10 лучших программ для отслеживания пакетов и посылок

1. Обзор программного обеспечения для отслеживания посылок и посылок

Возможность отслеживать заказы является основным преимуществом онлайн-покупок. Не так давно клиенты и не мечтали о том, чтобы иметь возможность отслеживать каждый шаг своего заказа. Программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок позволило магазинам электронной коммерции и интернет-магазинам предоставить своим клиентам такие первоклассные функции управления доставкой и доставкой.

Сегодняшние клиенты действительно хотят более быстрой доставки, чем когда-либо прежде. Но также верно и то, что клиент отметит свой опыт после покупки как хороший, если он будет уведомлен о местонахождении своего заказа, даже если его доставка задерживается. В этом сила программного обеспечения для отслеживания пакетов и посылок.

Включение отслеживания заказов для всех отправлений может показаться очевидной функцией, которую вы можете предложить своим клиентам. Тем не менее, многие интернет-магазины и бренды не имеют надлежащей системы отслеживания посылок и посылок.

Отсутствие оптимизированной системы отслеживания пакетов и посылок отпугивает клиентов от того, чтобы они когда-либо возвращались в ваш магазин из-за плохого и неопределенного опыта доставки. Исследования показывают, что опыт клиентов после покупки сильно влияет на шансы вернуть клиентов.

В этой статье мы расскажем вам, что такое программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, как оно работает, какое программное обеспечение для отслеживания посылок является лучшим в мире электронной коммерции и, наконец, как выбрать то, которое подходит для вашего бизнеса. Следите за обновлениями!

2. Что такое программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок?

Программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок электронной коммерции отслеживает доставку посылок со склада до порога клиента. Программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок автоматически запускает уведомления об обновлениях заказа на электронную почту, SMS или WhatsApp клиента с момента, когда заказ покидает склад.

Он отвечает за обеспечение подотчетности выполнения заказа и требует цифровых подписей для подтверждения доставки. Лучшее программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок обычно предоставляет различные другие услуги по доставке, такие как управление заказами, управление запасами и складирование. Программное обеспечение для отслеживания посылок, в частности, предоставляет возможности отслеживания брендов для компаний электронной коммерции и интернет-магазинов.

3. 10 лучших программ для отслеживания пакетов и посылок для компаний и бизнеса электронной коммерции [обновленный список 2022 года]

3.1) Пакет ClickPost и программное обеспечение для отслеживания посылок

ClickPost — это самая быстрорастущая в мире интеграционная платформа с несколькими операторами связи, которая предоставляет обширные решения для отслеживания посылок и посылок предприятиям электронной коммерции по всему миру. В настоящее время ClickPost помогает интернет-магазинам доставлять заказы более чем в 250 стран мира. Платформа ClickPost, управляемая искусственным интеллектом, автоматически отправляет информацию о заказе и отслеживании клиентам по их электронной почте, SMS и WhatsApp. Клиенты уведомляются о каждом этапе заказа.

Ключевая особенность:

• Интеграция с более чем 150 операторами связи для охвата клиентов по всему миру.
• Отслеживайте несколько отправлений одним щелчком мыши на простой в использовании информационной панели, которая содержит информацию о заказах из всех ваших каналов продаж, интернет-магазинов и торговых площадок электронной коммерции.
• Предоставьте своим клиентам фирменную страницу отслеживания и перекрестные продажи продуктов с помощью рекомендуемых изображений.
• Управляйте исключениями доставки или неудачными доставками с помощью уникального инструмента управления отчетами о недоставке ClickPost (отчет о недоставке) , который быстро распознает причину исключения доставки, чтобы компании электронной коммерции могли принять меры.
• Предоставляет регулярные подробные аналитические отчеты о производительности доставки и отслеживания.
• ClickPost предлагает исключительное обслуживание клиентов в случае любых технических вопросов или вопросов, связанных с доставкой.
• Предлагает функцию оптимизации маршрута для легкого определения самого быстрого маршрута до адреса доставки клиента.

3.2) Программное обеспечение для отслеживания посылок AfterShip

Aftership — это комплексное программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, предназначенное для предприятий электронной коммерции и помогающее им улучшить качество обслуживания клиентов после покупки . Он автоматически отслеживает поставки и сотрудничает с 877 перевозчиками для быстрой и эффективной доставки.

Ключевая особенность:

• AfterShip интегрируется со всеми основными каналами продаж и гигантами электронной коммерции, такими как Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce и т. д.
• Прогнозирует довольно точные даты доставки или EDD.
• Предоставляет полезную информацию для повышения удовлетворенности клиентов.
• AfterShip обслуживает предприятия электронной коммерции любого размера с планами отслеживания Free, Essentials, Pro и Enterprise.
• Получите доступ к полностью фирменному решению для отслеживания.

