Баланс прагматизма и амбиций в цифровой трансформации

Прагматизм и амбициозность — два важнейших аспекта четкой стратегии цифровой трансформации.

Цифровая индустрия отреагировала на появление технологий, которые способствуют цифровым изменениям.

Это такие технологии, как искусственный интеллект, машинное обучение, облачные сервисы, профилактическое обслуживание и другие инновации.

В период быстрого роста индустрия цифровой трансформации увеличилась на 18,2% по сравнению с прошлым годом, увеличившись до размера рынка в 2018 году в размере 261 миллиарда долларов.

Урбанизация и модернизация заставляют людей больше полагаться на технологические достижения как в личной, так и в профессиональной среде, что способствует росту этой отрасли.

Тем не менее, рабочая сила является областью наибольшего расширения, и все больше компаний используют возможности автоматизации и цифровой аналитики для оптимизации рабочего процесса и максимизации прибыли.

И именно здесь малые предприятия — около 82% из них — добиваются успехов на пути к цифровой трансформации.

Почему предприятия малого и среднего бизнеса стремятся к цифровой трансформации

Малые предприятия все чаще используют стратегии цифровой трансформации (DX) в дополнение к другим конкурентным стратегиям.

Три четверти предприятий малого и среднего бизнеса согласны с тем, что цифровые технологии меняют бизнес-ландшафт, а 48% ищут дополнительные способы добавления преобразующих мер в сферу своего бизнеса.

Но каковы основные преимущества, результативные качества, привлекающие малый и средний бизнес к этому новому способу ведения бизнеса? Вот некоторые из них:

• Улучшение рабочего процесса и эффективности на рабочем месте благодаря искусственному интеллекту
• Лучший цифровой опыт, который может улучшить обслуживание клиентов
• Повышение производительности и рабочего процесса благодаря сетевому подключению к Интернету вещей и использованию собственного устройства
• Повышение производительности и улучшение итоговых расходов за счет внедрения гибких и масштабируемых услуг.
• Повышенная кибербезопасность и защита данных
• Оперативная аналитика данных, которая помогает принимать надежные бизнес-решения
• Управляемые услуги для повышения производительности, безопасности и масштабируемости
• Расширенные каналы продаж для повышения вовлеченности клиентов

В дополнение к этому, есть общие причины для включения методологий DX как часть бизнес-плана малого и среднего бизнеса, включая увеличение удержания клиентов, упрощение рабочих процессов и улучшение общей коммуникации.

Возможно ли иметь слишком много амбиций в цифровой трансформации?

При всех преимуществах продвижения вашего бизнеса к цифровой трансформации неудивительно, что многие бизнес-лидеры стремятся начать этот процесс.

Тем не менее, есть предостережение: амбициозность в цифровом преобразовании может быть полезной, но слишком много может помешать прогрессу вашего бизнеса, способствовать выгоранию и, в конечном итоге, привести к провалу вашей инициативы DX.

Предприятиям, внедряющим изменения ради самих изменений, суждено испытать такую ​​усталость от DX, которая способствует отчуждению и выгоранию сотрудников.

Слишком быстрое продвижение изменений может разочаровать и перегрузить сотрудников, способствуя замедлению трансформации и даже провалу с течением времени.

Это может не только разрушить ваш план DX, но и тем временем вы можете потерять важные таланты.

Еще одна проблема, которую честолюбие вызывает при внедрении DX, — это отсутствие коммуникации и обучения стратегиям.

Когда лидеры стремятся к быстрому и массовому внедрению, они часто упускают из виду критически важный аспект формирования заинтересованности сотрудников в самом начале, предоставляя информацию и обучение о предстоящих изменениях.

DX часто вызывает сдвиг в рабочем процессе и структуре в начале реализации.

Коммуникация и обучение являются важными способами дать сотрудникам понять, как преодоление первоначального разочарования от изучения новой системы в конечном итоге положительно повлияет на их рабочий процесс.

Что значит быть прагматичным в цифровой трансформации?

Применение прагматичного подхода к цифровому преобразованию вашей организации означает рассмотрение необходимых изменений с практической точки зрения.

Это начинается с составления надежной и хорошо продуманной стратегии до того, как будут предприняты какие-либо элементы трансформации, и доведения ваших планов до сотрудников на всех уровнях бизнеса, чтобы обеспечить их поддержку.

На этапе разработки стратегии прагматик будет помнить, что цифровая трансформация не обязательно означает массовые изменения внутри организации и не означает внедрение технологий, которые вам неудобны.

Основная и исключительная цель состоит в том, чтобы служить вам и вашему бизнесу положительно без каких-либо исключений.

Это означает, что можно начинать с малого и опираться на эти изменения, чтобы обеспечить соответствующий сдвиг в культуре наряду с реализацией цифровых стратегий.

Типичными примерами стартовых DX-инициатив могут быть перенос почтового сервера в облако или перемещение данных компании в облако.

После того, как они будут установлены и сотрудники освоятся с новым методом работы, можно безопасно продолжать создавать и развивать вашу цифровую инфраструктуру.

Крайне важно иметь долгосрочную стратегию — DX — это марафон, а не спринт.

Бизнес-лидеры часто терпят неудачу в своих планах, потому что они ожидают слишком многого и слишком рано и не видят в этом долгосрочного проекта, вместо этого отдавая приоритет краткосрочным выгодам.

Вместо этого сосредоточьтесь на создании команды цифровой трансформации для постепенной и упорядоченной реализации инициатив DX для достижения оптимальных результатов.

Выводы

• Малые и средние предприятия находят много преимуществ в DX, в том числе улучшенное вовлечение и удержание клиентов, оптимизированные рабочие процессы, повышенная производительность и увеличение доходов.
• Это может привести к тому, что некоторые SMB будут слишком быстро продвигаться в своих стратегиях DX, что приведет к усталости DX и даже к провалу.
• В конечном счете, амбиции должны быть умерены прагматичным или практичным подходом к DX.
• Медленные, поэтапные подходы к DX в сочетании с усилением коммуникации между сотрудниками дают оптимальные результаты.

Impact является одним из ведущих независимых поставщиков управляемых услуг в стране. Мы помогаем малым и средним предприятиям в достижении их целей уже 20 лет и будем продолжать делать это еще много лет.

Богатый опыт, которым мы обладаем в Impact, является одной из многих причин, по которым наш блог, ведущий идеи, признан Feedspot одним из 25 лучших блогов о цифровой трансформации.

Рассмотрите возможность подписки на наш блог, чтобы быть в курсе последних новостей, тенденций и мнений обо всех управляемых услугах, введя свой адрес электронной почты ниже.