Голос Базара

Мы хотели узнать, что потребители говорят о своих покупательских привычках, от спортивной одежды до покупок в социальных сетях. Итак, мы опросили 24 000 покупателей со всего мира, чтобы узнать о последних тенденциях в индустрии одежды в 2023 году.

Одно из самых больших изменений, связанных с одеждой, в эпоху пандемии? Что люди носят. 38% людей согласны с тем, что пандемия изменила то, как они одеваются в обществе, и 35% согласны с тем, что она изменила то, как они одеваются на работу.

И хотя некоторые люди сократили свои расходы во время недавних экономических трудностей, 28% респондентов заявили, что они по-прежнему совершают покупки в обычном режиме.

Но что люди покупают и где они покупают? И где они черпают вдохновение и влияние? И какие действия должны предпринять бренды одежды, чтобы завоевать будущих покупателей?

Исследование швейной промышленности: основные тенденции и выводы

В нашем опросе приняли участие 24 000 покупателей из США, Великобритании, Австралии, Канады, Франции, Германии и Испании, разделенных по возрастным группам:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Небольшой процент (14%) предпочел не указывать свою возрастную группу. Теперь давайте посмотрим, что они сказали, и основные выводы, которые помогут вам развить свой бренд одежды.

1. Большинство потребителей сократит хотя бы часть расходов в трудные времена.

В нашей нынешней экономике многие американцы сокращают потребление. По данным Fidelity Investments, 2023 год — это «год разумной жизни» в условиях финансовых трудностей потребителей, при этом более 40% людей говорят, что инфляция является для них главной финансовой проблемой.

72% потребителей заявили, что они в некоторой степени сокращают свои расходы в периоды бюджетных или финансовых затруднений, а 51% заявили, что они сокращают определенные расходы. но не другие. Этот избирательный подход предполагает, что потребители расставляют приоритеты в своих расходах на основе их предполагаемой важности или необходимости. Всего 21% респондентов сообщили о сокращении своих расходов по всем категориям.

Когда речь идет конкретно об индустрии одежды, данные показывают нам заслуживающую внимания тенденцию: только 6% потребителей заявили, что они вообще не сокращают свои расходы на одежду во время сокращения бюджета, предполагая, что большинство потребителей скорректируют свои расходы на одежду в каким-то образом во времена финансовых трудностей.

Из респондентов, которые сокращают свои расходы на одежду, 49% говорят, что сокращают их «немного», а 46% говорят, что сокращают «значительно».

2. Больше людей по-прежнему покупают одежду в магазине, чем в Интернете.

Несмотря на удобство и доступность онлайн-покупок, 58% потребителей заявили, что предпочитают покупать одежду в магазине, а не в Интернете.

Тем не менее, процесс исследования играет решающую роль в принятии решения о покупке потребителями. Приблизительно 61% респондентов проводят онлайн- или социальные исследования перед совершением покупки (независимо от того, совершают ли они покупку через платформу электронной коммерции или в магазине).

Когда вы разбиваете данные по возрастным демографическим группам, цифры немного отличаются. Среди потребителей в возрасте 55 лет и старше только 43% заявили, что они занимаются онлайн-исследованиями или социальными исследованиями (для потребителей в возрасте от 18 до 34 лет это число достигает 76%).

Вывод для ритейлеров? Поскольку исследования важны для многих людей, важно убедиться, что страницы вашего продукта являются исчерпывающими и актуальными.

Покупки в соцсетях набирают популярность

Большинство онлайн-покупателей, как правило, совершают покупки либо на сайтах розничных продавцов (65%), либо на сайтах брендов (58%). 21% потребителей сказали, что они также покупают одежду в социальных сетях. Люди, которые делают покупки в социальных сетях, в основном покупают в Instagram (23%), Facebook (22%) и TikTok (13%).

Если углубиться в тенденцию социальных покупок, причины этих покупок одежды могут быть разными. 30% ссылаются на то, как одежда выглядит в постах в социальных сетях, а 24% ценят простоту онлайн-покупок.

