Автоматизированная доставка: основные преимущества + принцип работы

Введение

Тяжелая работа, возможно, была самым верным путем к успеху в прошлом. Но в современную эпоху умная работа намного эффективнее. Эта философия останется верной, если вы примените ее к процессу доставки электронной коммерции. Внутреннее управление отгрузкой может эффективно управлять всеми вашими операциями по доставке. Тем не менее, вы можете быстро достичь своего предела с помощью ручного процесса. С другой стороны, при автоматизированном процессе доставки масштабирование упрощается, поскольку вы можете обрабатывать больший объем заказов с несколькими перевозчиками.

Быстрое развитие технологий в современную эпоху позволило новаторам оптимизировать эти преимущества для клиентов, используя новые и новаторские подходы к автоматизации доставки. Это позволило компаниям использовать эти решения для улучшения своих процессов и повышения качества покупок для своих клиентов.

Благодаря этим преимуществам рынок наводнен решениями по автоматизации перевозок. Поэтому, наряду с проблемами автоматизации процесса доставки для вашего бизнеса электронной коммерции, вам необходимо решить проблему выбора правильного решения для автоматизации доставки. В этом блоге мы поговорим о плюсах и минусах автоматизированной доставки для электронной коммерции, чтобы вы могли понять концепцию и использовать ее, чтобы получить преимущество над конкурентами.

Что такое автоматизация доставки в электронной коммерции?

Процесс автоматизации доставки использует программное обеспечение в качестве центрального центра управления для управления и автоматизации сервисных обращений к различным сторонним API. Это включает в себя выбор подходящего перевозчика, автоматическое оформление заказа с помощью API-интерфейса перевозчика, API-интерфейсы автоматического отслеживания и т. д.

Автоматизация устраняет необходимость ручного вмешательства на каждом этапе процесса доставки. Это позволит вам отправлять быстрее и повысить скорость выполнения. Наряду с этим вы сможете снизить процент RTO/несостоявшихся доставок за счет точности автоматизированных систем.

5 преимуществ использования автоматизации доставки электронной коммерции

Вот пять важнейших преимуществ автоматизированного рабочего процесса доставки для вашего бизнеса электронной коммерции.

1. Снижает эксплуатационные расходы и усилия

Автоматизация позволяет убрать любые ненужные элементы, замедляющие процесс выполнения заказа. Вы сможете обрабатывать больше заказов быстрее и сокращать операционные расходы с более низким процентом RTO. Затраты на рабочую силу сокращаются, поскольку такие процессы, как сбор заказов, выбор перевозчика, отслеживание заказов и управление, более точно выполняются с помощью автоматизированных систем.

2. Повышение эффективности

Автоматизированный процесс электронной коммерции позволит максимально повысить эффективность каждого этапа процесса. Благодаря более простому внедрению перевозчиков и единой интеграции для нескольких перевозчиков вы сможете оптимизировать процесс выбора курьера. Автоматизированный процесс оформления заказа уменьшит количество ошибок в процессе создания, чтобы уменьшить количество неудачных поставок, сделав весь процесс более эффективным.

3. Предоставляйте точную и полезную информацию

Автоматизированный процесс доставки означает, что, даже если ваш процесс выполнения распределен между несколькими перевозчиками для нескольких каналов продаж, у вас будет централизованный центр управления. Этот централизованный контроль над процессом дает вам точную информацию о ваших операциях по отгрузке. Вы можете оценить важные показатели, такие как скорость доставки, процент успешных доставок, процент возврата продукта, производительность перевозчика, процент RTO и т. д., на основе данных в реальном времени.

4. Улучшите процесс выполнения заказа

Поскольку автоматизированные системы уменьшат потребность в ручном вмешательстве, человеческие ошибки могут быть сведены к минимуму. Эти автоматизированные системы используют API-интерфейсы аутентификации и проверки адреса при создании заказа для снижения процента RTO.

5. Консолидируйте процесс доставки

Зависимость от сторонних сервисов усложняет процесс доставки электронной коммерции. Как только вы автоматизируете рабочий процесс, вы сможете интегрировать управление заказами и систему демонстрации различных каналов продаж на одной панели. Вы можете просматривать и отслеживать свои заказы из единого окна для повышения эффективности выполнения заказов.

5 особенностей, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для доставки

Идеальный выбор программного обеспечения для доставки для вашего автоматизированного процесса доставки электронной коммерции должен иметь следующие функции:

1. Интеграция с несколькими операторами

Один перевозчик не сможет удовлетворить все ваши потребности в доставке. Решение по доставке, которое вы выберете, должно позволять вам осуществлять доставку несколькими перевозчиками посредством единой интеграции. Это облегчает вам выход в новые регионы и обслуживание большей клиентской базы.

2. Механизм распределения несущих на основе машинного обучения

Механизм распределения операторов связи на основе машинного обучения является обязательной функцией, если вы планируете использовать функцию интеграции с несколькими операторами связи в программном обеспечении для доставки. С помощью ML, анализирующего работу перевозчика, вы можете автоматизировать поиск подходящего перевозчика для вашего груза в соответствии со своими предпочтениями.

