Как уведомления Beamer принесли $800 000 дохода AppSumo

Меня зовут Люк Фрэнсис, я менеджер по развитию в команде AppSumo Plus. AppSumo Plus — это наша программа удержания клиентов, а также многое другое.

Plus действительно служит швейцарским армейским ножом для предпринимателей, предоставляя: доступ со скидкой ко всем нашим инструментам на месте, мастер-классы с некоторыми из самых больших имен в бизнесе, бесплатные основные пакеты инструментов и доступ к нашему бизнес-сообществу мирового класса, The Соус.

Это лишь основные моменты — членство в Plus дает гораздо больше преимуществ. И это означает, что у нас есть частый список вещей, которые нужно сообщить нашим лучшим клиентам. Раньше нашим основным и наиболее постоянным каналом связи была электронная почта.

Но, как вы можете себе представить, канал электронной почты AppSumo может сильно раздуться из-за различных предложений, которые мы представляем, и рекламных акций, которые мы проводим. Вы можете отправить столько писем за день, прежде чем клиенты начнут расстраиваться. А с более чем 10 000 предложений в нашем магазине есть о чем поговорить.

В то же время мы получаем более 50 000 уникальных посетителей в месяц на сайте AppSumo. Таким образом, стало ясно , что на месте появилась возможность сообщить нашим клиентам о дополнительных возможностях, чтобы получить предложения, которые им лучше всего подходят.

Входит Бимер .

Beamer — это невероятная платформа для уведомлений, которая позволяет нам отправлять сообщения клиентам на месте. Лучшая часть? Нам не пришлось бы привлекать ресурсы разработчиков для создания собственной системы уведомлений.

Мы выбрали систему уведомлений в качестве нашего решения, чтобы мы могли взаимодействовать с сумо-лингами во время их просмотра. Электронная почта может привлечь их на наш веб-сайт, но это не тот канал, которым мы на 100% владеем: сообщения, которые мы отправляем, часто конкурируют с сообщениями других брендов, и люди могут быть менее восприимчивы. С помощью Beamer мы могли привлекать клиентов, когда они уже находятся на нашем сайте и заинтересованы в покупке, а затем подбирать для них наиболее интересные варианты.

Менее чем за день у нас появились уведомления, предназначенные для нашего сообщества, состоящего из более чем 14 000 участников AppSumo Plus.

Наши инициативы

Когда мы решили включить Beamer в наш маркетинговый рабочий процесс, у нас было три инициативы для отслеживания и мониторинга:

1. Будет ли Beamer привлекать больше уникального трафика к предложениям Plus?
2. Будет ли Beamer приносить больше доходов от предложений, специфичных для Plus?
3. Оправдывают ли результаты первых двух инициатив открытие Beamer в качестве общесайтовой платформы уведомлений?

Привлечение большего трафика к специальным предложениям Plus

Наши эксклюзивные предложения Plus — это специально согласованные тарифы, которые обеспечивают еще большую ценность нашим невероятным пожизненным сделкам (LTD).

Участникам Plus нравятся эти предложения, но не все знают об этих невероятных возможностях, когда они появляются. Вот почему нам понадобился надежный инструмент для оповещения клиентов.

Внедрение Beamer в AppSumo было таким же простым, как и интеграция через API. Как только мы внедрили Beamer, мы смогли поделиться этими сделками прямо на нашем сайте.

С Beamer типичное уведомление будет отображаться с красной точкой рядом со значком колокольчика на нашей панели навигации.

Вот пример того, как одно из этих уведомлений выглядит для нас.

Чтобы создать эти уведомления, все, что нам нужно было сделать, это написать значение для инструмента в нескольких строках, а затем призвать людей к покупке. Поскольку эти клиенты были на нашем сайте, высокие намерения уже были там.

Результаты были немедленными и ясными: мы увидели средний CTR 10% для всех уведомлений с более чем 15 000 уникальных просмотров каждую неделю.

Теперь мы проводим раздельное тестирование других сообщений, чтобы увидеть, работают ли другие форматы лучше, и оптимизируем наши результаты.

