Как искусственный интеллект повлияет на маркетинг B2B SaaS (плюс советы от малого и среднего бизнеса)

ИИ постепенно проникает в нашу повседневную жизнь на работе (и вне работы).

Доказательства повсюду: ChatGPT, Jasper и другие генеративные инструменты искусственного интеллекта стали важной частью маркетинговых стеков многих брендов.

Есть также компании-разработчики корпоративного программного обеспечения, такие как Box, HubSpot и Salesforce, которые интегрируют эти инструменты в свои продукты, чтобы оставаться актуальными и поддерживать или увеличивать долю рынка. Кроме того, рынок ИИ приближается к оценке почти в 2 триллиона долларов США к 2030 году, если инновации будут продолжаться такими же темпами, и мы станем еще более зависимыми от технологий.

Итак, что ждет отрасль в будущем?

Должны ли мы беспокоиться о том, что наша работа устареет? Верны ли предположения о том, что искусственный интеллект отбирает наши рабочие места? Как мы можем подготовиться к тому, что грядет?

Чтобы помочь вам лучше понять и подготовиться, я разбиваю четыре способа, с помощью которых ИИ будет формировать маркетинг, а также информацию от малого и среднего бизнеса.

Давайте прыгать прямо в.

4 способа, которыми искусственный интеллект будет формировать маркетинг B2B SaaS

1. ИИ заменит маркетологов с посредственными навыками

Когда ChatGPT впервые появился на рынке, многие опасались, что он заменит контент-маркетологов и писателей.

Конечно, в LinkedIn и Twitter по-прежнему существует множество разных точек зрения — вы, наверное, видели сообщения «99% людей используют ChatGPT неправильно». Однако генеративный ИИ не выгонит маркетологов и писателей с работы, по крайней мере, пока.

Вместо этого ИИ заменит тех, у кого посредственные навыки. Росс Симмондс говорит об этом так:

«Дайте посредственному писателю инструмент ИИ, и вы получите посредственный текст. Дайте хорошему писателю инструмент ИИ, и вы получите хороший текст. Дайте великому писателю инструмент ИИ, и вы сможете найти шедевр, написанный вдвое быстрее».

Росс Симмондс, основатель и генеральный директор Foundation Marketing Inc.

Посредственные навыки в этом контексте означают, что авторы создают базовый контент с общей информацией, плохим исследованием и форматированием, повторяющейся / нечеткой информацией и чрезмерной зависимостью от стоковых изображений. Однако, если вы

• Иметь глубокие отраслевые исследовательские навыки
• Добавьте личность, экспертные идеи и статистику из последних отраслевых отчетов
• Может создавать контент, который напрямую обращается к вашей аудитории и завоевывает ее доверие
• Вызовите правильное сочетание эмоций и стимулируйте продажи с помощью слов

Вы определенно на пути к тому, чтобы стать ценным активом, который может делать то, что не может ИИ.

Совет для профессионалов: чтобы добиться успеха в мире ИИ, научитесь проводить исследования аудитории, чтобы определить темы, которые волнуют вашу аудиторию, как часто они их ищут, их намерения и болевые точки, а также используемый язык.

Включите оригинальное исследование содержания , экспертизу в предметной области и примеры в свой контент, чтобы сделать материал более ценным для вашей аудитории. Кроме того, добавьте визуальные эффекты, чтобы разбить текст и облегчить восприятие контента. Таким образом, ваша аудитория увидит в вас эксперта, и Google также вознаградит вас за демонстрацию EEAT на вашем сайте.

2. Быстрое проектирование станет обязательным навыком для маркетологов

Если вы пробовали какой-либо генеративный инструмент искусственного интеллекта, вы, вероятно, заметили, что его результаты иногда не оправдывают ваших ожиданий.

Конечно, эти инструменты обладают впечатляющими функциями и, кажется, со временем становятся лучше, но иногда они предоставляют неактуальную или неточную информацию. Чтобы улучшить качество вывода этих инструментов, вы должны знать, как подсказывать инструменту.

