Как стать хорошим менеджером для своей команды — советы наших экспертов

Мы все сталкивались с плохим менеджером на каком-то этапе своей карьеры. Возможно, это был микроменеджер, дышащий вам в затылок, отсутствующий менеджер, которого никогда не могли найти, или трудоголик, который ожидал, что вы будете доступны в любое время дня и ночи, как и они.

Теперь, когда вы сами стали менеджером, вы можете задаться вопросом: как мне не стать этим менеджером?

Эта статья для вас. В ней наши эксперты более подробно рассматривают навыки и качества хорошего менеджера, а также дают несколько практических советов. Если вы менеджер, вы можете сразу же начать внедрять их в свою работу. Если вы HR-специалист, вы можете определить, что нужно улучшить вашим менеджерам.

Сила хороших менеджеров

Помимо организационных функций, которые выполняют менеджеры, таких как делегирование работы и надзор за командой, они также имеют прямое влияние на некоторые важные, но, возможно, менее заметные элементы рабочего места.

• Вовлеченность сотрудников . По данным Gallup, на качество менеджера приходится 70% различий в вовлеченности команды. Таким образом, даже небольшое улучшение ваших управленческих навыков может оказать существенное влияние на уровень вовлеченности вашей команды.
• Удовлетворенность работой . McKinsey определила, что отношения с менеджерами являются основным фактором удовлетворенности сотрудников работой. Как менеджер, вы можете значительно повлиять на работу вашего сотрудника.
• Удержание сотрудников . Часто говорят, что люди уходят от менеджеров, а не от компаний. Учитывая, что низкая вовлеченность сотрудников и низкая удовлетворенность работой являются факторами высокой текучести кадров, легко увидеть связь. Это подтвердил опрос, проведенный GoodHire, в котором 82% работников заявили, что рассматривают возможность увольнения из-за плохого управления.

Эти статистические данные доказывают, что хороший менеджер имеет большое значение на рабочем месте. Но что именно делает хорошего менеджера? Наши советы, приведенные ниже, показывают некоторые важные области для улучшения для менеджеров, а также несколько распространенных ошибок.

Как стать лучшим менеджером: 7 советов экспертов

Вот семь вещей, которые вы можете начать делать сегодня, чтобы стать лучше как менеджер.

Нет двух одинаковых сотрудников. Они привносят в команду различный опыт, профессиональный опыт, навыки и личности. Один из самых эффективных способов стать лучшим менеджером — познакомиться со своими сотрудниками на индивидуальном уровне.

Выявление сильных и слабых сторон ваших сотрудников, мотивации и предпочтительных стилей обучения должно быть ключевым приоритетом для менеджера. С помощью этой информации вы будете знать, как мотивировать их по отдельности и сопоставлять их с важными задачами.

Знание сотрудника на этом уровне позволяет вам извлечь выгоду из его уникальности. Вместо того, чтобы зацикливаться на слабых сторонах, подчеркните сильные стороны сотрудников. Когда каждый человек играет свою роль в команде, это естественным образом создает взаимозависимость и укрепляет командные связи.

Знание своих сотрудников как личностей также полезно для планирования и развития карьеры, что является важным компонентом для повышения вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Более того, имея более тесные отношения с сотрудниками, вы сможете выявить признаки отстранения или неудовлетворенности работой на ранней стадии и разработать стратегии для их устранения.

Регулярные индивидуальные встречи, особенно с новыми членами команды, — отличный способ познакомиться с вашими сотрудниками. Эффективные встречи один на один могут повысить вероятность высокой вовлеченности сотрудника на 430 %, а также снизить степень эмоционального выгорания на 58 %.

Совет на вынос: просмотрите свое расписание и организуйте еженедельные встречи один на один с каждым сотрудником вашей команды.

Менеджеры должны быть эффективными коммуникаторами, чтобы они могли устанавливать четкие ожидания в отношении сотрудников, задач и производительности труда. Чтобы работать наилучшим образом, сотрудники должны понимать, что от них требуется и как их работа вписывается в общую организационную картину. Вместо того, чтобы просто говорить своим сотрудникам, что делать, попробуйте объяснить, что — конкретные детали — и почему — как это вписывается в общую картину и почему это важно.

Открытое и честное общение также способствует прозрачности и доверию между вашими сотрудниками. Эти качества необходимы, когда дело доходит до более сложных ситуаций, таких как управление организационными изменениями или понимание внутренних путей продвижения. Хорошая коммуникация со стороны менеджеров также побуждает сотрудников делать то же самое, а это означает, что они с большей вероятностью будут поднимать вопросы или опасения, чтобы их можно было решить на ранней стадии.

