6 советов по маркетингу для праздничных покупателей в последнюю минуту

Опубликовано: 2023-08-11

Поскольку до Рождества (и Хануки, которая начинается 24 декабря этого года) осталось менее двух недель, у обычных розничных продавцов есть отличная возможность привлечь покупателей в последнюю минуту. Их много: в прошлом году более 35% потребителей планировали дождаться кануна Рождества, чтобы закончить покупки.

По мере того, как идет обратный отсчет до распаковки подарка, кто хочет рисковать тем, что онлайн-заказ подарка потеряется или придет с опозданием? Нет лучшего времени года, чтобы привлечь людей в ваш магазин. Вот 6 советов, которые помогут вашему розничному магазину заработать на праздничных покупателях в последнюю минуту.

Рекламируйте свой бизнес здесь

6 советов по маркетингу для праздничных покупателей в последнюю минуту

Как привлечь праздничных покупателей в последнюю минуту

1. Помогите тем, кто спешит

Покупатели в последнюю минуту отчаянно ищут подарки. Облегчите их заботы, предоставив упрощенный выбор, с которым они могут зайти, заплатить и выбежать за дверь. Например, в вашем магазине могут быть представлены подарочные наборы товаров в комплекте для разных типов получателей, например подарки «Белый слон», подарки учителям или подарки для мамы. Вы даже можете предварительно упаковать подарки для максимального удобства. Рекламируйте свой универсальный выбор подарков на главной странице вашего веб-сайта, чтобы привлечь клиентов.

2. Продвигайте подарочные карты

Если вы продаете подарочные карты магазина, самое время рекламировать их! Согласно статистике Национальной федерации розничной торговли, подарочные карты не только являются идеальным подарком в последнюю минуту, но и являются одним из самых желанных подарков в течение десятилетия. Неудивительно, что более половины праздничных покупателей планируют купить подарочные карты в этот праздничный сезон.

6 советов по маркетингу для праздничных покупателей в последнюю минуту

3. Думайте мобильно

Потребители в спешке обращаются к своим смартфонам, чтобы найти товары и магазины, что означает возможность для вашего бизнеса. По данным Google, 64% потребителей используют мобильный поиск, чтобы получить идеи о продуктах для покупки, а 76% мобильных покупателей изменили свое мнение о том, где покупать после проведения поиска. Сделайте свой бизнес-сайт удобным для мобильных устройств, рекламируя специальные предложения, распродажи и подарки на главной странице. Широко используйте ключевые слова «крутые подарки», «лучшие подарки» и «уникальные подарки» — Google сообщает, что сейчас это популярные поисковые запросы.

4. Проверьте свои местные (поиск) списки

По данным Google, мобильные поиски с использованием термина «рядом со мной» увеличиваются на 55% в Рождество. Местоположение имеет значение для изнуренных покупателей в последнюю минуту, поэтому ваши списки компаний в местных каталогах поиска должны быть актуальными и подробными. Например, если у вас есть специальные праздничные часы, включите их в свои списки. Успешные поиски окупаются для розничных продавцов: более трех четвертей (76 процентов) людей, которые ищут что-то поблизости с помощью своих смартфонов, посещают связанный бизнес в течение одного дня.

6 советов по маркетингу для праздничных покупателей в последнюю минуту

5. Покажите свой социальный дух

Социальные сети влияют на праздничные покупки каждого третьего потребителя. Что потребители больше всего хотели бы видеть на страницах компаний в социальных сетях в это время года? «Праздничное приветствие» возглавляет список, за ним следуют распродажи/акции. Помогите измученным покупателям в последнюю минуту, поделившись множеством идей подарков с фотографиями продуктов и специальными предложениями. Вы можете получить еще лучшие результаты, используя рекламу в социальных сетях. Facebook — это естественное место для начала, поскольку оно позволяет вам очень узко нацеливаться на потенциальных клиентов, основываясь на таких вещах, как их местоположение, интересы, демографические данные и прошлые взаимодействия с розничными продавцами и розничной рекламой.

6. Рынок с мобильным телефоном

Мобильный маркетинг с обменом SMS-сообщениями — мощный инструмент для конвертации покупателей в последнюю минуту. Обращайтесь к покупателям рядом с вашим магазином со специальными предложениями, идеями для подарков и акциями с ограниченным сроком действия. Отчаявшийся покупатель, сомневающийся в том, в какой магазин пойти дальше, может быть легко заманен к вашей двери своевременным текстовым сообщением, обещающим решение его проблем с подарком.

