6 лучших бесплатных программ для управления выездным обслуживанием в 2023 году
Опубликовано: 2023-07-25Мы собрали лучшее бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, включая варианты, которые преуспевают в управлении запасами, маршрутизации, аналитике и управлении клиентами. С помощью этих инструментов вы можете оптимизировать свои ресурсы, отслеживать ход выполнения работ и повышать удовлетворенность клиентов, не нарушая банк.
Управление командой выездного обслуживания означает ежедневное уклонение от таких кривых ситуаций, как конфликты в расписании, проблемы с запасами и сбои связи. Когда ваши команды рассредоточены, мелкие проблемы с логистикой могут стать большой головной болью.
Решением этих и многих других проблем является программное обеспечение для управления выездным обслуживанием. С лучшим бесплатным программным обеспечением для управления выездным обслуживанием вы можете оптимизировать операции, синхронизировать свою команду и повысить удовлетворенность клиентов.
Но с таким количеством вариантов, как найти подходящий? Вот тут-то и пригодится это руководство. Мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы выбрать идеальный вариант программного обеспечения для вашей организации.
Если у вас нет времени читать наше исследование, перейдите к нашей таблице быстрого сравнения.
Наш лучший выбор
Лучшее бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием
Узнать больше Начать бесплатно
Хорошо подходит для планирования работы и управления активами
Хорошо подходит для сквозного отслеживания работы
Что искать в бесплатном программном обеспечении для управления выездным обслуживанием
Лучшее бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием решит ваши уникальные задачи и улучшит ваши бизнес-процессы и операции. Ниже приведены некоторые общие характеристики, на которые следует обратить внимание при выборе решения.
- Планирование и диспетчеризация : эффективно планируйте и отправляйте техников в нужное место, а также убедитесь, что вы назначаете нужного техника на нужную работу в нужное время.
- Управление заказами на работу: отслеживает ход работы от планирования до оплаты.
- Мобильная доступность : предоставляет вашим техническим специалистам доступ к ключевым операциям, когда они находятся в полевых условиях.Connecteam, например, позволяет техническим специалистам легко обновлять статусы заданий, получать доступ к информации о клиентах и общаться с менеджерами и клиентами с помощью своих мобильных устройств.
- Управление запасами : Отслеживание уровня запасов и эффективное управление запасами.
- Зоны маршрутизации и перемещения : оптимизирует использование ресурсов и минимизирует время в пути, предоставляя наиболее эффективные маршруты к рабочим местам.
- Аналитика и отчетность : позволяет просматривать подробные отчеты о затратах на рабочую силу, сверхурочных часах, ходе работы, времени, затраченном на задачи, и многом другом.Это поможет вам принимать решения на основе данных и определять области для улучшения.
- Управление клиентами : позволяет управлять информацией о клиентах, включая контактные данные, историю обслуживания и информацию для выставления счетов.
- Выставление счетов и выставление счетов : позволяет создавать точные счета и быстро обрабатывать платежи.
- Интеграция : позволяет связать ваше программное обеспечение с другими инструментами, такими как бухгалтерский учет, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программное обеспечение для автоматизации маркетинга.
6 лучших бесплатных программ для управления выездным обслуживанием в 2023 году
Начать бесплатно
Connecteam — лучшее бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием
Доступен на
- Интернет
- iOS
- Андроид
Connecteam — это доступное комплексное решение для управления работой, идеально подходящее для управления выездными группами и повседневными операциями .В нем есть инструменты для планирования, управления рабочими заданиями, отслеживания времени GPS, цифровых форм и контрольных списков, данных и отчетов и многого другого.
Добейтесь максимальной эффективности с помощью инструментов планирования и управления задачами
Инструменты планирования сотрудников Connecteam избавляют от стресса при создании идеальных графиков.Используйте один из наших шаблонов расписаний, импортируйте существующие расписания из Excel или создайте совершенно новое расписание с нуля.
Вы можете назначать задания на основе квалификации и доступности ваших сотрудников, которые они могут отметить в приложении Connecteam. Или вы можете установить открытые смены, которые любой член команды может назначить самостоятельно.
