Встреча всей компании Impact Networking: новые высоты для воздействия

В октябре Impact Networking провела свое второе корпоративное собрание в 2019 году, проводимое раз в два года. Сотни сотрудников из всех подразделений Impact по всей стране были приглашены на участие и узнали о последних успехах компании и о том, куда она движется, поскольку мы с нетерпением ждем следующего десятилетия. .

Присоединяйтесь к нам в этом блоге, где мы будем знакомиться с фактами, цифрами и новыми поступлениями, поскольку Impact завершает 2010-е годы и с нетерпением ждет 2020 года.

Будущее - сегодня

В соответствии с темой мероприятия основное внимание было уделено растущему списку управляемых услуг Impact. Способность ведущего MSP предоставлять полный спектр услуг является центральным аспектом стратегии Impact на будущее.

Мы начали утреннюю сессию с презентаций руководителей каждого соответствующего департамента. Вот разбивка того, где мы находимся с нашими ведущими услугами:

Управляемые ИТ

Программа Impact MIT значительно выросла с момента ее создания в 2014 году. Из команды из семи человек с тех пор она превратилась в команду из 143 человек из пяти подразделений. На фоне успеха Массачусетского технологического института была установлена ​​новая квота на 2019 год, почти вдвое превышающая ожидания RMM, установленные в 2018 году.

Управляемая кибербезопасность

MIT Security (MITSec) — одна из новейших и лучших услуг, разработанных Impact. Impact Shield, наша специально разработанная программа безопасности, тщательно разрабатывалась в течение последнего года, проверяя сотни лучших в своем классе программ и решений для создания правильного продукта. Поскольку кибербезопасность является одной из самых насущных проблем для современных малых и средних предприятий, важное значение имеет существенное предложение MSSP, и компания Impact сделала именно это.

Управляемая оптимизация процессов

Наше предложение по оптимизации управляемых процессов значительно улучшилось с 2015 года. Наши инструменты RPA, low/no code и средства совместной работы подняли пакет оптимизации процессов на новый уровень. В 2019 году был отмечен самый большой рост отдела: продажи выросли на 33% .

Управляемый маркетинг

ES99, независимое маркетинговое агентство Impact, снова стало рекордным годом, несмотря на то, что это одна из наших новейших услуг. После увеличения MRR на 207% с 2017 по 2018 год ES99 снова продемонстрировал впечатляющий рост в этом году на 101%, удвоив свой доход . В июле 2019 года агентство, состоящее из 50 человек, пережило самый большой месяц за всю историю.

Управляемая печать

Управляемая печать — старейшая услуга Impact, которая по сей день составляет основную часть того, что мы предлагаем как бизнес. Но не думайте ни на секунду, что это не является неотъемлемой частью наших более широких услуг по цифровому преобразованию. Интеллектуальные МФУ, оцифровка документов и решения для автоматизации — все это ключевые аспекты того, что MPS предлагает нашим клиентам. Он остается сильным и стабильным подразделением Impact, и в 2019 году ожидается дальнейший рост в годовом исчислении на 8%.

Воздействие Оптимизация2019

Impact Optimize2019 стал для Impact ошеломляющим успехом. После первой Optimize в 2018 году ставки в этом году выросли, а масштабы мероприятия увеличились в десять раз.

В Navy Pier мы пригласили более 1000 специалистов , чтобы узнать обо всем, что касается цифровой трансформации. Были эксперты и лидеры отрасли, которые представили более 70 секционных заседаний, презентаций и демонстраций, а также два наших выдающихся основных докладчика, MafiaBoy и Роберт Херджавек.

Основная цель Optimize2019 состояла в том, чтобы продемонстрировать, что Impact может оправдать свое признание в качестве лидера мнений в сфере управляемых услуг и технологий. Наша цель — информировать и обучать лиц, принимающих решения во всех отраслях, о цифровой трансформации.

На фоне его успеха мы только что объявили, что вернемся на военно-морской пирс для проведения третьей ежегодной оптимизации в августе 2020 года.

