Глубокое погружение в устойчивое развитие с AWIE Australia

Устойчивое развитие — это больше, чем просто модное словечко — это то, что бренды должны принять, если они хотят получить новых клиентов и вернуть существующих. Опрос Yotpo State of Brand Loyalty 2022 показал, что 84% потребителей более склонны быть лояльными к бренду, который разделяет их ценности, и это число еще выше для покупателей поколения Z — более 90%.

Недавно мы провели сессию #AskMeAnything с потрясающими женщинами из экологически безопасных брендов электронной коммерции в Австралии в LinkedIn Live, и им было что сказать о ценности вашего бренда, о том, как сделать ваш бизнес более устойчивым, и о своих любимых экологически чистых брендах и продуктах. Нашими гостями были Ханна Удина, представитель агентства Shopify Plus, Джули Мазерс, основатель Flora & Fauna, и Присцилла Хаджиантони, основатель Bangn Body.

Вот некоторые из идей, которыми они поделились.

Бренды должны больше думать об устойчивости

Вы действительно уверены в использовании биоразлагаемой и устойчивой упаковки? Вы следите за тем, чтобы каждая доставка была углеродно-нейтральной, или используете углеродно-нейтрального перевозчика? Вы уверены, что компенсируете выбросы углекислого газа? И если да, то объясните это. Убедитесь, что вы согласовываете свои ценности с этим, потому что иногда речь идет не только о продукте, но и обо всех других факторах, которые влияют на доставку продукта к вам домой. — Ханна Удина

Flora & Fauna вот уже четыре года является гордой компанией B Corp. Эта сертификация действительно касается всего в вашем бизнесе, от того, с кем вы работаете, до того, какова ваша цепочка поставок и сколько вы платите своей команде. Поэтому, когда мы смотрим на устойчивый, этичный бизнес, он должен выходить за рамки маркетинговой кампании, он должен быть глубоко в основе этого бизнеса. — Джули Мазерс

В настоящее время мы проходим через этот процесс, который является довольно большим процессом, но хорошая новость заключается в том, что B Corp позволяет вам быть в курсе и становиться лучше, когда вы на самом деле проходите через это приложение. Во время этого курса вы можете сказать: «О, хорошо, я делаю эту замечательную инициативу, но если я действительно воспользуюсь ею здесь, то у нас будет более высокий балл в B Corp — это сделает вас лучше как бренд». . — Присцилла Хаджиантони

Кто является партнером вашего бренда, имеет значение

Bangn Body твердо верит в сотрудничество и партнерство, а также в поддержку брендов-единомышленников, владельцев бизнеса и, конечно же, клиентов. Мы определенно расставляем приоритеты и следим за тем, чтобы каждый бренд, с которым мы работаем, разделял одни и те же или похожие ценности. Я думаю, что то, с кем вы сотрудничаете, действительно рассказывает историю о том, кем вы являетесь как бренд и, в конечном счете, о потребителях, с которыми вы общаетесь. — Присцилла Хаджиантони

Доступность по-прежнему является важным фактором для потребителей

Я думаю, абсолютно все люди хотят делать покупки осознанно, но они также хотят, чтобы это было доступно. Когда мы запустили собственный бренд Flora & Fauna, я взял очень простой пример бамбуковой зубной щетки. И я сказал, что мы собираемся внести изменения, если у вас есть бамбуковая зубная щетка и пластиковая зубная щетка, и они продаются в одном и том же месте. И цена у них одинаковая. И единственное соображение, которое у вас есть, это то, что оно более устойчиво, чем цена, потому что, к сожалению, наш мир очень ориентирован на цену. — Джули Мазерс

Нанимайте сотрудников, которые разделяют ценности вашего бренда

Первый вопрос, который я задаю каждому, у кого беру интервью, — скажите мне, каковы ваши ценности. Потому что, если вы ориентируетесь на ценности, вы будете ориентироваться намеренно, а потом из этого вытекает все остальное. — Джули Мазерс