Помните, общение — это не улица с односторонним движением. Это предполагает активное слушание ваших сотрудников и принятие во внимание их мнений, взглядов и опасений.

Исследователь менеджмента Маркус Бэкингем говорит, что еженедельные проверки являются ключом к повышению эффективности сотрудников как менеджера. Он выделяет два вопроса, которые следует задать во время этих проверок.

1. Над чем вы работаете на этой неделе?
2. Чем я могу помочь?

На практическом уровне хорошее общение предполагает использование различных методов общения. Это может включать обмен мгновенными сообщениями, электронную почту, телефонные и видеозвонки, а также личные чаты. Если не переусердствовать, использование нескольких способов связи показывает вашим сотрудникам, что ваша дверь всегда открыта.

Совет на вынос : при следующей встрече с сотрудником задайте ему два вопроса: «Над чем вы работаете на этой неделе?» и «Чем я могу помочь?»

Как вы выражаете эмоции на рабочем месте? Вы легко выходите из себя или вместо этого маскируете свои настоящие эмоции и вас становится трудно читать? Способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей — эмоциональный интеллект или EQ — является одним из признаков действительно эффективного менеджера.

EQ влияет на то, как вы подходите к профессиональным отношениям. Высокий EQ лежит в основе многих навыков, необходимых для эффективного управления командой с эмпатией, таких как:

• Навигация по конфликту
• Управление разнообразием
• Вдохновляющие сотрудники
• Предоставление отзыва
• Поощрение сотрудничества

Четыре компонента EQ — это самосознание, самоуправление, социальная осведомленность и управление отношениями. Их развитие может улучшить ваше взаимодействие с сотрудниками, ваше общение и вашу реакцию на стрессовые ситуации, а также ваши общие лидерские качества.

Использование EQ в вашем подходе к управлению требует понимания того, как вы выражаете эмоции, особенно во время стресса. Вы чрезмерно или недостаточно эмоциональны? Осознание того, как вы реагируете, может помочь вам скорректировать свое поведение, чтобы стать «уравновешенным». Это улучшает вашу реакцию на сложные ситуации, а также моделирует то же самое для вашей команды.

Самое главное, управление с помощью эмоционального интеллекта улучшает самочувствие ваших сотрудников. Они будут чувствовать поддержку и с меньшей вероятностью испытают выгорание или покинут организацию.

Вывод : поищите отзывы о вашем уровне эмоционального интеллекта от коллег, которым вы доверяете. Если вам нужно что-то улучшить, найдите тренинги, книги или статьи об EQ.

Лучший способ развить качества и модели поведения, которые вы хотите видеть в своей команде, — это смоделировать их самостоятельно. Это включает в себя как ценности, такие как справедливость и честность, так и действия, такие как создание качественной продукции, эффективное общение, изящное восстановление после неудачи или преодоление неудачи.

Просить своих сотрудников «делать то, что я говорю, а не то, что я делаю» — это верный способ оттолкнуть их и потерять их лояльность. Потеря доверия ваших сотрудников — это быстрый путь к снижению морального духа сотрудников, что влияет на производительность.

Если ваши сотрудники увидят, что вы усердно работаете, чтобы внести свой вклад в команду, они также захотят это сделать. Практика того, что вы проповедуете, демонстрирует вашу подлинность как менеджера и создает корпоративную культуру подотчетности. Это укрепляет доверие и уважение со стороны ваших сотрудников, укрепляя вашу команду и ее производительность.

Вывод: не стесняйтесь засучить рукава и показать своим сотрудникам, что вы готовы делать то же самое, о чем вы их просите.

Как менеджер, вы должны способствовать развитию культуры инклюзивности и позитивного настроя в своей команде. Важным аспектом этого является празднование различий сотрудников и их вклада в команду. Это улучшает совместную работу и креативность, что приводит к большим инновациям. Это также создает благоприятную рабочую среду, в которой ваши сотрудники чувствуют себя в безопасности, их ценят и поддерживают.

Еще один способ создать позитивную атмосферу на рабочем месте — это поощрения и признание. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят, их удовлетворенность работой и производительность повышаются. Исследование OC Tanner показало, что само по себе признание сотрудников увеличивает вероятность отличной работы в 18 раз.

Стратегия вознаграждения и признания не обязательно должна быть сложной или дорогостоящей. Простое признание или похвала вклада сотрудника в команду дает ему понять, что его работа ценится. Вы также можете рассмотреть возможность номинирования сотрудников на организационные награды или организацию командного обеда после завершения большого проекта.

