Как построить лучшую стратегию ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса?

«Если вы лишаете себя аутсорсинга, а ваши конкуренты этого не делают, вы лишаете себя возможности заниматься бизнесом».

Ли Куан Ю (бывший премьер-министр Сингапура)

Современные предприятия начали сталкиваться с неопределенностью, поскольку новые передовые технологии появляются и интегрируются в повседневную жизнь. Каждый бизнес, от стартапов до полноценных предприятий, стремится оцифровать свои процессы, используя первоклассные стратегии аутсорсинга. Аутсорсинг — отличный способ помочь вашему бизнесу на разных этапах развития. Чтобы поддерживать постоянную устойчивость и производительность, каждая компания должна найти баланс между внутренними и внешними ресурсами.

Согласно недавнему прогнозу Gartner, к концу 2022 года мировые расходы на ИТ составят 4,5 триллиона долларов, что на 5% больше, чем в 2021 году. 2022. Кроме того, бизнес- и технологический консалтинг, сегмент ИТ-аутсорсинга, по прогнозам, вырастет на 10% за последние пять лет.

Вот таблица, в которой показаны расходы компаний по всему миру на ИТ-аутсорсинг:

Источник — Gartner (январь 2022 г.)

С глобальным внедрением разработки мобильного программного обеспечения и приложений, облачных сервисов, Интернета вещей, процессов на основе ИИ и трансформации предприятий организации стали больше полагаться на внешних ИТ-консультантов. Предприятия, привлекающие аутсорсинг, могут легко преодолеть разрыв между цифровой бизнес-моделью организации и ее внутренними ресурсами и возможностями.

Говоря о преодолении цифрового разрыва, пора каждому бизнесу научиться вырабатывать стратегию своего процесса аутсорсинга. Поскольку правильный аутсорсинг определяет успех или неудачу вашего бизнеса, вот статья, которая знакомит вас со всем, что касается аутсорсинга технологий, и объясняет, почему вам необходимо передать свои технологические требования на аутсорсинг.

Вот что ждет вас впереди:

1. Обзор рынка ИТ-аутсорсинга
2. Что такое ИТ-аутсорсинг и почему бизнесу стоит в него инвестировать?
3. Виды услуг стратегического ИТ-аутсорсинга, доступные для вашего бизнеса
4. Различные модели стратегии аутсорсинга, которым вы можете следовать
5. Бизнес-преимущества аутсорсинга технических требований
6. Как разработать лучшую стратегию ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса?
7. Как Appinventiv может удовлетворить ваши потребности в ИТ-аутсорсинге?
8. Часто задаваемые вопросы об аутсорсинге бизнеса и стратегии

К концу этой статьи вы сможете применять избирательный подход к ИТ-аутсорсингу в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Итак, начнем.

Текущий обзор рынка ИТ-аутсорсинга

• Цифры, оценивающие размер рынка ИТ-аутсорсинга, различаются в зависимости от того, какие отрасли, источники и сегменты включены в этот процесс. Все сегменты и сегменты стратегического аутсорсинга вместе взятые принесли общий доход в размере 351 миллиарда долларов в последнем квартале 2021 года.
• Более того, цифровая трансформация и такие услуги, как облачные вычисления и их сегменты, SaaS, PaaS и IaaS, считаются основной целью ИТ-консалтинга.
• Другие заслуживающие внимания разработки, такие как усовершенствования чат-ботов и служб поддержки, автоматизированные платежные шлюзы и платежные шлюзы Defi, умные кошельки для бизнеса и т. д., полностью сформировали ландшафт ИТ-аутсорсинга.
• По оценкам, в 2022 году средние расходы на одного сотрудника в компаниях, передающих ИТ-услуги на аутсорсинг, превысят 862,50 доллара США.
• Помимо глобальных услуг аутсорсинга ИТ, стоимость глобального контракта ITO (аутсорсинг информационных технологий) составляет 66,5 млрд долларов, а стоимость контракта по всему миру BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) составляет 26 млрд долларов.

Вот подробный график доходов, полученных США от услуг ИТ-аутсорсинга с 2016 по 2027 год:

Вы также можете узнать о 5 странах с наибольшим доходом от услуг и решений в области ИТ-аутсорсинга.

