Как вывести свой офлайн-магазин в Интернет и почему вам следует это делать

Заигрываете с идеей диверсифицировать свой бизнес, переведя свой физический магазин в интернет? Это может быть умный ход, чтобы сделать! Решения о покупке для многих сегодняшних потребителей все чаще принимаются через электронную коммерцию, а мобильные устройства в настоящее время представляют собой парадную дверь многих розничных покупок. Фактически, ожидается, что в 2021 году более 2,1 миллиарда покупателей будут покупать товары и услуги в Интернете.

Конечно, COVID только ускорил переход к онлайн-покупкам; по данным Forbes , на электронную коммерцию приходилось 11% розничных продаж в 2019 году и 14% от общего объема продаж к концу 2020 года. Поэтому, если вы думали о переходе в цифровую сферу, сейчас самое время сделать это. случаться.

Кирпич и раствор против онлайн-бизнеса

Обычные магазины продают свои товары или услуги из физического места, тогда как магазины электронной коммерции размещают свой бизнес в Интернете. Конечно, между традиционными и интернет-магазинами есть много других различий, и есть факторы, которые нравятся потребителям в каждом из них.

Что такое кирпичный и минометный бизнес? 5 основных преимуществ для клиентов:

• Возможность увидеть, потрогать и примерить продукты
• Не нужно ждать доставки (или оплачивать доставку)
• Может говорить лицом к лицу со службой поддержки
• Возврат товара проще
• Получение опыта в магазине

Что такое Интернет-бизнес? 5 основных преимуществ для клиентов:

• Возможность делать покупки в любом месте в любое время
• Простое сопоставление/сравнение цен
• Нет борьбы с трафиком, толпами или очередями
• Легко исследовать продукты и читать отзывы
• Нет назойливых продавцов

Поскольку у обеих бизнес-моделей есть преимущества, многие обычные магазины рассматривают возможность расширения за счет выхода в Интернет, в то время как некоторые виртуальные магазины могут надеяться в конечном итоге создать физические магазины. Есть даже третий вариант, который находится на грани между онлайн и оффлайн — заказ онлайн, но получение на обочине. Это все о достижении лучшего из обоих миров!

6 основных преимуществ онлайн-бизнеса в обычном бизнесе

Мы говорили о некоторых преимуществах онлайн-покупок для потребителей, но как насчет владельцев бизнеса? Вот 7 причин, по которым стоит подумать о переносе вашего обычного бизнеса в Интернет.

1. Экономичное расширение

Запуск интернет-магазина намного проще для кошелька, чем открытие нового физического магазина, потому что накладных расходов очень мало. Если у вас уже есть веб-сайт, вы можете самостоятельно размещать его и продавать через интеграцию или просто выбрать доступную размещенную платформу и сразу приступить к работе, даже если у вас практически нет опыта. Подробнее об этом чуть позже.

2. Более широкий бренд и охват клиентов

Выведение вашего бизнеса в онлайн разрушает географические границы. Внезапно покупатели со всего округа и, возможно, даже со всего мира получают доступ к вашему обычному магазину через Интернет. Конечно, чтобы действительно продвигать свой бренд и продукты, вам нужно следовать передовым методам SEO и, возможно, размещать рекламу, чтобы улучшить поиск по сайту и увеличить трафик (и продажи).

3. Круглосуточная возможность продаж

Как бы вы хотели продавать во время сна? В магазине электронной коммерции люди по всему миру в любом часовом поясе могут совершать покупки, пока вы делаете Z. Вам не нужно присутствовать, чтобы совершить продажу, или нанимать персонал, чтобы работать дольше. С правильной платформой электронной коммерции ваши продукты доступны для продажи по всему миру круглосуточно.

4. Больше вовлеченности клиентов

Создание цифровой точки соприкосновения с потребителями упрощает взаимодействие с ними и побуждает их возвращаться как в ваш обычный магазин, так и в ваш интернет-магазин. Вы можете интегрировать свой магазин с социальными сетями, создавать чат в реальном времени, вносить предложения по продуктам и создавать автоматические кампании по электронной почте, чтобы поддерживать открытые каналы связи и держать свой бренд в центре внимания.

