Маркетинг B2B и B2C: объяснение основных различий

Ни для кого не секрет, что компании B2B и B2C имеют разные маркетинговые стратегии. Поскольку их аудитория различна, они должны ориентировать свой контент в разных направлениях.

Компании B2B и B2C не изобретают свои методы заново, но они различаются тем, на чем они фокусируют свои усилия в социальных сетях. Это потому, что они ориентированы на разные аудитории, у которых разные потребности во взаимодействии.

Если вы хотите узнать больше о маркетинге B2B и B2C, мы собираемся изложить основные различия между ними, чтобы вы знали, как использовать желания и потребности вашей аудитории для вашего маркетингового плана.

Понимание B2B против B2C

Чтобы охватить различия между маркетингом B2B и маркетингом B2C, мы должны рассмотреть разницу между аудиторией B2B и аудиторией B2C.

B2B означает «бизнес для бизнеса», а B2C означает «бизнес для потребителя». Компании B2B продают товары и услуги другим предприятиям. Компании B2C продают товары и услуги потребителям.

Компании и потребители по-разному реагируют на разные средства массовой информации. Поэтому компании используют разные способы привлечения нужной аудитории.

B2B компании

Как мы уже говорили, B2B — это предприятия, которые ориентируют свои продажи на другие предприятия. Компании B2B обычно специализируются на нишевых продуктах и/или услугах.

Маркетинговые решения обычно принимаются рационально для компаний B2B. Это означает, что они хотят показать компаниям, почему им нужна их помощь, указывая на слабые места в стратегиях и бизнес-планах своих клиентов.

Если специалист по маркетинговой стратегии B2B сможет найти брешь в плане другого бизнеса, он сможет продать свои услуги, чтобы заполнить эту брешь. Например, компания, предоставляющая услуги SEO, может захотеть указать, что SEO важна, и их клиент должен быть лучше в этом. Затем компания B2B может представить свои услуги или продукты, чтобы помочь им в их стратегии SEO.

Компании B2B больше всего заинтересованы в лидогенерации. Когда дело доходит до маркетинга, лидогенерация относится к формированию интереса потребителей к продукту. Это также может включать запрос о продукте.

Создавая этот интерес, компании B2B могут привлечь своих потенциальных клиентов. После этого происходит продажа, и маркетинговая команда принимает успешное решение.

Компании B2C

Как мы уже говорили, B2C — это предприятия, которые ориентируют свои продажи на потребителей. Обычно они участвуют в крупномасштабном рынке, построенном для широкого спектра продуктов и услуг для обслуживания своих потребителей.

Маркетинговые стратеги для компаний B2C делают гораздо более эмоциональные призывы. Они хотят обращаться к своим покупателям эмоционально, потому что это то, на что люди реагируют больше всего.

Например, компания B2C, продающая кастрюлю, может сравнить свою кастрюлю с другими. Они могут рассказать вам о том, что в других кастрюлях трудно готовить или тяжело обращаться с ними. Затем они могут рассказать вам, чем их продукт лучше, чем продукт, который вы используете в настоящее время.

Обращаясь к эмоциям потребителей, они могут увеличить свои продажи. Это работает лучше для потребителей, чем для бизнеса.

Компании B2C сосредотачиваются на повышении узнаваемости бренда. Они делают это через различные каналы социальных сетей и другие средства связи.

Повышая узнаваемость бренда, компании B2C добиваются того, чтобы они стали популярными среди частных лиц. Они надеются, что многократное знакомство с их продуктами и услугами заставит вас думать о них как о компании.

Компании B2C также стараются думать о следующих тенденциях. Они хотят, чтобы люди рассказывали другим людям о своей компании, ее продуктах и ​​услугах.

Обсуждение маркетинговых стратегий B2B и B2C

Теперь, когда мы обсудили компании B2B и B2C, их аудиторию и основные маркетинговые цели, мы можем обсудить, как они сформировали свои маркетинговые стратегии. Вы можете заметить, что эти стратегии соответствуют основам маркетинга, которые мы обсуждали в предыдущем разделе.

B2B против B2C: отношения с клиентами

Поскольку один тип компаний имеет дело с предприятиями, а другой — с частными лицами, легко понять, почему эти разные предприятия будут по-разному обращаться с клиентами. Специалисты по маркетингу каждой компании хотят быть уверены, что их маркетинговые стратегии ориентированы на желаемых клиентов.