Оперативное проектирование предполагает использование правильных инструкций для общения и обеспечения того, чтобы инструменты ИИ понимали и генерировали ответ, который вы ищете.

Эта концепция стала модным словечком и карьерным путем, который стоит рассмотреть после запуска ChatGPT в конце 2022 года. От Forbes до Insider технические и деловые публикации с восторгом рассказывают о новом карьерном пути, который иногда требует более 350 тысяч долларов.

Но вам не нужно менять профессию, чтобы лучше писать подсказки, которые дадут вам ответы, которые вам нужны, или что-то действительно близкое к этому.

Мой коллега Итан Крамп говорит об этом так:

«Хорошо продуманная подсказка эффективно передает ваши намерения модели ИИ, поэтому она генерирует ответы, точно соответствующие вашему вопросу. Вот почему умение пользоваться этими инструментами невероятно ценно, особенно если вы занимаетесь созданием контента или маркетингом».

Итан Крамп, старший специалист по контент-маркетингу в Foundation Marketing Inc.

Нижняя граница?

Развитие быстрых инженерных навыков, безусловно, в ваших интересах как маркетолога или создателя контента. Вы можете начать с основ — понимания того, что делает подсказку хорошей, как обучалась языковая модель, а также отраслевых вариантов использования и примеров. Вот несколько ресурсов, которые помогут вам начать:

• Быстрая разработка: руководство для маркетологов и создателей контента
• Инициатива по развитию навыков искусственного интеллекта — обучение и ресурсы | Microsoft CSR
• Официальное инженерное руководство OpenAI ChatGPT Prompt
• Быстрая разработка для ChatGPT | Курсера
• Значок Google Cloud Generative AI Skill

3. Поиски без кликов станут еще более интенсивными

Google внедрил Search Generative Experience , чтобы сгенерированные ИИ ответы отображались прямо на странице результатов поиска.

Это определенно шаг вперед по сравнению с традиционным избранным фрагментом, поскольку ИИ объединяет ответы из трех источников, чтобы дать пользователям наилучшие возможные ответы, а также список наиболее релевантных веб-страниц, на которых пользователи могут узнать больше (если они того захотят).

Для многих маркетологов это означает, что поиск с нулевым кликом станет более конкурентоспособным, поскольку многие начнут искать способы зацепить любое из этих мест для своего бизнеса.

Поиск с нулевым кликом дает вам и вашей аудитории ответы, которые им нужны, без необходимости нажимать на какие-либо ссылки в результатах поиска. Аманда Нативидад, вице-президент по маркетингу Sparktoro, определяет это следующим образом:

«Для маркетологов, писателей или создателей контент с нулевым кликом означает предоставление самой важной информации заранее, зарабатывание участия, чтобы алгоритм вознаградил вашу публикацию, и создание достаточной репутации, чтобы ваша аудитория запомнила вас в следующий раз, нашла вас позже или даже нажала на ваш пост. профиль, чтобы найти свой призыв к действию».

Аманда Нативидад, вице-президент по маркетингу Sparktoro

До проведения эксперимента Google Семраш обнаружил, что 25,6% поисковых запросов на настольных компьютерах и 17,3% мобильных поисковых запросов выполняются без кликов .

Раньше это означало, что пользователи все еще могли найти и нажать на вашу страницу, если она появилась на странице 1 поисковой выдачи Google. Но с ИИ они с большей вероятностью будут взаимодействовать с контентом, который появляется в списке ссылок, следующих за ответом, сгенерированным ИИ.

Итак, как выделиться на переполненном рынке и избежать значительного органического трафика?

