Искусственный интеллект и недвижимость в 2022 году

ИИ уже является широко используемым инструментом в цифровых технологиях в сфере недвижимости. В последнее десятилетие искусственный интеллект постепенно внедрялся на каждом этапе процесса покупки недвижимости. Теперь он настолько распространен, что мы часто забываем, когда полагаемся на ИИ и используем его в нашем бизнесе.

Суть искусственного интеллекта заключается в повышении эффективности за счет автоматизации задач и быстрого принятия решений в отношении огромных объемов данных. Всемирный экономический форум прогнозирует, что к 2025 году искусственный интеллект займет около 85 миллионов рабочих мест и создаст 97 миллионов новых. Это немалый подвиг.

Имея более глубокое понимание того, как ИИ используется в сфере недвижимости сейчас, мы можем начать представлять, как он будет формировать и влиять на отрасль недвижимости в будущем.

Как ИИ используется сайтами рынка недвижимости: Zillow и Trulia.

Потребительские предпочтения

ИИ является основой многих гигантов рынка недвижимости, таких как Zillow и Trulia. Эти рынки недвижимости используют ИИ, чтобы лучше понять предпочтения потребителей, анализируя прошлые данные. Чтобы отобразить потребительский выбор, ИИ извлекает такие подробные данные, как близость к Starbucks, обзоры местных предприятий, выбор, сделанный похожими покупателями, и сколько было заплачено за интересующую недвижимость.

Zestimate — это разработанная Zillow технология, в которой используется нейронная сеть (технология, предназначенная для отображения информации, аналогичной мозгу) для быстрого сбора информации, такой как транзакции, общедоступные записи, площадь в квадратных футах и ​​многое другое. Эти сотни богатых данных информируют Zestimate о том, кто является горячим лидом и что он ищет.

Покупать и продавать

Некоторые онлайн-рынки недвижимости сделали больший скачок в автоматизации, взяв на себя некоторые или все обязанности агента по недвижимости. Возьмем, к примеру, Opendoor.

Возьмем, к примеру, Opendoor. Opendoor — это служба недвижимости, которая использует искусственный интеллект для покупки, поиска и продажи домов напрямую через свою онлайн-платформу с предложениями за наличные. Все, от обработки транзакции до управления проходами, происходит через Opendoor. С помощью приложения Opendoor покупатели жилья могут мгновенно разблокировать недвижимость и совершить самостоятельную экскурсию. Если они находят дом с Opendoor, клиенты платят плату за обслуживание, аналогичную комиссии агента. Затем они могут приобрести дом напрямую через Opendoor, работать с торговым агентом Opendoor или позвонить своему собственному агенту.

Чтобы предсказать следующее движение на рынке, эти онлайн-платформы используют искусственный интеллект для анализа колебаний в прошлом. Неудивительно, что эти прогнозы могут быть ненадежными, особенно в быстро меняющемся мире с непредвиденными обстоятельствами. Программа предложений Zillow быстро потерпела крах после того, как Covid-19 временно остановил рынок. После пандемии Zestimate не мог точно прогнозировать цены на жилье с достаточной точностью, чтобы завоевать доверие потребителей. По этой причине большое количество людей не готовы работать с онлайн-платформами для управления своими самыми дорогими покупками.

Как ИИ используется агентами по недвижимости и брокерскими конторами?

Согласно Medium , ядро ​​ИИ работает, чтобы помочь или завершить определенные элементы процесса покупки дома, которые настолько утомительны, что ни один агент не хочет брать их на себя. Основные функции большинства адресов ИИ в сфере недвижимости:

1. Прогноз: используйте исторические данные для подготовки к будущему.
2. Определить: найти пробелы в информации.
3. Воспринимайте: упрощайте неструктурированные сложные данные.
4. Извлечь: выделить базовые закономерности в точках данных.
5. Оптимизация: упростите процессы, чтобы сэкономить время и энергию.

Есть несколько конкретных инструментов на основе ИИ, которые получили огромное распространение в сфере недвижимости. То, как мы используем эти инструменты изо дня в день, может дать нам хорошее представление о том, куда они направляются дальше.

