10 основных конкурентов и альтернатив в области управления операционным опытом посылкаLab

Обзор конкурентов ParcelLab Operations Experience Management и альтернатив

Управление операционным опытом (OEM) — это термин, используемый в бизнес-администрировании и производстве, который относится к процессу управления потоком материалов и продуктов через организацию. В контексте делового администрирования OEM является одним из компонентов управления цепочкой поставок. ParcelLab является одной из таких OEM-платформ, и в этой статье мы рассмотрим потенциальные альтернативы ParcelLab и конкурентов.

Основная цель OEM-производителей — обеспечить доступность необходимых товаров, когда они нужны, и в нужных количествах. Существует ряд различных программных приложений, которые могут помочь организациям управлять своими OEM-процессами. В этом сообщении блога мы рассмотрим некоторые из наиболее популярных программных приложений OEM и обсудим некоторые альтернативы им.

Как бизнес, важно обеспечить, чтобы ваши операции работали как можно более гладко. Это включает в себя изучение потенциальных конкурентов и альтернатив для оптимизации вашего процесса. В этом сообщении блога мы обсудим операции управления опытом ParcelLab и их сравнение с другими вариантами на рынке. Мы также предоставим список основных конкурентов и альтернатив ParcelLab и поделимся своими мыслями о том, почему вы должны или не должны выбирать их для своего бизнеса. Следите за обновлениями!

Список 10 лучших конкурентов и альтернатив ParcelLab [обзоры, характеристики, плюсы, минусы, цена]

1) КликПост

Обзор:

ClickPost лидирует, когда речь идет об оптимальных услугах по доставке программного обеспечения. Он использует технологии для улучшения и улучшения операций по доставке, а также для повышения качества обслуживания клиентов после покупки и продвижения бренда. Благодаря широкому спектру предлагаемых сложных функций ClickPost является одной из лучших альтернатив ParcelLab. Он может обрабатывать сквозное управление возвратами.

Функции:

-Позволяет интегрироваться с более чем 130 глобальными операторами связи, такими магазинами, как Shopify и Magento , и виртуальными торговыми площадками, такими как Amazon.

-Позволяет вам управлять всеми заказами со всеми перевозчиками через единую панель инструментов.

-Оформление заказа, которое включает в себя создание заказа, отгрузочные этикетки и генерацию AWB, а также получение заказа, осуществляется с использованием единого API.

-Использует двойную интеграцию API для обеспечения интегрированного отслеживания. Это означает, что обновления статуса заказа предоставляются в режиме реального времени и автоматически отправляются клиентам через фирменную страницу отслеживания, а также через Whatsapp, SMS и электронную почту.

Плюсы: самая быстрая интеграция с операторами на рынке доступна через ClickPost , который также известен своей простой в использовании платформой.

Минусы: функции ClickPost подходят для крупных предприятий, а не для малого и среднего бизнеса.

2) Шиппо

Обзор:

Shippo — это OEM-платформа из Калифорнии, которая конкурирует с ParcelLab и предоставляет программное обеспечение для доставки для интеграции нескольких операторов и автоматизации основных услуг доставки.

Функции:

-Позволяет интегрироваться с более чем 85 операторами связи и различными витринами

-Стоимость доставки с различными перевозчиками можно сравнить, чтобы выбрать экономически эффективных перевозчиков для каждого заказа.

- Этикетки для доставки создаются автоматически для новых и существующих заказов и включают информацию о таможенном оформлении.

- Расчетное время доставки отображается для продуктов на соответствующих страницах продукта.

-Отслеживание обновлений, распространяемых через фирменную страницу отслеживания и уведомления по электронной почте.

Плюсы: Shippo позволяет вам выбирать перевозчиков на основе самых дешевых доступных тарифов на доставку.

Минусы: при использовании Shippo могут возникнуть скрытые платежи, а поддержка клиентов минимальна.

3) Судовая станция

Обзор:

ShipStation — это базирующаяся в США платформа для интеграции с несколькими операторами связи. Он также предоставляет услуги по управлению запасами и скидки на доставку. Несмотря на то, что ShipStation широко популярен в США, многие интернет-магазины быстро уходят к конкурентам ShipStation из-за лучших функций, таких как управление исключениями и программное обеспечение без ошибок.