Теперь, когда мы знакомы с текущим устойчивым рынком ИТ-аутсорсинга, мы собираемся понять, что это значит для вашего бизнеса.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это процесс использования внешних поставщиков услуг для эффективного предоставления бизнес-решений с поддержкой ИТ, услуг по разработке программного обеспечения и инфраструктурных процессов для достижения бизнес-результатов.

Успешная стратегия ИТ-аутсорсинга поможет вам достичь видения и роста, а также сформулировать наилучшие бизнес-цели для устойчивого обслуживания. Вы можете сократить общие затраты, сократить время выхода на рынок и использовать технологические активы, если у вас есть правильные стратегии для аутсорсинга.

Виды услуг стратегического ИТ-аутсорсинга, доступные для вашего бизнеса

Существует несколько типов ИТ-аутсорсинга, определяемых тем, как и где вы хотите включить ресурсы в свой рабочий процесс:

1. Аутсорсинг на основе проектов. Предприятиям широко известен аутсорсинг на основе проектов как аутсорсинг разработки программного обеспечения, ниаршоринг и офшоринг на основе различных моделей взаимодействия. Здесь вы можете предоставить всю информацию, связанную с проектом, вашей аутсорсинговой компании-разработчику программного обеспечения для разработки, управления и поддержки потребностей вашего проекта.

2. ИТ-аутстаффинг. Эта концепция также известна как лизинг кузова. В этом случае модели аутсорсинга вы можете нанять определенные ресурсы у своего поставщика ИТ-услуг на основе их почасовых и месячных ставок.

3. Центр исследований и разработок. Эта концепция также называется концепцией оффшорного офиса. Различные предприятия и стартапы открывают центры исследований и разработок в разных местах и ​​нанимают ресурсы и услуги у ИТ-аутсорсинговых компаний для работы над своими проектами.

Аутсорсинг исследований и разработок может помочь вашей компании с опытом, инструментами и технологиями, чтобы быстрее выйти на рынок. Существуют определенные преимущества стратегий ИТ-аутсорсинга для бизнеса. Прольем свет на некоторые из них.

Бизнес-преимущества аутсорсинговых технологических услуг

ИТ-аутсорсинг может создавать определенные проблемы и точки падения, однако при наличии правильной стратегии аутсорсинга результаты могут быть устойчивыми и масштабируемыми. Вот что может изменить для вас правильный ИТ-аутсорсинг:

Как показано выше, аутсорсинг бизнес-операций дает бесчисленные преимущества. Вот некоторые наиболее распространенные причины, по которым компаниям следует передавать свои технологические требования на аутсорсинг.

• Предприятия, которые передают услуги на аутсорсинг, могут усилить внимание к переменным целям и задачам.
• Вы получаете доступ к бизнес-целям мирового уровня
• Благодаря успешным стратегиям аутсорсинга вы можете контролировать и снижать свои операционные расходы.
• Вы можете распределить риск между вашей аутсорсинговой компанией и ресурсами

Кроме того, предприятия, передающие ИТ-аутсорсинг, могут значительно сэкономить. Согласно многочисленным опросам, более 80% компаний с меньшим количеством сотрудников получают значительную экономию от аутсорсинга внешних ресурсов и инструментов. Хорошая компания по разработке программного обеспечения предложит доступ к оборудованию и другим услугам по более низким ценам, чем ваш бизнес может понести самостоятельно.

Вы также, вероятно, прочтете: собственный или офшорный, какой подход к развитию подходит для вашего бизнеса. Если вы все еще стоите перед дилеммой выхода в оффшор, вот как вы можете решить.

Когда отдавать ИТ-услуги на аутсорсинг для вашего бизнеса

ИТ-аутсорсинг может быть надежным в любых возможных обстоятельствах. Однако наиболее распространенными причинами ухода бизнеса в офшор являются:

Проблемы с бюджетом

Большинство компаний передают ИТ на аутсорсинг малым предприятиям с ограниченным финансированием, чтобы начать новые проекты с квалифицированными ресурсами. Вы также можете выбрать аутсорсинг, когда ищете улучшенную цифровую оптимизацию. Услуги ИТ-аутсорсинга прозрачны, когда вы знаете, за что платите; следовательно, вы никогда не будете тратить лишнего.

Нехватка времени

Каждый проект должен быть надлежащим образом управляем для достижения удовлетворительных результатов. Если вы уже застряли в нескольких проектах и ​​не можете своевременно реализовать свои идеи, аутсорсинговая команда разработчиков программного обеспечения может оказать большую помощь. Опираясь на хорошие стратегии аутсорсинга, вы всегда можете оставаться в курсе событий вместе со своей командой.

