14 примеров неудачных писем: как не писать письмо
Опубликовано: 2023-07-27
- 12 июля 2023 г.
Содержание
Холодные электронные письма — это мощный способ превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, если они сделаны правильно. Написать надежное холодное электронное письмо непросто, но, изучив эти плохие примеры писем, вы будете на пути к более высоким показателям открываемости и большему количеству конверсий.
Давайте рассмотрим 14 примеров плохого общения по электронной почте и некоторые лучшие альтернативы, чтобы вы не совершали этих ошибок при переписке по электронной почте.
1. Длинные темы
Использование слишком большого количества символов в строке темы снижает вероятность того, что ваше электронное письмо будет открыто. Почему? Это просто: Gmail, один из самых популярных провайдеров электронной почты в мире, отображает только до 70 символов. Не превышайте 70 символов, но чем короче, тем лучше; смартфоны будут отображать только около 40 символов на своих экранах.
Плохой пример:
Хотите автоматизировать работу с электронной почтой? Пришло время найти лучшее решение для вовлечения в продажи
Хороший пример:
Автоматизируйте работу с электронной почтой с помощью правильной платформы для привлечения клиентов
2. Общие темы
Многие маркетологи не персонализируют темы своих электронных писем, но использование имени потенциального клиента увеличивает вероятность того, что они его откроют. Хотя добавление этого небольшого прикосновения к персонализации не полностью меняет правила игры, оно имеет достаточное значение, чтобы вы могли потерять потенциальных клиентов из-за слишком общего характера. Это простой и эффективный способ привлечь внимание, который добавляет элемент человеческого взаимодействия.
Плохой пример:
Хотите заказать демоверсию Mailshake?
Хороший пример:
Адам, хочешь демо-версию Mailshake?
3. Нет имени получателя
Если вы рассылаете холодные электронные письма, не адресовав их нужным людям, забудьте о получении ответа. Последнее, что вы хотите, это чтобы ваше электронное письмо было помечено как спам и занесено в черный список, что именно и произойдет, если вы будете отправлять каждое электронное письмо с общим приветствием. Обращение к человеку, с которым вы хотите связаться по имени, — это способ установить первоначальную связь и удержать его внимание.
Плохой пример:
Привет!
Надеюсь у тебя все хорошо.
Хороший пример:
Привет Адам,
Мы слышали о вашем . . .
4. Акцент на функциях, а не на преимуществах
Распространенной ошибкой при отправке холодных электронных писем является слишком много времени на обсуждение особенностей вашего продукта. Вот лучший способ, который заинтересует ваших потенциальных клиентов: выделите конкретную проблему, которая затрагивает вашу целевую аудиторию, и сообщите им, как ваш продукт или услуга могут решить ее для них. Их интересует не столько то, что может сделать ваш продукт, сколько то, что он может сделать для них.
Плохой пример:
Привет,
В Mailshake мы создали программу автоматизации работы с электронной почтой, которая делает XYZ. . .
Хороший пример:
Привет Адам,
Вам был бы интересен способ автоматизации работы с электронной почтой , чтобы наполнить вашу CRM потенциальными клиентами и связаться с потенциальными клиентами по всем каналам?
5. Слишком дружелюбный
Стоит ли использовать вежливый тон? Да. Должны ли вы вести себя как лучший друг вашего потенциального клиента? Нет. В какой-то степени лесть действительно работает, но только если делать это тактично. Плохой этикет электронной почты включает в себя запрос личных данных, похвалу за тривиальные вопросы и многократное использование имени в письме. Все это может заставить вас показаться слишком дружелюбным, что может вызвать у потенциального клиента настороженность или дискомфорт.
Плохой пример:
Дорогой Адам,
Надеюсь, у тебя все отлично! Как прошли выходные? Я слышал, вы недавно выпустили новый продукт. Отличная работа! Кстати, Адам, вы отвечаете за покупку программного обеспечения в вашей компании?
Хороший пример:
Привет Адам,
Вы несете ответственность за покупку программного обеспечения в Mailshake?