Например, Like2Buy позволяет брендам и влиятельным лицам составлять список продуктов и рекламных акций для своих подписчиков. Когда человек или бренд хотят поделиться этими продуктами, они могут просто поделиться своей ссылкой Like2Buy (или сохранить ее в своей биографии), чтобы покупатели могли найти именно то, что они ищут , и перейти непосредственно к продукту. Поговорите о бесшовном, удобном опыте!

Другие факторы, повлиявшие на решение о покупке, включали рекомендации друзей или членов семьи (17%), эффективный таргетинг рекламы (13%) и продвижение влиятельных лиц (12%).

3. Более половины потребителей доверяют пользовательскому контенту больше, чем контенту, созданному брендом.

Пользовательский контент (UGC) — социальные изображения, обзоры продуктов и видео, созданные отдельным лицом, а не брендом, — немного доминирует в индустрии одежды: более половины (54%) потребителей доверяют UGC контенту, созданному брендом. 46% покупателей говорят, что больше всего доверяют контенту, созданному брендом.

В целом, 65% потребителей сказали, что важно смотреть на пользовательский контент, прежде чем совершать покупку одежды в Интернете. Глядя на данные по возрасту, 85% людей в возрасте от 18 до 34 лет сказали, что важно смотреть на контент пользовательского контента, по сравнению с 46% людей в возрасте 55+.

Что касается покупок в магазине, то цифры падают: 73% людей в возрасте от 18 до 34 лет и 33% людей в возрасте 55 лет и старше говорят, что смотрят на пользовательский контент перед покупкой.

Где покупатели находят этот контент? Респонденты сказали, что они в основном сталкиваются с пользовательским контентом на:

• Розничные сайты (35%)
• Веб-сайты брендов (34%)
• Результаты поиска в браузере (27%)
• Дисплеи в магазине (22%)
• Социальная лента друга или члена семьи (20%)

Пользовательский контент — это не просто приятно иметь, чтобы угодить покупателям. Из наших собственных сетевых данных мы видим, что бренды одежды, которые используют пользовательский контент, достигают значительного положительного влияния на свои доходы.

4. Миллениалы и поколение Z вдохновляются онлайн-тенденциями и находятся под их влиянием (бэби-бумеры? Не так много)

Возрастная демография явно влияет на тенденции в индустрии одежды, потому что, когда мы смотрим на то, что вдохновляет и влияет на покупателей, мы видим явные различия между возрастными группами.

Например, среди людей в возрасте от 18 до 34 лет 53% заявили, что находят вдохновение в продуктах, которые они находят в социальных сетях. Напротив, только 8% людей в возрасте 55 лет и старше сообщили, что на них влияют продукты, которые они видят в социальных сетях. Мы наблюдаем аналогичную картину для блогов влиятельных лиц — 21% людей в возрасте от 18 до 34 лет черпают вдохновение из блогов влиятельных лиц по сравнению с только 2% в возрастной группе 55+.

Интересно, что витрины до сих пор пользуются популярностью у пожилых потребителей. 47% людей старше 55 лет указали, что находят вдохновение в продуктах, которые они обнаруживают во время покупок в витринах. (Только 29% людей в возрасте от 18 до 34 лет полагаются на этот традиционный метод для вдохновения.)

Влияние друзей и семьи остается сильным во всех возрастных группах: примерно 33% респондентов черпают вдохновение в своих близких связях и находятся под их влиянием. Это подчеркивает важность личных рекомендаций и влияние молвы на формирование потребительского поведения.

Для тех, кто черпает вдохновение в социальных сетях, основными источниками являются обычные пользователи социальных сетей (55%), социальные сети бренда (48%), влиятельные лица социальных сетей (47%) и знаменитости (28%).

5. Экологичность и количество покупок секонд-хенда немного снизились.

Устойчивое развитие и экологичность часто играют роль в решениях современных потребителей о покупке. Когда респондентов спросили, насколько важны устойчивость и экологичность при покупке одежды, 57% ответили, что они «важны» или «очень важны». В том же исследовании тенденций в индустрии одежды, которое мы проводили в 2021 году, 69% покупателей придерживались такого же мнения.