Правда в том, что бизнес не действует так же, как люди.

Есть мыслительные процессы, происходящие у людей, которых нет в бизнесе. Существуют системы сдержек и противовесов, которые имеют место в бизнесе, но не в отдельных людях.

Давайте рассмотрим, в чем разница между отношениями с клиентами B2B и B2C.

B2B

Компании типа B2B сосредотачиваются на построении личных отношений с предприятиями, которым они продают. Если они смогут построить эти долгосрочные отношения, они смогут получить долгосрочный бизнес от тех компаний, с которыми они установили отношения.

Построение отношений с бизнесом выглядит иначе, чем построение отношений с потребителем. Когда вы строите отношения с бизнесом, вам нужно сосредоточиться на ценностях.

Когда B2B-компании предоставляется возможность наладить отношения с бизнесом, они должны рассказать этому бизнесу о своей этике, морали и других практиках. Делясь этой информацией, бизнес, которому компания B2B пытается продать, может видеть в них авторитет и друга.

Если вы сможете установить связь с другими подобными компаниями и построить свой бренд на основе этих концепций, вы сможете хорошо продавать другим компаниям. Вы должны выделить свой этический кодекс, чтобы ваши клиенты могли отделить ваш бизнес от других в той же отрасли.

Компании B2B хотят создавать потенциальных клиентов, потому что они зависят от построения этих долгосрочных отношений и получения повторных заказов. Бизнес B2B также растет благодаря реферальному бизнесу. Если один из их текущих клиентов расскажет о них другому бизнесу, они могут расти дальше.

Бизнес B2B должен быть другом и авторитетом для своих клиентов. В противном случае они могут не завоевать уважение (и продажи) других компаний.

B2C

Компании, работающие по принципу «бизнес-потребитель», сосредотачиваются на привлечении потребителей на свои веб-сайты для завершения продаж. Поскольку ваш веб-сайт так важен, когда дело доходит до взаимодействия с вашими клиентами в отношениях B2C, компании B2C должны убедиться, что их веб-сайты почти безупречны.

Поэтому бизнес B2C фокусируется на эффективности. Они хотят потратить немного времени, чтобы привлечь нового клиента на свой сайт и продать ему что-нибудь. Время-деньги, как сказали бы некоторые.

Эта точка зрения эффективности делает отношения B2C в основном транзакционными. Они сосредотачиваются на том, чтобы как можно быстрее продать продукт как можно большему количеству людей.

B2B против B2C: деловая привлекательность

У каждого бизнеса есть своя личная стратегия или набор стратегий, которые они используют для привлечения клиентов. Если бы мы изложили все эти стратегии, мы бы обнаружили, что у компаний B2B есть много общего, так же как у компаний B2C есть много общего. общий.

Деловая привлекательность важна, поскольку именно так каждая компания привлекает своих потенциальных покупателей. Если маркетинговая команда делает слабую привлекательность, продажи, скорее всего, не будет.

Обсуждение различий между стратегиями привлекательности B2B и B2C показывает нам разницу между компаниями и частными лицами в покупательских позициях. Основываясь на реакции потребителей, мы также увидим, почему B2B и B2C так сильно сосредоточены на разных типах обращений.

B2B

Предприятия, которые имеют дело с другими предприятиями, должны действовать как авторитет. Мы говорили об этом, когда обсуждали деловые отношения.

Однако мы не рассказали, что именно нужно, чтобы стать авторитетом. Это гораздо больше, чем рукопожатия на модных фабриках.

Бизнес-компании должны знать, о чем они говорят. Если вы не говорите на языке вашего клиента, у вас не будет клиентов.

Например, если компания B2B пытается продавать компании, работающей в финансовой сфере, они должны знать о финансах. У вашего клиента могут быть конкретные вопросы о том, как они могут использовать ваш продукт или услугу, и вы должны быть в состоянии ответить на них красноречиво.

Кроме того, если вы будете выглядеть экспертом, вы будете казаться более надежным продавцом. Если бы вы представляли бизнес, мы уверены, что вы бы хотели покупать у кого-то, кто так хорошо знает вашу отрасль, что может предсказать будущие решения, которые вам придется принимать. Клиенту так удобнее.

