10 лучших программ для отслеживания заказов электронной коммерции

1) Обзор программного обеспечения для отслеживания заказов

Индустрия электронной коммерции продемонстрировала экспоненциальный рост в предыдущее десятилетие. Одной из главных причин, по которой компании электронной коммерции смогли расти такими темпами, является развитие технологий. Использование передовых решений помогло интернет-продавцам представить свои продукты на карте и более эффективно и быстро доставить их своим клиентам. По мере роста отрасли растут и потребности потребителей, что создает спрос на более интуитивно понятные решения.

Индустрия электронной коммерции полагается на логистические компании, чтобы доставить свою продукцию в руки клиентов. В результате роста сектора электронной коммерции индустрия логистики получила огромное развитие. Создание передовых решений, помогающих улучшить опыт онлайн-покупок. Одной из таких возможностей, которая выделяется в мире логистики электронной коммерции, является отслеживание заказов.

Усовершенствованное программное обеспечение для отслеживания заказов электронной коммерции позволяет компаниям отслеживать свои заказы и управлять ими, пока они находятся в пути. Это позволяет предприятиям разрешать любые исключения, которые могут возникнуть во время транспортировки. Это позволяет вам даже предлагать клиентам возможность узнать статус их заказов. В этой статье мы обсудим лучшие решения для отслеживания заказов электронной коммерции, доступные на рынке, и то, что они могут предложить.

2) 10 лучших программ для отслеживания заказов в электронной коммерции [обновленный список 2022 года]

Рынок программного обеспечения для логистики наводнен несколькими решениями для отслеживания. Это затрудняет для компаний оценку того, какие решения лучше всего подходят для их нужд. Поэтому вот список из 10 лучших программ для отслеживания, которые помогут предприятиям выбрать правильного поставщика решений.

2.1) КликПост

ClickPost — это платформа логистической аналитики, которая позволяет интегрировать несколько операторов для повышения эффективности логистики для предприятий электронной коммерции. Платформа интегрирована с более чем 150 логистическими компаниями. Существуют и другие ведущие решения для цифровых витрин, включая Shopify , Magento и BigCommerce . ClickPost предлагает интегрированное решение для отслеживания. Это позволяет пользователям получать всю информацию, связанную с отслеживанием, от каждого интегрированного партнера по логистике через единую панель управления.

Особенности:

• ClickPost позволяет предприятиям получать всю информацию, связанную с их заказами, из одного места.
• Платформа представляет информацию об отслеживании от всех партнеров по логистике, интегрированных через платформы.
• Платформа позволяет предприятиям общаться со своими клиентами по завершении определенных этапов в процессе доставки.
• Платформа способна общаться с клиентами по нескольким каналам связи, чтобы избежать вызовов WISMO (где мой заказ) .
• Платформа позволяет компаниям улучшить качество обслуживания клиентов после покупки с помощью фирменной страницы отслеживания.
• Это также предоставляет продавцам возможности послепродажного маркетинга.

2.2) Послепродажное обслуживание

AfterShip — это решение для автоматизации доставки, которое позволяет предприятиям электронной коммерции отслеживать и управлять своими заказами. Решение интегрировано с более чем 800 отечественными и международными поставщиками логистических услуг и обслуживает более 10 000 брендов по всему миру. AfterShip позволяет компаниям улучшить видимость и общение со своими клиентами через свою платформу. Через свою платформу ежедневно обрабатывается в среднем 6 миллиардов отправлений.

Особенности:

• AfterShip предоставляет компаниям возможности отслеживания брендов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
• Платформа предлагает полезную информацию, которая позволяет компаниям оценивать эффективность доставки и управлять заказами.
• Решение позволяет общаться с клиентами после покупки с помощью фирменных электронных писем и уведомлений.
• Платформа генерирует отчеты и аналитику для компаний, чтобы оценить эффективность их операций по доставке.

2.3) Метапак

MetaPack — это программное обеспечение для управления доставкой , которое позволяет компаниям создавать настраиваемые страницы отслеживания для своих веб-сайтов. Платформа интегрирована с более чем 400 судоходными и логистическими компаниями по всему миру. MetaPack помогает более чем 4900 компаниям создавать фирменные возможности отслеживания для клиентов по всему миру. Платформа также интегрирована с несколькими цифровыми магазинами и платформами.

Особенности:

• MetaPack помогает компаниям улучшить взаимодействие со своим брендом, позволяя пользователям создавать фирменные страницы отслеживания.
• Платформа использует расширенную аналитику и искусственный интеллект для прогнозирования вероятных запросов о доставке и помогает их устранить. Это уменьшает количество звонков WISMO, которые получает бизнес.
• Фирменные страницы отслеживания также позволяют компаниям расширить свои маркетинговые усилия, предоставляя дополнительный канал продаж.
• С помощью MetaPack компании создают страницы отслеживания для суббрендов и региональных версий веб-сайта.