У нас довольно строгий процесс при приеме на работу. Для меня я чувствую, что навыки вторичны, и в конечном итоге вы можете тренировать навыки — вы не можете тренировать культуру, намерения или просто ценность человека как хорошего человека. Я думаю, очень важно, чтобы, когда вы нанимаете сотрудников, вы не разрушали ту культуру, которую вы создаете, потому что это то, что вы начинаете создавать с самого первого приема на работу. И это то, о чем нужно помнить, чтобы убедиться, что вы нанимаете правильных людей, которые искренне верят в бренд и хотят работать вместе с вами. — Присцилла Хаджиантони

Технологические компании электронной коммерции также стремятся к устойчивости

Фонд устойчивого развития Shopify предназначен, во-первых, для создания спроса на обновление выбросов углерода, во-вторых, для того, чтобы новые компании могли доказать свои масштабы в инновационных технологиях удаления углерода и, в-третьих, тратить миллионы в год на удаление углерода, что на самом деле очень важно для снижения будущих цен, чтобы обеспечить что удаление углерода доступно для более широкого круга компаний. На данный момент фонд инвестировал в 20 различных компаний, у которых есть инновационные технологии удаления углерода. Я настоятельно рекомендую всем прыгнуть и изучить эти технологии.

Что действительно здорово, так это то, что Фонд устойчивого развития теперь как бы слился с тем, что мы называем инициативой Frontier. И вы, возможно, видели некоторую прессу вокруг этого. По сути, Frontier — это передовое рыночное обязательство между Shopify, Stripe, Alphabet, Meta и McKinsey.

И просто чтобы добавить к этому на более упрощенном уровне, и большинство людей этого не знают, но если у вас включен Shop Pay в вашем магазине, он идет на посадку деревьев. Людям действительно полезно знать, что по крайней мере существует какая-то компенсация выбросов углерода, даже если это что-то такое простое, как платежи через Shop Pay. — Ханна Удина

5 устойчивых брендов, которые вас вдохновят

• The Booty Hut: Недавно я открыла для себя нижнее белье, бюстгальтеры и нижнее белье Booty. Они такие удобные, все устойчивые. И мне нравится тот факт, что они также делают его действительно доступным для всех. Присцилла Хаджиантони
• Этика: я большой поклонник шампуней и кондиционеров. Я был с тех пор, как впервые попробовал их, наверное, три или четыре года назад. Шампунь-батончики Ethique, Heali Kiwi, блестящий. Очень, очень люблю таких. — Джули Мазерс
• Фрэнк Грин: Они потрясающие. Они делают самые невероятные бутылки для воды, и мы действительно сотрудничали с ними раньше в удивительной многоразовой кофейной чашке в канистре, и это было здорово. Я никуда не хожу без своей бутылки с водой Фрэнка Грина. Это лучшее. — Присцилла Хаджиантони
• Allbirds: Я люблю Allbirds. Они вроде хороши во всем. И я думаю, что в них действительно хорошо, так это то, что они очень прозрачны, и на фоне этого их оценка бизнеса превышает миллиард долларов. Так что я думаю, что это также показывает, что вы можете быть этичным, ответственным бизнесом, но также невероятно привлекательным для инвестиций. И именно так нам нужно начать сдвигать изменения. — Джули Мазерс
• The North Face: The North Face имеет программу под названием «Одежда в цикле», которая, по сути, собирает старую одежду клиентов, и они дают скидку 10 долларов за каждую покупку на сто долларов или больше. И они перепрофилируются в такие вещи, как изоляция и ковровое покрытие. И это похоже на то, что вы на самом деле делаете что-то, что подчеркивает, как вы оказываете влияние или создаете влияние. И это выходит далеко за рамки простого нанесения логотипа на что-либо. Так что я думаю, что такие инициативы с точки зрения того, как бренды проявляют творческий подход к тому, как они продвигают устойчивое развитие, — это то, на что стоит обратить внимание. — Ханна Удина

Узнайте больше об устойчивых брендах, основанных Удивительными женщинами в электронной коммерции, и присоединяйтесь к сообществу AWIE Slack, чтобы участвовать в обсуждении всех аспектов электронной коммерции.