3.3) Программное обеспечение для отслеживания посылок ShipStation

ShipStation — это комплексное программное обеспечение для доставки , которое предлагает розничному продавцу электронной коммерции несколько ключевых преимуществ программного обеспечения для отслеживания посылок. Он имеет глобальное присутствие как на внутренних, так и на международных рынках цепочки поставок и доставки посылок.

Ключевая особенность:

• Интегрируется с сотнями торговых платформ, корзин для покупок, торговых площадок, бухгалтерских инструментов и инструментов, а также с несколькими поставщиками фулфилмента и логистики.
• Воспользуйтесь функцией управления заказами ShipStation, которая позволяет интернет-магазинам объединять/разделять/фильтровать заказы, а также добавлять оповещения в заказ, когда необходимо выполнить определенное действие.
• У ShipStation есть что предложить каждому с их планами доставки, начиная от 50 доставок в месяц до 10 000 отгрузок в месяц.
• Программное обеспечение для отслеживания посылок легко интегрируется с API печати этикеток и позволяет печатать несколько этикеток. Компании электронной коммерции также могут просматривать тарифы на доставку и выбирать самые низкие из предложений.

3.4) Лучшее программное обеспечение ShippyPro для отслеживания посылок и посылок

ShippyPro — это программное обеспечение для управления доставкой и отслеживания посылок, которое помогает предприятиям электронной коммерции улучшать операции доставки. ShippyPro обеспечивает сквозное управление логистикой, начиная от получения до отслеживания и, наконец, выгрузки. В настоящее время предоставляет свои услуги в 36 странах мира.

Ключевая особенность:

• Легко интегрируйте свой интернет-магазин со 163 операторами связи и более чем 70 каналами продаж.
• Легко управляйте возвратами с помощью портала возврата ShippyPro, который принимает международные возвраты и предоставляет фирменную страницу возврата для максимального вовлечения клиентов и роста бизнеса.
• Сканируйте все данные заказа, такие как количество отправлений в пути, застрявших отправлений и т. д., с единой панели управления.

3.5) Решение для отслеживания посылок OrderHive

OrderHive — одно из лучших программ для отслеживания посылок и посылок, которое предоставляет услуги по управлению заказами розничному продавцу электронной коммерции. Это обеспечивает автоматизацию системы программного обеспечения для отслеживания посылок.

Ключевая особенность:

• Отслеживайте все заказы и автоматически отправляйте обновления заказов клиентам.
• Отслеживание запасов и управление ими в режиме реального времени с помощью технологии, уменьшающей количество ошибок.
• Получите доступ к многоместному складированию, автоматическому распределению заказов по перевозчикам и отслеживанию доставки с несколькими перевозчиками.
• Компании электронной коммерции, использующие учетную запись Amazon FBA, могут легко позаботиться об операциях доставки с помощью OrderHive.

3.6) Пакет LogiNext Mile и программное решение для отслеживания посылок

LogiNext Mile — это программное обеспечение для управления доставкой последней мили, которое также предоставляет интегрированные решения для отслеживания посылок и посылок для предприятий электронной коммерции. Он обслуживает как внутренних, так и международных клиентов и имеет 4 основных офиса в США, Сингапуре, Индонезии и ОАЭ.

Ключевая особенность:

• LogiNext — это аппаратно-независимое программное обеспечение, которое позволяет компаниям электронной коммерции связывать несколько платформ, таких как ERP, CRM, WMS, каналы продаж, тележки для покупок и виртуальные витрины.
• Получите видимость отгрузки с помощью механизма отслеживания заказов в режиме реального времени. Отправляйте обновления заказов клиентам на каждом этапе.
• Управляйте обратной логистикой и превратите ее в возможности для получения дохода с помощью LogiNext.

3.7) 17Track Лучшее программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок электронной коммерции

17Track — это программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, которое позволяет компаниям электронной коммерции отслеживать заказы от более чем 200 перевозчиков одновременно. Он отлично подходит для отслеживания на ходу, поскольку у него есть мобильное приложение, совместимое как с устройствами Android, так и с iOS.

Ключевая особенность:

• 17Track предварительно интегрирован с более чем 700 операторами связи и несколькими другими каналами продаж, такими как Amazon, Shopify, Magento и т. д.
• Автоматически отслеживайте заказы и отправляйте обновления заказов клиентам на каждом этапе. 17Track также позволяет предприятиям электронной коммерции инициировать оповещения клиентов о задержке доставки или изменении ETA.
• Приложение доступно на нескольких языках, поэтому компании и их клиенты из любого уголка мира могут получить целостный опыт доставки.

3.8) Программное обеспечение для отслеживания доставки посылок

Deliverys — одно из лучших программных приложений для отслеживания посылок и посылок, которое связано со всеми крупными компаниями-разработчиками программного обеспечения для доставки и отслеживания, такими как FedEx, UPS, USPS и т. д. В настоящее время Deliveries предоставляет услуги доставки и отслеживания в 21 стране.

