Продажи поставщиков автомобильной продукции: 4 ключа к достижению совершенства
Опубликовано: 2024-04-23Глобализация цепочки поставок, гонка за электрификацией и необходимость сбалансировать экономическую эффективность с высококачественной продукцией меняют способы продаж и взаимодействия поставщиков автомобильной продукции со своими клиентами. Эти тенденции приводят к серьезным изменениям в продажах поставщиков автомобильной продукции.
В течение многих лет достижение высоких показателей продаж означало развитие глубоких стратегических отношений с одним или двумя OEM-производителями, одновременно управляя процессом «от проектирования до проектирования» от начала до конца. Эффективное управление этими отношениями и управление этими сложными процессами продаж двигателей внутреннего сгорания (ДВС) зависит от сотрудничества и глубокого понимания ваших клиентов.
Сегодня достижение совершенства в продажах требует, чтобы торговые представители продолжали управлять этими стратегическими отношениями, а также новыми отношениями и процессами, связанными с производством электромобилей (EV).
Кроме того, поставщикам автомобилей необходимо стать еще более эффективными, чтобы снизить себестоимость продаж. Выполнение эффективного сквозного пути клиента, от запроса предложений до доставки заказов и управления программами, которое выполняет обещания, данные подразделениям ICE и EV, имеет решающее значение для роста лояльной и прибыльной клиентской базы.
Стремление к беспрепятственному пути клиента
Чтобы стать сегодня стратегическим партнером автопроизводителей, поставщикам необходимо оптимизировать сквозной путь клиента. Это означает, что нужно быть эффективным, проактивным и результативным, чтобы оправдать ожидания клиентов на каждом этапе.
- Стадия предложения: Содействие сотрудничеству между исследованиями и разработками, производством, качеством и продажами для быстрого и точного реагирования на запрос предложений на основе соответствующих условий.
- Планирование и разработка программы : обеспечение актуальности графика и прогноза, передача статуса поставок и спецификаций OEM-производителям, а корректировки и/или обновления активно доводятся до сведения ключевых заинтересованных сторон и принимаются во внимание.
- Управление проектом и отчетность. Управляйте прибыльностью проекта, обеспечивая соответствие поставок спросу клиентов, контроль затрат и достижение целевых показателей продаж. Активно информируйте (как внутри компании, так и с клиентами) о ходе реализации программы, ключевых показателях эффективности и контрольных точках.
Создать этот беспрепятственный путь клиента непросто. Разрозненные данные и процессы в сочетании с разрозненными командами, работающими в разных системах, затрудняют сотрудничество различных внутренних заинтересованных сторон.
Более того, без единого представления данных о клиентах, продажах и цепочках поставок поставщики автомобилей вынуждены реагировать на меняющиеся потребности клиентов и рынка, что приводит к задержкам и увеличивает вероятность упущений, которые влияют на качество обслуживания клиентов.
4 ключа к успеху продаж поставщикам автомобильной продукции
Чтобы преодолеть эти проблемы и проложить путь к тому, чтобы стать активным и надежным партнером для клиентов, поставщикам автомобилей следует принять следующие ключевые стратегии.
1. Интегрируйте бизнес-процессы для оптимизации продаж.
Процессы продаж требуют сотрудничества и участия различных подразделений предприятия. Чтобы повысить эффективность и предоставить команде продаж нужную информацию в нужное время, процессы и технологии продаж должны быть интегрированы с другими бизнес-процессами — от выставления счетов и ценообразования до цепочки поставок.
Интегрированный подход предоставляет поставщикам автомобильной продукции целостное, контекстуальное представление о своих клиентах и доступ к нужным данным в нужное время для принятия оптимальных решений. Это помогает продажам повысить точность прогнозирования, максимизировать спрос и лучше соответствовать ожиданиям клиентов.
2. Обеспечьте значимое взаимодействие с клиентами благодаря обзору на 360 градусов.
Применяя комплексный подход, поставщики автомобилей получают возможность раскрыть информацию о клиентах как во внутреннем, так и в фронт-офисе, чтобы обогатить все точки взаимодействия с клиентом. Благодаря четкому пониманию истории аккаунта, тому, кто и когда в рамках аккаунта взаимодействовал, а также важным ключевым показателям эффективности аккаунта, продажи могут улучшить взаимодействие с покупателями и стимулировать информационно-пропагандистскую работу с значимым взаимодействием на протяжении всего пути клиента.
3. Обеспечьте межфункциональное сотрудничество для более конкурентоспособных запросов предложений.
Выдача запроса на предложение обычно является первым этапом процесса продаж. Группы реагирования на запросы предложений охватывают продажи, исследования и разработки, производство и качество и требуют, чтобы каждая группа работала в тесном сотрудничестве для составления конкурентоспособного предложения. Поставщикам автомобильной промышленности необходимо предоставить этим группам инструменты для совместной работы, которые позволят получить целостное понимание потенциального клиента и данные, необходимые для ответа на предложение.
Устранение барьеров, создаваемых разрозненными системами, позволяет группе реагирования предоставлять эти предложения более эффективно и действенно.
4. Сосредоточьтесь на ценной деятельности
Организациям следует сократить время, затрачиваемое на ручные малоценные действия, автоматизируя эти задачи на протяжении всего процесса продаж поставщикам автомобилей и используя генеративный искусственный интеллект для выявления ценной информации в нужный момент.
Например, автоматическое встраивание ключевой информации о клиентах в детали возможностей и отображение этой информации в нужное время может повысить эффективность и результативность продаж. Поставщики автомобильной отрасли, которые воспользуются возможностями автоматизации и искусственного интеллекта, помогут своим командам более стратегически распределять свое время, снижать себестоимость продаж и обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов.
Генеративный искусственный интеллект для продаж: сила и потенциал
Генеративный искусственный интеллект для продаж обещает революционизировать продажи B2B, ускоряя и настраивая взаимодействие с клиентами для достижения лучших результатов.
Продажи поставщиков для современной автомобильной промышленности
Новая эра автомобилестроения означает, что поставщикам необходимо быть более эффективными на каждом этапе процесса продаж, одновременно снижая затраты на предоставление такого опыта. Интегрированные бизнес-процессы и данные являются основой достижения высоких результатов в продажах.
Опираясь на эту интегрированную основу с инструментами для совместной работы, автоматизацией продаж и доступом к глубокой информации о клиентах в нужное время, поставщики автомобильной продукции могут обеспечить успешный и эффективный процесс продаж, который приводит к прибыльному бизнесу и лояльным клиентам.