Beiersdorf: Интернет-магазины schnell ausrollen und globale Markte erreichen

Опубликовано: 2023-02-22

Marken wie Hansaplast, Nivea, Florena, Eucerin, 8×4 oder Labello sind hierzulande tief im Bewusstsein der Verbraucherinnen und Verbraucher verankert. Dahinter Steht der 1882 в Гамбурге gegrundete Konsumguterhersteller Beiersdorf, der uber die hundertprozentige Tochtergesellschaft tesa SE zudem ein Weltweit fuhrender Produzent von technischen Klebebandern mit Losungen fur Industrie, Handwerk und Endkonsumentinnen und -konsumenten ist.

Wie Markenartikler mit besserem Service ihr D2C-Geschaft zum Erfolg fuhren

В Sachen E-Commerce stehen alle Zeichen auf D2C (Direct-to-Consumer). Das glaubt zumindest eine aktuelle Studie von Capgemini. Demnach wird der D2C-Umsatz allein in den USA 2022 gegenuber dem Vorjahr um 16,9 % auf 151 Milliarden US-Dollar ansteigen. Damit ist der digitale Direktvertrieb zumindest im Hinblick auf Konsumguter momentan der Kanal mit dem starksten Wachstum. Умереть…

Mit weltweit mehr als 20.000 Beschaftigten erwirtschaftete die Beiersdorf AG 2021 einen Umsatz 7,6 Milliarden Euro. Doch trotz ihrer erfolgreichen Markenfuhrung mussen sich die Hanseaten auf vielfaltige Marktveranderungen einstellen und angemessen reagieren.

Mit seiner Geschaftsstrategie CARE+ verfolgt Beiersdorf ein mehrjahriges Investitionsprogramm, das auf wettbewerbsfahiges, nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist.

Im Fokus steht dabei der Ausbau des globalen Digitalgeschafts. Um Online-Shops zugig auszurollen und weltweit neue Markte erschließen zu konnen, setzt die IT-Organisation des Konzerns — Beiersdorf Shared Services GmbH — в SAP Commerce Cloud. Даубер Hinaus Sorgt Di Losung auch fur optimiertes Bestellmanagement, eine bessere Customer Experience (CX) und damit nicht zuletzt fur hoheren Gewinn.

So Verbessert Beiersdorf das Kundenerlebnis

«Компания SAP Commerce Cloud schaffen wir eine bessere Erfahrung fur unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter, wahrend sich gleichzeitig unser Umsatz und die Effizienz unserer Prozesse erhohen», Сагт Торстен Филиповски, владелец ИТ-продукта E-Commerce в Beiersdorf Shared Services GmbH.

Die IT-Organisation von Beiersdorf ist dafur verantwortlich, fur den Konsumguter-Riesen eine agile IT-Infrastruktur zu schaffen, die effiziente Ablaufe und Geschaftswachstum moglich macht. Um seine Prasenz auf bestehenden Markten zu starken und seine Produkte auch der Kundschaft in neuen Regionen anbieten zu konnen, hat das Hamburger Unternehmen eine dreistufige Implementierung der Commerce-Losung durchgefuhrt.

Была ли это электронная коммерция? Определение, Vorteile, Beispiele

Seit den Anfangstagen des Internets hat der ECommerce die Welt des Handels фундаментальный verandert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler und uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.

Zunachst ging es darum, Einzelhandlern die Abwicklung und Verwaltung ihrer Bestellungen mittels einer B2B-Website zu erleichtern. Zweitens wollte Beiersdorf einen Online-Shop mit exklusiven Angeboten fur Mitarbeitende einrichten. Drittens sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die Moglichkeit bekommen, sich nicht nur uber Produkte zu informieren, sondern sie auch mithilfe einer Warenkorbfunktion direkt bei dem Markenartikler im Web zu kaufen.

SAP Commerce Cloud поддерживает базовые шаблоны. Развертывание с использованием интерфейса. Запуск новых интернет-магазинов и последних версий для каждого API с одновременным доступом к Storefront.

Die IT-Experten von Beiersdorf suchten daher nach einer Backend-Losung fur das E-Commerce-Management, die den notigen Funktionsumfang bietet, um Bestellungen fur verschiedene Zielkunden reibungslos und effizient zu verwalten. Die Ideale Losung sollte sich mit unterschiedlichen Storefronts verbinden lassen und im Zuge der Erschließung neuer Markte schnell ausrollbar sein.

«SAP Commerce Cloud имеет надежные серверные функции, базовые шаблоны для развертывания и API, а также приложения и единую концепцию оформления витрины магазина. Damit sind wir hervorragend positioniert, um Online-Shops in neuen Markten schnell an den Start zu Bringen“ , sagt Thorsten Philipowski.

Развертывание Schnelles для интернет-магазинов – weltweit

Die Beiersdorf IT war auf dersuche nach einem global aufgestellten Anbieter fur E-Commerce-Losungen, um uber Online-Shops die weltweite Prasenz des Konsumguterproduzenten auszubauen. Daruber hinaus sollte die Losung fest mit der bestehenden SAP-Landschaft im Konzern integrierbar sein. Aus diesem Grund entschied man sich fur die SAP Commerce Cloud, um mithilfe des SAP Partners Arvato Systems GmbH Websites in 32 Landern zu unterstutzen. Um wahrend der Implementierung schnell auf Support und Expertenwissen zugreifen zu konnen, kamen außerdem die SAP ActiveAttention-Servives zum Einsatz.