6. Нет четкого призыва к действию (CTA)
С хорошей темой вы увидите увеличение открываемости. Как только потенциальный клиент открывает ваше электронное письмо, качество вашего CTA напрямую влияет на ваши ответы. Это последнее впечатление, которое вы оставите на них. Как должен отреагировать потенциальный клиент без четкого и конкретного призыва к действию? Им нужна причина, чтобы щелкнуть мышью и перейти на вашу целевую страницу — вот тут-то и пригодится ваш призыв к действию. Сделайте его конкретным и точным.
Плохой пример:
Свяжись с нами.
Хороший пример:
Заинтересованы в генерации постоянных лидов? Забронируйте бесплатную демоверсию Mailshake и начните увеличивать количество потенциальных клиентов, продаж и доходов уже сегодня.
7. Слишком много CTA
Единственное, что может быть хуже, чем отсутствие четкого CTA, — это использовать слишком много. Хотя может показаться заманчивым иметь несколько CTA в письме (они нажмут хотя бы на один из них, верно?), это, скорее всего, смутит или разозлит вашего потенциального клиента. Не перегружайте их — вы должны включить конкретный вариант в тело письма, а второй, более общий, — в подпись.
Плохой пример:
Следуйте за нами на Twitter
Увеличьте число потенциальных клиентов
Нажмите здесь для бесплатной пробной версии
Нажмите здесь для демонстрации продукта
Хороший пример:
Начните с бесплатной пробной версии.
8. Грамматические и орфографические ошибки
Электронное письмо с опечатками, орфографическими ошибками или неправильной грамматикой — ужасный способ начать отношения с потенциальным клиентом. Это показывает, что вы несерьезно относитесь к своей электронной почте, своему продукту или им. Это не первое впечатление, которое вы хотите произвести. Простые ошибки указывают на то, что отправитель не заботится о том, чтобы перепроверить свою работу. Проверьте свое электронное письмо, прежде чем нажимать «Отправить» — от этого может зависеть, получите ли вы ответ или нет.
Плохой пример:
Привет, Адем,
Я просто хотел связаться с вами и поделиться этим новым инструментом, который, как я думал, может вас заинтересовать.
Хороший пример:
Привет, Адам,
Я хотел связаться с вами и поделиться этим новым инструментом, который, по моему мнению, может вас заинтересовать.
9. Имя «от»
Простой способ увеличить открываемость и улучшить первое впечатление — отправлять электронные письма от реального человека, а не от корпоративного адреса. Подумайте о том, когда вы получаете электронное письмо: две вещи, которые вы, скорее всего, заметите в первую очередь, это строка темы и имя или адрес отправителя. Создайте человеческую связь между вами и вашим потенциальным клиентом, показав им, что электронное письмо отправил реальный человек, а не просто часть массовой работы.
Плохой пример:
Хороший пример:
От: Адам Смит
Адам@Mailshake.com
10. Линия открытия
Плохие электронные письма начинаются с имени отправителя, названия компании и того, чем она занимается. Хотя некоторым потенциальным клиентам может быть интересно узнать эти подробности, настоящая причина, по которой они будут читать вашу электронную почту, заключается в том, чтобы узнать, можете ли вы предоставить им что-то ценное. Ваша вступительная строка должна привлечь внимание читателя. Добавьте нотку персонализации, заверив потенциального клиента, что вы не случайный продавец, делающий попытку в темноте — покажите им, что вы провели некоторое исследование и хорошо осведомлены об их компании и области.
Плохой пример:
Привет, Адам,
Меня зовут Джон из GenericSEO, ведущей компании цифрового маркетинга. Мы такие классные, потому что XYZ. . .
Хороший пример:
Привет, Адам,
Я заметил, что ваш сайт не ранжируется по некоторым ключевым словам, которые могли бы помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов. У тебя есть несколько минут поговорить?
11. Слишком долго
Когда вы в восторге от своего продукта или услуги, вы можете легко рассказать об этом в электронном письме. Но чем больше слов вы используете, тем выше вероятность того, что ваш потенциальный клиент потеряет интерес и переключится на что-то другое.
