Заметность бренда: быть в центре внимания в нужное время

Суджан Патель

• 2 марта 2023 г.

Потребительский выбор больше, чем когда-либо прежде. Это верно как для электронной коммерции, так и для обычных продуктов. Но 72% потребителей рассматривают только до четырех брендов при совершении покупки. Вот почему узнаваемость бренда так важна — чтобы вы могли подняться над остальными и попасть в шорт-лист в процессе принятия решения клиентом.

Что такое узнаваемость бренда?

Выразительность бренда — важная концепция, которую необходимо понимать в маркетинге. Заметность бренда определяется как степень, в которой клиенты думают о вашем бренде, когда они находятся в процессе принятия решения о покупке.

Разница между заметностью бренда и узнаваемостью бренда

Это может звучать так же, как узнаваемость бренда, но это не так. Заметность бренда включает в себя узнаваемость бренда, но гораздо более эффективна для привлечения новых клиентов. Это связано с тем, что узнаваемость бренда может произойти в любом месте маркетинговой воронки, тогда как заметность бренда происходит в нижней части воронки, где происходит транзакция.

Осведомленность о торговой марке отражает только то, насколько потребитель думает о вашем продукте, когда думает об общей категории. Заметность бренда означает, что у вашего рынка есть конкретные причины предпочесть ваш бренд другим, когда они фактически отдают свои с трудом заработанные деньги.

Это одно из основных различий между крупными брендами с известными именами и более мелкими брендами. Крупные бренды часто имеют узнаваемость бренда, а не просто осведомленность, что заставляет большинство клиентов выбирать их продукт, а не более мелкий бренд.

Но описание выше просто царапает поверхность. Чтобы по-настоящему сделать свой бренд заметным, вы должны закрепить его в сознании потребителей. И это легче сказать, чем сделать. Давайте обсудим, как в сетевом разделе:

7 способов повысить узнаваемость бренда в 2023 году?

Хорошая метафора заметности бренда — недвижимость. В голове вашего клиента есть ограниченное пространство — или недвижимое имущество — для определенных областей его жизни. Это означает, что вы должны сделать свой бренд запоминающимся.

Исследования показали, что люди хранят разные воспоминания в течение разного промежутка времени. Поэтому брендам нужна стратегия для создания долгосрочных воспоминаний, чтобы оставаться в центре внимания в нужное время.

Существенным фактором памяти являются эмоции. Чем больше эмоций — хороших или плохих — связанных с идеей, тем выше удержание. Компании должны увеличить объем памяти, которую они имеют в умах потребителей, создавая маркетинг, который вызывает эмоции и передает преимущества бренда по сравнению с конкурентами.

1. Используйте эмоциональные истории

Если эмоции — это то, что создает сильные, долговременные воспоминания, то простого использования фактов и цифр недостаточно. Люди покупают, основываясь на эмоциях, а затем оправдывают это логикой.

Один из самых эффективных способов передать эмоции — это истории. Люди рассказывают истории тысячи лет. А умные бренды используют истории, чтобы заинтересовать свою аудиторию, рассказать о ценности бренда и завоевать лояльность клиентов.

Представьте себе два разных рекламных ролика кухонной утвари. Первый рекламный ролик просто показывает продукт и заявляет: «Лучшие цены, лучшее качество». Второй, однако, использует эмоциональное повествование. На нем изображена семья, сидящая вместе за обеденным столом, смеющаяся и весело проводящая время.

Какой из двух рекламных роликов, скорее всего, запомнится покупателю, просматривающему онлайн или идущему по проходу магазина? Сюжетная реклама, конечно, победит.

2. Будьте последовательны

Делайте все возможное, чтобы представить свой бренд потенциальным клиентам. И делать это не один раз, а снова и снова. Каждый раз, когда вы напоминаете им о своем бренде, вы укрепляете нейронную связь и ускоряете их припоминание.

Вы можете формировать эти структуры памяти различными способами:

• Информационные бюллетени . Отправляйте еженедельные или ежемесячные электронные письма своим подписчикам. Напомните им об особенностях и преимуществах вашего бренда.
• Реклама на YouTube . Украсьте свой бренд высококачественными видеороликами. Задействуйте эмоциональные аккорды, которые способствуют заметности бренда.
• Подкасты — продемонстрируйте, что ваша компания является экспертом в вашей области. Предоставляйте бесплатное образование и развлечения, чтобы завоевать симпатию к бренду.
• Рекламные ролики на телевидении . Если позволяет бюджет, телевизионные кампании по-прежнему могут охватывать большую аудиторию, одновременно повышая узнаваемость бренда.