Чат-боты

Чат-боты служат мостом между клиентом и агентом, когда агент недоступен для разговора один на один. Клиенты могут получить ответы на распространенные вопросы в любое время суток, независимо от того, доступен агент или нет. Чат-боты также могут помочь брокерским компаниям быстро и точно размещать рекламные объявления, а также использовать множество настраиваемых функций. Некоторые чат-боты даже достаточно продвинуты, чтобы переключаться между ботом и человеком по требованию, когда возникают сложные вопросы.

Информация о районе

Большинство покупателей рассматривают новый дом как крупную инвестицию. Наличие надежного прогноза будущего вашего гиперлокального рынка может помочь вашим клиентам чувствовать себя более уверенно в своем решении. Как мы упоминали ранее, ИИ не всегда может точно предсказать будущие изменения рынка. Тем не менее, он может дать общее представление о том, чего ожидать. Будущая арендная плата, стоимость дома, аномалии и цены продажи могут быть исследованы еще 50 лет назад, чтобы предоставить клиентам наилучший обзор, доступный в конкретный момент времени.

Планирование

ИИ может взять на себя постоянное внимание и координацию, которых обычно требует планирование. Благодаря интеграции расписания на вашем веб-сайте помощнику не нужно управлять телефонными звонками и вручную вводить встречи. Клиенты назначают встречи прямо с вашей веб-страницы, и им отправляются обновления, если встреча была изменена или приближается.

Наше дополнение AgentFire Calendy — это самая передовая технология онлайн-планирования, доступная агентам в настоящее время. Благодаря вашей интеграции с Calendy клиенты могут бронировать звонки, встречи, показы и многое другое, как только вы установите доступность.

Виртуальные туры

Во многих ситуациях искусственный интеллект помогает нам адаптироваться к внезапным изменениям в сфере недвижимости и нашей повседневной жизни. Поскольку пандемия Covid-19 остановила движение по всему миру, индустрия недвижимости была вынуждена адаптироваться к ИИ, чтобы остаться в бизнесе. Виртуальные туры и видеотуры были одним из самых полезных технологических внедрений. На самом деле, они были настолько успешными, что их все еще используют после того, как пандемия взяла под контроль.

Клиенты могут наслаждаться 3D-просмотром недвижимости в несколько кликов, не выходя из дома. Легко увеличивать масштаб, читать заметки о собственности, наслаждаться панорамным видом на дом, просматривать пространство несколько раз…

Искусственный интеллект также улучшает личные виртуальные туры. Приложения-переводчики могут помочь клиентам, которые могут не говорить на том же родном языке, что и их агент.

Написание ИИ-контента

Новая технология написания контента использует искусственное и машинное обучение, чтобы предсказать ваш естественный стиль письма. Такие инструменты, как Jasper, будут предлагать разные варианты написания в зависимости от типа контента, который вы пишете. С несколькими шаблонами легко писать контент, оптимизированный для вашей аудитории и конкретных потребностей.

Будущее искусственного интеллекта в сфере недвижимости

Улучшенный домашний поиск клиентов

Если вы работаете с агентством цифрового маркетинга, таким как Dippidi, ИИ будет использоваться для анализа шаблона поиска вашего идеального клиента и размещения ваших рекламных объявлений там, где их можно будет найти. PPC-реклама в сочетании с ремаркетингом — это мощная маркетинговая стратегия на основе искусственного интеллекта. Компьютерные алгоритмы теперь могут просматривать тысячи документов за секунды, делая выводы о демографии, стоимости недвижимости и других микроданных.

Определите и подключите своих клиентов

Имея доступ к алгоритмам, которые сортируют демографическую информацию за секунду, найти идеального клиента в Интернете стало проще, чем когда-либо. Искусственный интеллект сканирует тысячи веб-сайтов, чтобы узнать, где находятся ваши клиенты и как лучше всего с ними связаться. Возьмем, к примеру, наш инструмент Blog Assist Pro. Инструмент Blog Assist Tool, который легко найти на панели управления AgentFire, собирает информацию о текущих поисковых запросах по демографическим характеристикам вашего идеального клиента и предлагает вам соответствующие темы блога для написания. С SEO-оптимизированным блогом, ориентированным на определенные пулы, вы, скорее всего, свяжетесь с потенциальными клиентами, которые серьезно относятся к поиску дома.

