Персоны аудитории — что это такое и почему вам нужно знать перед запуском кампании?

Персонажи аудитории — это профили, представляющие различные целевые аудитории для бизнеса, продукта или организации. Они могут быть такими же простыми, как профили одного человека с справочной информацией, такой как возраст, набор навыков и интересы. Они также могут быть более сложными, создавая целый класс людей с особыми потребностями и поведением по определенной теме.

Образ аудитории, также известный как образ покупателя, создает полное представление об аудитории, которую необходимо охватить вашему бизнесу. Это помогает нам делать осознанный выбор в отношении того, кому продавать и как с ними разговаривать. Они улучшают качество взаимодействия с пользователем, предоставляя информацию от реальных людей, которые могут по-разному реагировать друг на друга в различных ситуациях.

Что такое аудитория?

Персона аудитории представляет людей, которые будут вашими покупателями, клиентами или получателями ваших маркетинговых сообщений. Они также представляют потребности и желания этой аудитории. Они помогают прояснить, что вы им предлагаете и как они должны относиться к вашему продукту или услуге. Персонажи целевой аудитории также помогают разработать творческую кампанию, давая вам возможность лучше узнать их эмоции. Они дают возможность понять, какие проблемы у них обычно возникают, и сделать их счастливыми. У них есть творческие инструменты, которые дают маркетологам возможность узнать больше о своей клиентской базе.

Преимущества персоны аудитории при проведении кампании

Одним из наиболее значительных преимуществ персоны аудитории является то, что она помогает вам создать более целенаправленную маркетинговую кампанию. Это также позволяет вам определить, какой подход будет наиболее подходящим для вашей аудитории. Они очень полезны, потому что они предоставляют вам информацию, необходимую для адаптации вашей маркетинговой стратегии. Они полезны, когда речь идет о том, чтобы помочь вам принять решение о типе контента, который необходимо создать, сколько контента следует создать и когда его следует выпустить, чтобы наилучшим образом охватить ваших существующих клиентов и целевых клиентов.

Вы можете лучше адаптировать свою кампанию в соответствии с потребностями и желаниями вашей целевой аудитории, создав образ покупателя. Это поможет повысить ваши шансы на успех, поскольку ваша кампания будет более актуальна для вашей целевой аудитории. Кроме того, образ аудитории может помочь вам определить потенциальных клиентов, которые, возможно, не знали о вашем бренде или продукте.

Как используются персонажи покупателя?

Персонажи покупателей используются для таргетинга маркетинговых кампаний на различные потребности людей. Это делается путем выявления общего поведения, желаний и мотивов личности целевой аудитории. Важно отметить, что не все кампании могут извлечь выгоду из портретов покупателей. Поэтому важно знать преимущества перед запуском кампании. Точно так же использование персонажей покупателя может помочь в создании контента и рекламы, которые нравятся целевой аудитории. Это помогает компаниям понять своих клиентов, чтобы сделать контент более релевантным для них. Персонажи целевой аудитории также помогают компаниям ориентировать свои рекламные усилия, что может повысить рентабельность инвестиций (ROI).

Различные типы аудитории

Командование

Такие покупатели быстро принимают решения и действуют. Они знают, чего хотят, и не боятся добиваться этого. Они также умеют вдохновлять других на действия. Когда они знают, чего хотят, они могут уверенно принимать решения. Этот покупатель — человек, принимающий решения, который обязательно сосредоточится на своих целях и не позволит отвлекающим факторам сорвать их. Наконец, они не боятся рисковать и добиваются того, чего хотят.

Совместный

Образ сотрудничающего покупателя более преднамеренный, тактичный, дипломатичный и легко адаптируемый. Эти персонажи совершенно противоположны властным персонажам. Им нужно время, чтобы принять решение, и они задают много вопросов. Итак, если ваша целевая аудитория настроена на консенсус, убедитесь, что ваши кампании удовлетворяют их потребности.

Исходящий

Если ваш маркетинговый персонаж — общительный и привлекательный человек, вам нужно сосредоточиться на создании сетей и построении отношений с потенциальными клиентами. Вам также необходимо быть активным в социальных сетях и онлайн-группах, где может быть ваша целевая аудитория. Не стесняйтесь заводить разговор с типами уходящих покупателей в социальных сетях.

Скептический

Людям этого типа нужны объективные доказательства, прежде чем их можно будет убедить или повлиять на то, что вы им предлагаете. Эти люди обычно не рекламируют ваш продукт, а являются поклонниками предмета. Они часто находятся на форумах в поисках людей, с которыми можно поговорить об этом. Им нужно больше информации, прежде чем они смогут принять решение о чем-то, и им также трудно понять преимущества того, что вы пытаетесь им продать. Это особенно верно, когда дело доходит до просьбы о деньгах.

аналитический

Для аналитического покупателя важны данные. Они просматривают всю информацию, которую могут собрать, и анализируют ее, прежде чем принять решение. Но как только они формируют мнение, они готовы отстаивать его. Таких покупателей трудно приобрести, но как только вы это сделаете, они станут очень лояльными клиентами.

Новатор

Новатор — шестой персонаж в серии Audience Persona. Они спокойны и любят заниматься творчеством. Они любят исследовать новые идеи и всегда ищут новые способы улучшить ситуацию. У них много энергии, и они всегда ищут новые вызовы. Новатор необходим, потому что он может помочь вам разработать новые идеи для вашей кампании. Они всегда ищут способы улучшить ситуацию, чтобы предоставить ценную обратную связь о вашей поездке. Кроме того, их энергия и креативность помогут сделать вашу кампанию интересной.

Как создать образ аудитории?

