Как мы заработали 100 тысяч долларов за 2 недели: контрольный список запуска AppSumo

У нас только что был сумасшедший бессонный месяц, а следующий месяц звучит еще безумнее. Всего через две недели после запуска нашей новой акции на AppSumo к Formaloo присоединилось более 3000 новых компаний, и каждый день регистрируется все больше по сравнению с предыдущим днем.
В этой истории я хочу рассказать о нашем опыте того, как Formaloo стал одним из самых продаваемых инструментов, а также о контрольном списке запуска AppSumo, который вы можете использовать, чтобы обеспечить успешный запуск здесь.

Как запустить на AppSumo

Наша история началась примерно за три месяца до запуска. С нами только что связалась Женевьева, менеджер по развитию бизнеса в AppSumo, чтобы поговорить о возможном запуске AppSumo. У меня было ограниченное представление о том, как AppSumo помогает продвигать стартапы и как они работают.

У нас было несколько звонков с ними, и их команда показала нам четкое видение и план того, чего мы хотим достичь в ходе этой акции. Меня поразила их самоотверженность и нацеленность на результат.

Наше сотрудничество имело большой смысл, у них есть огромная сеть энтузиастов без кода, стартапов, агентств и фрилансеров, которые ищут лучшие инструменты для развития своего бизнеса. С другой стороны, мы переориентировались с крупных предприятий на малый и средний бизнес. Так что это был идеальный матч!

Я многому научился во время нашего запуска, поэтому я хочу поделиться с вами контрольным списком, который у нас был и который с тех пор много раз пересматривался, и который, я думаю, сделал наш запуск более успешным.

Настройка страницы продукта AppSumo

1. Настройте страницу сведений о продукте

2. Придумайте крутой заголовок для своей страницы!

Посмотрим правде в глаза, 80% посетителей не откроют страницу вашего продукта, независимо от того, насколько вы хороши. НО, они увидят ваш заголовок.

Не скучайте и просто расскажите, чем вы занимаетесь. Подумайте о забавных способах выделить свой продукт среди других. Крюк, который привлечет вашу аудиторию.

3. Добавьте привлекательное описание вашего продукта.

Это не только ваш стартап, это история вашего стартапа. Почему вы основали эту компанию? Что вы делаете? И как вы это делаете? Чем ты лучше других?

Людям нравится узнавать об истории вашей компании, ваших проблемах и достижениях. Так расскажи им свою историю!

Говорить о функциях может очень быстро наскучить! Хорошая практика заключается в том, чтобы вместо этого всегда указывать преимущества и ценность наиболее важных функций, которые у вас есть. Заявляя об их преимуществах, люди с большей вероятностью поймут их и попробуют.

Кроме того, четко указав их преимущества, вы можете сделать свои функции привлекательными и обнаружить, что не работает. Если функция не может быть четко передана через ее преимущества, что-то не так.

4. Картинка стоит тысячи слов

Большинство людей даже не будут читать ваше описание, но они будут смотреть на ваши баннеры и графические элементы. Убедитесь, что они оба красивы и соответствуют вашему брендингу.

У каждого баннера должен быть четкий «месседж» и «уникальная аудитория». Думайте о каждом баннере как о информационном щите для определенной группы клиентов, а не для всех.

5. Добавьте соответствующие контактные ссылки в свою учетную запись (справочная служба, база знаний, поддержка, Twitter, LinkedIn, веб-сайт и т. д.).

6. Добавьте контактные ссылки и для себя!

Людям нравится иметь возможность связаться с соучредителями, поэтому будьте доступны и добавьте свою контактную информацию. Убедитесь, что вы активны в сообществе и участвуете. Вы можете многому научиться у своих клиентов!

7. Подготовьте стратегию запуска

Целью может быть не просто увеличение продаж и повышение осведомленности. Это конечные результаты, ваша стратегия будет иметь значение. Ваша стратегия должна в первую очередь фокусироваться на «почему», а затем на «как».

Вы не можете привлечь всех, и вы не должны пытаться. У вас должна быть определенная целевая группа, и у вас должна быть чертовски веская причина, по которой вы выбрали именно эту группу клиентов, а не других.

«Перестаньте пытаться сделать всех счастливыми. Ты не текила.

Постарайтесь сфокусировать свой продукт на очень специфической группе клиентов. Лучше, чтобы небольшой сегмент ваших клиентов «любил» ваш продукт, чем большая их часть просто «любила» ваш продукт.

Когда «почему» и «цель» ясны, тогда и стратегия, как их привлечь, что делать до дня запуска, что делать во время кампании и что делать после окончания кампании, станет намного яснее. .

Изучение вашей аудитории и создание сообщества

8. Изучите похожие продукты и ваши альтернативы

Ни один продукт не уникален и не имеет альтернатив. Исследуйте и изучите все свои альтернативы. Никакая альтернатива не слишком мала, если ваши клиенты используют их вместо вас.