Получение большего дохода от предложений Plus

После того, как трафик, который мы видели, был подтвержден, следующим вопросом стал: приносит ли этот новый трафик доход?

Ответ был утвердительным. Если немедленного воздействия на трафик было недостаточно, рост доходов закрепил сделку.

Мы получили доход в размере 800 000 долларов, связанный с Beamer, с тех пор как мы развернули этот инструмент с 3-й недели января до сегодняшнего дня!

Немного фона. Команда Plus проводит два мероприятия: «Последний звонок», когда мы возвращаем определенные предложения на 96 часов, и Plus Exclusives, где мы договариваемся о специальных предложениях только для участников Plus.

В течение того же тестового периода наши специальные мероприятия Plus принесли самый высокий доход на сегодняшний день. На обоих этих мероприятиях мы превзошли наши ожидания на 100 тысяч долларов каждое!

Мы проверили использование Beamer на всем сайте?

Да! Пока я пишу это, наша команда разработчиков работает над развертыванием Beamer по всему сайту.

Теперь каждый посетитель AppSumo будет иметь доступ к уведомлениям.

И они не просто постоянный мегафон для всех, кто посещает, где одни сообщения попадут, а другие не будут актуальны.

API Beamer позволяет нам сегментировать пользователей в зависимости от ряда критериев, которые мы можем сообщить API.

Например, мы разделим наших пользователей на три сегмента в зависимости от типов отправляемых нами сообщений:

1. Плюс участники
2. Вошедшие сумо-лины, не являющиеся участниками Plus
3. Анонимные посетители

Наш администратор отправляет данные на уровне пользователя в Beamer API и сообщает Beamer, для каких сегментов отображать уведомления. Таким образом, мы можем быть очень целенаправленными в том, как мы доставляем значимые уведомления для каждого из этих сегментов.

В конце концов, меньше всего мы хотели усталости от сообщений.

Beamer дает нам возможность ловко ориентироваться на нужную аудиторию на месте без необходимости использования адреса электронной почты! Это означает, что мы можем общаться с анонимными посетителями, до которых наши электронные письма могут не дойти.

Теперь, когда мы запускаем Beamer для всех посетителей, мы будем отслеживать две новые метрики проверки:

1. Общий доход
2. Конверсии анонимных посетителей в зарегистрированных пользователей

Другие способы использования Beamer

Есть несколько дополнительных аспектов Beamer, которые нам очень нравятся.

1. Быстрая обратная связь по постам/продуктам через комментарии

Beamer предлагает два разных способа получения отзыва об уведомлении.

• Три типа смайлов для оценки реакции: счастливый, грустный или равнодушный
• Комментарии

Комментарии не являются общедоступными, и мы не получаем статистику по количеству смайлов, выбранных пользователями. Тем не менее, оба они дают нам немедленную обратную связь о том, насколько хорошо было воспринято сообщение, продукт или идея.

1. Надежное отслеживание данных, позволяющее легко проводить A/B-тестирование контента и предложений.

Beamer имеет надежную аналитическую панель. Вы можете просмотреть данные отслеживания просмотров, кликов, пользователей и пост-уровня.

Это позволяет нам создать пост и сразу же получить отзыв о его эффективности.

Это в сочетании с отслеживанием ссылок дает нам четкое представление о конверсиях от Beamer. Beamer также позволяет автоматически добавлять ссылки UTM к любой ссылке в уведомлении. (Однако мы решили использовать ссылки «/?ref=», чтобы избежать проблем с отслеживанием сеансов с внутренними UTM.)

Подними меня, Скотти

Как организация, занимающаяся ростом и маркетингом, мы любим Beamer за скорость и простоту, которые позволяют нам доставлять высокосегментированные и конвертирующие маркетинговые сообщения.

Наша команда разработчиков любит Beamer, потому что это на одну функцию продукта меньше, которую необходимо разрабатывать и поддерживать.

Это просто работает. Доказательство в цифрах.

Возьмите Beamer здесь и убедитесь в удивительной отдаче от этого инструмента!