Проблемы с безопасностью

Без опыта вы не сможете обеспечить безопасность данных и актуальность вашего проекта. Безопасность является самой большой проблемой при разработке любого программного обеспечения или продукта. Только надежная и опытная компания-разработчик программного обеспечения может преодолеть потенциальные риски данных, управляя ресурсами с помощью стандартных политик.

Отсутствие квалифицированного персонала

У вас есть отличная идея продукта и бюджет для ее правильной разработки, но все, что вам нужно, — это квалифицированная команда, которая поможет вам в техническом путешествии. Технологический разрыв в компаниях — это серьезная проблема, которую можно решить, привлекая внешний персонал для умелого управления вашими активами.

Теперь давайте посмотрим, какими ИТ-услугами вы можете воспользоваться от вашей компании-разработчика, занимающейся аутсорсингом.

ИТ-услуги, которые вы можете передать на аутсорсинг для своего бизнеса

Прежде чем вы начнете разрабатывать свою стратегию ИТ-аутсорсинга, вам крайне важно знать, какие ИТ-решения можно передать на аутсорсинг. Это поможет вам запросить соответствующий набор услуг у провайдеров в более короткие сроки.

Наиболее широко используемые предприятиями услуги ИТ-аутсорсинга:

• веб-разработка
• Разработка программного обеспечения и приложений
• Разработка программного обеспечения и приложений на заказ
• Тестирование сайта или приложения
• ИТ-консалтинг
• Обслуживание и поддержка программного обеспечения
• Управление инфраструктурой
• Управление базами данных
• Управление центром обработки данных
• Миграция в облако данных
• Аварийное восстановление
• Веб-безопасность и т. д.

После того, как вы подтвердите свои требования к аутсорсингу, все готово для разработки стратегии аутсорсинга, которая подходит именно для вашего бизнеса.

Стратегии ИТ-аутсорсинга, которым вы можете следовать

Стратегия ИТ-аутсорсинга — это долгосрочный план, определяющий, какие ИТ-функции вы можете оставить внутри компании, а какие задачи можно передать на аутсорсинг, чтобы сократить расходы и сэкономить время и ресурсы. Стратегии ИТ-аутсорсинга сгруппированы в следующие категории:

• Стратегия профессионального аутсорсинга. Если в вашей компании не хватает разработчиков программного обеспечения и мобильных приложений, вы можете нанять профессионалов, чтобы заполнить пробел и предложить необходимые услуги.
• Стратегия полного аутсорсинга. Стратегия удовлетворения всех ваших ИТ-потребностей, от консультирования до разработки и управления, подпадает под полный аутсорсинг.
• Стратегия мультисорсинга. Эта стратегия включает аутсорсинг ИТ наряду с другими бизнес-требованиями.
• Стратегия аутсорсинга производителя. Если вы хотите разработать продукт под своим брендом и вам просто нужен поставщик со всеми ресурсами и решениями, вы можете привлечь поставщиков услуг по разработке на аутсорсинг.
• Стратегия аутсорсинга для конкретных процессов. Здесь вы можете отдать на аутсорсинг компанию по разработке программного обеспечения, которая занимается только определенным процессом, разработанным вами.

Хотя это были различные примеры и модели аутсорсинга для определения потребностей вашего бизнеса, вот как вы можете построить правильную стратегию аутсорсинга в долгосрочной перспективе.

Как построить лучшую стратегию ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса

Стратегии ИТ-аутсорсинга предполагают сотрудничество нескольких отделов, таких как юридический, кадровый, операционный и т. д., чтобы вы четко представляли свои требования и бизнес-план. Обычно у предприятий есть одна цель в стратегиях аутсорсинга — получить лучшие технологии и ресурсы по минимальной цене.

Еще одной проблемой внешнего аутсорсинга является коммуникация. Как только вы делегируете свои потребности аутсорсинговой компании, убедитесь, что у вас есть постоянная модель связи, чтобы получить беспроигрышный вариант. Что-то еще?

Вот несколько стандартных практик для разработки лучшей стратегии ИТ-аутсорсинга для вашего бизнеса:

Отдавайте на аутсорсинг правильные ресурсы по правильным причинам

Компании обычно склоняются к стратегиям аутсорсинга, ориентированным на затраты, когда они сосредоточены только на бюджетном факторе. Если вы ищете успешную реализацию всех ваших потребностей, вам необходимо привлечь на аутсорсинг нужные ресурсы, квалифицированные с правильными требованиями.