Это всего лишь несколько примеров того, как бренды могут оставаться в центре внимания. Проведите исследование рынка, чтобы понять, как лучше всего связаться с вашими клиентами. Затем инвестируйте в повторную рекламу, которая гарантирует, что вы будете лучшим брендом, на который они будут обращать внимание, когда они будут готовы купить.

3. Никогда не прекращайте тестирование

После того, как вы создадите свои рекламные кампании, работа еще не сделана. Чтобы добиться истинной заметности бренда, вы должны протестировать каждый аспект своей рекламы. Имейте в виду, что ваши конкуренты постоянно совершенствуют свой продукт и свои сообщения. Если вы пренебрегаете тестированием своего брендинга, вы в конечном итоге отстанете.

По своей сути тестирование позволяет увидеть, что работает, а что нет. Вы можете тратить свой бюджет более эффективно, достигая таких же или лучших результатов.

Существуют различные способы тестирования ваших кампаний:

• Google Analytics — это бесплатное программное обеспечение дает вам важную информацию о производительности вашего веб-сайта. Вы можете увидеть, какие рекламные акции, целевые страницы и другие аспекты на сайте создают узнаваемость бренда.
• Опросы клиентов — получайте отзывы прямо из источника. Позвольте клиентам рассказать вам, когда и как они помнят ваш бренд при совершении покупок.
• Доход . Конечным показателем является рост. Если ваши продажи растут, вы знаете, что ваши кампании эффективны для повышения заметности.

Если вы не тестируете свои кампании, вы стреляете в темноте. И у вас не будет возможности определить, растет или уменьшается заметность вашего бренда.

4. Расширьте свою потенциальную клиентскую базу

В то время как все больше компаний борются за долю рынка, существует также больше способов получить новых клиентов. Пришло время вернуться к некоторым каналам, которые вы упустили в прошлом.

Расширьте охват как в цифровом формате, так и лично, чтобы представить свой бренд новым потенциальным клиентам. Это один из аспектов, в котором пересекаются заметность бренда и узнаваемость бренда. Чтобы повысить узнаваемость бренда у новых клиентов, вы должны повышать осведомленность.

Вы можете повысить осведомленность, сосредоточив свои сообщения в первую очередь на болевых точках. Это позволит потенциальным клиентам понять, что вы понимаете их проблемы. Только после этого вы можете представить свой продукт и решение — и тогда они будут готовы узнать о функциях, которые делают ваш бренд лучше.

5. Создайте смелый и аутентичный брендинг

Мягкий маркетинг больше не работает. Потребители ежедневно подвергаются бомбардировке маркетингом и рекламой. Поэтому вы должны делать смелый выбор в своих кампаниях, чтобы выделиться.

Аутентичность — это один из способов быть смелым. Это показывает уверенность и смелость вашего бренда в том, чтобы быть «настоящим» с клиентами. А согласно опросу, проведенному Stackla, 90% покупателей говорят, что подлинность является важным фактором при выборе между брендами.

Покажите клиентам, что делает вас уникальным. Что движет вашей компанией? Вы хотите изменить мир? Вы преуспеваете в создании лучшего решения проблемы вашего рынка? Помните о смелости, но помните, что подлинность — это секрет, который создает связь, доверие и, в конечном счете, делает бренд более заметным.

6. Партнерство с влиятельными лицами

Сотрудничайте с влиятельными лицами или отраслевыми экспертами, которые соответствуют ценностям вашего бренда. Их одобрение может значительно повысить узнаваемость бренда и доверие к нему.

При выборе влиятельных лиц учитывайте такие факторы, как их отношение к вашей отрасли, подлинность их участия и демографические данные их последователей. В идеале вы хотите, чтобы аудитория влиятельных лиц рассматривала одобрение как искреннее и честное.

7. Исключительное обслуживание клиентов

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в каждой точке взаимодействия. Позитивные взаимодействия и незабываемые впечатления укрепляют лояльность к бренду и рекомендации из уст в уста.

Предоставляя исключительное обслуживание клиентов, вы способствуете защите интересов клиентов. Довольные клиенты с большей вероятностью будут неоднократно обращаться к вашему бренду и делиться своим положительным опытом с отзывами в Интернете.

Последние мысли

Конкуренция на одних и тех же рынках выше, чем когда-либо прежде. Компании, которые добились заметности бренда, останутся в умах потребителей и будут приносить дополнительный доход. Компании, которым не грозит полное забвение. Поэтому убедитесь, что вы выполняете шаги, описанные выше, чтобы повысить узнаваемость бренда и, в конечном итоге, ваши продажи.