5. Простой сбор данных

Виртуальные решения позволяют собирать данные о клиентах , которые сложнее собрать в реальном мире. С помощью правильной платформы или программного обеспечения вы можете определить уникальные покупательские привычки клиентов, модели расходов, предпочтения брендов, средние расходы, количество возвратов и так далее. Вооружившись этими данными, вы можете персонализировать свои сообщения для различных сегментов своей клиентской базы, чтобы повысить качество обслуживания клиентов . Вы также можете направить определенные рекламные акции на определенную аудиторию.

6. Повышение удовлетворенности клиентов

Все больше и больше клиентов переводят свой бизнес в онлайн. Позволяя своим клиентам совершать покупки у вас в Интернете, вы предоставляете дополнительные возможности и удобство, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность и лояльность. Просто позаботьтесь о том, чтобы сделать процесс онлайн-покупок приятным, предлагая хорошее описание продукта и визуальные эффекты, прозрачные цены и варианты доставки, а также четкую политику возврата.

Как перевести свой обычный бизнес в онлайн

Теперь, когда вы решили, что пришло время выйти на онлайн-рынок, с чего начать? Вот 5 соображений о том, как перевести свой физический бизнес в онлайн.

1. Выберите платформу

Выбор платформы имеет решающее значение при переносе вашего обычного магазина в цифровой мир. Если у вас уже есть веб-сайт для вашего обычного бизнеса, вы можете просто найти услугу веб-хостинга с плагином для электронной коммерции, который подключается к вашей POS-системе. Просто добавьте этот плагин на свой существующий сайт, чтобы начать.

У вас нет существующего веб-сайта ? Затем вам нужно найти платформу электронной коммерции, которая будет интегрироваться с вашей POS-системой для плавного перехода от кирпича и миномета к интернет-магазину. Инвентарь вашего магазина будет синхронизирован с вашим интернет-магазином, что упростит управление обоими каналами продаж. После того, как вы создадите профиль на их веб-сайте, они позаботятся обо всем, поэтому вам не придется сильно беспокоиться о создании или технических аспектах вашего интернет-магазина.

Десять вещей, которые вы должны учитывать при выборе платформы для своего интернет-магазина:

1. Сколько это стоит? Некоторые платформы бесплатны, в то время как другие имеют ежемесячные или годовые планы. Вы хотите быть уверены, что можете позволить себе платформу, даже если вы не делаете много продаж сразу, что не редкость для стартапов электронной коммерции, даже если есть настоящий флагман.
2. Это масштабируемо? По мере увеличения ваших продаж и SKU вы должны быть уверены, что ваша платформа сможет справиться с быстрым масштабированием. Некоторые платформы могут управлять только ограниченным количеством SKU.
3. Легко ли установить и использовать? Если вы не разбираетесь в технологиях и у вас нет такого специалиста, вам понадобится самая удобная платформа.
4. Доступна ли поддержка клиентов? В зависимости от платформы поддержка клиентов может быть доступна круглосуточно, без выходных, с 9 до 5 или не работать вообще.
5. Насколько гибок его дизайн? Если вы практичный тип, вам нужно выбрать платформу, которая позволит вам проявить творческий подход к витрине магазина, выбирая из сотен тем. Если дизайн не так важен (но важна цена), вы можете выбрать бесплатную платформу с ограниченным дизайном.
6. Является ли он безопасным и совместимым? Поскольку утечки данных происходят регулярно, безопасность является главной заботой клиентов. Убедитесь, что ваша платформа имеет соответствующие SSL-сертификаты и другие протоколы безопасности. Вы также захотите убедиться, что платформа соответствует требованиям PCI , что необходимо для финансовых транзакций, происходящих в Интернете.
7. Какие способы оплаты доступны? Клиенты ожидают, что им будут доступны различные способы оплаты при совершении покупок в Интернете, но не все платформы поддерживают их, поэтому будьте внимательны при выборе одного из них. Кроме того, убедитесь, что выбранная вами платформа поддерживает валюту вашей страны.
8. Подходит ли он для мобильных устройств? Сегодня больше покупок совершается с мобильных устройств, чем с ноутбуков и настольных компьютеров. Итак, вам нужно выбрать мобильную адаптивную платформу, которая автоматически изменяет размер независимо от размера экрана.
9. Легко ли интегрируется? Скорее всего, вам понадобится платформа, которая будет интегрироваться с существующим программным обеспечением для бизнеса, таким как бухгалтерские и POS-системы.
10. Можно ли связать его с моими социальными аккаунтами? Большинство обычных предприятий захотят иметь возможность создавать посты с возможностью покупки для своего онлайн-инвентаря на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram.