Каждая смена может иметь подробные инструкции, включая местоположение, заметки, задачи и вложения. Таким образом, ваши выездные работники будут иметь под рукой всю необходимую информацию.
Диспетчер задач Connecteam без проблем работает с планировщиком.Создавайте и назначайте задачи сотрудникам за считанные секунды, а также добавляйте к каждой задаче сроки выполнения, вложения, контрольные списки и многое другое. Вы можете добавлять задачи к сменам сотрудников, чтобы они всегда знали, что делать, когда приходят на работу.
Connecteamавтоматически уведомит сотрудников о новых опубликованных расписаниях и новых назначенных задачах, чтобы никто не остался в стороне.Вы также можете запрашивать обновления задач на ходу и отправлять работникам напоминания о выполнении задач.
Цифровые контрольные списки и формы для безопасной и продуктивной рабочей силы
Формы и контрольные списки Connecteam — отличный способ обеспечить бесперебойную работу выездного обслуживания.Они идеально подходят для отслеживания запасов и обеспечения выполнения техническими специалистами всех необходимых шагов в задании.
Вы можете создавать полностью настраиваемые формы для любого бизнес-процесса и контрольные списки для повседневных операций, процедур безопасности и многого другого. Есть шаблоны, которые помогут вам быстро начать работу.
Вы можете создавать и публиковать формы и контрольные списки на ходу, а ваши сотрудники могут получать к ним доступ и заполнять их со своих мобильных устройств. Connecteam также позволяетотправлять контрольные списки сразу нескольким группам сотрудников , что идеально подходит для обмена информацией между несколькими сайтами вакансий.Вы даже можете добавлять контрольные списки к задачам и сменам.
Будь то форма заявки на работу или контрольный список безопасности, эти инструменты помогут вашей команде оставаться в безопасности и выполнять свои обязанности.
Проверяйте местонахождение сотрудников для лучшей подотчетности
Возможности Connecteamдля отслеживания местоположения с помощью GPS расширяют возможности учета рабочего времени сотрудников выездных групп.Встроенные часы фиксируют часы работы сотрудников с точностью до секунды, и вы можете получать уведомления, когда сотрудники опаздывают или отсутствуют на своих сменах.
Платформа позволяет вам проверять местонахождение сотрудников в режиме реального времени, пока они находятся на рабочем месте, обеспечивая полный контроль над вашими операциями.
Кроме того, вы можетесоздавать геозонывокруг своих рабочих мест. Они не позволяют рабочим входить или выходить, если они не находятся в нужном месте. Connecteam также может автоматически регистрировать вход и выход сотрудников, когда они входят и выходят из геозоны.
Эти функции повышают точность, предотвращают кражу времени и привлекают сотрудников к ответственности.
Принимайте решения на основе данных с помощью комплексной отчетности
Вы можете получать информацию в режиме реального времени, создаваяавтоматические отчеты обо всех данных, записанных в Connecteam.Просматривайте отчеты о времени и посещаемости, сверхурочных часах, стоимости проекта и многом другом.
Отчеты такжелегко настраиваются .Вы можете фильтровать данные по конкретным должностям, отделам и членам команды.
Эти аналитические данные могут помочь вам выявлять тенденции, принимать обоснованные решения и повышать эффективность вашей деятельности.
Командный чат и лента обновлений для упрощенного общения
Бесперебойная коммуникация жизненно важна для управления выездным обслуживанием. С Connecteam у вас естьвстроенный обмен мгновенными сообщениями для индивидуальных и групповых чатов.Вы можете обмениваться текстами, изображениями, видео, файлами, аудиозаметками и многим другим с сотрудниками в режиме реального времени. Чат защищен, и вы и другие менеджеры вашей компании можете отслеживать разговоры и удалять неприемлемый контент.
Помимо рабочего чата, вы и ваша команда получаетеленту обновлений в стиле социальных сетей .Здесь вы можете делиться обновлениями со всеми сотрудниками одновременно в любое время суток. Вы можете планировать публикации и отслеживать, кто просматривал ваши обновления.
Connecteam будет отправлять push-уведомления сотрудникам всякий раз, когда они получают новое сообщение или обновляют публикацию в ленте для просмотра.