40% респондентов заявили, что не обращают внимания на то, является ли бренд экологичным или модным. Скорее, они совершают покупки одежды, исходя из личных потребностей и предпочтений. 27% заявили, что покупают одежду как экологически чистых, так и быстро модных брендов, а 18% выразили особое предпочтение покупке экологически чистой одежды.

Тем не менее, экологичность и покупка подержанных вещей — это другие категории со значительными различиями между возрастными группами. Глядя на данные, становится ясно, что молодые потребители отдают приоритет экологичности и покупкам секонд-хенда больше, чем пожилые.

Возрастные группы различаются по устойчивости и б/у

• 66% людей в возрасте 55+ заявили, что они «никогда» не покупают секонд-хенд на платформах — только 26% людей в возрасте от 18 до 34 лет сказали то же самое.
• 43% людей в возрасте от 18 до 34 лет сообщили, что покупают секонд-хенд «очень часто» или «часто» по сравнению с 11% людей в возрасте 55 лет и старше.

Кроме того, 50% в возрастной группе от 18 до 34 лет сообщили, что они намеренно покупали одежду из экологически чистых материалов, по сравнению с 26% в возрасте 55+. А 57% людей в возрасте от 18 до 34 лет заявили, что готовы платить больше за одежду, изготовленную из экологически чистых материалов, по сравнению с 35% в возрастной группе 55+.

Когда их спросили о причинах их покупки подержанных вещей, выяснилось несколько ключевых мотивов. Экономия денег была названа главной причиной, и 59% респондентов назвали ее своей основной движущей силой. Другие факторы включали стремление к более экологически безопасному выбору (38%), тот факт, что высококачественная одежда становится более доступной (38%), снижение спроса на быструю моду (29%), продвижение устойчивой моды (29%). , поиск более уникальных предметов (27%) и признание того, что бывшие в употреблении вещи часто служат дольше (23%).

Чтобы побудить потребителей покупать более экологичную одежду, бренды могут использовать различные стратегии. Наши респонденты предположили, что бренды:

1. Предлагайте ваучеры на скидку (52%)
2. Предоставить подарочные карты (32%)
3. Предлагайте дополнительные баллы лояльности (32%)
4. Расскажите подробнее о том, как и где производится продукция (29%).
5. Обеспечьте четкую маркировку соответствующей экомаркировкой (24%)
6. Делайте пожертвования на благое дело, когда продается экологически чистая одежда (22%)
7. Раскрытие цепочки поставок и данных о воздействии на окружающую среду (17%)

В то время как некоторые из этих ответов основаны на деньгах или вознаграждениях, некоторые — нет, что показывает, что дело не только в стоимости.

Еще одна отраслевая тенденция среди потребителей одежды, заботящихся об окружающей среде, — аренда одежды. До 2020 года только 13% людей говорили, что пользовались услугами проката одежды. Сейчас эта цифра достигает 62%. По возрастным группам 61% людей в возрасте от 18 до 34 лет заявили, что пользовались услугами проката одежды, а 42% лиц в возрасте 55+ сказали, что пользовались.

6. Покупатели по-прежнему хотят носить спортивную и повседневную одежду больше, чем другие категории.

Данные за этот год показывают нам, что спортивная и повседневная одежда по-прежнему так же популярны, как и в последние несколько лет.

Когда покупателей спросили, на какие категории одежды они потратили больше всего за последние 12 месяцев, 59% ответили, что на повседневную одежду, а 37% — на повседневную обувь.

Повседневная одежда также доминирует в сфере социальной электронной коммерции, на нее приходится 60% покупок. Спортивная одежда следует за ним с долей 41%.

Тенденция к удобной одежде распространяется и на покупателей секонд-хенда: среди людей, которые покупают подержанные вещи, 62% заявили, что в основном покупают повседневную одежду. Другие популярные категории включают детскую одежду (29%), праздничную одежду (29%), одежду для особых случаев (27%), роскошную одежду (25%), офисную одежду (23%) и одежду для беременных (13%).

Для людей, которые пользуются услугами проката одежды, комфорт является приоритетом — 36% говорят, что арендуют повседневную одежду. Они также арендуют одежду для особых случаев (37%), праздничную одежду (34%), роскошную одежду (34%), детскую одежду (28%), офисную одежду (28%) и одежду для беременных (21%).