6 советов по маркетингу для праздничных покупателей в последнюю минуту

Дополнительные советы для успеха в розничной торговле во время праздничной лихорадки

В суматохе праздничного сезона у ритейлеров есть уникальная возможность усовершенствовать свои стратегии и извлечь максимальную пользу из этого суетливого периода. Чтобы обеспечить беспрепятственный и незабываемый опыт как для магазина, так и для его покупателей в последнюю минуту, рассмотрите следующие тактики, которые призваны еще больше усилить ваши усилия:

Тщательно продумывайте руководства по подаркам в последнюю минуту: создавайте продуманные и разнообразные руководства по подаркам, которые охватывают диапазон цен и ориентированы на различные типы получателей. Такой подход не только мгновенно генерирует идеи, но и упрощает процесс принятия решений для покупателей.
Предложите увеличенные часы работы магазина: продлите часы работы вашего магазина, чтобы обслуживать более широкую аудиторию, привлекая тех покупателей, которые могут не находить времени в обычные часы из-за своего плотного графика.
Улучшите атмосферу в магазине: улучшите атмосферу в магазине, наполнив ее праздничным духом. Украсьте свое пространство праздничным настроением, включите радостную и сезонную музыку и предложите бесплатные напитки, чтобы создать уютную и радостную атмосферу.
Внедрите упрощенный возврат и обмен: смягчите колебания покупателей, убедив их в том, что любой подарок, приобретенный в последнюю минуту, можно легко вернуть или обменять, способствуя уверенному принятию решений.
Предоставление личной помощи при покупках: назначьте знающих сотрудников в качестве личных помощников по покупкам, быстро направляя покупателей к идеальным подаркам. Этот вдумчивый жест минимизирует стресс и максимизирует удовлетворение.
Сотрудничайте с местными предприятиями: наладьте партнерские отношения с соседними предприятиями, чтобы создавать синергетические акции или скидки, укрепляя чувство общности и поощряя исследования в разных магазинах.
Используйте рекламные акции обратного отсчета: культивируйте чувство срочности, организуя рекламные акции обратного отсчета, которые подчеркивают, что дни до праздника сокращаются. Это побуждает покупателей воспользоваться моментом и воспользоваться ограниченным временем.

Тактика	Описание
Кураторские руководства по подаркам в последнюю минуту	Создавайте разнообразные и продуманные справочники по подаркам, охватывающие различные ценовые категории и типы получателей, чтобы упростить принятие решений и мгновенно вдохновить на подарки.
Предлагайте расширенные часы работы магазина	Расширьте часы работы, чтобы обслуживать более широкую аудиторию, привлекая покупателей с разным графиком, у которых может не быть времени в обычные часы.
Улучшите атмосферу в магазине	Поднимите атмосферу в магазине с помощью праздничных украшений, радостной музыки и бесплатных напитков, чтобы создать теплую и уютную атмосферу для покупателей.
Реализуйте легкий возврат и обмен	Обеспечьте покупателям душевное спокойствие, гарантируя им беспроблемный возврат или обмен покупок в последнюю минуту, способствуя уверенным решениям о покупках.
Предоставление личной помощи при покупках	Назначьте знающих сотрудников в качестве личных помощников по покупкам, которые быстро подскажут покупателям идеальные подарки и сведут к минимуму стресс при максимальном удовлетворении.
Сотрудничайте с местными предприятиями	Стимулируйте участие сообщества, устанавливая партнерские отношения с соседними предприятиями, чтобы предлагать совместные акции или скидки, поощряя покупателей исследовать и поддерживать местные магазины.
Используйте акции обратного отсчета	Создайте ощущение срочности с помощью рекламных акций с обратным отсчетом, которые подчеркивают ограниченное время до праздника, мотивируя покупателей воспользоваться моментом и совершить своевременные покупки.

Беспрепятственно интегрируя эти дополнительные стратегии в свою праздничную программу розничной торговли, вы можете улучшить общее впечатление от покупок, повысить удовлетворенность клиентов и создать неизгладимые воспоминания, которые будут находить отклик у покупателей в течение всего праздничного сезона.

Часто задаваемые вопросы

Почему праздничный сезон так важен для розничных продавцов?

Праздничный сезон, до конца которого осталось менее двух недель, предоставляет офлайновым ритейлерам прекрасную возможность привлечь праздничных покупателей в последнюю минуту. Многие покупатели предпочитают совершать покупки в магазине, чтобы обеспечить своевременную доставку и избежать потенциальных задержек онлайн-заказов в это праздничное время.

Какой процент покупателей ждет канун Рождества, чтобы закончить покупки?

В прошлом году более 35% потребителей планировали завершить свои праздничные покупки непосредственно в канун Рождества. Это подчеркивает значительный рынок покупателей в последнюю минуту, на которых ритейлеры могут эффективно ориентироваться.