Подобные жесты часто повышают моральный дух сотрудников гораздо больше, чем повышение заработной платы.

Вывод : подумайте о трех различных способах признания вклада ваших сотрудников на следующем собрании команды.

Самые успешные менеджеры также являются великими лидерами. Тонкое различие между этими двумя терминами очень важно. В то время как роль менеджера заключается в том, чтобы контролировать задачи, роль лидера заключается в том, чтобы выявить лучших в вашей команде, чтобы создать что-то ценное.

Руководство делает упор на благополучие и рост сотрудников как в профессиональном, так и в личном плане. Лидеры помогают своим сотрудникам ставить индивидуальные и командные цели и указывают им путь к успеху. Наиболее эффективные менеджеры могут согласовать личные и командные цели с общим видением организации. Это помогает сотрудникам понять ценность своей работы и то, как она способствует достижению более широких целей организации.

Лидер должен мотивировать и вдохновлять членов команды. Вместо того, чтобы контролировать их на микроуровне, они тренируют своих сотрудников, чтобы они становились лучше в своей работе. В то же время эффективные лидеры не боятся принимать трудные решения, необходимые для управления командой в трудные времена.

Вывод : когда вы в следующий раз встретитесь с сотрудниками один на один, обсудите их цели, чтобы понять, как вы можете помочь им достичь того, к чему они стремятся.

Скорее всего, как менеджер, вы самый старший человек в вашей команде. Но если вы все знаете, это приведет к ошибкам, упущенным возможностям и низкому моральному духу команды.

Гэллап предполагает, что только один из 10 человек обладает необходимыми качествами великого менеджера. Это означает, что, вероятно, есть несколько областей, над которыми вам нужно поработать. Подумайте о своих сильных и слабых сторонах и поработайте над развитием навыков или качеств, необходимых для того, чтобы стать отличным менеджером. Это не только повысит вашу эффективность, но и продемонстрирует вашей команде важность прохождения процесса обучения на протяжении всей жизни.

Хороший способ сделать это — поощрять сотрудников давать вам обратную связь. В конце концов, ваша команда лучше всего может сообщить вам, что работает, а что нет. Примите во внимание их отзывы, и, если они определят область улучшения, найдите способ улучшить свои навыки в этой области.

Вывод : определите три навыка, которые вы хотите освоить, или качества, которые вы хотите развить, чтобы стать лучшим менеджером.

Поведение, которого следует избегать в качестве менеджера

Что-то из этого звучит слишком знакомо? Если это так, они могут помочь вам определить области улучшения для вас как менеджера.

• Микроменеджмент. Контролировать каждый аспект работы сотрудника нереально и неэффективно. Микроуправление может повлиять на психическое здоровье сотрудников, их профессиональную уверенность и производительность. Это также способствует текучести кадров: 36% сотрудников меняют работу из-за этого.

Хотя вы должны обеспечивать лидерство и надзор за своей командой, в конечном итоге вы должны быть в состоянии предоставить сотрудникам разумную автономию в их работе, поощряя при этом подотчетность.

• Уклонение от трудных разговоров . Частью вашей роли как менеджера является сопровождение сотрудников в трудные периоды как на организационном, так и на индивидуальном уровне. Это означает, что вы не можете уклоняться от трудных разговоров, которые необходимо вести. Подойдите к этим разговорам с сочувствием, но будьте прямыми и честными.
• Пытаюсь сделать все сам. Некоторые менеджеры, особенно начинающие, стремящиеся произвести впечатление, часто попадают в ловушку, пытаясь сделать все сами. Важно понимать, что вы не добьетесь успеха в менеджменте, если у вас нет времени на свою работу, потому что вы выполняете работу всех остальных. Делегирование полномочий вашей команде помогает вам высвободить время, чтобы сосредоточиться на своих управленческих обязанностях, а также расширить возможности ваших сотрудников.

Не будь этим менеджером

Плохое управление может иметь катастрофические последствия для благополучия, морального духа и производительности сотрудников. Но вам не обязательно быть этим менеджером.

С помощью этих семи практических советов у вас должно получиться представление о том, как стать хорошим лидером и менеджером.

Знакомство с вашими сотрудниками на индивидуальном уровне, личный пример, эффективное общение и эмоциональный интеллект помогут вам и вашей команде добиться успеха. Сосредоточив свои усилия на создании команды, которая придерживается принципа инклюзивности и позитивного настроя, одновременно способствуя обучению на протяжении всей жизни, вы сможете научиться быть не только хорошим менеджером, но и великим.