Некоторые системы используют обработку естественного языка (NLP) для определения важных точек соприкосновения, чтобы выделить контакты, которые более заинтересованы в содержимом агента.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Качественная, универсальная CRM — неотъемлемая часть любого современного бизнеса в сфере недвижимости. Лучшие CRM, такие как Follow Up Boss, чрезвычайно универсальны и многофункциональны. От планирования обратных вызовов до организации списков адресов электронной почты — трудно придумать что-то, чего не могут современные CRM. Тем не менее, с помощью ИИ всегда есть место для роста и повышения производительности.

Вот чего мы с нетерпением ждем от следующего поколения CRM:

Расшифровка и анализ звонков

С помощью ИИ CRM-системы могут записывать звонки и сообщения, чтобы делать заметки в реальном времени и даже выделять конкретные проблемы, чтобы агенты могли вернуться к ним позже.

Обеспечьте персонализированное взаимодействие

Есть возможность изучить прошлое поведение потребителей, чтобы получить представление об интересах и колебаниях и соответственно предсказать будущее поведение. Тогда можно будет усовершенствовать персонализированное взаимодействие или даже генерировать подсказки из вашей CRM, которые дадут вам представление о том, что сказать или написать в своем ответе.

CRM-системы могут даже анализировать сценарии, когда сделки прекращаются или завершаются. Эта полезная информация посоветует торговым представителям, какие действия следует предпринять, чтобы закрыть сделку или исправить оплошность.

Планирование

В будущем агенты по недвижимости могут использовать искусственный интеллект и роботизированные технологии для назначения встреч с клиентами по телефону и подключения к вашей CRM.

Очистите свои данные

Современные CRM очень эффективны при организации информации о клиентах и ​​управлении контактами. Follow Up Boss может даже доставлять уведомления агентам, когда пришло время связаться с клиентом на определенном уровне воронки продаж. Этот процесс можно усовершенствовать с помощью следующего шага интеллектуальных технологий. ИИ в сфере недвижимости сможет обнаруживать несоответствия, аномалии и другие ошибки, которые ставят под угрозу эффективность вашей CRM и негативно влияют на ваши отношения с клиентами.

Блокчейн

Мы не можем говорить о будущем ИИ без учета блокчейна. Смарт-контракты — одно из самых захватывающих изобретений, связанных с недвижимостью, появившихся на основе технологии BlockChain. Смарт-контракты предназначены для мгновенного исполнения соглашения, поэтому все стороны сразу же узнают о результате без какого-либо дополнительного вмешательства человека. Идея состоит в том, чтобы сделать операции с недвижимостью такими же простыми и понятными, как и любую другую покупку в Интернете.

Не волнуйтесь, машины не заберут нашу работу.

Существует бесчисленное количество вещей, которые ИИ не может и никогда не сможет сделать. Данные не могут интерпретировать выражение лица вашего клиента, когда он находит дом своей мечты. Критическое Принятие решений и чтение человеческих эмоций — это человеческая обязанность .

Только люди могут рассказать историю собственности и трансмутировать энергию уютного дома. Искусственный интеллект помогает выполнять утомительные задачи (например, обрабатывать тысячи битов информации), чтобы агенты по недвижимости могли сосредоточиться на личных и творческих обязанностях своей роли.

Технология искусственного интеллекта, отвечающая за сбор информации об обычных действиях, может развить предвзятость, отражающую наши человеческие предубеждения. Профилирование может стать проблемой, если поведение робота обусловлено демографическими, экономическими, гендерными или расовыми признаками.

Не будем забывать, что именно людям необходимо отслеживать и обновлять ИИ, чтобы реагировать на изменяющуюся среду. Искусственный интеллект — это отражение способностей создателя; он может собрать столько информации, сколько позволяют создатели.

В заключение…

Искусственный интеллект был и будет использоваться профессионалами в сфере недвижимости в их повседневной работе. Это уже такая огромная часть нашей жизни, что мы работаем с ИИ, не задумываясь, что это такое.

Следующий этап искусственного интеллекта в сфере недвижимости создаст возможности для упрощенного планирования, построения отношений с клиентами, привлечения потенциальных клиентов, смарт-контрактов и многого другого. Быть в курсе новых достижений в области искусственного интеллекта в сфере недвижимости поможет агентам быть впереди всех и поможет им предсказать, когда ИИ не поможет.