Почему стратегия цифровой трансформации важна как никогда

Стратегия цифровой трансформации для изменений была чем-то, с чем предприятия в разной степени сталкивались в течение последних нескольких лет, но недавние обстоятельства пролили свет на цифровые возможности предприятий по всей стране.

Исследования показывают, что 70% организаций либо имеют стратегию, либо работают над ней.

Хотя у большинства компаний есть какой-то план внедрения цифровых решений, только 21% из них считают, что завершили свои преобразования.

Конечно, стоит отметить, что трансформация — это долгосрочный план, но, тем не менее, существует тревожно большой процент малых и средних предприятий, которые либо еще не довели свои планы до конца, либо, что еще хуже, вообще не имеют планов.

Сегодня мы рассмотрим четыре причины, по которым стратегия цифровой трансформации важнее, чем когда-либо прежде.

Культура изменилась

Когда мы говорим о положительном цифровом взаимодействии, часто бывает так, что решения, реализованные для клиентов , являются главными приоритетами для малого и среднего бизнеса.

Это, конечно, совершенно верно и вполне разумно.

Мы часто говорили о том, насколько важно предоставлять клиентам цифровые возможности, которых они ожидают.

То же самое относится и к сотрудникам.

Работники ожидают, что работодатели предложат им все цифровые инструменты, необходимые им для выполнения своей работы в меру своих способностей.

Связанный пост: Что такое унифицированные коммуникации как услуга?

Хотя улучшение качества обслуживания клиентов неизменно считается наиболее важным фактором цифровой трансформации среди малых и средних предприятий, 42% организаций сообщают, что цифровой опыт сотрудников рассматривается как «несколько важный».

В 2020 году это ожидание больше, чем когда-либо, и создание благоприятной рабочей среды для сотрудников является взаимовыгодным.

Организации с привлекательным цифровым опытом сотрудников привлекают на 22% больше сотрудников, чем организации с менее привлекательным опытом.

И это даже не говоря о том, что сотрудники в четыре раза чаще остаются на своих рабочих местах, если их работа дает им цифровые инструменты, необходимые для улучшения их трудовой жизни.

Короче говоря, цифровой опыт сотрудников — важный аспект будущего вашего бизнеса, и если его улучшение еще не входило в ваши планы, это должно быть сейчас.

Ваша безопасность имеет значение

Недавний всплеск фишинговых атак, связанных со вспышкой коронавируса, усугубил и без того распространенную проблему для малого и среднего бизнеса.

Растет число кибератак, нацеленных на малые и средние организации.

76% компаний сообщили, что стали жертвами фишинговых атак в 2018 году, а 96% лиц, принимающих решения в области ИТ, считают, что их организации подвержены внешним угрозам.

Безопасность бизнеса важна как никогда: организации располагают большим количеством данных и конечными точками, чем когда-либо.

Большие данные, термин для структурированных и неструктурированных данных, которые проходят через современные компании, означают, что есть больше информации, за которой нужно следить, и больше ставки.

Такие законы, как GDPR, CCPA, HIPAA и другие законы о данных, требуют от малого и среднего бизнеса серьезного отношения к своей безопасности, иначе им грозят штрафы.

Между тем Интернет вещей привел к быстрому увеличению количества устройств, существующих в любом офисе, будь то ноутбуки, телефоны, принтеры, телевизоры или другие устройства, подключенные к сети.

Для киберпреступников это означает обилие новых точек входа в корпоративную сеть, поэтому крайне важно, чтобы предприятия малого и среднего бизнеса учитывали, соответствует ли их программа кибербезопасности их потребностям.

Улучшите свою гибкость

Недавняя вспышка коронавируса стала лакмусовой бумажкой для многих малых и средних предприятий — в первую очередь их способности изменить свои методы работы в мгновение ока.

Поскольку миллионы американцев работают из дома, эта возможность резко возросла, и неподготовленные предприятия должны очень быстро научиться реагировать на это.

Что касается стратегии цифровой трансформации, организации, которые столкнутся с наименьшими сбоями в своем бизнесе, будут теми, кто уже внедрил решения, обеспечивающие им гибкость в таких ситуациях, в основном из облачных решений.

Связанный пост: 6 советов по удаленной работе для малого и среднего бизнеса

Среди работников, которым обычно не разрешается работать из дома, 3 из 10 считают своих работодателей «не новаторами и не первыми, кто внедрил новые технологии, программные продукты или услуги».

Этими решениями могут быть антивирусы нового поколения или ERP-продукты, которые дают сотрудникам инструменты для эффективного выполнения своей работы из любого места с надлежащей защитой.

Оставаться конкурентоспособным

Фундаментальная причина, по которой компании инвестируют в новые технологии, заключается прежде всего в том , чтобы обеспечить себе конкурентное преимущество.

56 % руководителей считают, что цифровые улучшения уже позволили им увеличить размер прибыли

Стратегия преобразования цифровых возможностей современного бизнеса необходима для конкуренции с конкурентами, которые уже начали инвестировать и внедрять новые технологии.

Клиенты ожидают от компаний качественного цифрового опыта, и компании должны быть в состоянии предложить им то, что им нужно, с помощью инструментов, которые становятся все более и более полезными для малого и среднего бизнеса.

К 2022 году 80% роста выручки будет зависеть от цифровых предложений.

Если еще не было очевидно, что предприятиям необходим высокий уровень технологической компетентности в своих организациях, недавние события показали, что подготовленные предприятия могут работать в условиях кризиса намного лучше, чем те, которые этого не сделали.

Кризис или не кризис, предприятия должны инвестировать в свои технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными и продолжать укреплять свою организацию.

Выводы

• У многих компаний есть стратегии трансформации, но лишь немногие из них завершили или близки к завершению.
• Клиенты и сотрудники ожидают от бизнеса положительного опыта использования технологий
• Кибератаки распространены и более опасны, чем когда-либо, а это означает, что безопасность очень важна.
• Новые технологии дают предприятиям гибкость и средства, чтобы быть конкурентоспособными

Стратегия цифровой трансформации имеет решающее значение для современного бизнеса. MSP предоставляют инструменты и опыт, которые помогут провести трансформацию, будь то внедрение облачных сервисов или множество новых технологий. Чтобы узнать больше о том, чем может помочь MSP, загрузите нашу электронную книгу «Нужен ли вашему бизнесу поставщик управляемых ИТ-услуг?»