7. Потребители предпочитают персонализацию при покупке одежды

На вопрос, предпочитают ли они персонализированный опыт от брендов и розничных продавцов (например, рекомендации, использование вашего имени или предложения, связанные с вашими интересами), 41% покупателей ответили утвердительно, а 36% ответили отрицательно. Если разбить ответы по возрастным группам, то более половины (57%) людей в возрасте от 18 до 34 лет предпочитают персонализированный опыт от брендов и розничных продавцов, в то время как только 24% людей в возрасте 55 лет и старше разделяют такое же мнение.

Имейте это в виду, когда вы обслуживаете своих клиентов поколения Z и миллениалов, поскольку для них важна персонализация.

Мы также спросили покупателей об их предпочтениях в отношении таких услуг, как монограммы или индивидуальный пошив. 50% людей заявили, что не будут платить больше за эти виды услуг. Среди покупателей, которые заплатят больше, это, скорее всего, будет за одежду, изготовленную по индивидуальным меркам (27%), индивидуальный стиль (19%), индивидуальный пошив (18%), полностью настраиваемые ткани (13%) и индивидуальный пошив. надписи или монограммы (9%).

8. Почти четверть покупателей интересуется умной одеждой.

Умная одежда относится к предметам одежды, оснащенным технологией для отслеживания физического состояния или местоположения владельца. Такие виды одежды набирают популярность, особенно среди более активных покупателей и любителей активного отдыха. Когда мы спросили потребителей, купят ли они умную одежду, 24% выразили заинтересованность, 53% ответили, что не будут, а 24% заявили, что не уверены.

Среди тех, кто проявил интерес, 37% были в возрасте от 18 до 34 лет, а 11% были в возрасте 55 лет и старше.

Что касается особенностей, то респонденты выделили несколько видов умной одежды, которые могли бы их заинтересовать. Если вы хотите начать работу с тенденцией индустрии умной одежды для своего бренда одежды, главные предпочтения включают одежду, которая:

1. Автоматическая регулировка температуры (54%)
2. Отслеживает физическое напряжение, чтобы помочь в восстановлении (42%)
3. Контролирует уровень стресса (41%)
4. Отслеживает частоту сердечных сокращений (40%)
5. Отслеживает воздействие УФ-излучения (39%)
6. Отслеживается его местоположение (27%)

Будущие тенденции швейной промышленности

Спустя три с лишним года после начала пандемии покупатели по-прежнему тяготеют к удобной одежде. Стандарты одежды как для работы, так и для общения изменились — повседневная одежда теперь гораздо более приемлема, даже в некоторых корпоративных условиях. Сегодняшние потребители ищут универсальные предметы, которые могут легко трансформироваться из профессиональной в повседневную обстановку.

Но в будущем мы также увидим, как социальные сети превращаются из просто места вдохновения и влияния в место, где люди могут напрямую покупать предметы одежды. Помните, более 20% потребителей заявили, что используют социальные сети в качестве одного из основных каналов для покупки одежды.

А пользовательский контент может помочь увеличить ваши продажи в социальных сетях: 47% респондентов в возрасте от 18 до 34 лет заявили, что очень важно просматривать пользовательский контент, прежде чем покупать одежду в Интернете. Пользовательский контент аутентичен и связан с вашими подписчиками, и он позволяет вам курировать свой контент, чтобы он находил отклик у них. Бренд одежды EziBuy увеличил доход на одного посетителя на 325% благодаря пользовательскому контенту, а гигант одежды GANT использовал пользовательский контент, чтобы снизить процент возвратов на 5%.

Чтобы узнать больше о тенденциях электронной коммерции, которые мы наблюдаем не только в индустрии одежды, посмотрите наш мастер-класс по запросу от отмеченного наградами директора по маркетингу Зарины Стэнфорд: Тенденции и прогнозы в области коммерции: формула успеха на 2023 год.

Bazaarvoice — это ведущая платформа пользовательского контента, и мы помогаем компаниям трансформировать свои онлайн-бренды и маркетинговые стратегии с помощью пользовательского контента. Запросите демонстрацию сегодня, чтобы узнать, как это сделать.