2.4) Шиппо

Shippo — это система управления перевозчиками, которая позволяет компаниям обрабатывать операции по доставке и отслеживать товары через нескольких партнеров по логистике. Платформа помогает более чем 100 000 брендов по всему миру и ежегодно обрабатывает более 100 миллионов заказов. Shippo интегрирован с более чем 50 судоходными и логистическими компаниями, а также с несколькими цифровыми магазинами и ведущими платформами электронной коммерции.

Особенности:

• Shippo позволяет предприятиям управлять несколькими заказами, размещенными в разных транспортных компаниях, с помощью единой панели инструментов.
• Платформа позволяет пользователям синхронизировать заказы и информацию об отслеживании для повышения эффективности.
• Платформа позволяет компаниям создавать фирменные страницы отслеживания для повышения качества обслуживания клиентов.

2.5) Нарвар

Narvar — это решение для управления доставкой, работающее в основном в Северной Америке и Европе. Платформа интегрирована с более чем 300 операторами связи со всего мира, которые связывают бизнес с клиентами в 38+ странах. Narvar также интегрирован с более чем 50 системами управления заказами и обрабатывает более 5 миллиардов заказов каждый год. Ежегодно он обслуживает более 125 миллионов конечных потребителей.

Особенности:

• Narvar обеспечивает взаимодействие после покупки с помощью фирменных страниц отслеживания, которые можно изменять в зависимости от контекста пользователя.
• Платформа позволяет предприятиям регулярно отправлять клиентам уведомления о статусе их заказов.
• Решение способно генерировать исчерпывающие отчеты, помогающие предприятиям оценивать эффективность своих поставок.

2.6) Судовая станция

ShipStation — это платформа автоматизации доставки электронной коммерции. Платформа помогает предприятиям управлять и отслеживать заказы для выполнения и обработки заказов. ShipStation интегрирована с более чем 83 логистическими компаниями со всего мира и обслуживает более 100 000 клиентов. Он также интегрирован с более чем 34 цифровыми витринами и платформами электронной коммерции.

Особенности:

• ShipStation помогает предприятиям отслеживать заказы в пути и помогает составлять графики вывоза и доставки.
• Платформа позволяет создавать фирменные страницы отслеживания, которые также можно использовать в качестве дополнительных каналов продаж для компаний.
• ShipStation помогает предприятиям оставаться на связи со своими клиентами посредством регулярных уведомлений о статусе их заказов.

2.7) ФрайтПоп

FreightPop — это платформа управления логистикой, которая помогает предприятиям планировать, управлять и отслеживать свои грузы и поставки. Он предлагает интегрированные решения, помогающие предприятиям сократить задержки между несколькими процессами. Платформа FreightPop поддерживает более 300 местных и международных логистических компаний, помогая компаниям находить клиентов на местном и глобальном уровнях.

Особенности:

• FreightPop предлагает входящую и исходящую информацию об отслеживании, которую можно фильтровать на основе нескольких параметров.
• Платформа рассылает клиентам уведомления о статусе доставки.
• Платформа также обеспечивает видимость решений 3PL.
• Платформа способна предоставлять обновления отслеживания в режиме реального времени для предприятий и клиентов.

2.8) Корабельный путь

Shipway — это платформа автоматизации электронной коммерции, которая позволяет предприятиям оптимизировать управление заказами и операции по доставке. Он использует искусственный интеллект для автоматизации и предотвращения мошенничества, а также помогает предприятиям беспрепятственно осуществлять доставку. Shipway интегрирована с более чем 600 перевозчиками и работает с более чем 12 000 брендов на внутреннем и международном рынках. Он отслеживает почти 200 000 заказов каждый день и на данный момент отправил более 500 миллионов уведомлений.

Особенности:

• Shipway помогает компаниям создавать фирменные страницы отслеживания для лучшего взаимодействия с пользователем.
• Платформа доставляет в режиме реального времени и оперативные уведомления о статусе заказа.
• Платформа достигает клиентов, используя несколько каналов, чтобы увеличить шансы на подключение. Это помогает предприятиям сократить количество звонков WISMO.
• Платформа формирует исчерпывающие отчеты о работе операторов связи и помогает снизить показатели RTO.

2.9) Корабельный Колодец

ShipWell — это система управления перевозками, которая позволяет компаниям улучшить видимость своих заказов во время перевозки. Это облачная платформа, которая ежедневно отслеживает более 36 миллионов точек данных о местоположении и почти 1 миллион водителей.

Особенности:

• ShipWell позволяет отслеживать продукты в режиме реального времени за счет использования данных с ELD и мобильных устройств.
• Платформа использует уведомления, чтобы сообщать о статусе заказа во время транспортировки.
• Платформа также предлагает управляемую группу обслуживания для высококачественной поддержки клиентов.

2.10) ШиппиПро

ShippyPro — это платформа для управления доставкой электронной коммерции. Он позволяет управлять заказами, управлять возвратами, а также отслеживать онлайн-продавцов. Платформа интегрирована с более чем 163 операторами связи и более чем 70 каналами для стимулирования продаж.