3. Автоматическое отслеживание доставки

По мере масштабирования операций наличие автоматизированных функций отслеживания отгрузок позволит улучшить бизнес-процессы, а также обслуживание клиентов. Поскольку у вас будут последние обновления по вашим посылкам на встроенной панели инструментов, вы сможете решать жалобы клиентов быстрее и эффективнее. Наряду с этим вы сможете лучше контролировать цепочку поставок доставки, поскольку у вас будет полная информация о ваших отправлениях.

4. Панель управления заказами

Если вы обрабатываете сотни заказов каждый день с помощью автоматизированного процесса, но у вас нет контроля над ними, операция, скорее всего, рано или поздно пойдет наперекосяк. Комплексная панель управления заказами, которая позволяет интегрировать все заказы из различных каналов продаж, отправленных различными перевозчиками, имеет решающее значение. Эта панель инструментов будет действовать как панель управления для всего процесса доставки и позволит вам контролировать и настраивать его по мере необходимости.

5. Повышение качества обслуживания клиентов

Хотя важно улучшить согласованность ваших операций, не менее важно улучшить качество обслуживания клиентов на вашей платформе. Комплексное решение для доставки позволит вам внедрить различные функции, такие как фирменное отслеживание, бесперебойную связь, автоматические уведомления по разным каналам и т. д. Это улучшит взаимодействие с клиентами и конверсию, позволяя вам использовать весь потенциал вашего процесса выполнения.

3 типичных проблемы, с которыми вы столкнетесь при автоматизации

Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы столкнетесь при автоматизации процесса доставки электронной коммерции.

1. Эффективная интеграция с несколькими операторами

При организации автоматизированного процесса доставки вам необходимо включить в процесс несколько перевозчиков. Индивидуальная интеграция API каждого оператора связи может потребовать больших усилий и технических ресурсов.

2. Совместимые системы

Простого использования автоматизации доставки недостаточно для создания бесшовного автоматизированного процесса доставки электронной коммерции. Скорее всего, вы столкнетесь с проблемами совместимости с существующими системами управления складом, запасами и заказами. Вам нужно будет найти решение для автоматизации, которое будет либо совместимо с вашей существующей системой, либо найти такое, которое сможет обновить всю вашу цепочку поставок.

3. Различные нормативные нормы

Все, что имеет динамическую природу, потенциально может нанести ущерб автоматизированной системе. Различные внутренние и международные нормы доставки могут вызвать конфликты в автоматизированном процессе. Это может привести к нежелательным перерывам в процессе доставки и увеличить количество зависших/неудачных доставок.

4 совета по автоматизации процесса доставки для электронной коммерции

Автоматизация доставки — не новый процесс. Бизнес уже давно его использует. Учась на их опыте, у нас есть несколько советов, которые помогут вам упростить весь процесс.

1 . Выберите обновленных перевозчиков

Перевозчики, по сути, являются основой вашего процесса доставки. Партнеры-курьеры, которых вы выбираете, должны быть в курсе последних технологий, которые они используют для управления и связи. Это позволит им беспрепятственно интегрироваться в ваши автоматизированные системы, которые обычно построены на передовых технологических стеках, а также упростит вам внедрение новых технологий в будущем.

2. Используйте правильную платформу управления доставкой

Если ваша платформа автоматизации доставки не имеет функций управления заказами и мониторинга, настоятельно рекомендуется инвестировать в них. Поскольку автоматизация доставки позволит вам увеличить скорость выполнения заказов, управление и отслеживание доставки без правильной платформы может быстро стать утомительным.

3. Получите автоматическое отслеживание доставки

Получение автоматических обновлений отслеживания ваших поставок в режиме реального времени жизненно важно для управления вашими заказами и качества обслуживания клиентов. Это позволяет вам разрешать жалобы WISMO гораздо быстрее. Наряду с этим, это позволит вам без особых усилий отслеживать свои отправления на протяжении всего цикла доставки.

4. Проверьте возможность адаптации нового оператора связи

Одного или нескольких перевозчиков никогда не будет достаточно. По мере выхода на новые рынки и регионы вы будете постоянно пользоваться услугами разных операторов связи. Поэтому при выборе платформы доставки становится необходимым легко интегрировать новые курьеры и платформы.

Заключение

Автоматизация — это ключ к созданию процесса доставки для вашего бизнеса электронной коммерции, который будет удовлетворять потребности ваших клиентов, а также выполнять все необходимые операционные показатели. Хотя с вашей стороны потребуются значительные усилия, чтобы настроить процесс и сделать его функциональным, приведенный выше блог убедительно доказывает преимущества этого процесса.

Часто задаваемые вопросы

1. Доступна ли автоматизация процесса доставки в электронной торговле?

Учитывая первоначальную стоимость установки автоматизированного процесса доставки электронной коммерции, вы можете найти это дорого. Тем не менее, глубокий анализ рентабельности первоначальных инвестиций покажет, что в долгосрочной перспективе вы получите хорошую прибыль.

2. Как работает автоматизация доставки?

Вы можете выбрать либо агрегатор доставки, либо программное обеспечение для доставки, чтобы автоматизировать процесс доставки . Агрегаторы больше подходят для предприятий, которые делают менее 100 заказов в месяц. Все, что выше этого, можно лучше контролировать с помощью поставляемого программного обеспечения.