Экономьте время и минимизируйте количество ошибок с помощью интеграции расчета заработной платы
Используя данные о рабочем времени сотрудников, Connecteam создаст цифровые табели учета рабочего времени, которые вы сможете использовать для начисления заработной платы. Платформанапрямую интегрируется с популярным программным обеспечением для расчета заработной платы, таким как QuickBooks Online и Gusto, для удобной обработки.Или вы можете легко экспортировать табели учета рабочего времени в предпочитаемое вами решение для расчета заработной платы.
Это экономит время, обеспечивает точную оплату труда сотрудников и упрощает управление платежной ведомостью.
Бесплатно для небольших команд, доступно для любого бизнеса
Connecteam предлагаетбесплатный тарифный план для групп до 10 человек, что делает его лучшим бесплатным программным обеспечением для управления выездным обслуживанием для малого бизнеса.
Для больших команд платные планы начинаются с 29 долларов США в месяц для 30 пользователей плюс всего 0,50 доллара США в месяц за каждого дополнительного пользователя.
Ключевая особенность
Удобные инструменты планирования
Надежное управление задачами
Отслеживание времени с помощью GPS
Настраиваемые цифровые формы и контрольные списки
Подробные данные и отчетность
Безопасный чат и лента обновлений
Плюсы
Комплексное решение
Бесплатно на всю жизнь для малого бизнеса
Интегрируется с популярным программным обеспечением для расчета заработной платы.
Доступные платные планы для больших команд
Минусы
Больше интеграций в разработке
Цены
Доступен пожизненный план. Премиум-планы начинаются с 29 долларов в месяцдля 30 пользователей.
14-дневная бесплатная пробная версия, кредитная карта не требуется
Начните бесплатный пробный периодLoc8 — хорошо подходит для планирования работы и управления активами
Доступен на
- Интернет
- iOS
- Андроид
Loc8 — это программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, предлагающее инструменты планирования работ, управления активами, ценового предложения, выставления счетов и управления проблемами. Пользователи могут управлять задачами и подзадачами и отслеживать их, а также создавать отчеты для анализа данных о работе. Они также могут контролировать соответствие бизнеса и сотрудников в целом.
Loc8 доступен в виде мобильного приложения, и пользователи могут настроить систему с помощью логотипов компании, аватаров и многого другого.
Однако существует несколько интеграций с другими инструментами и программным обеспечением. Это может затруднить добавление Loc8 в существующий рабочий процесс. Кроме того, в обзорах говорится, что возможности отчетности Loc8 несколько ограничены.
Узнайте больше о Loc8Ключевая особенность
- Инструменты планирования работы и диспетчеризации
- Управление жизненным циклом активов
- Функции расчета и выставления счетов
- Управление проблемами и отслеживание
Плюсы
- Мобильное приложение для доступа на ходу
- Может контролировать соответствие бизнеса
Минусы
- Ограниченные возможности отчетности
- Минимальные интеграции
Цены
От 10 долларов США в месяц для 1 пользователя Пробная версия: Да Бесплатный план: Нет
Fergus — хорошо подходит для сквозного отслеживания работы
Доступен на
- Интернет
- iOS
- Андроид
Fergus — это программное обеспечение для управления рабочими местами для таких предприятий, как электрики, сантехники и строители со штатом от 1 до 50 человек. Он предлагает элементы управления доступом, интеграцию учета, панель мониторинга активности, отслеживание активности, оповещения и уведомления, а также планирование встреч. Он также имеет инструменты для отчетности о затратах на рабочую силу, отслеживания проектов, отслеживания посещаемости и повторяющихся задач. Кроме того, Fergus предлагает инструменты управления знаниями, управления жизненным циклом активов, точек продаж (POS) и квалификации потенциальных клиентов.
Однако бесплатный план Fergus ограничен в своих возможностях. Это позволяет только 10 рабочих мест и 3 счета в месяц. В нем также отсутствуют основные функции, такие как расписания и календари.
Его платные планы довольно дорогие, начиная с 42 долларов за пользователя в месяц. Некоторые важные функции, такие как GPS-отслеживание, зарезервированы для профессионального плана, который стоит 63 доллара США на пользователя в месяц.