Ключевая особенность:

• Синхронизируйте данные заказов со всех платформ, веб-сайтов и сайтов электронной коммерции на единой панели инструментов.
• Отслеживайте заказы в режиме реального времени. Предоставьте клиентам доступ к быстрому поиску информации о заказе через мобильное приложение.
• Оптимизация маршрута с поддержкой GPS для более быстрой доставки.
• Многоязычный интерфейс позволяет клиентам выбирать или переводить на свой язык.

3.9) Программное обеспечение для отслеживания доставки посылок Parcel Track

ParcelTrack — это популярное программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, которое больше всего подходит для компаний, принимающих и отправляющих оптовые заказы. Он предлагает свои услуги по всему миру. Он берет на себя все управление доставкой и взаимодействие с клиентами после покупки для компаний электронной коммерции.

Ключевая особенность:

• ParcelTrack использует единую панель инструментов для отображения данных о заказах, таких как ожидающие заказы, отправленные заказы, заказы в пути, задержанные заказы и т. д.
• Отслеживайте посылки на ходу с помощью мобильного приложения ParcelTrack.
• Парки доставки с поддержкой GPS делают отслеживание заказов в реальном времени простым и эффективным.
• Автоматически назначайте перевозчиков на основе диапазона доставки, местоположения, типа отгрузки и т. д. и указывайте предполагаемые даты доставки для всех ваших заказов.

3.10) Лучшая платформа для отслеживания посылок и посылок ShipWay для электронной коммерции

ShipWay — это программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, которое предоставляет компаниям электронной коммерции комплексные услуги по управлению доставкой и обзорами для увеличения продаж и повышения показателей NPS. NPS (Net Promoter Score) — это показатель, используемый для определения качества обслуживания клиентов.

Ключевая особенность:

• Обеспечьте фирменное отслеживание для всех ваших клиентов с помощью настраиваемых страниц отслеживания, персонализированной электронной почты и уведомлений по телефону.
• Отслеживайте заказы в режиме реального времени в приложении, а также отслеживая транспортное средство доставки.
• Обеспечивает управление заказами и запасами для предприятий электронной коммерции любого размера.
• Чтобы управлять ожиданиями доставки и увеличивать продажи из уст в уста, ShipWay также обеспечивает управление отзывами.

4. Как выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок для вашего онлайн-бизнеса

4.1) Стоимость доставки

Переход на программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, которое стоит дешевле всего, — плохая идея. Вместо этого вам следует сопоставить количество и вид дополнительных услуг, предлагаемых компанией-разработчиком программного обеспечения, с ценой, которую она взимает за эти услуги. Определение этого должно дать вам истинную ценность службы доставки.

4.2) Обслуживаемые зоны

При выборе программного обеспечения для отслеживания посылок и посылок для вашего бизнеса всегда обращайте внимание на области, в которых оно предлагает свои услуги. Область, в которой работает ваше программное обеспечение для отслеживания посылок, имеет ключевое значение для вашего бизнеса. Выбор целевых областей также должен помочь вам сузить список компаний, занимающихся программным обеспечением для отслеживания посылок и посылок, из которых можно выбирать.

4.3) Доступность отслеживания нескольких несущих

Каждая компания электронной коммерции вскоре сталкивается с необходимостью использования 2 или более операторов связи для связи со своими клиентами. Отслеживание заказов от нескольких перевозчиков по отдельности слишком хлопотно. Поэтому убедитесь, что ваше программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок интегрируется с несколькими перевозчиками и обеспечивает интеграцию и отслеживание API нескольких перевозчиков , чтобы вы могли отслеживать заказы от всех ваших перевозчиков через единую платформу.

4.4) Технические навыки

Лучшее программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок в значительной степени зависит от технологий для предоставления клиентам обновлений отслеживания в режиме реального времени. Технические возможности различных программ для отслеживания посылок могут различаться в зависимости от использования ими искусственного интеллекта, push- и pull-уведомлений, API-интерфейсов доставки и других показателей.

4.5) Обслуживание клиентов

Поддерживающая служба поддержки клиентов имеет большое значение при выборе программного обеспечения для отслеживания посылок и посылок, поскольку клиентам электронной коммерции может потребоваться помощь по техническим вопросам. Хорошая поддержка клиентов также укрепляет уверенность и доверие в деловых отношениях и решает проблемы до того, как они обострятся и помешают бизнес-целям.

4.6) Надежность

Все деловые отношения строятся на доверии. И когда дело доходит до выбора программного обеспечения для отслеживания пакетов и посылок, это становится вдвойне важным, поскольку производительность программного обеспечения напрямую влияет на ваш бизнес и качество обслуживания клиентов. Чтобы удостовериться в надежности компании-разработчика программного обеспечения для отслеживания посылок, зайдите на их веб-сайт и ознакомьтесь с их отзывами.