9. Вдохновляйтесь успешными запусками и делайте заметки

10. Учитесь на ошибках конкурентов

Хорошей практикой является очень внимательное наблюдение за вашими конкурентами. Используйте их ошибки в качестве рычага и учитесь на их передовом опыте.

11. Обратитесь к людям, которые используют похожие продукты

Узнайте, что важно для ваших целевых клиентов, что им нравится в этих продуктах и ​​что они в них ненавидят. Ищите подсказки в их опыте, чтобы сделать ваш продукт лучше и полезнее для них.

12. Цените мнение и интуицию бета-тестеров

Одна из замечательных практик AppSumo заключается в том, что они просят нескольких технических энтузиастов тщательно протестировать ваш продукт перед запуском. Примите к сведению их отзывы и то, что они не упомянули!

Ранние последователи и технические энтузиасты могут быть суровыми, но они могут сэкономить вам тысячи долларов, показав вам, что необходимо, чего они не хотят и что могло бы быть лучше.

Всегда лучше исправить то, что у вас уже есть, чем добавлять какую-то новую функцию, которая может работать. UX и CX — это не разовые работы, это процесс. Ваш продукт всегда может быть лучше, но если вы делаете его немного лучше каждый день, ваши клиенты будут довольны.

13. Присоединяйтесь к соответствующим сообществам в Slack, Facebook, LinkedIn и других платформах и участвуйте в них.

14. Отвечайте на актуальные вопросы на форумах (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers и т. д.)

15. Проверяйте все

В истории программного обеспечения не было ни одного программного обеспечения без ошибок! Мы работаем с сервисами Google, Facebook и Microsoft каждый день, и вы не поверите, какие баги есть даже у них.

При этом багги — одна из основных причин, по которой люди отказываются от продукта. Поэтому тестирование продукта должно быть в центре внимания каждой команды в вашей организации.

Лучшая практика, которую я видел для тестирования, заключается в том, чтобы, когда это возможно, использовать ваш собственный продукт в вашей компании. Постоянное использование собственного продукта покажет вам, что действительно работает, а что нет, даже если это не ошибка.

16. Убедитесь, что ваш процесс онбординга идеален

Производить отличное первое впечатление — это, пожалуй, самая важная задача вашего продукта. Каждый шаг от посещения вашего веб-сайта/приложения в первый раз, регистрации, настройки их панели управления и реального начала использования вашего продукта должен быть как можно более плавным и приятным.

Удалите ненужные шаги, сделайте страницу регистрации максимально компактной. Не запрашивайте слишком много информации, она вам не понадобится.

Убедитесь, что любой лид может посетить ваш веб-сайт, зарегистрироваться и начать использовать ваш продукт менее чем за минуту.

Вторая часть еще сложнее, особенно для стартапов B2B: убедитесь, что люди могут использовать ваш продукт с самого начала. Я не говорю о турах по продуктам и вводных слайдах, я говорю о том, чтобы дать людям возможность как можно быстрее и проще получить то, «что им нужно».

17. Не заставляйте своих пользователей начинать с 0!

Убедитесь, что у вас есть что-то вроде «Быстрого старта»: шаблоны, образцы, все, что они могут дублировать и настраивать, чтобы быстрее достичь желаемого результата.

18. Создайте «сообщество» вокруг вашего продукта

Это, пожалуй, самый важный контрольный список. Сообщество — ключ к успеху продукта. Первые члены любого сообщества — ярые фанаты этого продукта. Сообщество — это не общение, а «поиск новых возможностей», чтобы сделать продукт еще лучше.

Крупные корпорации платят большие деньги маркетинговым фирмам, фокус-группам и консалтинговым фирмам, чтобы понять, что работает в их продукте, а что нет. У вас может быть гораздо лучшая версия этого, когда вы напрямую разговариваете со своими самыми активными клиентами!

Ваше сообщество предоставит бесценную обратную связь и точку зрения. Ваше сообщество найдет новые способы использования вашего продукта, которые вы даже не могли себе представить раньше, тем самым открывая скрытые возможности для будущего продукта.

Сообщество поможет продукту «эволюционировать» до идеи, которая больше, чем сам продукт. Не стоит недооценивать силу краудсорсинга, он может стать вашим самым большим союзником.

Когда мы начали создавать наше сообщество не-кодеров, мы хотели, чтобы люди были привлечены к Formaloo и использовали его, но достаточно скоро это стало больше. Теперь эксперты без кода учат нас, как сделать Formaloo и другие инструменты без кода лучше, просто делясь своей точкой зрения.

Для создания вашего сообщества я бы предложил выбрать платформу, на которой ваши клиенты наиболее активны. Мы выбрали Facebook, а не Slack или LinkedIn, но в зависимости от вашего продукта вы можете найти другую платформу, которая будет правильным выбором.

Создание и улучшение вашего продукта на публике

19. Убедитесь, что ваши целевые страницы кристально понятны для вашей аудитории, а не просто набор слоганов.

20. Создайте общедоступную дорожную карту

Дорожные карты нужны не только для того, чтобы показать, что будет с вашим продуктом. Он показывает ваше видение, ваши долгосрочные цели.