Особенности:

• ShippyPro позволяет компаниям предоставлять клиентам информацию об отслеживании через фирменные электронные письма, уведомления и многое другое.
• Это дает предприятиям возможность улучшить опыт после покупки.
• Платформа предлагает единую панель инструментов для мониторинга и управления поставками.

3) Как выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания заказов для вашего онлайн-бизнеса электронной коммерции?

Из-за большого количества доступных вариантов может быть сложно выбрать компанию, занимающуюся разработкой программного обеспечения для отслеживания заказов электронной коммерции. Итак, вот некоторые параметры, которые следует проверить, прежде чем решить, какого партнера выбрать для вашего предприятия.

3.1) Покрытие

Область, которую обслуживает софтверная компания, важно понимать. При выборе программного обеспечения важно проверить, покрывает ли компания-разработчик программного обеспечения вашу целевую область или область, в которой вы работаете. Кроме того, охват для партнера должен быть достаточно большим, чтобы бизнес мог расти беспрепятственно. Программное обеспечение должно охватывать текущие и перспективные рынки с возможностью расширения.

3.2) Цены

Стоимость является решающим фактором выбора правильного партнера для компании. Выбирая поставщика идеальных решений, всегда учитывайте стоимость связанных с ним услуг. Слишком дорогое решение может отрицательно сказаться на доходах и прибыльности бизнеса. Однако вариант, значительно более дешевый, чем рыночные стандарты, скорее всего, будет предлагать плохое обслуживание и качество. Поэтому идеальным партнером является провайдер с разумной ценой и достойным сервисом.

3.3) Услуги и дополнения

Услуги, предоставляемые компанией-разработчиком программного обеспечения, являются важным фактором. В то время как бизнес может рассматривать только конкретные решения, поставщик, предлагающий набор предложений, является хорошим выбором для предприятия. Использование нескольких услуг от одного и того же партнера повышает экономическую эффективность. Еще один фактор, который следует учитывать, — это услуги с добавленной стоимостью, которые являются отличными дополнительными решениями для бизнеса. Они могут предлагать дополнительные функциональные возможности за дополнительную плату в зависимости от требований бизнеса.

3.4) Поддержка

Обслуживание клиентов является важным решающим фактором при выборе партнера. Поэтому при выборе решения для отслеживания заказов для бизнеса электронной коммерции важно выбрать партнера, который предлагает надежную службу поддержки клиентов. Команда поддержки всегда должна быть доступна и оснащена для мгновенного ответа на запросы предприятия.

3.5) История производительности

Отличный способ оценить, подходит партнер для бизнеса или нет, — посмотреть на его исторические показатели. Обзоры и оценка прошлой клиентуры поставщика программного обеспечения дают хорошее представление о качестве обслуживания. Обзоры — отличный инструмент, чтобы узнать реальную производительность продукта. Большее знание прошлой клиентуры раскрывает ее опыт и способность справляться с новыми бизнес-требованиями.

4) Окончательный вывод о программном обеспечении для отслеживания заказов

По мере того, как индустрия электронной коммерции продолжает расти, растет и спрос на передовые решения, повышающие эффективность и удобство покупок в Интернете. Такой спрос побуждает к инновациям и побуждает компании создавать новые решения для удовлетворения потребностей деловой экономики.

Такие решения, как программное обеспечение для отслеживания заказов, позволяют предприятиям решать проблемы с перемещением товара. Это помогает предприятиям устранить беспокойство потребителей, создавая лучший опыт покупок в Интернете. Поэтому, чтобы сохранить конкурентное преимущество на рынке, важно оценивать потребности бизнеса и использовать решения, обеспечивающие повышенную эффективность.

5) Часто задаваемые вопросы

1) Какое лучшее программное обеспечение для отслеживания заказов для компаний электронной коммерции?

Программное обеспечение для отслеживания заказов электронной коммерции позволяет компаниям отслеживать и управлять своими заказами, пока они находятся в пути. Это 5 лучших решений для отслеживания заказов электронной коммерции, доступных на рынке: 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo и 5) ShipStation.

Некоторые из них предлагают различные варианты доставки и отслеживания. Некоторые альтернативы доставки более экономичны, в то время как другие предлагают лучшее отслеживание заказов, после покупки и доставку на последней миле для ваших клиентов.

2. Как выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания заказов для компаний электронной коммерции?

Если вы ищете лучшее программное обеспечение для отслеживания заказов, помните об этих вещах. Первый аспект – это удобство обслуживания логистической платформы. Крайне важно, чтобы программное обеспечение соответствовало вашим конкретным зонам обслуживания и могло обрабатывать ваш объем заказов.

Во-вторых, различные доступные услуги и то, помогут ли они вам в достижении ваших бизнес-целей. Скорость слежения и полная видимость являются третьим фактором, который следует учитывать. Это показывает, насколько эффективно программное обеспечение предоставляет данные отслеживания в реальном времени. Наконец, посмотрите на цену программного обеспечения и убедитесь, что оно включает в себя все функции, которые вам понадобятся, чтобы сэкономить деньги на текущих расходах.