Что делает хороший пакет оптимизации бизнес-процессов?

Оптимизация бизнес-процессов имеет решающее значение для успеха современных организаций в 2020 году.

Предприятия во всех отраслях все чаще внедряют решения по автоматизации для улучшения своих рабочих процессов.

Автоматизация, ключевой аспект BPO, стала более сложной и доступной, чем когда-либо прежде: ее рынок вырос с 271 миллиона долларов в 2016 году и, как ожидается, к 2022 году достигнет 3 миллиардов долларов.

Хотя компании, стремящиеся внедрить автоматизацию, не обязательно новы, быстрый рост отрасли является явным свидетельством популярности инструментов автоматизации, таких как RPA, в настоящее время среди малого и среднего бизнеса.

RPA — это лишь один из аспектов BPO, хотя и очень важный. Оптимизация бизнес-процессов в целом требует значительных инвестиций, поскольку предприятия малого и среднего бизнеса направляют ресурсы на устранение избыточных и расточительных задач.

Из-за этого они хотят знать, куда идут их деньги и насколько эффективно они используются.

В сегодняшнем блоге мы рассмотрим, чего следует ожидать от качественного пакета оптимизации бизнес-процессов.

Преимущества оптимизации бизнес-процессов

Если вы все еще немного не уверены в том, что именно представляет собой это отраслевое модное словечко, посмотрите наше поясняющее видео о гибкости бизнеса, в котором рассказывается, чего организации надеются достичь, приняв стратегию BPO.

По сути, любая дорожная карта для BPO, как правило, направлена ​​​​на достижение большей гибкости бизнеса за счет решения двух основных областей обращения за помощью для современного малого и среднего бизнеса:

• Оптимизируйте рабочие процессы: используйте программное обеспечение, которое позволяет оптимизировать повторяющиеся задачи, улучшать взаимодействие и повышать эффективность.
• Управление изменениями: создайте культуру рабочего места, восприимчивую к новым технологиям, новым идеям и другим прорывным аспектам цифровой трансформации.

Кому нужна оптимизация бизнес-процессов?

В современном деловом мире данные решают все.

Аналитика данных — чрезвычайно важная часть бизнес-стратегии, будь то управление цепочками поставок или маркетинг.

Только за последние два года было создано 90% всех онлайн-данных. Проще говоря, если вы не используете данные, на которых работаете, вы отстаете от своих конкурентов.

Как правило, предприятия, нуждающиеся в оптимизации процессов, имеют одно или несколько из следующих общих свойств:

• Программное обеспечение: устаревшие устаревшие системы, нуждающиеся в обновлении
• Коммуникация: отсутствие связи между отделами и местами.
• Управление данными: борьба за управление несколькими наборами данных в разрозненных программах
• Технические специалисты: не хватает технических экспертов, которые могут предоставить ноу-хау для улучшения ваших процессов.
• Избыточные задачи: работники тратят много времени на ручные, повторяющиеся задачи.
• Стратегия: отсутствие или полное отсутствие цифровой стратегии, направляющей ваш бизнес.

Что вы должны искать в предложении по оптимизации бизнес-процессов?

Когда вы смотрите на предложение для своего пакета оптимизации процессов, вам нужны гарантии того, что он будет касаться конкретных аспектов организации.

Вот некоторые из вещей, которые вы должны ожидать:

Коммуникация

Недавно мы говорили о том, как UCaaS помогает предприятиям улучшать свои внутренние коммуникационные структуры.

Многие организации отстают от своих конкурентов, потому что у них нет адекватных механизмов коммуникации.

Когда это происходит, это может привести к возникновению хранилищ данных, что чрезвычайно тормозит современный малый и средний бизнес.

Объедините это с притоком новых устройств на рабочем месте и растущей тенденцией предприятий применять политику использования собственных устройств (BYOD), и вы получите рецепт катастрофы.

Надлежащее предложение по оптимизации процессов должно быть направлено на решение этих проблем путем реализации полной линии связи в вашей организации.