Штат SAP Commerce Cloud для удаленного управления (API) напрямую связывает витрины хранилищ с Drittanbietern. Egal, ob die Besucherinnen und Besucher die B2B-, B2E-oder B2C-Seiten von Beiersdorf ansteuern – samtliche Daten, die den Bestellprozess betreffen, werden dabei der Online-Shopping-Plattform verarbeitet. Интеграция с SAP ERP-системой, позволяющая использовать систему управления и хранения данных от Bestellungen и Kundschaft.

D2C Commerce: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher

Er ist eine Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold von VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke. Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb. Heute wurden wir sagen: Direct-to-Consumer или D2C Commerce. Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…

Встроенная в SAP Commerce Cloud базовая базовая схема развертывания шаблонов с экспертами и экспертами по ИТ-специалистам по внедрению электронной коммерции в долгосрочной перспективе. Der Launch einer B2B-Website in einem neuen Land beansprucht dabei zum Beispiel nur drei Monate, wahrend eine neue Website fur die Endverbraucherinnen und -verbraucher beispielsweise innerhalb von sechs Monaten an den Start gebracht werden kann. Das ist die Halfte der Zeit, die den Einsatz von Templates notig ware.

Больше возможностей и лучший клиентский опыт

Для D2C, B2C или B2B: Сортировка SAP Commerce Cloud во всех сценариях с высокоэффективным новаторским функционалом для uberzeugendes Kundenerlebnis.

Соединение SAP Commerce Cloud с коннектором Beiersdorf auch erfolgreich sein Direct-to-Consumer-Konzept (D2C) umsetzen. Kundinnen und Kunden mussen seitdem nicht mehr auf alter Anbieter ausweichen, wahrend sich die Anzahl der Bestellungen auf den Online-Shops des Hamburger Konsumguterherstellers immens erhoht hat.

Ein weiterer Pluspunkt: Die Beschaftigten konnen Rabatte fur Mitarbeitende nun bequem uber den unternehmenseigenen Интернет-магазин nutzen. Интеграция SAP Commerce Cloud с HR-Management-Losung в SAP-ERP, dass die Kosten fur gekaufte Produkte direkt vom Gehalt abgezogen werden konnen, была дас Einkaufen fur das Personal noch komfortabler macht.

Funf mogliche Businessmodelle fur Direct-to-Consumer

Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend: Immer Mehr Markenhersteller verkaufen ihre Produkte auch direkt die Endkunden. Und Corona hat diese Entwicklung noch einmal deutlich beschleunigt. Dafur gibt es verschiedene Geschaftsmodelle.

Statt sich auf Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen kummert, geben uber 1.100 Einzel- und Großhandler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B-Website auf, deren umfangreiche Trackingfunktionen Les Handelspart be. Und da die Bestellungen jetzt online entgegenommen werden, span die Vertriebsmitarbeitenden bei jeder Bestellung etwa 20 Minuten Zeit, die dann fur andere Aufgaben zur Verfugung steht.

Интернет-магазины uber neue Regionen und Brands hinweg ausrollen

Ein zentralisiertes E-Commerce-Backend sorgt fur ein effizientes Bestellungsmanagement und verschafft den IT-Fachkraften durch geringen Wartungsaufwand mehr Zeit fur andere Aufgaben.

Mit einer zentralen E-Commerce-Backend-Losung auf Basis der SAP Commerce Cloud Hat Beiersdorf Ein Solides Fundament fur den Aufbau neuer Online-Shops mit ausgezeichneter CX geschaffen. Выполните интеграцию с SAP S/4HANA в Ганге, во время Echtzeitverarbeitung von Bestellungen fur noch mehr Effizienz sorgen wird.

Der Template-gestutzte Deployment-Ansatz und die Anbindung der SAP Commerce Cloud и Drittanbieter-Storefronts через API может быть использован для всех элементов Start weiterer E-Commerce-Angebote. Neben der globalen Einfuhrung neuer Webshops fur Marken wie Nivea pruft das Unternehmen auch die internationale Expansion seines Mitarbeitershops, der bisher nur in Deutschland verfugbar ist.

Интернет-магазины: Der Algorithmus als Kunde

Welche Zukunft hat das Thema Kundenerlebnis noch, wenn immer mehr Verbraucher Kaufentscheidungen an die Kunstliche Intelligenz (KI) delegieren und Emotionen beim Einkauf keine Rolle mehr spielen?

Das vereinfachte und zentralisierte E-Commerce Backend sorgt dabei nicht nur fur eine uncomplizierte und genaue Verarbeitung von Bestelldaten, sondern reduziert auch den Wartungsaufwand fur die IT-Experten bei Beiersdorf. So bleibt ihnen mehr Zeit dafur, weitere agile IT-Losungen fur den Konsumguter-Konzern bereitzustellen.

Die wichtigsten Vorteile fur Beiersdorf

Mehr Verkaufe und gesteigerter Umsatz durch fortschrittliche Online-Shopping-Funktionalitaten fur B2C-Websites
Verbesserte Customer Experience fur den Großhandel, der Bestellungen in spezialisierten Online-Shops aufgeben und die Abwicklung in Echtzeit verfolgen kann
Комфортный шопинг-Losungen fur den Online-Einkauf der Mitarbeitenden
Schnelles Deployment neuer Websites dank Templates und Storefront-Integration per API
Vereinfachte globale IT-Infrastruktur im Konzern, da alle Websites das gleiche E-Commerce-Backend nutzen