Рейтинг приложения: как повысить рейтинг и улучшить отзывы [2022]

Когда мы живем в мире связи и обратной связи, рейтинг приложений становится все более и более важным. Но что делать, если вы не привлекли публику и пользователей? Как получить желаемую обратную связь?

Обычно люди оставляют плохие отзывы, но пропускают их, если они довольны приложением. Но сбор только негативных отзывов может быть смертельным для вашего бизнеса. В этой статье вы можете узнать все о важности обзоров и рейтингов приложений. Кроме того, вы узнаете, как избежать плохой репутации и произвести лучшее впечатление на потенциальных пользователей.

Что такое рейтинг приложения?

Дело в том, что около 79% людей прочитают хотя бы один отзыв, прежде чем скачать приложение. Нам, людям, любопытно, и нам нужно узнать мнение других, прежде чем что-то использовать.

То же самое относится к технологиям и приложениям, рейтинг приложений становится все более популярным термином и используется во многих повседневных ситуациях. Проще говоря, рейтинг приложения — это получение отзывов о приложении от пользователей, которые его активно используют. Обычно он предоставляется на платформе для загрузки, например, в Google Play Store для пользователей Android, Apple App Store для пользователей Apple и других магазинах приложений.

Возможность оставить хороший или плохой след, в зависимости от вашего удовлетворения. Отзывы нынешних пользователей будут много значить для потенциальных. По мере того, как число мобильных пользователей увеличивается с каждым днем, приложения становятся нормальной частью повседневной жизни, и людям нравится выбирать хорошее и связанное со своими потребностями.

Почему рейтинг приложений и обзоры критически важны

В современном мире люди ищут мнения и хотят отслеживать тенденции. Оценка приложения и обзор могут быть своего рода социальным доказательством того, что приложение безопасно и удобно в использовании. Люди решают скачивать приложения просто на основании отзывов, поэтому прибыль бизнеса зависит от хороших отзывов. Счастливые пользователи будут писать положительные отзывы и привлекать больше пользователей, что означает лучшую монетизацию приложения.

Положительные отзывы пользователей также важны для лучшего места в магазине приложений и лучшей видимости. Важно не только написанное, но и количество. Чем больше пользовательских рейтингов, тем выше место вашего приложения в списке скачиваемых. Отображение прогресса может привести даже к возвращению пользователей для активации. Даже одна звезда может дать конверсию более чем на 300% по сравнению с приложением с худшим рейтингом.

Оптимизация магазина приложений также важна, если вы хотите повысить ценность своего приложения и получить от него больше денег. В общем, конкурентоспособному продукту, такому как приложение, нужно больше, чем просто обычная реклама, чтобы быть видимым. Вот список других 10 преимуществ положительных отзывов в магазине приложений.

10 преимуществ улучшенного рейтинга и отзывов приложений

1. Видимость в магазине приложений
2. Высший рейтинг
3. Лучшее значение
4. Улучшенный пользовательский опыт
5. Диалог с пользователями
6. Фактор привлечения пользователей
7. Больше шансов на монетизацию
8. Создание сообщества счастливых пользователей
9. Получение отзывов о том, что нужно изменить
10. Больше заинтересованных инвесторов и рекламодателей

Интересные способы улучшить и повысить рейтинг приложения

Несмотря на то, что иногда получить более низкую оценку от недовольного пользователя из-за технических проблем или других проблем совершенно нормально, существуют некоторые способы привлечь других людей к написанию отзыва и собрать больше положительных оценок. Если вы наблюдаете обратную связь как идеи от пользователей, вам нужно больше участвовать в диалоге, чтобы сохранить поток общения и обновить приложение до максимума.

Попросите пользователей оценить ваше приложение

Невежливо запрашивать отзывы пользователей о приложении, особенно если ваше приложение новое и до сих пор неизвестное. Есть много возможностей попросить их написать это и при этом сохранить органичность. Даже если у вас есть более старые рейтинги, чтобы улучшить свою позицию, вы можете придумать форму для опроса новых пользователей.

Вы можете попросить каждого пользователя или только непосредственно удовлетворенного пользователя убрать из среднего звездного рейтинга. В то время как push-уведомления идеально подходят для широкой публики, персонализированные заметки и уведомления отлично подходят для небольшой аудитории. Очень довольные пользователи, как правило, стремятся повысить вовлеченность пользователей, если вы просто уведомите их.

Выпуск частых обновлений приложений

Когда вы получаете отзыв пользователя, хороший или плохой, используйте его как источник ответа разработчика. Все должны учиться на ошибках, поэтому даже проблемы с загрузкой можно рассматривать как полезную реакцию разработчиков.

Старайтесь чаще обновлять свое приложение и всегда сообщайте об этом своим пользователям. Это идеальный способ показать, что вы цените их участие, но также и то, что вы заботитесь о приложении и хотите, чтобы у них был лучший опыт для создания сети лояльных пользователей.

Ответить на отзывы

Каким бы плохим ни был отзыв, постарайтесь ответить на все. Всегда используйте сильный голос бренда, чтобы напомнить пользователям о вашем профессионализме. Легче благодарить за положительный пользовательский опыт, но не игнорировать плохие. Попробуйте запросить у них конкретную информацию о том, чем они недовольны, и попросите их связаться, чтобы получить дополнительную информацию или извиниться должным образом.