Эмоциональное обращение не работает для предприятий, потому что они хотят найти продукты и услуги, которые работают хорошо. Им нужен технический язык и объяснение, а не всякая чепуха.

B2C

Индивидуальные потребители очень разные. Компании B2C должны говорить на языке любого человека, а не компании.

Для этого компании B2C должны быть узнаваемы. Самый простой способ наладить отношения с вашими потенциальными клиентами — через эмоциональную привлекательность, полную противоположность тому, что мы обсуждали для бизнеса B2B.

Если бы компания B2C использовала технический, ориентированный на отрасль язык, она могла бы оттолкнуть человека. Вместо этого люди хотят читать рекламу и статьи, связанные с их текущими или прошлыми ситуациями. Если они найдут что-то подобное, они с большей вероятностью перейдут на ваш сайт.

Именно по этой причине многие B2C-компании вызывают эмоции в своих блогах, рекламе и других средствах коммуникации. Они хотят быстро привлечь внимание отдельного потребителя, а не отвлекать его длинными словами или техническими пояснениями.

Эмоциональное обращение — один из лучших способов заставить потребителя быстро принять решение о том, что он хочет купить. Сильные эмоции могут даже заставить потребителей покупать услуги или товары на месте.

B2B против B2C: личный брендинг

Брендинг чрезвычайно важен для любого бизнеса. Создание сплоченного, узнаваемого бренда — это то, как один бизнес может выделиться среди тысяч других. Брендинг стал настолько популярен за эти годы, что люди теперь начинают брендировать себя как личность.

С помощью брендинга маркетинговая команда компании может завоевать доверие, идентичность, стратегию и многое другое. Поскольку компании B2B и B2C обслуживают разные рынки, у них разные стили брендинга.

Вы обнаружите, что эти стили брендинга соответствуют отношениям с клиентами, которые мы обсуждали ранее. Они связаны, потому что эти компании хотят в первую очередь обратиться к клиентам.

B2B

Маркетинг B2B фокусируется на брендинге с точки зрения отношений, которые они строят с предприятиями, которым они продают. Изображение, которое вы отправляете компаниям, с которыми вы связываетесь, должно стать началом вашего личного бренда.

Затем этот образ распространяется по мере того, как вас направляют из одной компании в другую. Затем этот образ становится вашим брендом.

Оттуда предприятия B2B могут стабильно поставлять качественные продукты и/или услуги. Такое уважение и хорошая деловая практика могут способствовать укреплению имиджа вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда проявляется так же, как проявляется индивидуальность компании. Когда вы планируете, как вы хотите, чтобы ваша компания выглядела, вы должны сосредоточиться на личностных чертах и ​​типах.

Поскольку ваш бизнес будет сосредоточен на отношениях, это лучший способ зарекомендовать себя как надежный и авторитетный голос. В зависимости от того, что вы выберете, вашу компанию можно будет узнать по стилю, голосу, отношению и другим личностным качествам.

B2C

Маркетинг B2C фокусируется на сообщении. Это сообщение обычно представляет собой набор убеждений или лозунг. Наличие слогана, как правило, является лучшим решением, поскольку клиенты могут легко его запомнить и ассоциировать эти слова с бизнесом в будущем.

Большинство компаний B2C найдут способ связать свой продукт с положительными эмоциями, используя свой слоган. Лозунги также могут выражать чувство лояльности или доверия.

Многие маркетологи B2C также быстро делают сопроводительные рекламные копии, чтобы присоединиться к своему сообщению / слогану. Благодаря быстрому предложению и привлекательной графике потребители могут легко запомнить компанию и то, что она представляет.

Овладейте своей стратегией цифрового маркетинга

Узнав о различиях между маркетингом B2B и B2C, вы, наконец, должны четко понимать, каковы цели каждого типа компаний. Они кажутся похожими, но их аудитория имеет огромное значение в их стратегии.

Независимо от того, кто ваша аудитория, мы можем помочь вам улучшить вашу маркетинговую стратегию. Мы предоставим вам бесплатный обзор цифрового маркетинга, чтобы оценить, насколько хорошо (или плохо) вы взаимодействуете со своей аудиторией в Интернете.