Функции:

-Позвольте вам интегрироваться с более чем 70 различными операторами связи и каналами продаж.

-Включает многоканальную синхронизацию запасов для простой оценки запасов. Продавцы не столкнутся с проблемами дефицита, поскольку ShipStation информирует их, как только запасы достигают уровня безопасного запаса.

- Включена массовая печать этикеток для доставки со скидкой.

- Отображает статусы заказов и обновления отслеживания на фирменной странице отслеживания для клиентов.

- Доступны фирменные транспортные этикетки и фирменный портал возврата.

Плюсы: ShipStation очень эффективна, когда речь идет об управлении запасами и оценке запасов.

Минусы: Платформа ShipStation имеет тенденцию к сбоям при работе с большими объемами, и доступна минимальная поддержка. Варианты доставки несколькими перевозчиками ограничены.

4) ParcelPerform

Обзор:

ParcelPerform работает в США как высокоэффективное программное обеспечение для доставки, помогающее предприятиям электронной коммерции отслеживать заказы и управлять данными. ParcelPerform может стать реальной альтернативой ParcelLab, если ваш бизнес находится в США. Однако его география также является препятствием для торговцев за пределами Соединенных Штатов. В этом случае вы можете обнаружить, что одна из альтернатив ParcelPerform лучше соответствует вашим требованиям.

Функции:

-Позволяет интегрироваться с более чем 600 глобальными операторами связи и другими платформами.

-Клиенты получают обновления отслеживания на фирменной странице отслеживания, а также по электронной почте и SMS.

- Предоставляет набор инструментов обслуживания клиентов, который увеличивает время ответа на запросы клиентов.

-Регулярно публикуются аналитические отчеты по отслеживанию заказов.

Плюсы: Количество вызовов WISMO можно сократить с помощью ParcelPerform за счет увеличения времени отклика.

Минусы: известно, что ParcelPerform страдает от повторяющихся сбоев.

5) Нарвар

Обзор:

Narvar — одно из самых известных программ для доставки, которое в настоящее время работает в США. Это помогает предприятиям электронной коммерции улучшить качество обслуживания клиентов после покупки. Narvar довольно популярен как конкурент ParcelLab, особенно среди малых и развивающихся предприятий электронной коммерции.

Функции:

-Позволяет интегрироваться с более чем 350 операторами связи, магазинами и другими партнерами по поддержке.

-Автоматические уведомления клиентов с отслеживанием обновлений, отправленных по SMS, электронной почте и фирменной странице отслеживания.

-Обеспечивает портал возврата, который позволяет настроить правила для возврата и обмена.

-Клиенты могут забирать заказы у консьержей вместо доставки на дом.

Плюсы: Narvar предоставляет платформу с широким набором настраиваемых функций.

Минусы: Narvar не предоставляет обновления отслеживания заказов в режиме реального времени.

6) WeSupplyLabs

Обзор:

WeSupplyLabs базируется в Филадельфии и активно работает с предприятиями электронной коммерции, чтобы улучшить операции доставки за счет автоматизации.

Функции:

-Позвольте вам интегрироваться с более чем 100 партнерами-операторами, магазинами и другими платформами электронной коммерции.

-Автоматическая отправка обновлений отслеживания и предполагаемых дат доставки клиентам.

- Доступны как фирменные страницы отслеживания, так и фирменный портал возврата.

-Клиенты могут выбрать самовывоз из магазинов или на обочине.

Плюсы: WeSupplyLabs очень эффективна, когда речь идет о брендинге и улучшении качества обслуживания клиентов.

Минусы: WeSupplyLabs очень медленно интегрируется с операторами связи.

7) EasyShip

Обзор:

EasyShip — американская компания, которая предоставляет скидки на доставку. Эта платформа также фокусируется на клиентском опыте и отслеживании заказов. EasyShip может стать хорошей альтернативой ParcelLab, если вы хотите оптимизировать расходы на доставку.

Функции:

-Позволяет интегрироваться с более чем 250 глобальными партнерами-курьерами, торговыми площадками и другими платформами.

-Показывает сравнительные отчеты о стоимости доставки для разных перевозчиков, чтобы сделать экономически выгодный выбор.