Как ритейлеры могут угодить спешащим покупателям в последнюю минуту?

Розничные продавцы могут удовлетворить этих покупателей, предлагая упрощенные варианты подарков, которые легко подобрать и быстро оплатить. Демонстрация предварительно упакованных подарочных наборов и предоставление услуг по упаковке подарков может облегчить их покупательский опыт и привлечь их в ваш магазин.

Почему подарочные карты являются ценным вариантом для покупателей в последнюю минуту?

Подарочные карты служат удобным подарком в последнюю минуту, и они неизменно пользуются спросом уже более десяти лет. Статистические данные Национальной федерации розничной торговли указывают на их популярность: более половины праздничных покупателей намереваются приобрести подарочные карты.

Как ритейлеры могут использовать мобильные платформы для привлечения покупателей в последнюю минуту?

Мобильные устройства имеют решающее значение для покупателей, которым не хватает времени на поиск товаров и магазинов. Розничные продавцы могут оптимизировать свои веб-сайты для просмотра на мобильных устройствах, включая специальные предложения и идеи подарков на главной странице. Использование популярных поисковых запросов, таких как «крутые подарки» и «уникальные подарки», может улучшить видимость.

Какую роль играют списки местного поиска в привлечении покупателей в последнюю минуту?

Локальные поисковые каталоги играют решающую роль, поскольку мобильные поиски с использованием термина «рядом со мной» значительно увеличиваются в праздничный сезон. Розничные продавцы должны следить за тем, чтобы их списки были точными и актуальными, включая информацию о специальных праздничных часах.

Как можно использовать социальные сети для привлечения покупателей в последнюю минуту?

Социальные сети влияют на праздничные покупки для трети потребителей. В течение этого сезона потребители ценят «праздничное настроение», за которым следуют распродажи и рекламные акции. Продавцы могут делиться идеями подарков с фотографиями продуктов и эксклюзивными предложениями. Реклама в социальных сетях, особенно на таких платформах, как Facebook, позволяет осуществлять точный таргетинг.

Насколько эффективен мобильный маркетинг с помощью текстовых SMS-сообщений?

Мобильный маркетинг с помощью текстовых SMS-сообщений может значительно повлиять на покупателей в последнюю минуту. Отправка своевременных текстовых сообщений со специальными предложениями и ограниченными по времени рекламными акциями, когда покупатели находятся рядом с магазином, может подтолкнуть их к импульсивным покупкам.

В чем преимущество использования целевых стратегий мобильного маркетинга?

Целевые стратегии мобильного маркетинга, такие как обмен текстовыми SMS-сообщениями, учитывают непосредственное местоположение и потребности покупателей. Предлагая решения своих проблем с подарками в нужное время, розничные продавцы могут успешно привлекать покупателей в свои магазины.

Вывод: не упустите момент и порадуйте покупателей в последнюю минуту

По мере того, как праздничный сезон достигает своего апогея, а Рождество и Ханука не за горами, розничные продавцы стоят на пороге замечательных возможностей. Поскольку значительное количество покупателей ждут до одиннадцатого часа, чтобы завершить свои квесты по сбору подарков, все готово для розничных продавцов, чтобы принять этих искателей праздника в последнюю минуту.

В мире, где онлайн-заказы могут вызвать неуверенность в сроках доставки, привлекательность покупок в магазине сияет еще ярче. Осязаемый опыт выбора подарков, наряду с гарантией немедленного обладания, глубоко резонирует с торопливыми покупателями.

Описанные выше стратегии предлагают полный набор инструментов для розничных продавцов, стремящихся извлечь выгоду из этого бурного сезона. От предоставления упрощенного выбора до стратегического продвижения подарочных карт, охвата мобильных платформ и оптимизации локального поиска до создания праздничного настроения в социальных сетях — каждая тактика играет решающую роль в привлечении посетителей и удовлетворении потребностей в покупках в последнюю минуту.

Более того, сила целевого мобильного маркетинга с помощью текстовых SMS-сообщений выступает в качестве маяка, привлекая покупателей персонализированными предложениями и решениями прямо у их порога.

Время уходит до радостного распаковывания подарков, и у розничных продавцов появляется уникальная возможность превратить поспешные покупки в приятное времяпрепровождение. Согласовывая стратегии с немедленными желаниями покупателей в последнюю минуту, розничные продавцы могут оказывать долгосрочное влияние, которое находит отклик далеко за пределами праздничного сезона. Так что ловите момент, пользуйтесь этими советами и приветствуйте шквал покупателей в последнюю минуту с открытыми дверями и распростертыми объятиями.

Фотография покупок через Shutterstock