Это идеальный способ показать своим пользователям, что вы отслеживаете их потребности, но также и то, что вы активны и находитесь в поиске лучшего общения. Будьте уверены, что некоторые люди, вероятно, просто разочарованы и что любой ответ может быстро превратить их снова в счастливых пользователей. Чтобы сократить время ответа, вы можете иметь общий шаблон ответа для положительных отзывов, чтобы поблагодарить пользователей.

Войдите в конструктор приложений Shoutem и начните создавать свое приложение!

Войдите в конструктор приложений Shoutem

Способы понять клиентов по рейтингам приложений и отзывам в App Store

Есть несколько возможностей использовать обратную связь и поведение поиска в магазине приложений, чтобы лучше понимать пользователей и обновлять свое приложение.

Классифицировать отзывы на положительные и критические

Если вы хотите подчеркнуть один аспект отзывов и поработать над ним, вам следует сначала отфильтровать и систематизировать его. Используйте фильтры для оценок в магазине приложений и просматривайте, например, все отрицательные отзывы пользователей, чтобы приложить больше усилий для решения проблем.

Вы также можете использовать заполненные ключевыми словами ответы для поиска специальных слов, которые вас интересуют. Существует множество возможностей организовать и предоставить вашим пользователям лучшую информацию. Результаты поиска в магазине приложений могут быть информативными для вашего бизнеса и изменить вашу стратегию, чтобы стать более успешным.

Запрашивайте дополнительную информацию, когда это необходимо

Обычно неудовлетворенные пользователи предоставляют подробную информацию о вещах, которые они считают проблематичными, но если они пишут краткий обзор, не стесняйтесь запрашивать дополнительную информацию. Даже если у вас достаточно информации, в формах отзывов остается мало места для хорошего объяснения, поэтому вы можете связаться с пользователем по электронной почте.

Начав правильный разговор, вы сможете предложить более подробное решение проблемы. Возможно добавление других источников информации. Кроме того, используйте возможность уведомлять их об обновлениях приложений, чтобы они могли видеть прогресс.

Перевод отзывов, которые не на вашем родном языке

Для приложений, которые используются во всем мире, можно получить обзоры на других языках от рецензентов пользователей. Попробуйте больше и переведите его на свой родной язык, чтобы понять проблемы. Иногда проблемы могут быть географическими, и вам просто нужно настроить свое приложение культурно, чтобы привлечь больше пользователей.

Старайтесь отвечать на обоих языках, чтобы показать свои усилия, но также оставьте исходный язык, если что-то потеряется при переводе. Это поможет вам создать более подробный список сведений о пользователе и проверить, откуда ваши пользователи.

Запишите функции, которые нравятся пользователям, и те, которые им не нравятся.

Лучший способ обновить ваше приложение — просто прочитать о пожеланиях ваших пользователей. Они обязательно расскажут вам о функциях, которые хотят использовать, но, что более важно, вы можете отслеживать ключевые слова, которые они используют, и добавлять их в свой словарный запас.

Используйте любую программу, которую вы сочтете подходящей, чтобы отслеживать возможные изменения и оставить их на некоторое время. Когда у вас есть возможность, работайте над ней и всегда сообщайте своим лояльным пользователям об обновлениях приложения.

Бонусный совет: что происходит, когда рейтинг приложения низкий

Есть несколько последствий плохих показов в магазине приложений, которые могут вас беспокоить. Во-первых, отзывы в магазине приложений очень важны для новых пользователей, и они сразу же будут избегать скачивания приложения. Проблема возникает и с алгоритмом.

Рейтинг ключевых слов может упасть очень низко, что означает, что вы не будете видны в первых пяти или десяти самых популярных и рекомендуемых приложениях. Качество взаимодействия с пользователем — это ключ к тому, чтобы магазин приложений понял, что с приложением все в порядке или вы просто решаете проблемы.

Наоборот, он оценит его как проблемный и не будет рекомендовать. Рейтинг в магазине приложений меняется быстро, и чтобы вернуть его обратно, нужны время и усилия. Плохие рейтинги не сразу показывают плохой продукт. Это может быть просто текущей проблемой, поэтому есть возможность исправить ее вовремя.

Часто задаваемые вопросы о рейтингах приложений

Что такое хороший рейтинг приложения?

Хороший рейтинг приложения означает не только получение лучших оценок и одобрение текущих пользователей. Это зависит от позиции на странице списка приложений в магазине, общего рейтинга и удовлетворенности пользователей. Хорошее взаимодействие с пользователями поможет вам стать более заметным и быстро привлечь новых пользователей.

Как проверить рейтинг моего приложения?

Рейтинги приложений можно проверить на платформах, где вы торгуете или рекламируете свое приложение. Обычно наиболее часто используемыми платформами являются Google Play Store и Apple App Store. Рейтинги можно увидеть в информации о вашем аккаунте в профиле. Если вы хотите протестировать ранжирование в магазине приложений, просто напишите несколько ключевых слов в поисковой системе.

Что происходит, когда рейтинг приложения равен 1?

Когда у приложения такой низкий рейтинг, как 1, магазин приложений останется готовым к загрузке. Тем не менее, он будет отслеживать его, чтобы увидеть причину такого низкого рейтинга и удалить его, если это мошенничество или системная угроза. Товары с низким рейтингом всегда будут ниже в результатах поиска и не вызовут интереса к нему. Если у вас есть похожая проблема, рассматривайте ее как проблему, требующую улучшения.

Имеет ли значение рейтинг приложения в Play Store?

Рейтинг приложения имеет значение в любом магазине и помогает вам привлечь больше пользователей. Убедитесь, что вы активно общаетесь со своими пользователями, чтобы получить лучшую позицию в поисковых системах.