Автоматизация

Если вы знакомы с цифровой трансформацией, то, скорее всего, вы слышали или читали о достоинствах автоматизации.

Правда в том, что автоматизация на самом деле сводится к экономии рабочего времени.

Помните, как мы говорили о всплеске новых данных, произошедшем за последние пару лет? Ну, кто-то же должен что-то с этим сделать.

В организации, которая не внедрила автоматизацию, кому-то приходится вводить все эти данные вручную.

Для многих малых и средних предприятий это может стать огромной проблемой.

Мало того, что сотруднику приходится тратить свое время на выполнение монотонной задачи, он также увеличивает затраты для бизнеса, потому что он не может использовать свое время для того, чтобы делать что-то, что приносит большую пользу бизнесу.

Другими словами, включив роботов RPA в свои рабочие процессы, вы можете сэкономить время сотрудников и позволить им сосредоточить свою энергию на задачах, требующих участия человека.

Очевидным примером этого может быть ввод данных для клиентов. Предложение по оптимизации процессов должно давать вам возможность автоматически запускать рабочий процесс в момент регистрации клиента.

Аналитика данных

Если вы не используете свои данные для продвижения вперед, то вы отстаете от своих конкурентов.

Большая часть успешной цифровой трансформации заключается в том, чтобы получить возможность претворить в жизнь свои новые идеи.

Этот аспект DX будет становиться все более и более заметным по мере того, как бизнес будет внедрять новые технологии.

У вас должны быть инструменты и процедуры, чтобы иметь возможность измерить влияние этих новых технологических инициатив.

Хорошее предложение по оптимизации процессов предоставит вам платформу, которая позволит использовать эти инструменты.

Хорошим примером этого может быть Microsoft PowerBI, который может брать источники данных и превращать их в визуализации, которые легко понять и с которыми можно действовать.

Это помогает лицам, принимающим решения, получить четкое представление о производительности процессов, о том, как они влияют на удовлетворенность клиентов, и быстро определить, где процессы не работают на должном уровне.

Управление изменениями

Более усердные организации часто упускают это из виду, но, возможно, это один из самых жизненно важных аспектов цифровой трансформации.

Когда цифровая трансформация терпит неудачу, часто это происходит из-за того, что компания не готова должным образом, а культура не готова.

Если работники не купились на изменения или трансформация не осуществляется сверху или вполсилы, то шансы на то, что проект остановится, значительно выше.

По сути, управление изменениями помогает заложить основу — это ваш трамплин для достижения успеха.

Когда мы в Impact разрабатываем стратегию цифровых инициатив для наших клиентов, мы уделяем большое внимание подготовке ими своих сотрудников и помогаем им достичь этого.

Люди, привыкшие к определенному способу выполнения своей работы, часто неохотно изучают новый способ ведения дел, даже если он приносит им пользу, поэтому это очень важно.

В качестве примера мы используем BrainStorm QuickHelp, платформу, которая побуждает пользователей внедрять новые технологии, чтобы все были в курсе новых изменений.

Выводы

• Оптимизация бизнес-процессов является центральным аспектом цифровой трансформации, и предложение должно состоять из нескольких компонентов.
• Организации, которые не смогут воспользоваться преимуществами BPO, будут отставать от своих конкурентов, особенно в том, что касается автоматизации и аналитики.
• Аналитика, коммуникация, автоматизация и управление изменениями — все это важные части BPO; не соглашайтесь на некачественное предложение, потому что от этого зависит вся ваша стратегия

В Impact мы осознаем сложность попыток модернизировать растущий бизнес. Именно это вдохновило нас на создание мощного набора бизнес-решений, которые безупречно работают вместе, устраняя разрозненность данных и процессов и предоставляя клиентам возможность работать с беспрецедентной гибкостью и прозрачностью.

Свяжитесь с одним из наших услужливых представителей сегодня для получения дополнительной информации о том, что мы можем сделать для вас!