Сообщите, что вы ожидаете

В хорошей стратегии аутсорсинга компания всегда ясно представляет свои ожидания от внешнего поставщика услуг. Разработайте второе экономическое обоснование, в котором описывается коммерческая ценность аутсорсинга и то, как он поддерживает ваши цели. В дополнение к делу разработайте реалистичный план конечного цифрового продукта, на который вы и ваша команда разработчиков программного обеспечения можете положиться.

Документация

Чтобы добиться успешного делового партнерства, вам необходимо подготовить и сохранить все соответствующие спецификации для правильного процесса разработки. Подготовьте все документы и проведите тщательное исследование рынка о том, какие документы вам потребуются для проверки вашей аутсорсинговой команды.

Отдайте на аутсорсинг подходящего поставщика услуг

Ваша аутсорсинговая команда разработчиков должна быть в состоянии выполнить все требования вашего сложного проекта в течение оговоренного периода времени. Составьте полный контрольный список компаний, включенных в окончательный список, проверьте их портфолио или отзывы клиентов и убедитесь, что ваша управленческая команда участвует в процессе аутсорсинга.

Также ознакомьтесь с: Вопросы, которые следует задавать при найме команды разработчиков.

Выберите лучшую модель взаимодействия

Существуют различные подходы к сотрудничеству с ИТ-компанией, поэтому обязательно изучите каждый подход, прежде чем заключать сделку. Кроме того, установите ограничение на количество финансовых ресурсов, которые вы готовы выделить вашей аутсорсинговой команде разработчиков. Определившись с бюджетом, вы сможете выбрать подходящую модель взаимодействия для своей команды.

Создайте эффективный контракт и отслеживайте прогресс

Ваш партнерский договор должен отражать ваши стратегические цели и правовую основу вашего долгосрочного сотрудничества. Уделите внимание каждому аспекту и обсудите стандартные политики разработки проекта с вашей аутсорсинговой командой.

Кроме того, чтобы убедиться, что вы выбрали правильную команду, отслеживайте ежедневный прогресс вашей команды. Общайтесь чаще и определяйте ключевые показатели эффективности, чтобы все были на одной волне.

Это основные факторы, которые следует учитывать при разработке стратегии процесса аутсорсинга. Когда дело доходит до оцифровки инициатив и разработки, аутсорсинг — это очень быстрый и экономичный вариант для любого бизнеса. Не стесняйтесь поговорить с отраслевыми экспертами и узнать больше.

Вы также можете прочитать советы по аутсорсингу разработки программного обеспечения от отраслевых экспертов.

Как Appinventiv может выполнить ваши технические требования?

Appinventiv предоставляет масштабируемые услуги по разработке заказного программного обеспечения в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Наш набор услуг по разработке включает консультационные услуги по программному обеспечению, услуги по разработке корпоративного программного обеспечения, услуги по разработке программных продуктов, услуги по интеграции программного обеспечения и API, услуги по разработке пользовательских CRM и многое другое.

Наши специалисты по развитию обладают опытом управления разнообразными проектами разработки на каждом уровне сложности, что делает нас подходящим выбором для вас.

Часто задаваемые вопросы о стратегиях ИТ-аутсорсинга

В. Является ли аутсорсинг хорошей бизнес-стратегией?

О. Аутсорсинг — идеальная бизнес-стратегия для ускорения разработки продуктов, повышения эффективности, сокращения затрат и сосредоточения внимания на основных сферах бизнеса.

В. Какая модель аутсорсинга лучше?

A. Аутсорсинг с несколькими источниками считается лучшей моделью аутсорсинга, поскольку он включает в себя выбор более чем одного поставщика услуг по разработке программного обеспечения, чтобы убедиться, что каждая функция предоставляется наилучшей возможной команде. Однако для малого бизнеса и стартапов аутсорсинг на основе проектов считается лучшим, когда одна команда разработчиков нанимается для управления одним проектом за раз.

В. Какие существуют виды аутсорсинговых услуг?

A. Основные услуги аутсорсинга, доступные для бизнеса:

• Профессиональный аутсорсинг
• ИТ-аутсорсинг
• Операционный аутсорсинг
• Аутсорсинг производства
• Аутсорсинг процессов
• Аутсорсинг управления проектами и др.