Вот почему важно, чтобы электронные письма были краткими — одного или двух абзацев должно быть достаточно, чтобы донести ваше сообщение.
Кроме того, следите за тем, чтобы форматирование было сканируемым, с короткими абзацами и большим количеством пробелов.
Плохой пример:
Привет Адам,
Наша компания является ведущим агентством цифрового маркетинга, и мы специализируемся на помощи владельцам малого бизнеса в достижении их целей. Мы предлагаем широкий спектр услуг, таких как SEO, контекстная реклама, создание контента, электронный маркетинг и т. д. Наша команда состоит из опытных профессионалов, которые давно работают в этой сфере и способны выполнять работу качественно. У нас есть…..
……………любой бюджет. Итак, если вы ищете кого-то, кто может помочь с цифровым маркетингом, не ищите дальше — мы — идеальный выбор!
Хороший пример:
Привет Адам,
Наше агентство цифрового маркетинга специализируется на помощи владельцам малого бизнеса в достижении их целей.
Наша команда долгое время обеспечивает высокое качество работы, и мы помогли многим компаниям расширить свое присутствие в Интернете.
Мы предлагаем услуги по конкурентоспособным ценам с гибкими планами оплаты — давайте позвоним, чтобы обсудить, как мы можем вам помочь. Это работает для вас?
Спасибо,
Джеймс Смит
Менеджер по цифровому маркетингу в Mailshake
12. Слишком много эмоций
Эмоции в электронных письмах — это здорово — вы хотите, чтобы вас страстно и взволновало ваш продукт или услуга.
Однако чрезмерно восторженное электронное письмо также может оттолкнуть. Чрезмерное использование таких слов, как «удивительно» и «невероятно», может утомить читателя. Так что будьте страстными, но не переусердствуйте.
Плохой пример:
Привет, Адам,
МОЙ БОГ! Я просто не могу поверить, насколько крут наш инструмент для работы с электронной почтой! Это совершенно потрясающе и полностью изменит ваш бизнес! Вы должны попробовать это сейчас!!!
Хороший пример:
Привет, Адам,
Мне очень нравится наш инструмент для работы с электронной почтой — он может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и повысить производительность. Хотите узнать больше?
13. Неправильный тон
Тон вашего электронного письма может создать или разрушить ваши отношения с потенциальным клиентом. Слишком формальный, и вы можете показаться жестким и безличным. Слишком небрежно, и вы рискуете показаться непрофессиональным.
Поэтому очень важно найти золотую середину и сопоставить свой тон с тоном получателя. Будьте дружелюбны и вежливы, но будьте профессиональны.
Плохой пример:
Йо Адам,
Как дела? Думал, вам понравится наше новое приложение. Попробуй, а?
Хороший пример:
Привет Адам,
Я наткнулся на ваш профиль и подумал, что наше новое приложение может вас заинтересовать. Хотите попробовать?
14. URL-адреса
Короткий и приятный путь, когда дело доходит до URL-адресов. Длинные и сложные URL-адреса могут быть трудными для чтения и выглядеть беспорядочно.
Лучший способ сделать это — создать гиперссылку на URL-адрес, чтобы ваш потенциальный клиент мог щелкнуть по ней и перейти прямо на страницу.
Плохой пример:
Привет, Адам,
Перейдите по этой ссылке для получения дополнительной информации о нашем продукте: http://www.example.com/products-services/our-amazing-product?utm_campaign=xyz&utm_source=abc&utm_medium=email
Хороший пример:
Привет, Адам,
Перейдите по этой ссылке для получения дополнительной информации о нашем продукте.
Увеличивайте открываемость и генерируйте больше лидов
Холодная электронная почта — надежный метод продаж. Избегая ошибок в этих неудачных примерах электронной почты и автоматизируя работу с рекламной платформой, такой как Mailshake, вы в кратчайшие сроки увидите увеличение числа открытий и ответов.
Готовы избежать плохо написанных электронных писем и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов? Ознакомьтесь с этими шаблонами холодной электронной почты и электронной почты с продажами и начните работу с бесплатным мастер-классом по холодной электронной почте уже сегодня.
