Нет больше кнута: общие причины и способы смягчить эффект кнута

Ритейлеры электронной коммерции постоянно ищут способы удовлетворить спрос клиентов, одновременно снижая затраты по всей цепочке поставок. Один из лучших способов сделать это — правильно спланировать спрос.

Но прогнозировать спрос не всегда легко. При неправильном выполнении это может привести к явлению, известному как «эффект кнута», который может оказать негативное влияние на цепочку поставок электронной коммерции.

В этой статье вы узнаете, что влечет за собой эффект кнута, как он влияет на цепочку поставок и что его вызывает, а также узнаете, как предотвратить или, по крайней мере, смягчить эффект кнута.

Что такое эффект кнута?

Эффект кнута — это феномен цепочки поставок, при котором изменения потребительского спроса приводят к колебаниям запасов на протяжении всей остальной цепочки поставок.

Например, если розничный торговец значительно увеличивает повторные заказы своих запасов из-за временного всплеска спроса, это может привести к тому, что непроданные запасы будут лежать на его складе, собирая пыль и увеличивая затраты на хранение запасов.

Точно так же небольшое изменение потребительского спроса может отразиться на цепочке поставок и привести к значительным расхождениям.

Этот термин был придуман на основе физики взмаха кнутом, когда небольшой щелчок запястьем вызывает волновые узоры, которые усиливаются, высвобождая большую силу.

Реальные примеры эффекта кнута

Один из самых последних и значительных реальных примеров эффекта кнута можно было увидеть во время пандемии COVID-19, особенно с туалетной бумагой. В марте 2020 года спрос на туалетную бумагу вырос на ошеломляющие 700%.

Поскольку панические закупки привели к нехватке товаров, магазины изо всех сил пытались увеличить свои заказы и сохранить запасы на полках.

Далее в цепочке поставок производители также увеличивали производство, чтобы удовлетворить этот чрезмерный всплеск спроса. Однако нехватка туалетной бумаги была временной, и спрос снова упал, и к следующему году продажи упали на 33%, что впоследствии привело к эффекту кнута.

Эффект кнута часто возникает, когда предприятия имеют ограниченную прозрачность цепочки поставок. Возьмем, к примеру, старый пример компании Hewlett-Packard (HP). Когда-то HP полагалась исключительно на заказы торговых посредников, чтобы прогнозировать спрос, планировать свои мощности и планировать производство.

В результате производственное подразделение бренда испытало значительные колебания спроса, преувеличенные показателями продаж реселлеров.

К счастью, предприятия теперь имеют больше информации о своей цепочке поставок, чем когда-либо прежде. Но предприятия электронной коммерции нередко все еще ощущают влияние эффекта кнута.

Как эффект кнута влияет на цепочку поставок

Понятно, что эффект кнута может повлиять на цепочку поставок, но как именно?

Вот обзор областей цепочки поставок, на которые больше всего может повлиять эффект кнута.

Увеличение затрат на хранение

Эффект кнута часто приводит к увеличению производства, что означает увеличение запасов. Чем дольше инвентарь остается непроданным, тем больше вероятность того, что вам придется иметь дело с затовариванием.

Это может дорого обойтись, поскольку вам придется платить за физическое пространство для хранения и другие расходы, связанные с хранением запасов. Стоимость особенно высока, поскольку запасы могут больше не приносить доход, поскольку спрос упал.

Увеличение затрат на оплату труда

Затоваривание часто требует большей рабочей силы для управления перегруженным складом. Существуют затраты, связанные с обработкой, сортировкой и продажей избыточного инвентаря, который у вас есть.

В качестве альтернативы вы также можете увидеть повышенный спрос на рабочую силу, если у вас закончатся запасы, поскольку вашим сотрудникам, возможно, придется больше работать, чтобы найти альтернативы и решения.

Неудовлетворенный спрос клиентов

Эффект кнута может привести к неточному прогнозированию спроса, что может привести к тому, что предприятия не смогут постоянно удовлетворять спрос.

Отсутствие запасов приводит не только к упущенным возможностям продаж, но и к снижению удовлетворенности клиентов. Отсутствие запасов и невыполненные заказы также могут дорого обойтись в долгосрочной перспективе.

Порча и устаревание продукта

Излишние запасы рискуют истечь или устаревать, что приведет к дорогостоящим потерям. У продуктов питания или средств личной гигиены может истечь срок годности, одежда может выйти из моды, а электроника может устареть.