Узнать больше о ФергусеКлючевая особенность
- Контроль доступа и разрешения
- Интеграция учета
- Отслеживание проектов и посещаемости
- Управление знаниями
Плюсы
- Удобный интерфейс
- Хорошая поддержка клиентов
Минусы
- Бесплатный план очень ограничен
- Многие функции доступны только в тарифном плане Professional.
Цены
От 42 долларов США за пользователя в месяц Пробная версия: Да Бесплатный план: Да
ServiceM8 — хорошо подходит для базового управления выездным обслуживанием.
Доступен на
- Интернет
- iOS
- Андроид
- Окна
- Мак
ServiceM8 — это программное обеспечение для управления выездным обслуживанием с различными функциями для удаленного управления заданиями, персоналом и клиентами. Программное обеспечение обеспечивает управление заданиями, дистанционное общение с клиентами и персоналом, навигацию по рабочим местам, а также расчет стоимости работ и выставление счетов. ServiceM8 также включает в себя функцию онлайн-бронирования и управления котировками.
Простота ServiceM8 оставляет без внимания его функции. Пользователи часто считают клиентский портал сложным в настройке. Интеграция ServiceM8 с другим программным обеспечением также довольно сложна.
Узнайте больше о ServiceM8Ключевая особенность
- Система управления работой
- Варианты связи по SMS и электронной почте
- Функция навигации для поиска мест работы
- Формирование коммерческого предложения и счета
Плюсы
- Есть функция онлайн-бронирования
- Поддерживает обработку платежей на месте и онлайн
Минусы
- Ограниченные интеграции
- Не так интуитивно понятен, как другие варианты
Цены
Начинается с 9 долларов в месяц Пробная версия: Да Бесплатный план: Нет
Jobber — Подходит для сервисных компаний с сайтом
Доступен на
- Интернет
- iOS
- Андроид
Jobber — это облачное программное решение для управления выездным обслуживанием. Он предназначен для малого и среднего бизнеса, чтобы управлять выездным персоналом, обеспечивать обслуживание клиентов и расширять свою деятельность. С Jobber пользователи получают планирование работы, мобильное приложение, отслеживание времени, выставление счетов и управление клиентами.
Компании могут принимать запросы через свой веб-сайт и генерировать расценки для клиентов с помощью Jobber. Затем они планируют и завершают работу и отправляют электронное письмо или текстовый счет. Наконец, клиенты могут оплатить услугу лично, с помощью кредитной карты или онлайн.
Тем не менее, Jobber резервирует важные функции, такие как отслеживание GPS, для своих планов самого высокого уровня. В целом, это довольно дорогой вариант, который стоит до 69 долларов на пользователя в месяц.
Узнать больше о ДжоббереКлючевая особенность
- Инструменты выставления счетов
- Мобильное приложение
- Функции отслеживания времени
- Инструменты управления клиентами
Плюсы
- Может работать в тандеме с бизнес-сайтом
- Надежные инструменты планирования и функции автоматизации
Минусы
- Дорогой
- Сообщения о том, что мобильное приложение работает медленно или дает сбой
Цены
От 9 долларов в месяц для одного пользователя Пробная версия: Да — Бесплатный план на 14 дней : Нет
ServiceTrade — подходит для среднего бизнеса, заключающего контракты на оказание коммерческих услуг.
Доступен на
- Интернет
- iOS
- Андроид
- Окна
- Мак
ServiceTrade , коммерческая программная платформа для обслуживания, предлагает несколько функций для управления выездным обслуживанием. Это позволяет менеджерам планировать и направлять техников на работу, а также предоставляет подробный вид карты для создания оптимизированных маршрутов. Программное обеспечение также позволяет пользователям назначать несколько технических специалистов для выполнения задачи и отправлять повторяющиеся счета-фактуры по контракту.
Используя мобильное приложение ServiceTrade, технические специалисты могут получать доступ к рабочим заданиям, просматривать историю клиентов и документировать задачи с помощью фотографий и подписей.
Однако в отзывах клиентов отмечается, что некоторым техническим специалистам трудно осваивать программное обеспечение и ориентироваться в нем. И хотя ServiceTrade бесплатна для офисных сотрудников, она стоит 89-189 долларов за выездного специалиста. Это может сделать его дорогостоящим вариантом.
