Каков процесс сборки нашего стека технологий?

Многим малым и средним предприятиям может быть сложно разобраться со стеком технологий.

В последние годы мы наблюдаем резкий сдвиг в малом и среднем бизнесе, использующем либо управляемые услуги, либо персональные стратегии для своей цифровой трансформации.

Это означает попытку ориентироваться в сложном мире оцифровки — вместе со всеми его аббревиатурами.

Но как узнать, подходит ли вам предлагаемый стек технологий?

Как узнать, соответствуют ли решения, которые вы собираетесь установить, ожидаемому стандарту?

К счастью, здесь, в Impact, мы видели почти все, что может предложить нам индустрия управляемых услуг.

Мы надеемся, что сможем использовать этот опыт, чтобы поделиться с вами некоторыми полезными знаниями в вашей цифровой авантюре.

Как и подавляющее большинство наших клиентов, мы также представляем собой малый и средний бизнес, что, по нашему мнению, дает нам уникальный взгляд на то, чего малый и средний бизнес ожидает от своих цифровых преобразований.

Итак, сегодня мы рассмотрим, что именно входит в стек технологий, и почему это может быть разницей между успехом и неудачей.

Что делает технологический стек?

Стек технологий включает в себя решения, которые будут способствовать цифровой трансформации.

Когда вы смотрите на свой стек или рассматриваете то, что предлагает поставщик услуг, вы, как правило, обнаруживаете, что есть некоторые жизненно важные области, которые пользуются значительным спросом:

• ИТ и облачные услуги: контроль над облачным хранилищем и сетевой инфраструктурой, гарантирующий наличие у вас хорошо отлаженной ИТ-системы.
• Кибербезопасность: максимальная защита вашей сети во все более враждебном киберклимате
• Оптимизация процессов: устранение избыточности и улучшение рабочих процессов с помощью таких решений, как автоматизация.
• Маркетинг: используйте цифровые инициативы, чтобы продвигать свой бизнес в Интернете и получать самые важные лиды.

То, что входит в эти стеки, имеет решающее значение для вас и вашей организации — нет смысла подписываться на ряд новых технологий, если они не соответствуют требованиям и не приносят явных преимуществ вашему предприятию.

Как развивался стек технологий Impact?

Мы в Impact расширяем и адаптируем наш технологический стек уже более десяти лет.

Благодаря этому мы смогли развивать стек в зависимости от того, что, по нашему мнению, лучше всего подходит для наших клиентов.

Этот опыт означает, что наш стек был тщательно отобран и создавался годами.

У нас нет большого оборота с партнерами, и у нас нет дублирующихся партнеров для наших услуг.

Это потому, что мы потратили годы проб и ошибок на проверку лучших инструментов для работы.

В 2019 году Impact занял 28 ^-е место среди лучших MSP в мире по версии Channel Futures, поэтому мы надеемся, что сможем дать некоторое представление о том, что делает поставщика управляемых услуг успешным в глазах наших клиентов.

Понимание их процесса

Если вы планируете использовать MSP для предоставления своего стека технологий, абсолютно необходимо получить полное представление о том, что пошло на создание их стека.

Например, используют ли они различных поставщиков для предоставления своих решений? Или они используют одних и тех же партнеров по всем направлениям?

Вы часто обнаружите, что MSP, который потратил много времени на курирование своего стека технологий, обычно имеет много разных партнеров для своих решений.

Это просто потому, что для каждого решения обычно существует лучший в своем классе вариант, в отличие от универсального подхода, который использует одного партнера для нескольких очень разных решений.

В качестве примера посмотрите, сколько технологических партнеров у компании Impact.

Причина, по которой у нас так много преданных партнеров для каждой услуги, заключается в том, что мы полны решимости использовать лучших кандидатов на работу для наших клиентов.