-Цены на кассе предлагаются динамически, что повышает конверсию клиентов при оформлении заказа.

-Единая платформа для управления заказами, а также для печати отгрузочных этикеток.

Плюсы: EasyShip предлагает простую платформу, в которой легко ориентироваться и которая эффективна.

Минусы: Платформа EasyShip технически не предназначена для обработки больших объемов заказов.

8) Передать

Обзор:

Convey — это программное обеспечение для управления доставкой и интеграции с перевозчиками, которое в основном работает на рынке США. Convey использует прогнозный анализ для улучшения качества обслуживания клиентов. Это может быть хорошей альтернативой ParcelLab, если вы хотите изучить преимущества анализа данных.

Функции:

-Позволяет интегрироваться с большим количеством операторов связи и партнерских платформ поддержки электронной коммерции.

-Предполагаемая дата доставки прогнозируется и отображается для клиентов.

-Обновления отслеживания отправляются клиентам автоматически.

- Операции по доставке улучшены за счет тщательной предиктивной аналитики.

Плюсы: с помощью Convey можно сократить время ответа на запросы клиентов.

Минусы: Convey не предлагает множество услуг, связанных с брендингом, или управление исключениями при доставке.

Как выбрать лучших конкурентов и альтернатив ParcelLab

Предприятия электронной коммерции обычно начинают искать альтернативы и конкурентов ParcelLabs по мере своего расширения. Это связано с более широким спектром функций и лучшим общим опытом, предлагаемым конкурирующими платформами управления опытом эксплуатации (OEM).

Мы объединили несколько факторов, которые необходимо учитывать при поиске альтернатив и конкурентов ParcelLab.

1) Стоимость подписки

Общая стоимость подписки и модель ценообразования должны быть одними из главных соображений. В то время как некоторые OEM-платформы взимают фиксированную плату, другие выставляют вам счета в зависимости от объема ваших заказов. Необходимо смотреть на сумму, которую вы будете платить в настоящее время, и учитывать увеличение стоимости подписки по мере расширения вашего бизнеса. Если конкурент ParcelLab предлагает платные планы поддержки, вы также должны учитывать эти расходы.

2) Поддержка клиентов

Поддержка клиентов, предоставляемая платформой, должна быть еще одним важным фактором для вас. Проактивная поддержка клиентов значительно облегчит процесс адаптации и интеграции. Своевременный ответ службы поддержки клиентов также значительно сократит время простоя вашего бизнеса в случае сбоев.

3) Надежность Платформы

Какой бы проактивной ни была служба техподдержки, всегда лучше, если глюки не возникнут изначально. Более популярные OEM-платформы, как правило, обладают большей стабильностью, поскольку многие пользователи уже протестировали их. Вы также должны посмотреть отзывы пользователей, чтобы получить представление об общей надежности.

4) Интеграция с вашей существующей экосистемой

На самом базовом уровне вы должны проверить, интегрировано ли программное обеспечение с вашими партнерами по доставке и складированию. Вы также должны проверить интеграцию с любым другим программным обеспечением, которое вы можете использовать. Поскольку выбранная вами OEM-платформа будет обрабатывать целый ряд бизнес-процессов, важно проверить, насколько хорошо она интегрируется с другим программным обеспечением и услугами, которые вы используете.

Даже если конкурент ParcelLab, которого вы рассматриваете, хорошо интегрируется с другим используемым вами программным обеспечением, вы всегда должны стремиться объединить все процессы на единой платформе, чтобы уменьшить количество потенциальных точек отказа.

5) Функции обработки исключений

Хорошо реализованные функции обработки исключений могут быть разницей между неудачной и успешной доставкой. Независимо от того, насколько хорош ваш партнер по доставке, исключения из доставки будут возникать для части ваших заказов. Неудачные поставки негативно повлияют на вашу прибыль и удовлетворенность клиентов.

Автоматизированные рабочие процессы для устранения исключений доставки — это то, что нужно. Это обеспечивает быстрое решение проблемы для клиента и снижает количество вызовов WISMO.