Узнать больше о СервисТрейдКлючевая особенность
- Технический график и отправка
- Мобильное приложение с просмотром истории клиентов
- Интеграция с QuickBooks
- Клиентский портал для доступа к истории обслуживания
Плюсы
- Визуализирует работу на подробной карте
- Позволяет документировать задачи
Минусы
- Нет бесплатной пробной версии, хотя доступна демоверсия
- У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с его использованием.
Цены
От 79 долларов США за специалиста в месяц Пробная версия: Да Бесплатный план: Нет
Сравните лучшие бесплатные программы для управления выездным обслуживанием
| Тема |  Начать бесплатно | | | | | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Отзывы |   |  | | | | |
| Цены | Всего от 29 долларов в месяц для первых 30 пользователей. | От 10 долларов в месяц за 1 пользователя. | От 42 долларов за пользователя в месяц. | От 9 долларов в месяц | От 9 долларов в месяц для одного пользователя. | От 79 долларов США за техника в месяц. |
| Бесплатная пробная версия | да 14 дней | да | да | да | да 14 дней | да |
| Бесплатный план | да Бесплатно До 10 пользователей | нет | да | нет | нет | нет |
Что такое бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?
Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием (FSM) относится кцифровым инструментам, предназначенным для эффективного управления операциями выездного обслуживания .Программное обеспечение помогает с такими задачами, как планирование и отправка рабочих в разные места, отслеживание гарантий и контрактов на обслуживание, а также предоставление техническим специалистам быстрого доступа к полезной информации, такой как истории клиентов и руководства по обслуживанию.
По своей сути программное обеспечение FSM помогает планировать и отслеживать полевые операции, управлять рабочими заданиями и оптимизировать маршруты выездных специалистов. Ваши агенты выездного обслуживания могут использовать мобильные приложения для связи с бэк-офисом, руководством и другими выездными работниками, обеспечивая бесперебойную связь и обмен данными.
Как работает бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?
Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием (FSM) работает какцентрализованная система для управления выездными операциями .
Он начинается с того, что позволяет менеджерам планировать задания и назначать их выездным специалистам.Эти задания вместе с подробными инструкциями и местами затем отправляются в мобильное приложение выездного техника.
Когда работа выполняется, функция отслеживания времени GPS отслеживает время, затрачиваемое техническим специалистом на задачу, и их местоположение. Любые выполненные задачи, заполненные контрольные списки или цифровые формы мгновенно передаются в офис. Такойобмен данными в режиме реального времени позволяет быстро выставлять счета, быстро решать проблемы клиентов и всесторонне контролировать операции на местах.
Менеджеры получают полное представление о полевых операциях с высоты птичьего полета .От статуса рабочих заданий до индивидуальной работы выездных техников — каждая деталь находится всего в нескольких щелчках мыши. Эта ценная информация помогает принимать решения, повышает эффективность команды и повышает удовлетворенность клиентов.
Выездные специалисты получают доступ в режиме реального времени к важной информации, такой как история клиентов, запросы на обслуживание и сведения об оборудовании, из любого места и в любое время. Программное обеспечение FSM часто включает в себя возможности подробного планирования маршрута, которые могут сократить время в пути. Как правило, это позволяет создавать счета на месте и осуществлять цифровые платежи для беспроблемных транзакций.
Преимущества ПО для управления услугами FreeField
Экономьте время и уменьшайте количество ошибок
Бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием может автоматизировать повторяющиеся задачи и оптимизировать рабочие процессы. Это может помочь вам сэкономить время и повысить производительность, поскольку выездные техники могут выполнить больше работы за меньшее время.
Автоматизируя задачи, ваш бизнес также может снизить риск человеческой ошибки и повысить точность своей работы. Благодаря стандартизированным процессам вы можете гарантировать, что каждый специалист будет следовать одним и тем же процедурам, что приведет к стабильным результатам и повышению качества обслуживания.