Чтобы узнать больше, посетите наш блог «10 лучших платформ электронной коммерции для стартапов + сравнение цен» .

2. Управление вашим контентом

Кто будет управлять контентом в вашем новом интернет-магазине? Как владелец малого бизнеса, эта задача может ложиться на вас (по крайней мере, поначалу). Или у вас может быть кто-то в штате, который может позаботиться об этом, или вы можете нанять стороннее агентство. Независимо от того, как это делается, онлайн-контент должен обновляться как можно чаще, чтобы оставаться актуальным и занимать первые места в результатах поиска Google. Это означает создание новых страниц, добавление новых изображений и описаний продуктов, публикацию видео, модерирование обзоров и, возможно, даже создание блога, где вы можете продемонстрировать авторитет своей линейки продуктов, чтобы завоевать доверие и побудить к покупке.

3. Сравнение запасов в Интернете и в магазине

Какие товары из вашего обычного магазина вы будете продавать через Интернет? На некоторые товары могут быть ограничения по доставке. Или, возможно, некоторые предметы слишком хрупкие или необычной формы, чтобы оправдать расходы на упаковку и доставку. С другой стороны, нишевые продукты, которые средний покупатель в магазине, вероятно, не будет искать, но которые кто-то может искать в Интернете, идеально подходят для продажи через вашу цифровую витрину.

4. Создание маркетинговой стратегии

Возможно, вы участвуете в местной рекламе или кампаниях прямой почтовой рассылки/купонов для продвижения своего обычного бизнеса. Как только вы выйдете в интернет, вам также нужно будет заняться маркетингом, чтобы рассказать о вашей новой цифровой точке соприкосновения. Какова лучшая маркетинговая стратегия для вас? SEO-оптимизация и реклама с оплатой за клик? Кампании по электронной почте? Реферальная программа? Посты в социальных сетях, которые можно купить? Существует множество стратегий онлайн-маркетинга, которые следует учитывать. Выбранная вами платформа может даже помочь или автоматизировать некоторые из этих опций.

5. Управление доставкой и выполнением

Доставить покупателю онлайн-покупку не так просто, как передать ее ему через прилавок. Теперь вам придется подумать о доставке и выполнении. Когда вы начинаете, вы можете самостоятельно управлять упаковкой и доставкой, совершая несколько поездок в почтовое отделение или офис оператора связи и обратно. Однако по мере того, как ваш бизнес растет, а упаковка и доставка становятся неуправляемыми, вам следует подумать о сторонней логистической (3PL) компании, такой как The Fulfillment Lab.

Fulfillment Lab предлагает компаниям, занимающимся электронной коммерцией, множество преимуществ (многие из них мы рассмотрели в нашем блоге « 10 причин использовать Fulfillment Center для доставки электронной коммерции» ). С The Fulfillment Lab у вас будет доступ к:

• Удобное в использовании проприетарное программное обеспечение, обеспечивающее динамическую интеграцию с торговыми платформами электронной коммерции.
• Массовое выполнение с международной доставкой из 14 точек по всему миру
• Маркетинг выполнения, предлагающий индивидуальную упаковку, вкладыши, этикетки и многое другое для повышения узнаваемости бренда и развития послов бренда.
• Быстрая масштабируемость по мере роста или в периоды повышенного спроса
• Простое управление возвратами (обратная логистика)
• Команда мировых экспертов по выполнению заказов

Вы можете прочитать больше об этих отдельных услугах здесь , или если у вас есть конкретный вопрос или потребность, мы будем рады поговорить с вами. Свяжитесь с нами сегодня.