Проведите тщательное исследование аудитории

Пришло время положить ваши деньги, где ваш рот. Кто те люди, с которыми вы уже ведете бизнес? Из чего состоит ваша социальная аудитория? С кем пытаются связаться ваши конкуренты? Наше подробное руководство по исследованию аудитории содержит дополнительную информацию.

Чтобы уточнить конкретную информацию, такую ​​как возраст, местоположение, язык, покупательная способность и тенденции, вы можете использовать данные из своей аналитики социальных сетей (особенно Facebook Audience Insights), своей базы данных потребителей и Google Analytics. Размер бизнеса и то, кто принимает решения о покупке, являются важными факторами, которые следует учитывать при разработке контента B2B.

Определите болевые точки клиента

Один из лучших способов определить болевые точки клиентов — спросить их напрямую. Вы можете сделать это с помощью опросов, интервью или фокус-групп. Еще один способ определить болевые точки — просмотреть данные вашего веб-сайта. Сюда могут входить данные о том, куда люди нажимают, сколько времени они тратят на каждую страницу и какие страницы генерируют больше всего трафика.

Еще один способ узнать о своих клиентах — объединить усилия с вашими продавцами и службой поддержки клиентов. Однако другой важной альтернативой является прослушивание социальных сетей и анализ настроений в социальных сетях. Настройка поисковых потоков для отслеживания упоминаний вашего бренда, товаров и конкурентов позволит вам в режиме реального времени посмотреть, что люди обсуждают о вас в Интернете. Вы можете узнать, почему им нравятся ваши товары или какие элементы клиентского опыта нуждаются в улучшении.

Определите цели клиента

Выяснение цели вашего клиента поможет вам выбрать правильное направление для вашей кампании. Решите, что человеку нужно, чего он хочет или желает, что вы можете ему предоставить. В зависимости от товаров и услуг, которые вы предоставляете, цели вашей аудитории могут быть личными или профессиональными.

• Чего хотят сегменты вашей целевой аудитории?
• Каковы их конечные цели?
• Каковы их основные заботы?
• Какие проблемы или трудности пытаются преодолеть ваши потенциальные потребители?
• Что мешает им осуществить свои стремления?
• С какими препятствиями они сталкиваются на пути к своим целям?

Поймите, как вы можете помочь

Выяснив цели и проблемы ваших потребителей, самое время подумать о том, как вы можете им помочь. Это требует изучения особенностей вашего продукта или услуги, чтобы оценить их естественные преимущества. Подумайте об основных препятствиях на пути к покупке вашей аудитории, а также о том, где они находятся на пути к покупке.

Создайте образ покупателя

Соберите всю свою информацию и начните поиск повторяющихся черт. Как только вы соедините эти качества, у вас будет прочная основа для ваших клиентов. Дайте вашему покупателю имя, должность, адрес и любые другие отличительные черты. Убедитесь, что ваш покупатель — физическое лицо.

Это не просто список характеристик. Это исчерпывающее и подробное описание одного возможного клиента из вашей целевой аудитории. Это позволяет вам думать о вашем будущем покупателе как о человеке, а не как о цифрах, что позволяет вам рассматривать его как людей, а не как статистику. Эти аспекты могут быть включены или не включены.

Как использовать персоны аудитории для улучшения ваших маркетинговых кампаний?

Информирование

Скорее всего, это самая частая причина, по которой маркетологи в первую очередь создают персоны: чтобы они знали, что сказать потенциальным клиентам! Создание персоны необходимо для передачи ключевых сообщений и определения вашего ценностного предложения в соответствии с каждым типом клиентов, с которыми вы имеете дело. Вы можете напрямую говорить об этих потребностях через контент, который вы создаете, если вы понимаете потребности своей аудитории.

Руководящая контент-стратегия и разработка

Признание потребностей и желаний вашей целевой аудитории упрощает разработку контента, который они захотят прочитать. Персонажи могут помочь маркетологам разобраться в своих насущных вопросах и показать вам, как ваша идеальная аудитория ищет и потребляет информацию. Эти факторы указывают на темы, которые вы должны осветить в своем материале, и на формат, в котором он должен быть.

Хотите сделать еще один шаг? Постановка цели и мониторинг развития контента для каждого персонажа становится намного проще после того, как персонажи установлены. Мы рекомендуем сосредоточиться на одной-двух персонах, создавая необходимый контент, потребляемый этой аудиторией — это может быть серия прямых трансляций, статьи в блогах или продвижение в социальных сетях.

Определение сегментации

Цель профилей покупателей — составить четкое и наглядное представление о вашем покупателе, объединив наиболее частые действия, демографические и психографические данные вашей идеальной аудитории. Ищите что-то, что отличает каждую личность, чтобы определить вашу личность. Это потому, что они работают с вашей компанией? Это то, что заставляет их действовать?

Вы можете использовать своих маркетинговых персонажей для создания плана сегментации, определив их и обеспечив их уникальность. Входящие лиды, которые идентифицируют свою личность или, точнее, делают вывод о личности лида на основе материалов, которые они потребляют, и действий, которые они совершают, должны отслеживаться.

Разработка стратегии таргетинга и рекламы

Многие маркетологи, особенно в индустрии программного обеспечения, могут собирать информацию об использовании технологий, надежных источниках и исследовать поведение своих клиентов при разработке персонажей. Люди могут использовать эти идеи для создания стратегий таргетинга цифровой рекламы на основе демографических и других данных.

Вывод

Персонажи аудитории выходят за рамки простого акта установки галочки и заявления о том, что они понимают нашего целевого потребителя. Они являются жизненно важным инструментом в каждой области вашего маркетинга. Создание персонажей — это значительный вклад в понимание сути вашего клиента, и он должен адаптироваться со временем по мере изменения вашего бизнеса и потребителей.