6) Доступность аналитики данных

Аналитические отчеты, если они предоставляются вашей OEM-платформой, могут дать вам бесценную информацию о ваших бизнес-процессах. Это поможет вам определить места, откуда возникают проблемы. Целевые стратегии для решения выявленных проблем могут оказать мгновенное заметное влияние на вашу прибыль и удовлетворенность клиентов.
Доступность предиктивного анализа может помочь вам предвидеть исключения при отправке и доставке. Это значительно улучшит обслуживание клиентов и уменьшит количество неудачных доставок.

7) Маржа для расширения вашего бизнеса

Независимо от того, являетесь ли вы только начинающим или уже состоявшимся владельцем бизнеса, у вашего бизнеса все еще есть огромный потенциал для роста. Альтернатива ParcelLab, которую вы рассматриваете, должна предоставлять достаточно возможностей и пропускной способности, чтобы обеспечить плавное расширение.
Это хорошая идея, чтобы охватить функции, которые вы не используете сейчас, но, вероятно, будете использовать в будущем. Если вы планируете выходить на другие рынки, вам следует искать функции, связанные с доставкой за границу. Если вы планируете выйти на другие платформы и торговые площадки, проверьте, насколько хорошо они интегрированы с рассматриваемой вами OEM-платформой.

Часто задаваемые вопросы об альтернативах программного обеспечения ParcelLab и конкурентах

Q1. Кто является лучшим конкурентом ParcelLab?

Есть очень много компаний, которые эффективно работают над предоставлением логистических решений, но лучше всего смотреть на самые передовые. Альтернативы ParcelLab, которые предпочитают большинство предприятий электронной коммерции, — это ClickPost, Narvar, Shippo, WeSupplyLabs и ParcelPerform. Каждая из этих компаний предоставляет широкий и разнообразный спектр услуг в зависимости от ваших потребностей.

Shippo и Shipstation — две компании, которые предоставляют скидки на доставку. Narvar и ClickPost отлично подходят для взаимодействия с клиентами после покупки, а ClickPost имеет дополнительное преимущество быстрого отслеживания обновлений. WeSupplylabs и ParcelPerform отлично подходят для аналитики и управления операциями.

Q2. Как выбрать лучшую альтернативу ParcelLab?

Взгляните на это краткое руководство, чтобы выбрать лучшего конкурента и альтернативу ParcelLab. Сначала проверьте удобство обслуживания платформы, географический диапазон, который она может обслуживать, и количество заказов в месяц, которые вы сможете отправлять. Транспортные услуги являются вторым фактором. Чтобы оценить, подходят ли вам услуги, вы должны иметь полное представление о доступных вариантах.

Следующим пунктом, на который следует обратить внимание, является отслеживание видимости. В данном случае решающее значение имеют технологические возможности агрегатора. Клиент получает автоматические сообщения в режиме реального времени в результате эффективного отслеживания. В-четвертых, это стоимость. Вы должны сопоставить это с общей прибыльностью предоставляемых услуг.

Q3. Что такое ParcelLab?

ParcelLab — это платформа управления операционным опытом, которая помогает предприятиям электронной коммерции более эффективно использовать свои операционные данные. С помощью этой платформы предприятия электронной коммерции могут интегрироваться с несколькими операторами связи и активно взаимодействовать с клиентами для обмена информацией. С помощью этой платформы ваша платформа электронной коммерции может быть брендирована и персонализирована. Он также предоставляет аналитические отчеты, а также услуги по управлению возвратами.

Q4: Как вы отслеживаете заказы с помощью ParcelLab?

Отслеживание заказа с ParcelLab — это простой процесс, если вы интегрированы с платформой ParcelLab. После входа в панель управления ParcelLab просто введите идентификационный код (AWB или уникальный номер), присвоенный заказу, который вы хотите отслеживать, на странице отслеживания ParcelLab. Сделав это, вы сможете видеть текущий статус заказа и отслеживать его перемещения.

В5: Почему люди переходят с ParcelLab на другие альтернативы?

Когда предприятия электронной коммерции завершают масштабирование и начинают совершенствовать свою существующую логистическую инфраструктуру, они обычно предпочитают переходить с ParcelLab на другие альтернативы. Во многом это связано с улучшением качества обслуживания клиентов после покупки, предлагаемым более продвинутыми альтернативами ParcelLab, а также с улучшениями, предлагаемыми для общих операций доставки в форме управления исключениями, более быстрого отслеживания и продвижения бренда.