Снижает эксплуатационные расходы
Программное обеспечение позволяет легко назначать нужного техника на нужную работу в нужное время. Это поможет вам снизить эксплуатационные расходы и повысить рентабельность за счет сокращения времени в пути и предотвращения ненужных простоев.
Благодаря обновлениям программного обеспечения в режиме реального времени и функциям аналитики вы также можете определить области, требующие улучшения, и принять меры для дальнейшего снижения затрат.
Улучшает обслуживание клиентов
Счастливые клиенты с большей вероятностью станут постоянными клиентами и порекомендуют ваш бизнес другим. Используя программное обеспечение FSM, вы можетепредоставлять более быстрые и эффективные услуги , сокращая время ожидания и улучшая общее качество обслуживания клиентов.
С помощью бесплатного программного обеспечения для управления выездным обслуживанием вы можете легко планировать задания, назначать их членам вашей команды и отслеживать их прогресс в режиме реального времени. Это позволяет эффективно управлять работой, гарантируя, что работники выполнят каждую работу вовремя.
Повышает эффективность команды
Это программное обеспечение предоставляет вашей команде удобную платформу для управления рабочими заданиями, доступа к необходимым документам и общения друг с другом. Имея в своем распоряжении эти инструменты, ваши сотрудники могут работать более эффективно и результативно.
Сколько стоит бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?
Как следует из названия, бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием ничего не стоит. Однако многие компании-разработчики программного обеспечения строго ограничивают бесплатные версии своего программного обеспечения, вынуждая вас переходить на платный план, чтобы иметь возможность правильно использовать инструмент.
На данный момент многие провайдеры взимают плату за пользователя, обычно начиная с 10 долларов США за пользователя в месяц. Другие имеют многоуровневую структуру ценообразования, которая предлагает дополнительные функции по более высокой цене.
Например, планы Service8 начинаются с 9 долларов в месяц за неограниченное количество сотрудников, но с ограничением на количество новых рабочих мест в месяц. Между тем, планы Jobber начинаются с 39 долларов в месяц для одного пользователя с дополнительными функциями для более дорогих планов.
Connecteam выделяется из общей массы.Это идеальноебесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием для малого бизнеса со 100% бесплатным планом для команд до 10 человек , которое включает все его функции без ограничений.
Для больших команд платные планы Connecteam начинаются с 29 долларов в месяц для первых 30 пользователей плюс всего 0,50 доллара в месяц за каждого дополнительного пользователя.
Часто задаваемые вопросы
Что такое выездная служба?
Выездное обслуживание — это любая услуга, выполняемая в полевых условиях, то есть за пределами основных помещений компании. Это может включать в себя такие услуги, как ремонт, техническое обслуживание, установка и многое другое. Благодаря бесплатному программному обеспечению для управления выездным обслуживанием, такому как Connecteam, управление этими услугами становится проще и эффективнее.
Что вы подразумеваете под управлением выездным обслуживанием?
Управление выездным обслуживанием относится к координации ресурсов компании на местах, а не на территории компании. Это включает в себя планирование заказов на обслуживание, отправку техников и отслеживание местонахождения транспортных средств и статусов работы.
Почему управление выездным обслуживанием важно?
Управление выездным обслуживанием поможет вам обеспечить эффективное обслуживание клиентов на месте. Это позволяет вам направлять нужного работника в нужное место с помощью правильных инструментов, повышая эффективность и качество обслуживания клиентов. Системы управления выездным обслуживанием, такие как Connecteam, упрощают этот процесс от начала до конца.
Итог по бесплатному программному обеспечению для управления выездным обслуживанием
Бесплатное программное обеспечение для управления выездным обслуживанием может произвести революцию в управлении вашим сервисным бизнесом. Это упрощает управление работой, улучшает обслуживание клиентов и повышает эффективность команды.
Среди различных вариантовConnecteam выделяется как комплексный инструмент , который обслуживает предприятия любого размера.Его удобный интерфейс, отслеживание времени по GPS, планирование заданий и функции связи в режиме реального времени упрощают и оптимизируют управление выездным обслуживанием.
Кроме того, Connecteam предлагает бесплатный тарифный план для малого бизнеса и экономичные варианты для крупных организаций.
Начните работать с Connecteam бесплатно уже сегодня!