Это также может сыграть важную роль в создании вашего сообщества, если вы привлечете своих клиентов к участию в разработке вашего продукта. Когда мы создавали нашу дорожную карту, мы хотели услышать, что нужно нашим пользователям и почему. Вот почему мы внедрили систему голосования, чтобы наши клиенты могли голосовать за следующие функции и выбирать их, как в демократии.

Функции, набравшие наибольшее количество голосов, будут выбраны и опубликованы первыми. Краудсорсинг идей и функций может открыть вам большой мир.

Для создания нашей дорожной карты мы использовали Formaloo, другие хорошие платформы для этого — Canny и Frill.

21. Можно отказаться от запросов функций, если они не соответствуют вашему видению. На самом деле очень важно научиться говорить НЕТ.

22. Активно приглашайте людей стать частью вашего сообщества.

23. Делитесь своим прогрессом и ведите журнал изменений

24. Ведите активный блог и пишите о своем продукте и своих историях.

25. Люди ищут «прецеденты» и «кейсы» больше, чем что-либо еще, убедитесь, что вы широко охватили оба

26. Не бойтесь просить о встречах один на один с вашей целевой аудиторией, чтобы поделиться своим продуктом и получить обратную связь.

27. Создайте как можно больше руководств. Видео сейчас является выигрышным медиа

28. Создайте базу данных всех комментариев, отзывов и обзоров, которые вы получили на каждом канале, и проанализируйте, что они означают.

Готовимся к неделе запуска

29. Дважды проверьте каждый аспект вашего продукта, веб-сайта и службы поддержки.

30. Подготовьте свою команду к любому возможному сценарию

31. Убедитесь, что ваша инфраструктура может обрабатывать весь дополнительный трафик на каждом уровне. Лучше всего провести несколько стресс-тестов.

32. Подготовьте посты в социальных сетях, баннеры, графический дизайн

33. Готовьте анонсы для сообществ, каналов и групп

34. Очистите свой календарь на день запуска, а также за день до и после (первые 3–5 дней беспокойны).

35. Подготовьте еженедельные обновления по электронной почте для ваших первых пользователей (используйте инструмент автоматизации рабочего процесса, такой как Drip, Sendinblue и т. д., чтобы автоматизировать это)

36. Перепроверьте все детали на странице сведений о вашем продукте.

37. Обновите свою дорожную карту

38. Обновите свою целевую страницу с последними функциями и социальным доказательством.

39. Планируйте свои электронные письма, сообщения в социальных сетях и объявления.

40. Убедитесь, что у вас есть аналитика для отслеживания всего этого дополнительного трафика.

41. Отдавайте приоритет поддержке клиентов

У всех успешных стартапов есть одна общая черта: они вкладывают значительные средства в успех клиентов и поддержку клиентов. Каждый член команды в вашей организации должен помогать в поддержке клиентов. Некоторые организации идут еще дальше, например, все сотрудники Automattic, компании, стоящей за WordPress, начинают свою работу там, проработав не менее 1 месяца в качестве агента поддержки клиентов! Вот как это важно.

Подготовьте свою команду к невероятному количеству запросов на поддержку. Лучше всего, чтобы ваша команда работала посменно, чтобы покрыть разницу часовых поясов всех ваших пользователей.

У большинства ваших пользователей нет проблем, когда они связываются с вами, у них просто есть вопрос или они не могут найти то, что им нужно. Поэтому для себя и своих клиентов создайте полноценную систему службы поддержки и базы знаний, которая охватывает все базовые и расширенные возможности вашего продукта.

Убедитесь, что у вас есть:

• Страницы часто задаваемых вопросов
• Служба поддержки и система продажи билетов
• База знаний, варианты использования и примеры
• Живой чат
• Экскурсии по продуктам и видеоуроки

Лучше всего, если все это будет связано вместе, чтобы вы могли сэкономить время. Мы используем комбинацию Intercom и Formaloo для всей нашей системы. Другими хорошими вариантами являются Crisp и Helpshelf.

Настройте себя на успех в день запуска

42. Анонсируйте везде, где только можно! Сделайте огромный шум!

43. Обновите свои профили в социальных сетях со ссылками

44. Попросите своих текущих клиентов также продвигать запуск

45. Проверьте, все ли запланированные автоматические задачи работали идеально

46. ​​Публикуйте в своих активных группах, форумах и сообществах

47. Отвечайте на все комментарии, электронные письма, обзоры и вопросы как можно быстрее.

48. Делитесь прогрессом и целями в социальных сетях в конце дня, недели и месяца.

49. Забудьте о сне

Что делать после запуска?

Это очень просто: вернитесь к первому шагу и повторите! Опять и опять. Работа не сделана.

Когда вы зашли так далеко, единственная оставшаяся работа — становиться лучше каждый день. Поэтому убедитесь, что вы не только обновляете свой продукт, но и расширяете свое сообщество, свою дорожную карту, свою поддержку и каждый отдельный аспект UI, UX, CX и любого другого X, о котором вы только можете подумать.