Новый взгляд на новое десятилетие

Как мы объявили в недавнем сообщении в блоге, октябрь ознаменовался запуском нового веб-сайта Impact. Построенный с нуля, мы тщательно следили за тем, чтобы наш новый цифровой дом соответствовал нашим высочайшим стандартам и стандартам наших клиентов.

Он отличается радикальным эстетическим редизайном в соответствии с нашим дальновидным подходом, что упрощает навигацию и позволяет находить то, что наиболее важно для посетителей.

Некоторые из улучшений, которые приходят вместе с новым сайтом:

• Функциональность : встроена панель поиска, позволяющая посетителям быстро и легко находить то, что они ищут. Это в дополнение к нашему новому чат-боту, разработанному, чтобы направлять посетителей в правильном направлении быстрее и эффективнее, чем когда-либо.
• Ресурсный центр: Ресурсный центр Impact был полностью переработан. Наш центр контента содержит сотни блогов, тематических исследований, информации о клиентах, электронных книг, технических документов и видео. Благодаря внедрению расширенной фильтрации поиск нужного материала стал как никогда простым.
• Техническая эффективность: Модернизация веб-сайта Impact дала нам возможность использовать возможности действительно современного сайта. Теперь у нас есть комплексная система управления контентом, что означает, что мы можем обновлять ее в режиме реального времени, а также расширенные интеграции, которые помогут нам обслуживать клиентов так, как никогда раньше.

Основные докладчики

Два наших основных докладчика открыли дневные сессии.

Сара О'Хаган

Исполнительный директор и предприниматель Сара О'Хаган присоединилась к нам, чтобы стать нашим первым основным докладчиком дня. Выдающийся карьерный путь Сары на вершине крупнейших мировых брендов, включая Virgin, Nike и Gatorade, сделал ее идеальным кандидатом для того, чтобы поделиться своим опытом и духом предпринимательства с сотрудниками Impact.

Майкл Калс (MafiaBoy)

MafiaBoy вернулся, чтобы выступить на общекорпоративном собрании после того, как присоединился к Impact, чтобы стать одним из основных докладчиков Optimize2019. Бывший киберпреступник, ставший белым хакером, MafiaBoy идеально подходил для разговора о безопасности бизнеса — области, которая будет занимать центральное место в предложениях управляемых услуг безопасности Impact в будущем.

Обращение Фрэнка Кукко

Заключительную презентацию дня сделал генеральный директор Impact Фрэнк Кукко. Вот основные выводы:

• Самый большой рост числа сотрудников в истории Impact — теперь у нас более 700 сотрудников во всех офисах.
• Более 300 фирменных автомобилей Impact, служебных автомобилей и складских грузовиков.
• В 2019 году сотрудники Impact получили 243 награды.
• Managed IT имеет более 300 сертификатов для используемых нами решений.
• В течение 2019 года компания Impact поставила более 50 000 расходных материалов.
• 96,8% — это средний технический рейтинг Impact по NPS.
• Среднее время отклика службы выездного обслуживания составляет менее двух часов.
• 90,2% успешно разрешенных обращений клиентов службы поддержки
• 90,5: общий показатель NPS Impact.

В дополнение к этому Impact также отпраздновала открытие двух новых офисов в Калифорнии в Анахайме и Риверсайде в этом году. Это всего лишь два новых дополнения к постоянному росту Impact. У нас есть еще одна захватывающая новая локация в разработке, так что следите за обновлениями!

Было признано множество благотворительных мероприятий, в которых участвует Impact, например, начальная школа Пикарда, с которой Impact поддерживает давние отношения. Поскольку компания продолжает расти и расширяться в будущем, партнерство с новыми сообществами останется центральной частью духа Impact.

Презентация Фрэнка завершилась рассмотрением положительного роста Impact, 24% с начала года по сравнению с прошлым годом , при этом наибольший общий рост наблюдался в сегменте управляемых ИТ, а в ES99 — наибольший процентный рост во всех подразделениях.

После встречи

Когда собрание закончилось и было сообщено о здоровье компании, пришло время провести розыгрыш, а затем поднять тост за наше личное здоровье и поднять бокал или три. Ваше здоровье!