Возьмем, к примеру, безопасность; Для каждого аспекта нашего предложения по кибербезопасности у нас есть тщательно подобранный партнер, который, по нашему мнению, лучше всего подходит для этой работы:

• KnowBe4: управление обучением по вопросам безопасности
• Cisco Meraki: управление сетью и мобильными устройствами
• Proofpoint: расширенные службы фильтрации спама
• SentinelOne: антивирусная система безопасности нового поколения
• CloudFlare: Брандмауэр веб-приложений
• CodeGuard: служба резервного копирования и восстановления веб-сайтов
• DigiCert: Безопасные цифровые сертификаты
• Duo: инструмент двухфакторной аутентификации
• JumpCloud: Active Directory как услуга и поставщик управления идентификацией
• Passportal: портал управления паролями

Такого рода предложения следует ожидать большинству малых и средних предприятий от своих пакетов услуг, будь то безопасность, ИТ или оптимизация процессов.

Проще говоря; вам нужны лучшие решения для работы.

Какими характеристиками будет обладать хороший стек технологий?

Это, конечно, то, что большинство лиц, принимающих решения, хотят знать.

Цифровая трансформация — сложная среда для навигации, и большинство руководителей доверяют MSP, которые направляют их цифровые путешествия.

Среднерослые, быстрорастущие

Большинство наших клиентов — это средний бизнес с быстрым ростом. Как быстрорастущий малый и средний бизнес, мы сталкиваемся со многими из тех же проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты.

Будь то сокращение или модернизация вашей сети, внедрение новых мер безопасности или автоматизация рабочих процессов — мы понимаем эти препятствия, потому что у нас есть непосредственный, непосредственный опыт работы с ними внутри компании.

Это распространяется и на решения, которые мы рекомендуем использовать нашим клиентам — мы никогда не предлагаем нашим клиентам ничего, чем не пользуемся сами. Мы практикуем то, что проповедуем.

Как узнать, какой технологический стек мне нужен?

Простой ответ на этот вопрос — провести оценку бизнеса.

На этом этапе вы обсудите свои бизнес-цели и любые существующие стратегии.

MSP должен провести всесторонний аудит вашей сетевой инфраструктуры и технологий и дать вам рекомендации.

Они также проведут интервью с ключевыми заинтересованными сторонами и сотрудниками и проведут конкурентный анализ, чтобы понять, что вам нужно, чтобы добраться до места назначения.

Местное чувство

В Impact мы придерживаемся местного подхода к нашей деятельности.

Под этим мы подразумеваем, что уделяем большое внимание личным встречам, быстрым звонкам и позитивным отношениям с нашими клиентами.

Наша позиция заключается в том, что и для нас, и для наших клиентов гораздо лучше работать так тесно, как им нужно.

Что касается стека технологий для наших клиентов, нам намного проще точно определить, что им нужно, когда мы установили тесные отношения.

Отношения в рамках управляемого обслуживания длятся долго, поэтому для малого и среднего бизнеса жизненно важно иметь партнера, который понимает вашу компанию наизнанку и знает, какие решения в ваших интересах.

Выводы

• Ожидайте, что качественный стек технологий будет курироваться в течение многих лет
• Качественные MSP обычно имеют большое количество поставщиков-партнеров, каждый из которых предлагает лучшее в своем классе решение для конкретной задачи (антивирус, облачный хостинг, быстрая разработка приложений и т. д.).
• Поставщики услуг малого и среднего бизнеса часто являются хорошими кандидатами, потому что у них много общего с клиентами и они сами использовали решения. Крупные MSP могут столкнуться с трудностями, связанными с малым и средним бизнесом
• Обязательно установите партнерские отношения с MSP, который заботится об успехе вашей цифровой трансформации. Крепкие отношения помогают обеим сторонам полностью понять, как достичь своих целей.

Если вы хотите получить полный контроль над своими инициативами по цифровой трансформации и привести свой бизнес к успеху, поговорите с одним из наших экспертов о ваших ИТ-потребностях.