Избыточные запасы, которые больше не продаются, становятся «мертвыми запасами», которые могут потерять прибыль, если останутся слишком долго.

5 распространенных причин эффекта кнута

Незначительные изменения в спросе могут быть обычной причиной эффекта кнута, но есть и другие распространенные причины, по которым может возникнуть эффект кнута.

1. Сложная цепочка поставок

Цепочки поставок, включающие множество точек соприкосновения и игроков, имеют тенденцию становиться сложными.

Добавление канала продаж, большего количества SKU и даже работа с несколькими складами (без подходящей технологии для управления сетью) может сделать цепочку поставок более сложной, если не будет прозрачности по всем направлениям.

Небольшой сдвиг в потребительском спросе или более разнообразные заказы также могут вызвать сложность, создав больше возможностей для возникновения эффекта кнута.

2. Непонимание

Когда между различными участниками цепочки поставок возникают недопонимания, это может привести к недопониманию и несоответствиям по всем направлениям.

Эффект кнута может возникнуть, когда разные стороны, связанные с одной цепочкой поставок, не могут обмениваться информацией о производственных проблемах, изменениях спроса, задержках транспортировки или других важных аспектах цепочки поставок.

Вот почему важно создать стороннюю сеть, которой вы доверяете. Это может быть один или несколько производителей или поставщиков, а также партнер по логистике, который своевременно свяжется с вами, когда произойдут изменения или сбои.

3. Потребительский спрос

Как упоминалось ранее, потребительский спрос может не только создать более сложную цепочку поставок, но и вызвать эффект кнута.

Неожиданные изменения потребительского спроса, связанные с сезонностью, новыми тенденциями и другими внешними факторами, могут затруднить точное прогнозирование и пополнение запасов.

4. Долгое время выполнения заказа

Когда происходит задержка или изменение сроков поставки продукта, это может помешать продавцам адекватно удовлетворить спрос клиентов, что приводит к эффекту кнута.

Несмотря на то, что существуют способы расчета среднего времени производственного цикла, существует несколько факторов, которые могут привести к увеличению времени выполнения заказа, чем обычно, от изменений в SLA производителя до нехватки сырья для производства готовой продукции.

5. Колебания цен

Скидки, распродажи и другие рекламные мероприятия, как правило, нарушают тенденции покупательского спроса, что может привести к неточным прогнозам запасов.

По мере того, как поставщики привыкают к большим объемам заказов, могут возникнуть проблемы, когда продавцы завершат свои распродажи или рекламные акции.

5 лучших способов смягчить эффект кнута

Выявление основных причин эффекта кнута может помочь вам понять, как смягчить его воздействие.

Вот некоторые из лучших практик, которые помогут смягчить эффект кнута и предотвратить перерастание мелких проблем в более крупные проблемы по всей цепочке поставок.

1. Улучшите прозрачность цепочки поставок

Надлежащая прозрачность всей цепочки поставок позволяет лучше подготовиться к удовлетворению спроса, несмотря на задержки, изменения спроса или другие возникающие проблемы.

Например, при наличии подходящей технологии для отслеживания запасов в реальном времени внезапный всплеск продаж можно спрогнозировать или увидеть на ранней стадии, поэтому нужное количество запасов может быть повторно заказано вовремя.

«Мы используем Inventory API ShipBob, который позволяет нам программно получать данные в режиме реального времени о том, сколько единиц каждого продукта в настоящее время хранится на складах ShipBob. В настоящее время мы используем этот API для создания пользовательских отчетов, чтобы связать эти данные инвентаризации с нашими учетными платформами».

Команда освещения формы волны

Технология имеет решающее значение для повышения прозрачности цепочки поставок.

Несмотря на то, что существует надежное программное обеспечение, такое как система инвентаризации ERP, которое можно внедрить, бизнес может легко внедрить экономичное программное обеспечение для управления запасами, которое обеспечивает подсчет запасов в реальном времени в разных местах и ​​​​каналах продаж, чтобы помочь снизить риск.

2. Оптимизируйте общение и совместную работу

Эффекта кнута можно в значительной степени избежать, если различные участники цепочки поставок быстро общаются и сотрудничают друг с другом.

Необходимо быстро сообщать о непредвиденных задержках и сбоях, чтобы все третьи стороны могли искать альтернативные варианты.