4.7) Фирменное отслеживание

Фирменная страница отслеживания — одна из самых востребованных функций программного обеспечения для отслеживания посылок и посылок. Фирменное отслеживание — беспроигрышная ситуация как для компаний электронной коммерции, так и для их клиентов.

Благодаря отслеживанию бренда интернет-магазины находят дополнительную возможность продавать свои товары, а покупатели получают положительный опыт, который помогает повысить лояльность и осведомленность о бренде.

4.8) Доступность мобильных приложений

Поскольку сегодня большинство онлайн-покупок совершается в мобильных приложениях, имеет смысл выбирать программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок, которое удобно для мобильных устройств и имеет приложение, которое можно загрузить на все устройства Android и iOS. Мобильное приложение позволяет интернет-магазинам управлять заказами и отслеживать их, где бы они ни находились.

5. Заключительный вывод

Электронная коммерция быстро развивается, и одним из основных факторов, способствующих ее росту, являются инновации в логистических технологиях . С помощью технологий программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок позволило предприятиям электронной коммерции и поставщикам 3PL автоматизировать многие процессы доставки и сократить рабочую силу. Все эти изменения привели к созданию почти полностью надежной системы отслеживания посылок. По мере совершенствования программного обеспечения для электронной коммерции и отслеживания посылок будет повышаться и его эффективность.

Независимо от того, являетесь ли вы новым бизнесом или предприятием электронной коммерции с сотнями ежедневных заказов, единственное, что вы должны стремиться предоставить своим клиентам, — это полная прозрачность процесса отслеживания заказов. Информировать каждого клиента о местонахождении его заказа невозможно.

Таким образом, лучший способ поддерживать оптимизированную службу доставки и отслеживания — это выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок. Это приведет к более быстрой доставке и тем самым увеличит ваши продажи. Мы надеемся, что эта статья поможет вам найти подходящее программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок для вашего бизнеса.

6. Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для отслеживания посылок и посылок

6.1 ) Какое программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок является лучшим?

Программное обеспечение для отслеживания пакетов электронной коммерции и посылок отвечает за автоматическое отслеживание и обновление в режиме реального времени доставки посылок со склада до порога клиента. Компании электронной коммерции могут выбирать из нескольких программ для отслеживания пакетов и посылок.

В первую пятерку входят 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) ShipStation, 4) ShippyPro, 5) OrderHive и так далее. Clickpost и Aftership, например, предоставляют обширную аналитическую информацию об отслеживании производительности с непревзойденным клиентским опытом после покупки, а ShippyPro и ShipStation гарантируют скидки на доставку.

6.2) Как выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания пакетов и посылок?

Есть несколько важных параметров, о которых следует помнить, когда вы ищете лучшее программное обеспечение для отслеживания посылок и посылок. Первая особенность – это удобство обслуживания логистической платформы. Это относится к рабочей области программного обеспечения доставки и объему заказов, которые оно может обработать.

Во-вторых, программное обеспечение обеспечивает интеграцию и отслеживание API нескольких операторов, чтобы отслеживать заказы от всех операторов через единую платформу. В-третьих, поддерживающее обслуживание клиентов для повышения доверия в деловых отношениях. Последнее, что вам нужно оценить, — это стоимость программного обеспечения, которая должна учитывать потенциальные преимущества множества предлагаемых услуг.

6.3) Почему мне нужно лучшее программное обеспечение для отслеживания посылок для моего бизнеса?

Качество функции отслеживания заказов напрямую влияет на опыт покупателя после покупки. Чтобы убедиться, что все ваши клиенты получают беспроблемную доставку с точной предполагаемой датой доставки, вы должны инвестировать в лучшее программное обеспечение для отслеживания посылок.

6.4) Какое программное обеспечение для отслеживания посылок является лучшим?

На рынке существует множество пакетов и программного обеспечения для отслеживания посылок, но лучшими считаются ClickPost, AfterShip, ShipStation и Shippypro.

6.5) Какое лучшее приложение для отслеживания посылок для Android и iOS?

Несколько названий лучших приложений для отслеживания посылок: Deliveries, ParcelTrack и 17Track.

6.6) Что такое фирменная страница отслеживания?

Фирменное отслеживание позволяет интернет-магазинам перенаправлять клиентов на собственную полностью фирменную страницу отслеживания для отслеживания заказов. Интернет-магазин может настроить свою фирменную страницу отслеживания, используя собственные фирменные цвета, логотип, каналы социальных сетей и многое другое.

Это также дает брендам уникальную возможность продавать товары и продавать их дополнительно, в то время как клиент отслеживает свой текущий заказ. Фирменная страница отслеживания повышает продажи и вовлечение клиентов после покупки за счет полного погружения.