• Оптимизируйте для избранных фрагментов: структурируйте свой контент, чтобы напрямую отвечать на распространенные вопросы в вашей отрасли или вопросы, относящиеся к вашей целевой аудитории.
• Предоставьте ценный и привлекательный контент: предлагайте подробные идеи, практические советы и привлекательные форматы, такие как видео, инфографика или интерактивные элементы, чтобы побудить пользователей щелкнуть и продолжить изучение.
• Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств. Убедитесь, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств и предлагает удобный пользовательский интерфейс — быстрое время загрузки, адаптивный дизайн и удобную навигацию.
• Нацельтесь на ключевые слова с длинным хвостом, которые соответствуют намерениям пользователя и отражают конкретные поисковые запросы: эти ключевые слова часто имеют меньшую конкуренцию и более высокий шанс вызвать клики от пользователей, ищущих более подробную информацию.
• Перепрофилируйте и распространяйте контент на платформах, на которых ваша аудитория проводит время: увеличьте свой органический охват и трафик и не полагайтесь только на одну платформу.

4. ИИ станет частью технического стека каждого маркетолога; Это только вопрос времени и множество настроек

Директор по маркетингу Twilio, Джойс Ким, прогнозирует , что отделы продаж и маркетинга в каждой компании сделают генеративный/прогностический ИИ основной частью каждого используемого ими инструмента через 12 месяцев.

«Каждая компания» и 12 месяцев может быть преувеличением, но ее точка зрения не лишена доказательств. Такие компании, как LinkedIn , Microsoft , Snowflake и Salesforce , уже включают генеративный ИИ в свои инструменты — компании с миллионами пользователей.

В настоящее время многие маркетологи все еще опасаются, что контент ИИ недостаточно высокого качества, поэтому нам не следует полагаться на них. Я полностью согласен с тем, что инструменты генеративного ИИ дают общие ответы и иногда делятся ложной информацией — ChatGPT размещает отказ от ответственности на своей странице:

Однако ИИ не должен заменять наш мозг (без обид). Вместо этого мы должны сотрудничать с инструментом для создания высококачественного контента. Это означает:

• Предложите инструменту как можно больше контента о вашей аудитории и теме, чтобы получить почти точные ответы.
• Обращение к малым и средним предприятиям, чтобы сделать материал более авторитетным
• Редактирование выходных данных, чтобы они соответствовали голосу вашего бренда, намерениям аудитории и языку, а также включали уникальные идеи и соответствующие примеры или статистику.
• Превращение блоков текста в иллюстративные визуальные эффекты, чтобы сделать произведение более привлекательным.

Текия Берт, главный редактор LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog, говорит об этом так :

«Легко думать об инструменте генеративного ИИ как об авторитете; вы задаете вопрос, и он дает вам подробный ответ, который звучит знающим. Но лучше думать о нем как о компаньоне вашего собственного интеллекта. Это не всегда даст вам 100% полную и правильную информацию, но все же может быть чрезвычайно полезным для многих обычных маркетинговых мероприятий».

Текия Берт, главный редактор LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog

Нижняя граница?

ИИ не заменяет писателей, которые являются великими мыслителями, исследователями и редакторами. Вместо этого он станет спарринг-приятелем и помощником для многих маркетинговых команд, использующих этот инструмент, чтобы улучшить свою работу в два раза быстрее и создать то, что читатели действительно полюбят.

Отдайте предпочтение оригинальности и опыту при использовании инструментов ИИ

При использовании инструментов ИИ важно сосредоточиться на двух вещах: быть оригинальным и опираться на собственный опыт. ChatGPT, Jasper и другие инструменты не могут вам этого предоставить.

• Используйте инструменты искусственного интеллекта, чтобы придумывать идеи, но добавляйте свою уникальную точку зрения и мыслите творчески, чтобы сделать вашу работу оригинальной.
• Объедините свой опыт с информацией из этих инструментов, чтобы придать глубину и контекст контенту, созданному ИИ.
• Просмотрите контент ИИ, чтобы убедиться, что он точен и найдет отклик у вашей аудитории.

В целом, признайте, что у искусственного интеллекта есть свои ограничения, поэтому вам следует отдавать предпочтение своим суждениям и опыту. ИИ — это инструмент, который помогает вам, но вы определяете его результаты. ИИ, или ChatGPT, не может заменить оригинальность и опыт. Так что, даже если вы используете ИИ в качестве генеративного инструмента, это то, что сделает его лучше!