превращая современный способ общения (текстовых сообщений) в современный способ делать покупки. Бренды электронной коммерции могут использовать их оба в тандеме для создания еще более мощных и ускоренных способов оформления заказа для потребителей, предпочитающих мобильные устройства.

Text-to-Buy лучше всего подходит для клиентов, использующих Shop Pay, поскольку детали заказа, необходимые для завершения их транзакции, уже будут надежно сохранены для использования. Click-to-Buy может обеспечить такой же удобный и персонализированный опыт с помощью SMS, что и Text-to-Buy, но вместо этого направляя в кураторскую корзину, он предлагает больше гибкости для клиентов, которые не используют Shop Pay, а также для брендов, которые ищут чтобы объединить несколько предложений продуктов и увеличить стоимость корзины.

Если клиент отправляет текстовое сообщение, чтобы купить, но еще не настроил Shop Pay, он получит ссылку для этого, а также альтернативную ссылку для доступа к корзине, чтобы он мог выбрать способ завершения транзакции. Точно так же, если клиент находится в стране, где он не может отвечать на маркетинговые SMS-сообщения, инструкции «Текст для покупки» будут заменены ссылкой «Купить по клику». Таким образом, независимо от того, в какой ситуации находится ваш клиент, вы можете дать ему возможность совершить покупку прямо в цепочке сообщений или щелкнуть, чтобы оформить заказ, упростив процесс покупки за счет совместной работы обеих функций.

Мы уже видим влияние, которое этот более быстрый путь к покупке может оказать на ваш маркетинг. Например, кампании Click-to-Buy показывают 60- кратную окупаемость инвестиций или более . Бренд средств по уходу за кожей Barefaced, ориентированный непосредственно на потребителя, достиг даже 119-кратной окупаемости благодаря маркетинговым SMS-сообщениям, которые направляют подписчика прямо к оформлению заказа.

Текстовые сообщения на пути к успеху

Крупные розничные продавцы, такие как Walmart и Home Depot, постепенно расширяют возможности покупок в диалоговых каналах, например, с помощью голосовых покупок и инструментов текстовых сообщений, которые позволяют покупателям естественным образом сообщать о том, что они хотят, когда они этого хотят и где бы они ни находились. находятся. Функция Text-to-Buy от Yotpo SMSBump теперь привносит этот удобный и разговорный опыт покупок в электронную коммерцию, коренным образом меняя мобильную кассу и предоставляя вашему бренду возможность:

• Ускорьте путь к покупке: устраняя большинство шагов между обнаружением продукта и точкой продажи, вы можете решить проблему отказов на пути покупателя, уменьшить число отказов от корзины и повысить коэффициент конверсии.
• Сохраняйте больше клиентов: текущие изменения в области конфиденциальности делают привлечение клиентов все более дорогим, но предложение удобства может стать вашим решением, чтобы они были довольны и заинтересованы. Большинство потребителей (76%) говорят, что удобство является ключевым приоритетом при выборе розничного продавца, а отвечать на текстовые сообщения так же удобно, как и делать покупки.
• Поощряйте импульсивные покупки: предскажите, какие продукты понравятся вашему покупателю, прежде чем они это сделают, а затем поделитесь с ними с помощью SMS. Точно так же, как социальная коммерция позволяет брендам нацеливаться на уже заинтересованную аудиторию, Text-to-Buy дает вам возможность встречаться с клиентами там, где они уже есть, вызывая немедленный интерес и побуждая их совершать покупки здесь и сейчас.
• Укрепляйте отношения с клиентами: текстовые сообщения — это личное, естественное поведение для современных потребителей. В результате ваши кампании Text-to-Buy могут восприниматься не столько как рекламные акции, сколько как подлинное взаимодействие с вашим брендом для построения и поддержания отношений.

Наша миссия — помочь брендам ускорить путь к покупке с помощью инновационных мобильных покупок. С помощью функции Text-to-Buy от Yotpo SMSBump клиенты могут покупать свои любимые продукты, не покидая свои текстовые сообщения. Когда вы можете просто ответить, чтобы купить, это самый простой опыт покупок. — Омер Бар Джозеф, GM, Yotpo SMSBump

Познакомьтесь со своими клиентами, чтобы добиться большего эффекта

Инструменты Text-to-shop не имеют себе равных по своей способности побуждать клиентов совершать покупки с большей скоростью и меньшими трудностями, но недостаточно просто сделать мобильные покупки быстрыми и легкими. Для достижения максимальных результатов вам также необходимо знать своих клиентов, и Yotpo SMSBump предоставит вам всю необходимую информацию, чтобы иметь полное представление о каждом подписчике.

Благодаря нашей синергии между продуктами и встроенной интеграции Shopify бренды электронной коммерции получают доступ к большому количеству данных о клиентах, чтобы сделать кампании Text-to-Buy очень эффективными. Знайте, какие продукты они купили, сколько они потратили и что они думают по прошлым отзывам. Прогнозируйте, кто с большей вероятностью купит следующий, а кто с большей вероятностью уйдет, основываясь на уровне их вовлеченности. Определите своих самых воспитанных и лояльных SMS-подписчиков, изучите их предпочтения и поведение и предложите им продукты, которые им обязательно понравятся, еще до того, как им придется их искать.

Благодаря трем основным факторам удобства и персонализации, которые вскоре будут объединены под одной крышей — Text-to-Buy, Click-to-Buy и совершенно новое предложение по подписке — Yotpo стремится к инновациям, которые ускоряют прямой рост рынка мобильных устройств. -первый мир. Text-to-Buy — это наш следующий шаг на пути к совершенствованию мобильных покупок, и он почти готов.

Зарегистрируйтесь в нашем списке ожидания , чтобы стать одним из первых брендов, отправляющих быстрые, актуальные тексты, которые можно купить .