Точно так же поставщики также должны лучше понимать потребности клиентов, чтобы они могли более эффективно идти в ногу с меняющимися требованиями.

3. Используйте лучшие практики прогнозирования спроса

Точное прогнозирование спроса — один из лучших способов предотвратить дефицит и снизить риск накопления мертвых запасов.

Используя систему отслеживания запасов, можно отслеживать исторические данные о продажах и определять тенденции заказов, чтобы получить представление о будущем спросе, поэтому нужное количество запасов можно заказать вовремя и даже распределить по местам распределения в зависимости от спроса.

Многие фулфилмент-провайдеры, такие как ShipBob, предлагают доступ к важной аналитике цепочки поставок, которая включает отслеживание запасов в режиме реального времени в центрах фулфилмента и каналах продаж.

« Еще одна интеграция с ShipBob, которая мне нравится, — это Inventory Planner. Это экономит мне часы каждую неделю при работе с электронными таблицами Excel, и я могу оформить заказ на покупку за считанные минуты, тогда как раньше это занимало у меня часы.

На каждый заказ, который я размещал в течение многих лет, я заказывал слишком много или слишком мало. Благодаря инструментам прогнозирования запасов и возможности автоматического создания WRO у нас больше нет дефицита. Я лучше сплю по ночам».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

5. Укрепить отношения с поставщиками

Ваши поставщики являются важными участниками цепочки поставок. Установление прочных отношений с ними может помочь оптимизировать операции вашей цепочки поставок и предотвратить эффект кнута.

Своевременная оплата поставщикам, решение их проблем и проблем, а также использование инструментов управления поставщиками могут помочь вам укрепить существующие отношения.

Также рекомендуется сотрудничать с несколькими поставщиками, чтобы построить более гибкую цепочку поставок и снизить риски, связанные с закрытием производства и т. д.

5. Ограничьте колебания цен

Если вы часто проводите рекламные акции и распродажи, возможно, пришло время пересмотреть свою стратегию ценообразования, поскольку это может нарушить покупательские привычки клиентов.

Рассмотрите возможность ограничения количества рекламных акций и распродаж, чтобы можно было более точно прогнозировать спрос.

Также может быть идеальным стратегически спланировать свои рекламные акции и продажи заранее и сосредоточиться на более точном включении их в ваши усилия по прогнозированию.

Как ShipBob помогает смягчить удар

ShipBob — это многоканальный поставщик услуг, который предлагает прозрачность, необходимую для управления эффективной цепочкой поставок и снижения риска эффекта кнута.

Наряду с сетью центров выполнения по всему миру, централизованные платформы выполнения ShipBob обеспечивают прозрачность всех ваших логистических операций, включая места выполнения и несколько каналов продаж.

Этот уровень видимости помогает вам отслеживать уровни запасов по всей сети, чтобы поддерживать планирование спроса и надлежащее пополнение запасов.

Кроме того, платформы выполнения ShipBob позволяют легко:

• Отслеживайте ежедневную историю запасов, чтобы видеть, сколько у вас есть на складе в любой момент времени.
• Планируйте и улучшайте распределение запасов, чтобы оптимизировать запасы в центрах выполнения заказов.
• Управляйте SKU и отслеживайте производительность SKU с течением времени, чтобы анализировать потребительский спрос.
• И многое другое.

«ShipBob предоставил нам улучшенную видимость благодаря панели инструментов, которая позволяет нам легко управлять запасами и заказами. Раньше для нас это было невозможно. Наши отношения с ShipBob изменили правила игры для Quadrant и сделали мою жизнь намного проще».

Уилл Керр, руководитель отдела одежды в Quadrant

Часто задаваемые вопросы об эффекте кнута

Вот ответы на главные вопросы об эффекте кнута.

Почему эффект кнута является проблемой?

Эффект кнута может привести к дорогостоящим задержкам в цепочке поставок, недостатку или избытку запасов, неспособности удовлетворить потребительский спрос и многому другому. Воздействие эффекта кнута можно смягчить, увеличив прозрачность всей цепочки поставок.

Что такое обратный эффект кнута?

Обратный эффект кнута — это явление, при котором изменчивость спроса увеличивается по мере продвижения вниз по цепочке поставок.

Как повышение цен вызывает эффект кнута?

Рекламные акции приводят к увеличению продаж, после чего продажи резко падают по окончании периода акции, что приводит к эффекту кнута.